Honor 400 Pro problemas: chiado na ligação, bateria e soluções

De 100% para 75% em umas duas horas de uso leve, e um chiado constante no alto-falante de ouvido em todas as ligações. Foi assim que um dono descreveu, no site turco de reclamações Şikayetvar, um celular comprado em agosto de 2025, com os dois defeitos presentes desde o primeiro dia. Esses dois, chiado no áudio das chamadas e bateria descarregando rápido, são os problemas do Honor 400 Pro relatados com mais frequência. A terceira queixa é o suporte da Honor empurrando as pessoas de um lado para o outro quando elas tentam resolver.

O 400 Pro vende bem na Europa e no Oriente Médio desde o lançamento, em maio de 2025, principalmente pelas câmeras e pelo carregamento rápido. No Brasil, a linha 400 apareceu na feira Eletrolar, em São Paulo, em junho de 2025, mas a Honor disse ao Canaltech na época que não tinha novidades sobre a série para o país; muitas unidades por aqui são importadas. Veja como separar um problema de configuração de uma peça com defeito, e como fazer a reclamação andar quando o problema é a peça.

Honor 400 Pro com chiado na ligação: de onde vem

O áudio das chamadas pode falhar por três motivos bem diferentes. Qual é o seu define a solução.

Siga nesta ordem:

1. Teste no viva-voz e com fones. Se o som fica limpo no viva-voz ou no Bluetooth, a rede está bem e o suspeito é o alto-falante de ouvido.
2. Desative o VoLTE e as chamadas por Wi-Fi para testar em Configurações › Rede móvel › Gerenciamento de SIM (ou Dados móveis) e faça algumas ligações. Se o chiado sumir, fale com a sua operadora e procure uma atualização da operadora ou do sistema.
3. Limpe a tela do alto-falante de ouvido com cuidado, usando uma escova de dentes macia e seca, e confira se a sua película tem recorte sobre ele.
4. Atualize o app Telefone e o sistema em Configurações › Sistema e atualizações › Atualização de software.
5. Teste no modo de segurança. Gravadores de chamada, VPNs e apps de áudio podem interferir nas ligações. Desligue o celular, segure Diminuir volume enquanto ele liga até aparecer o modo de segurança e faça uma ligação de teste.
6. Restaure de fábrica só depois de um backup completo, e só se o chiado continuar no modo de segurança.

Antes: redefina as configurações de rede e troque o chip

Entre o modo de segurança e a restauração de fábrica existe um passo intermediário. Redefinir a rede apaga as redes Wi-Fi salvas, os pareamentos Bluetooth e as preferências de rede móvel, e não mexe nos seus apps, fotos e mensagens. No MagicOS fica em Configurações › Sistema e atualizações › Redefinir › Redefinir configurações de rede. Depois, reconecte ao Wi-Fi, pareie de novo os fones e faça ligações de teste tanto nos dados móveis quanto no Wi-Fi.

Em seguida, peça emprestado o chip de alguém de outra operadora. Se o chiado desaparecer em outra rede, o problema é a configuração de VoLTE da sua operadora na sua região, não o celular, e a operadora pode verificar a sua linha e o provisionamento.

Honor 400 Pro com bateria descarregando rápido

O MagicOS é agressivo em deixar os apps se iniciarem sozinhos em segundo plano, e é daí que vem a maior parte do consumo.

1. Abra Configurações › Bateria e veja o consumo por app desde a última carga completa.
2. Ative o aviso de consumo intenso de energia em Configurações › Bateria › Mais configurações da bateria (o local muda um pouco entre versões do MagicOS). Assim o MagicOS avisa quando um app usa energia fora do normal.
3. Vá em Configurações › Bateria › Inicialização de apps (ou Configurações › Apps › Inicialização de apps). Coloque os apps pesados em Gerenciar manualmente e desative Inicialização automática, Inicialização secundária e Executar em segundo plano nos apps que não precisam disso.
4. Ajuste Configurações › Tela e brilho › Taxa de atualização da tela para Dinâmica em vez de sempre alta.
5. Deixe o Modo de desempenho desligado no uso do dia a dia.
6. Depois de uma atualização, dê alguns dias para os apps se reotimizarem antes de tirar conclusões.

Honor 400 Pro esquentando e fotos borradas

Com um chip potente e carregamento rápido com e sem fio, o 400 Pro esquenta em jogos, sessões longas de câmera e no carregamento, como a maioria dos celulares feitos assim. Não jogue nem grave vídeo carregando. Tire capinhas grossas no uso pesado e feche direito os apps de câmera e de jogos quando terminar. Mantenha o aparelho longe do sol direto e de carros fechados, o que pesa muito no verão do Golfo (e no brasileiro também). Calor com o celular parado geralmente significa um app preso em segundo plano, então volte aos passos da bateria.

A maioria das reclamações de câmera (demora entre as fotos, fotos borradas, app fechando) é software ou manuseio:

• Limpe todas as lentes traseiras com um pano de microfibra.
• Atualize o sistema, já que o processamento da câmera costuma melhorar nas atualizações.
• Limpe o cache da câmera em Configurações › Apps › Apps › Câmera › Armazenamento.
• Redefina as configurações da câmera pelo próprio menu do app.

Tela preta na câmera, ou imagem que treme e zumbe, significa que o estabilizador ou o módulo está com defeito. Isso é reparo na garantia.

Qual versão do MagicOS o Honor 400 Pro deve ter?

A série Honor 400 foi lançada em 22 de maio de 2025 no Reino Unido e na Europa com MagicOS 9 sobre o Android 15. Segundo o Notebookcheck, a Honor prometeu seis anos de atualizações do Android para a série, com o Android 16 (MagicOS 10) previsto até o fim de 2025. Confira em Configurações › Sistema e atualizações › Atualização de software; o prazo varia por país e operadora.

Como conferir um Honor 400 Pro usado ou importado

• Pegue o IMEI com *#06# e faça uma consulta de IMEI na blacklist da GSMA.
• Confirme que ele funciona na sua operadora com uma consulta de bloqueio de operadora e chip, principalmente em aparelhos importados.
• Faça uma ligação de verdade pelo alto-falante de ouvido, não só no viva-voz, para descartar o chiado.
• Acompanhe a bateria em uma sessão curta e teste todas as câmeras.
• Rode alguns testes rápidos de hardware da nossa lista de códigos secretos de diagnóstico do Android.

Como fazer o suporte da Honor resolver o seu caso

Outra reclamação no Şikayetvar descreve o atendimento da Honor redirecionando um dono várias vezes sem resolver nada. Dá para deixar a sua reclamação bem mais difícil de ser empurrada:

1. Separe a nota fiscal ou o comprovante de compra com data, vendedor e IMEI.
2. Confirme antes as datas e a região da garantia. O nosso artigo sobre como consultar a garantia pelo IMEI ou número de série mostra como, e uma consulta de fabricante e modelo confirma exatamente qual modelo você tem.
3. Registre o defeito: um vídeo curto de uma ligação chiando no viva-voz, ou prints do consumo de bateria.
4. Fale com a Honor pelos canais oficiais na página de suporte do seu país, incluindo o app My HONOR, e peça um número de protocolo toda vez.
5. Vá pessoalmente a uma assistência técnica autorizada, se houver uma perto de você. Eles podem testar e consertar na hora.
6. Comprou em uma loja no Reino Unido ou na União Europeia? Um defeito que apareceu cedo também pode voltar para o vendedor pela lei de defesa do consumidor de lá.

Um alto-falante de ouvido com defeito, sem dano físico ou por líquido, normalmente é coberto.