Problemas del Honor 400 Pro: audio en llamadas, batería y soluciones

Del 100% al 75% en unas dos horas de uso ligero, y un chasquido constante en el auricular en cada llamada. Así describió un dueño, en el sitio turco de quejas Şikayetvar, un celular comprado en agosto de 2025, con las dos fallas presentes desde el primer día. Esas dos, el audio con chasquidos en las llamadas y la batería que se agota rápido, son los problemas del Honor 400 Pro que más se reportan. La tercera queja es sobre el soporte de Honor, que manda a la gente de un lado a otro cuando intenta que se lo reparen.

El 400 Pro se ha vendido bien en Europa y Medio Oriente desde su lanzamiento en mayo de 2025, sobre todo por sus cámaras y su carga rápida. Aquí va cómo distinguir un problema de ajustes de una pieza defectuosa, y cómo hacer que un reclamo prospere cuando es la pieza.

Chasquidos en el auricular durante las llamadas

El audio de las llamadas se entrecorta por tres razones bastante distintas. La que tengas define la solución.

Ve probando en este orden:

1. Prueba con altavoz y con audífonos. Si el sonido sale limpio en altavoz o por Bluetooth, la red está bien y el sospechoso es el auricular.
2. Apaga VoLTE y Llamadas por Wi-Fi como prueba en Ajustes › Red móvil › Gestión de SIM (o Datos móviles), y haz algunas llamadas. Si el chasquido desaparece, habla con tu operadora y busca una actualización de la operadora o del sistema.
3. Limpia la rejilla del auricular con cuidado usando un cepillo de dientes suave y seco, y revisa que tu mica tenga un corte sobre ella.
4. Actualiza la app Teléfono y el sistema en Ajustes › Sistema y actualizaciones › Actualización de software.
5. Prueba en Modo seguro. Las grabadoras de llamadas, las VPN y las apps de audio pueden interferir con las llamadas. Apágalo, mantén presionado Bajar volumen mientras enciende hasta que aparezca Modo seguro, y haz una llamada de prueba.
6. Restablece de fábrica solo después de un respaldo completo, y solo si el chasquido sigue en Modo seguro.

Primero restablece los ajustes de red y cambia el chip

Entre el Modo seguro y el restablecimiento de fábrica hay un paso intermedio. Restablecer la red borra las redes Wi-Fi guardadas, los emparejamientos Bluetooth y las preferencias de red móvil, y no toca tus apps, fotos ni mensajes. En MagicOS está en Ajustes › Sistema y actualizaciones › Restablecer › Restablecer ajustes de red. Después, vuelve a conectarte al Wi-Fi, empareja otra vez tus audífonos y haz llamadas de prueba tanto con datos móviles como con Wi-Fi.

Luego pídele prestado un chip a alguien de otra operadora. Si el chasquido desaparece en otra red, el problema es la configuración de VoLTE de tu operadora en tu zona, no el celular, y la operadora puede revisar tu línea y su aprovisionamiento.

La batería baja rápido con uso ligero

MagicOS es muy permisivo para que las apps se abran solas en segundo plano, y de ahí viene la mayor parte del consumo.

1. Abre Ajustes › Batería y revisa el detalle de uso desde la última carga completa.
2. Activa el Aviso de consumo intensivo en Ajustes › Batería › Más ajustes de batería (la ubicación cambia un poco entre versiones de MagicOS). Así MagicOS te avisa cuando una app usa una cantidad inusual de energía.
3. Entra a Ajustes › Batería › Inicio de apps (o Ajustes › Aplicaciones › Inicio de apps). Pon las apps pesadas en Gestionar manualmente y apaga Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano para las apps que no lo necesitan.
4. Pon Ajustes › Pantalla y brillo › Frecuencia de actualización de pantalla en Dinámica en lugar de siempre alta.
5. Deja el Modo rendimiento apagado para el uso diario.
6. Después de una actualización, dale a las apps unos días para reoptimizarse antes de juzgar.

Celular caliente, fotos borrosas

Con un chip potente y carga rápida con cable e inalámbrica, el 400 Pro se calienta al jugar, en sesiones largas de cámara y al cargar, como la mayoría de los celulares hechos así. No juegues ni grabes video mientras carga. Quítale las fundas gruesas para uso pesado, y cierra bien la cámara y los juegos cuando termines. Mantenlo lejos del sol directo y de los autos calientes, algo que importa mucho en un verano del Golfo. Si se calienta sin usarlo, por lo general es una app atorada en segundo plano, así que vuelve a los pasos de la batería.

La mayoría de las quejas de la cámara (retraso entre fotos, fotos borrosas, la app que se cierra) son de software o de manejo:

• Limpia todos los lentes traseros con un paño de microfibra.
• Actualiza el sistema, porque el procesamiento de la cámara suele mejorar con las actualizaciones.
• Borra la caché de la cámara en Ajustes › Aplicaciones › Aplicaciones › Cámara › Almacenamiento.
• Restablece los ajustes de la cámara desde el menú de la propia cámara.

Una pantalla negra en la cámara, o una imagen que tiembla y zumba, significa que el estabilizador o el módulo está defectuoso. Eso es una reparación por garantía.

¿Qué versión de MagicOS deberías tener?

La serie Honor 400 se lanzó el 22 de mayo de 2025 en el Reino Unido y Europa con MagicOS 9 sobre Android 15. Según Notebookcheck, Honor prometió seis años de actualizaciones de Android para la serie, con Android 16 (MagicOS 10) previsto para finales de 2025. Revisa Ajustes › Sistema y actualizaciones › Actualización de software; los tiempos varían según el país y la operadora.

Cómo revisar un Honor 400 Pro usado

• Saca el IMEI con *#06# y haz una consulta de lista negra GSMA.
• Confirma que funciona con tu operadora con una consulta de operadora y bloqueo de SIM, sobre todo en equipos importados.
• Haz una llamada de verdad por el auricular, no solo en altavoz, para descartar los chasquidos.
• Vigila la batería durante una sesión corta y prueba todas las cámaras.
• Corre algunas pruebas rápidas de hardware de nuestra lista de códigos de diagnóstico ocultos de Android.

Cómo hacer que el soporte de Honor atienda tu reclamo

Otra queja en Şikayetvar describe cómo el servicio al cliente de Honor redirigió a un dueño una y otra vez sin resolver nada. Puedes hacer que tu reclamo sea mucho más difícil de rebotar:

1. Busca tu comprobante de compra con la fecha, el vendedor y el IMEI.
2. Confirma primero las fechas y la región de la garantía. Nuestro artículo sobre cómo consultar la garantía por IMEI o número de serie explica cómo, y una consulta de fabricante y modelo confirma exactamente qué modelo tienes.
3. Graba la falla: un video corto de una llamada con chasquidos en altavoz, o capturas del uso de batería.
4. Contacta a Honor por los canales oficiales de su página de soporte de tu país, incluida la app My HONOR, y pide un número de caso o de ticket cada vez.
5. Ve en persona a un centro de servicio autorizado si hay uno cerca. Ahí pueden probarlo y repararlo en el momento.
6. ¿Lo compraste en una tienda del Reino Unido o de la UE? Una falla que apareció pronto también se puede devolver al vendedor bajo la ley de consumo.

Un auricular defectuoso sin daño físico ni por líquido normalmente está cubierto.