Problemas del Galaxy S26 Ultra: Privacy Display, tono rojo y carga

Pon una página blanca en tu Galaxy S26 Ultra junto a una hoja de papel de impresora. Si la pantalla se ve ligeramente rosada, no lo estás imaginando, y no eres el único. Las quejas por la pantalla encabezan la lista de problemas del Galaxy S26 Ultra este año: un tono rojo o rosa que se va acumulando con los meses, y la fatiga visual que algunos dueños le atribuyen a la nueva Privacy Display. Detrás vienen la carga inalámbrica que nunca se acerca a 25W, una pantalla de configuración de One UI 9 que no termina y Android Auto que se desconecta.

Las rutas de ajustes de esta guía son de un S26 Ultra con One UI 9. ¿No sabes qué chip tiene tu unidad? Nuestra guía de chips y Knox del Galaxy S26 Ultra explica las diferencias entre modelos.

El tono rojo o rosa que aparece poco a poco

Desde marzo de 2026, algunos dueños han visto cómo su pantalla se va hacia lo cálido, de modo que los blancos ya no se ven neutros como cuando salió de la caja. Android Authority informó el 14 de julio de 2026 que muchos describen que llega de forma gradual a lo largo de meses, y que Samsung le dijo al medio coreano Newsway que estaba “examinando el asunto internamente para confirmar la causa”. Al momento de escribir esto, Samsung no había publicado una explicación. Algunos usuarios creen que es una forma de burn-in o de envejecimiento del panel. Nadie lo ha confirmado.

Un cambio de color por hardware no se arregla en los ajustes, pero sí puedes descartar los ajustes que lo imitan y armar un registro para un reclamo:

1. Ajustes › Pantalla › Modo de pantalla: cambia a Natural y mira si los blancos vuelven a verse neutros. En Intenso, mueve el Balance de blancos hacia Frío para compensar un tono cálido.
2. Apaga el Escudo de confort visual y la Atenuación extra. Los dos calientan la imagen a propósito.
3. Cada pocas semanas, abre una imagen blanca lisa a pantalla completa y tómale una foto junto a otro celular o a una hoja de papel blanco, con la misma luz.
4. Haz la prueba de pantalla en Samsung Members (Diagnóstico) y luego envía un informe desde Samsung Members › Obtener ayuda › Informes de errores.
5. Cuando el tono ya sea evidente, agenda una reparación. Un cambio de color dentro del primer año es un caso normal de garantía, y nuestra guía para consultar la garantía de Samsung por IMEI muestra cómo confirmar tus fechas.

Dolores de cabeza y texto borroso con Privacy Display

Privacy Display reduce el ángulo de visión para que la persona sentada a tu lado en el tren no pueda leer tus mensajes. Es la función estrella del celular y, según Tom’s Guide y Tech Advisor, también la que más quejas recibe. En marzo de 2026, algunos dueños describieron dolores de cabeza, fatiga visual y náuseas leves. Otros dijeron que el texto se veía borroso, o la pantalla más oscura, incluso con el modo de privacidad apagado. Algunos reportes relacionaron esa falta de nitidez con cambios en el renderizado de subpíxeles. Samsung niega que la función cause problemas de vista.

Dale una prueba justa antes de decidir:

1. Apaga Privacy Display en los Ajustes rápidos y usa el celular así durante varios días.
2. Apaga el Brillo adaptable por un tiempo y ajusta el brillo a mano, un punto más alto de lo habitual. Algunas personas son más sensibles al parpadeo de las pantallas OLED con brillo bajo.
3. En Ajustes › Pantalla, prueba el Escudo de confort visual. Si el texto se ve poco nítido, sube el tamaño de fuente o el Zoom de pantalla en Ajustes › Pantalla › Tamaño y estilo de fuente.
4. Instala la actualización más reciente (Ajustes › Actualización de software › Descargar e instalar). Samsung ha ido ajustando el comportamiento de la pantalla en sus parches mensuales.

Si de verdad no puedes usarlo con comodidad, el plazo de devolución es tu salida más sencilla. Tech Advisor informó que en marzo un agente de soporte de Samsung le ofreció a un comprador 250 dólares para que se quedara con el celular en lugar de devolverlo, y que luego la oferta se retiró. Así que no cuentes con una compensación.

Carga inalámbrica estancada en unos 15W

La ficha técnica dice hasta 25W de carga inalámbrica. Pocos dueños llegan a verlo. Según Tech Advisor, Samsung dice que necesitas tres cosas a la vez: su propio cargador inalámbrico magnético, un adaptador de viaje de 45W y una funda magnética oficial de Samsung. Dbrand probó las fundas Silicone, Clear, Rugged y Slim Magnet de Samsung y ninguna pasó de 15W. Algunas fundas de terceros son todavía más lentas. Además, el S26 Ultra no tiene certificación Qi2, así que los cargadores Qi2 bajan a velocidades menores.

• Revisa que la Carga inalámbrica rápida esté activada en Ajustes › Batería › Ajustes de carga.
• Usa el cargador magnético de Samsung con un adaptador USB-C PD de 45W.
• Pruébalo sin funda para saber cuál es tu límite real.
• Quita cualquier anillo de metal, tarjeta o imán que quede entre el celular y la base.

Cuando de verdad necesites velocidad, conéctalo al cable. La Carga súper rápida por cable con un adaptador USB-C PD compatible con Samsung desperdicia menos energía en forma de calor que cualquier base inalámbrica, y el celular se mantiene más fresco.

La configuración de One UI 9 no termina en un celular nuevo

Después de la llegada de One UI 9 (Android 17), algunos S26 Ultra recién comprados se quedaron trabados a mitad de la configuración. Cybernews informó que Samsung dijo en su foro comunitario de Corea que sus desarrolladores habían confirmado que el problema “ocurre al usar un WebView del sistema inestable en ciertas redes”. La salida que sugiere Samsung:

1. Pasa de los datos móviles a una red Wi-Fi estable para la configuración.
2. Inicia sesión en una cuenta Samsung cuando te lo pida.
3. En cuanto se abra Play Store, actualiza Android System WebView y Chrome.
4. Reinicia y luego completa desde Ajustes los pasos que hayas saltado.

Deja el restablecimiento de fábrica para cuando nada más haya funcionado, y haz un respaldo antes si llegas a ese punto. El orden en que Samsung está actualizando los celulares y las fallas encontradas hasta ahora están en nuestro seguimiento del despliegue de One UI 9.

Android Auto no se conecta en el auto

Esta falla también se ha reportado en celulares Google Pixel, no solo en el S26 Ultra, lo que apunta a la app o a Android más que al hardware de Samsung.

1. Actualiza Android Auto, los servicios de Google Play y Google Maps.
2. Usa un cable USB-C corto que transmita datos. Muchos cables solo cargan, y Android Auto no arranca con ellos.
3. En Ajustes › Dispositivos conectados › Android Auto, quita el auto de Autos conectados anteriormente y vuelve a conectarlo.
4. Olvida el auto en los ajustes de Bluetooth y vuelve a vincularlo.
5. Borra la caché de la app: Ajustes › Aplicaciones › Android Auto › Almacenamiento › Borrar caché.

Si lo compras de segunda mano

Los S26 Ultra usados ya están por todas partes, incluidas unidades devueltas durante la polémica por la pantalla. Antes de pagar:

• Haz un informe de información de Samsung para conocer el modelo exacto, la región y las fechas de garantía, y para confirmar que el IMEI coincide con la caja.
• Revisa el IMEI en la lista negra GSMA por reportes de pérdida o robo.
• Pon una pantalla blanca y luego una gris con el brillo al máximo. Busca tonos, burn-in y líneas.
• Prueba la carga inalámbrica y asegúrate de que el vendedor haya cerrado sesión en sus cuentas de Samsung y de Google.

Cómo hacer un reclamo de garantía por tono, burn-in o fallas de carga

Un tono que sigue empeorando, burn-in en un celular con menos de un año, líneas en la pantalla o una falla de carga que se repite con cualquier cargador: todo eso es hardware. Para darle a tu reclamo las mejores posibilidades:

1. Haz un respaldo con Smart Switch o Samsung Cloud.
2. Marca *#06# y anota el IMEI.
3. Reúne tus fotos fechadas de la pantalla blanca y los números de los informes de errores de Samsung Members.
4. Agenda la cita por Samsung Members, en un centro de servicio de Samsung o con tu operadora, y entrega las fotos en el mostrador.

Es más difícil descartar unas fotos fechadas como “normal en OLED” que una simple descripción.