مشاكل Pixel 11 Pro: الانطفاء المتكرر والاتصال والألعاب وحلولها

تختار شبكة Wi-Fi على شاشة الإعداد، فيظهر شعار Google، ثم ينطفئ الهاتف من تلقاء نفسه. يعود للعمل، ويصل حتى خطوة تسجيل الدخول إلى الحساب، ثم يكرر الأمر. هذه الحلقة هي الأخطر بين مشاكل Pixel 11 Pro المُبلَّغ عنها منذ الإطلاق. أما المشاكل الأخرى فأخف: 5G بلا إنترنت، وWi-Fi لا يستقر على نطاق واحد، ولعبة Genshin Impact التي ترفض أن تبدأ.

أطلقت Google هواتف Pixel 11 و11 Pro و11 Pro XL و11 Pro Fold في 12 أغسطس 2026 مع رقاقة Tensor G6 الجديدة، ولأول مرة مع مودم من MediaTek. ومعظم المالكين لم يواجهوا أيًّا من هذه المشاكل. ويغطي دليلنا لمواصفات Pixel 11 ورقاقة Tensor G6 العتاد نفسه.

ثبّت تحديث أكتوبر أولًا

خللان قد اختفيا بالفعل. فبحسب TechRepublic، أصلح تحديث Google لشهر أكتوبر 2026، الإصدار CD1A.261005.003 مع التصحيح الأمني بتاريخ 5 أكتوبر، مشكلة حفظ الصور والفيديوهات أحيانًا باتجاه خاطئ، ومشكلة عدم ظهور لوحة المفاتيح على الشاشة أحيانًا في حقول البحث. احصل عليه من الإعدادات › النظام › تحديثات البرامج (Settings › System › Software updates). ويُطرح التحديث على مراحل، لذا قد يستغرق بضعة أيام حتى يظهر.

الانطفاء مرارًا وتكرارًا أثناء الإعداد

ينطفئ الهاتف كل بضع ثوانٍ، عادةً عند خطوة Wi-Fi أو حساب Google، ثم يُظهر شعار Google، وينطفئ مجددًا. ويقول بعض المالكين إنه كان دافئًا على نحو غير معتاد أثناء حدوث ذلك.

أفاد Dhruv Bhutani من Android Authority في 25 أغسطس 2026 بأن هاتفه Pixel 11 Pro، الذي لم يمضِ على شرائه سوى خمسة أيام، دخل في هذه الحلقة بعد إعادة ضبط المصنع. جرّب إعدادًا نظيفًا، وإعادة تشغيل قسرية، والوضع الآمن، وأوامر ADB، وتثبيت أحدث تحديث OTA رسمي يدويًا من وضع الاسترداد. ولم ينجح شيء. ولاحقًا علق هاتف Pixel 11 Pro لدى كاتب آخر في Android Authority في حلقة إقلاع بعد إعادة الضبط، وهناك منشورات مشابهة على Reddit ومنتديات دعم Google. ولم تعلّق Google، رغم أن Android Authority قال إنها تبدو وكأنها تعرض استبدالًا سهلًا على بعض العملاء المتأثرين.

بضعة أمور تستحق تجربة واحدة لكل منها:

1. اشحنه بالكامل بالشاحن الأصلي أو بشاحن USB-C PD، وأبقه موصولًا بالشاحن أثناء الإعداد.
2. اضغط مطولًا على زر التشغيل نحو 30 ثانية لفرض إعادة تشغيل كاملة.
3. أجرِ الإعداد دون اتصال. تخطَّ Wi-Fi وحساب Google، وأضفهما بعد الوصول إلى الشاشة الرئيسية.
4. والهاتف قيد التشغيل، اضغط مطولًا على زر التشغيل، ثم اضغط مطولًا على إيقاف التشغيل (Power off) واقبل إعادة التشغيل في الوضع الآمن (Reboot to safe mode).

إذا استمر الانطفاء، فتوقف عند هذا الحد. فإعادة الضبط المتكررة والتثبيت اليدوي للتحديثات لم تصلح هذه المشكلة لدى أحد. اطلب من دعم Google أو من المتجر استبدالًا ضمن الضمان.

أيقونة 5G ظاهرة، لكن لا يوجد إنترنت

انتقلت سلسلة Pixel 11 من مودمات Samsung Exynos إلى مودم MediaTek M90. وأفاد Android Authority في 1 سبتمبر 2026 بأن بعض المالكين يرون أيقونة 5G دون بيانات، أو استقبالًا أضعف مما كان على هاتفهم القديم، أو بيانات تختفي بعد بقاء الهاتف في وضع الخمول. وفقد أحد مالكي Pro XL كلًا من 5G وWi-Fi بعد الخمول. وحرص Android Authority على القول إن من المبكر إلقاء اللوم على المودم، لأن شركات الاتصالات والشبكات المحلية وأجهزة التوجيه كلها تؤدي دورًا. وفي اختباراته الخاصة، حافظ Pixel 11 Pro على 5G في مكان ضعيف الإشارة تراجع فيه Pixel 10 Pro إلى 4G.

1. حدّث من الإعدادات › النظام › تحديثات البرامج.
2. أوقف الإعدادات › الشبكة والإنترنت › الاتصال التكيّفي (Adaptive connectivity) وأعد التشغيل. إنه الحل المؤقت الذي يذكره المالكون أكثر من غيره، وإن لم يؤكد أحد سبب فائدته.
3. بدّل حالة وضع الطيران، ثم أخرج الشريحة وأعد إدخالها. أما شريحة eSIM فأعد تنزيلها عبر شركة الاتصالات عند الحاجة.
4. أعد الضبط من الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط (Reset options): شبكة الجوّال أولًا، ثم البلوتوث وWi-Fi. ستُحذف كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وعمليات الإقران.
5. اضبط الإعدادات › الشبكة والإنترنت › شرائح SIM › نوع الشبكة المفضّل (Preferred network type) على 4G/LTE لمدة يوم لترى ما إذا كانت 5G هي السبب.
6. اطلب من شركة الاتصالات التحقق من التهيئة (provisioning) وإعدادات APN وVoLTE للجهاز الجديد.

هل اشتريت الهاتف ضمن باقة من شركة اتصالات؟ تأكد من أنه غير مقفل قبل تجربة شريحة أخرى. ويوضح دليلنا لفك قفل الشبكة في Pixel كيف تتحقق من ذلك.

Wi-Fi ينقطع أو يتنقل بين 2.4GHz و5GHz

أُبلغ عن بطء Wi-Fi، وشبكات لا تتصل إطلاقًا، وهاتف يظل يتنقل بين النطاقات.

1. احذف الشبكة (الإعدادات › الشبكة والإنترنت › الإنترنت، أيقونة الترس، حذف (Forget)) ثم انضم إليها مجددًا.
2. إذا كان جهاز التوجيه يحجز العناوين أو يرشّحها، فاضبط خيار الخصوصية (Privacy) لتلك الشبكة على استخدام عنوان MAC الخاص بالجهاز.
3. هل يستخدم جهاز التوجيه اسمًا واحدًا للنطاقين؟ افصلهما وانضم إلى شبكة 5GHz.
4. حدّث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه. فالرقاقات الجديدة تتعثر أحيانًا بأعطال أجهزة التوجيه القديمة.
5. أعد ضبط إعدادات البلوتوث وWi-Fi من الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط.

إذا كان الانقطاع يحدث على كل شبكة تجربها، بما فيها الشبكات خارج المنزل، فقد حان الوقت لسؤال Google عن إصلاح أو استبدال.

Genshin Impact لا تعمل

كثير من مالكي Pixel 11 لا يستطيعون تشغيل Genshin Impact. وبحسب Android Authority، يقول المطوّر إن وحدة الرسوميات PowerVR في Tensor G6 لا تستوفي متطلبات اللعبة. وقد أكدت Google المشكلة وقالت إن المطوّر سيصلحها في تحديث قادم، دون تحديد موعد. وقد تتأثر ألعاب أخرى مبنية بالطريقة نفسها.

الإصلاح يجب أن يأتي من جهة اللعبة، لذا أبقِ اللعبة وتحديثات نظام Google Play محدّثة، وأعد التثبيت بعد كل تحديث للعبة. ولن تفيد إعادة ضبط المصنع في مشكلة توافق مع وحدة الرسوميات. أما الألعاب الأخرى التي تتعطل أو تتقطع، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت لها من الإعدادات › التطبيقات › [التطبيق] › التخزين وذاكرة التخزين المؤقت (Storage & cache).

التقريب بمقدار 100x وما فوقه يختلق التفاصيل

ليس خللًا. تستخدم أعلى مستويات التقريب في Pixel 11 Pro معالجة بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وقد «تهلوس» التفاصيل: فقد تظهر لافتة أو وجه بعيد أوضح مما كان عليه في الواقع، أو خاطئًا بشكل طفيف. وقد لاحظ مستخدمو Reddit ذلك قرب الحد الأقصى البالغ 120x. ويقول Android Authority إنه لا يوجد عطل، لكنه يرى أن على Google أن توضح بشكل أكبر أن التقنية التوليدية مستخدمة. ولأي صورة تحتاج إلى الاعتماد عليها، مثل لوحة سيارة أو مستند، ابقَ عند التقريب البصري للعدسة المقرّبة أو عند تقريب رقمي أقل.

الحرارة وRCS وتغطية الضمان

دفء الهاتف ليوم أو يومين أثناء الإعداد وأول استعادة للنسخة الاحتياطية ومعالجة الصور أمر طبيعي. وقد ربط بعض المالكين الحرارة بحلقة الانطفاء، لذا فإن هاتف Pixel 11 Pro الذي يسخن وهو في وضع الخمول يجب أن يعود ضمن الضمان.

فشل الرسائل بعد الانتقال من هاتف آخر سببه عادةً أن RCS ما زال مسجلًا على الجهاز القديم. أوقف RCS على الهاتف القديم (Messages › الإعدادات › محادثات RCS). وإن لم يعد معك، فاستخدم نموذج Google عبر الإنترنت لإلغاء تسجيل رقمك. وغالبًا ما تُحل المشكلة من تلقاء نفسها خلال يوم.

يمتد ضمان Google المحدود لسنة واحدة في الولايات المتحدة ولسنتين في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. انسخ احتياطيًا قبل إرساله، وتعامل عبر دعم Google أو المتجر. وبالنسبة للهاتف المستعمل، يوضح دليلنا لفحص الضمان كيف تتأكد من تاريخ الشراء الأصلي.

قبل أن تشتري Pixel 11 Pro مستعملًا

• أجرِ فحص Google Pixel Info لمعرفة الطراز والضمان والمنشأ.
• أجرِ فحص شركة الاتصالات وقفل الشريحة إضافة إلى فحص القائمة السوداء.
• أكمل الإعداد أمام البائع حتى لا تختبئ حلقة الانطفاء، ثم اختبر 5G وWi-Fi بشريحتك الخاصة.
• تأكد من إزالة حساب Google الخاص بالبائع حتى لا يصطدم الهاتف بقفل FRP بعد إعادة الضبط.