مشاكل Galaxy S26 Ultra: شاشة الخصوصية والصبغة الحمراء وحلول الشحن

اعرض صفحة بيضاء على هاتفك Galaxy S26 Ultra إلى جانب ورقة طابعة. إن بدت الشاشة وردية قليلًا، فأنت لا تتخيل ذلك، ولست وحدك. تتصدر شكاوى الشاشة قائمة مشاكل Galaxy S26 Ultra هذا العام: صبغة حمراء أو وردية تتراكم على مدى أشهر، وإجهاد في العين يحمّل بعض المالكين مسؤوليته لشاشة الخصوصية الجديدة (Privacy Display). ويليها شحن لاسلكي لا يقترب أبدًا من 25W، وشاشة إعداد One UI 9 لا تكتمل، وانقطاع Android Auto.

مسارات الإعدادات هنا مأخوذة من S26 Ultra يعمل بنظام One UI 9. لست متأكدًا من المعالج في وحدتك؟ يشرح دليلنا لمعالج Galaxy S26 Ultra وKnox الفروق بين الطرازات.

الصبغة الحمراء أو الوردية التي تتسلل تدريجيًا

منذ مارس 2026 يراقب بعض المالكين شاشاتهم وهي تنحرف نحو الألوان الدافئة، فلم يعد الأبيض يبدو محايدًا كما كان عند إخراج الهاتف من العلبة. أفاد Android Authority في 14 يوليو 2026 بأن كثيرين يصفون وصولها التدريجي على مدى أشهر، وبأن Samsung أبلغت موقع Newsway الكوري بأنها «تفحص الأمر داخليًا لتأكيد السبب». وحتى وقت كتابة هذا المقال لم تنشر Samsung تفسيرًا. ويظن بعض المستخدمين أنها شكل من أشكال احتراق الشاشة أو تقادم اللوحة. ولم يؤكد أحد ذلك.

لا يمكنك إصلاح انحراف لوني عتادي من الإعدادات، لكن يمكنك استبعاد الإعدادات التي تحاكيه وبناء سجل يدعم مطالبتك:

1. الإعدادات › الشاشة › وضع الشاشة (Settings › Display › Screen mode): انتقل إلى طبيعي (Natural) وانظر هل يعود الأبيض محايدًا. وفي وضع حيوي (Vivid)، حرّك توازن الأبيض (White balance) نحو «بارد» (Cool) لإلغاء الصبغة الدافئة.
2. أوقف درع راحة العين (Eye comfort shield) والتعتيم الإضافي (Extra dim). فكلاهما يدفّئ الصورة عن قصد.
3. كل بضعة أسابيع، افتح صورة بيضاء سادة بملء الشاشة وصوّرها إلى جانب هاتف آخر أو ورقة بيضاء، في الإضاءة نفسها.
4. شغّل اختبار الشاشة في Samsung Members (التشخيص)، ثم أرسل تقريرًا من Samsung Members › الحصول على المساعدة › تقارير الأخطاء (Get help › Error reports).
5. بمجرد أن تصبح الصبغة واضحة، احجز موعد إصلاح. فالانحراف اللوني خلال العام الأول حالة ضمان عادية، ويوضح دليلنا لفحص ضمان Samsung عبر IMEI كيف تتأكد من تواريخك.

صداع ونص غير حاد مع شاشة الخصوصية

تضيّق شاشة الخصوصية زاوية الرؤية كي لا يتمكن الشخص الجالس بجانبك في القطار من قراءة رسائلك. إنها الميزة الأبرز في الهاتف، ووفقًا لـ Tom’s Guide وTech Advisor، فهي أيضًا الأكثر تعرضًا للشكاوى. ففي مارس 2026 وصف بعض المالكين صداعًا وإجهادًا في العين وغثيانًا خفيفًا. وقال آخرون إن النص بدا ضبابيًا، أو إن الشاشة بدت أعتم، حتى مع إيقاف وضع الخصوصية. وربطت بعض التقارير عدم الحدة بتغييرات في طريقة عرض البكسلات الفرعية. وتنفي Samsung أن تكون الميزة سببًا لمشاكل في البصر.

امنحها اختبارًا منصفًا قبل أن تقرر:

1. أوقف شاشة الخصوصية من الإعدادات السريعة واستخدم الهاتف هكذا لعدة أيام.
2. أوقف السطوع التكيفي (Adaptive brightness) لفترة واضبط السطوع يدويًا، بدرجة أعلى قليلًا من المعتاد. فبعض الناس أكثر حساسية لوميض OLED عند السطوع المنخفض.
3. في الإعدادات › الشاشة، جرّب درع راحة العين. وإن بدا النص غير حاد، فكبّر حجم الخط أو تكبير الشاشة (Screen zoom) من الإعدادات › الشاشة › حجم الخط ونمطه (Settings › Display › Font size and style).
4. ثبّت أحدث تحديث (الإعدادات › تحديث البرنامج › تنزيل وتثبيت). فقد دأبت Samsung على تعديل سلوك الشاشة في تصحيحاتها الشهرية.

إن لم تستطع استخدامه براحة فعلًا، ففترة الإرجاع هي أبسط مخرج لك. أفاد Tech Advisor بأن أحد موظفي دعم Samsung عرض في مارس على أحد المشترين $250 مقابل الاحتفاظ بالهاتف بدلًا من إرجاعه، وبأن العرض سُحب لاحقًا. لذا لا تعوّل على التعويض.

شحن لاسلكي عالق عند نحو 15W

تقول ورقة المواصفات إن الشحن اللاسلكي يصل إلى 25W. وقلة من المالكين يرون ذلك أصلًا. ووفقًا لـ Tech Advisor، تقول Samsung إنك تحتاج إلى ثلاثة أشياء معًا: شاحنها اللاسلكي المغناطيسي الخاص، ومحوّل سفر بقدرة 45W، وغطاء Samsung مغناطيسي رسمي. واختبرت Dbrand أغطية Samsung من نوع Silicone وClear وRugged وSlim Magnet، ولم يتجاوز أي منها 15W. وبعض أغطية الجهات الخارجية أبطأ من ذلك. كما أن S26 Ultra غير حاصل على شهادة Qi2، لذا تعود شواحن Qi2 إلى سرعات أقل.

• تأكد من تفعيل الشحن اللاسلكي السريع (Fast wireless charging) في الإعدادات › البطارية › إعدادات الشحن (Settings › Battery › Charging settings).
• اجمع شاحن Samsung المغناطيسي مع محوّل USB-C PD بقدرة 45W.
• جرّبه دون أي غطاء لتعرف السقف الحقيقي لديك.
• أزل أي حلقة معدنية أو بطاقة أو مغناطيس بين الهاتف وقاعدة الشحن.

حين تحتاج إلى السرعة فعلًا، استخدم الكابل. فالشحن السلكي فائق السرعة بمحوّل USB-C PD متوافق مع Samsung يهدر طاقة أقل على شكل حرارة من أي قاعدة لاسلكية، ويبقى الهاتف أبرد.

إعداد One UI 9 لا يكتمل على هاتف جديد

بعد وصول One UI 9 (Android 17)، علقت بعض وحدات S26 Ultra الجديدة تمامًا في منتصف الإعداد. أفاد Cybernews بأن Samsung قالت في منتدى مجتمعها الكوري إن مطوريها أكدوا أن المشكلة «تحدث عند استخدام System WebView غير مستقر على شبكات معينة». والمخرج الذي تقترحه Samsung:

1. انتقل من بيانات الجوال إلى شبكة Wi-Fi مستقرة لإجراء الإعداد.
2. سجّل الدخول إلى حساب Samsung حين يُطلب منك ذلك.
3. بمجرد أن يفتح Play Store، حدّث Android System WebView وChrome.
4. أعد التشغيل، ثم أكمل أي خطوات تخطيتها من الإعدادات.

اترك إعادة ضبط المصنع حتى لا ينجح شيء آخر، وانسخ بياناتك احتياطيًا أولًا إن وصلت إلى ذلك. وتجد الترتيب الذي تحدّث به Samsung الهواتف، والأخطاء المكتشفة حتى الآن، في متتبع طرح One UI 9 لدينا.

Android Auto لا يتصل في السيارة

أُبلغ عن هذه المشكلة على هواتف Google Pixel وكذلك على S26 Ultra، وهو ما يشير إلى التطبيق أو Android لا إلى عتاد Samsung.

1. حدّث Android Auto وخدمات Google Play وخرائط Google.
2. استخدم كابل USB-C قصيرًا ينقل البيانات. فكثير من الكابلات تشحن فقط، ولن يبدأ Android Auto عبرها.
3. في الإعدادات › الأجهزة المتصلة › Android Auto (Settings › Connected devices › Android Auto)، أزل السيارة من السيارات المتصلة سابقًا (Previously connected cars) واتصل من جديد.
4. انسَ السيارة في إعدادات Bluetooth وأعد الاقتران.
5. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: الإعدادات › التطبيقات › Android Auto › التخزين › مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Settings › Apps › Android Auto › Storage › Clear cache).

شراء واحد مستعمل

وحدات S26 Ultra المستعملة منتشرة في كل مكان بالفعل، ومنها وحدات أُعيدت خلال الجدل حول الشاشة. قبل أن تدفع:

• أجرِ تقرير Samsung Info لمعرفة الطراز الدقيق والمنطقة وتواريخ الضمان، وللتأكد من أن رقم IMEI يطابق العلبة.
• افحص رقم IMEI في القائمة السوداء GSMA بحثًا عن بلاغات فقدان أو سرقة.
• اعرض شاشة بيضاء ثم شاشة رمادية بأقصى سطوع. وابحث عن الصبغة واحتراق الشاشة والخطوط.
• جرّب الشحن اللاسلكي، وتأكد من أن البائع سجّل الخروج من حسابيه في Samsung وGoogle.

تقديم مطالبة ضمان بسبب الصبغة أو احتراق الشاشة أو أعطال الشحن

الصبغة التي تزداد سوءًا باستمرار، أو احتراق الشاشة في هاتف عمره أقل من عام، أو خطوط عبر الشاشة، أو عطل في الشحن يلازم الهاتف من شاحن إلى آخر: كلها أعطال عتادية. ولمنح مطالبتك أفضل فرصة:

1. انسخ بياناتك احتياطيًا عبر Smart Switch أو Samsung Cloud.
2. اطلب *#06# ودوّن رقم IMEI.
3. اجمع صورك المؤرخة للشاشة البيضاء وأي أرقام لتقارير الأخطاء في Samsung Members.
4. احجز عبر Samsung Members أو مركز خدمة Samsung أو مشغّلك، وسلّم الصور عند المكتب.

من الأصعب تجاهل الصور المؤرخة بحجة أنها «طبيعية في OLED» مقارنةً بالوصف الكلامي.