كيف تفحص ضمان الهاتف برقم IMEI أو الرقم التسلسلي (iPhone وSamsung وPixel وغيرها)

لفحص الضمان برقم IMEI أو الرقم التسلسلي، استخدم الأداة الرسمية للشركة المصنّعة: موقع Apple checkcoverage.apple.com لأجهزة iPhone (بالرقم التسلسلي)، وحساب Samsung أو تطبيق Samsung Members لهواتف Galaxy، وصفحة Your Devices في متجر Google لهواتف Pixel. تخبرك النتيجة ما إذا كان الهاتف لا يزال مشمولًا بضمانه المحدود أو بخطة ممتدة مثل AppleCare+، ومتى اشتُري تقريبًا.

وهذه المعلومة الأخيرة لا تقل أهمية عن الضمان نفسه. ففحص الضمان من أسرع الطرق لكشف هاتف يُباع على أنه «جديد ومغلق» بينما فُعّل في الحقيقة قبل عامين، أو جهاز بديل يُباع على أنه أصلي. ستجد أدناه المسار الرسمي لكل علامة تجارية، وكيف تقرأ النتيجة، وهل ينتقل الضمان إلى مالك جديد، وأين يسدّ فحص IMEI المستقل الثغرات.

أين تجد رقم IMEI والرقم التسلسلي

تحتاج إلى الرقم الصحيح قبل أي فحص. في أي هاتف تقريبًا، اطلب *#06# لعرض رقم IMEI (وفي iPhone يظهر الرقم التسلسلي أيضًا). ويمكنك أيضًا العثور على الرقمين في الإعدادات:

• iPhone: الإعدادات › عام › حول تعرض الرقم التسلسلي ورقم IMEI.
• Samsung Galaxy: الإعدادات › حول الهاتف تعرض الرقم التسلسلي ورقم IMEI.
• Google Pixel: الإعدادات › حول الهاتف تعرض رقم IMEI، والرقم التسلسلي موجود ضمن الطراز.

إذا كان الهاتف مقفلًا أو لا يعمل، فراجع ملصق العلبة، أو درج الشريحة في بعض الطرازات، أو حسابك لدى شركة الاتصالات. يسرد دليلنا للعثور على رقم IMEI كل الطرق، ويشرح مقال الفرق بين IMEI والرقم التسلسلي أي رقم تتوقعه كل أداة.

فحص تغطية Apple: هل جهاز iPhone تحت الضمان؟

الأداة الرسمية من Apple هي checkcoverage.apple.com. تطلب منك الرقم التسلسلي مع رمز CAPTCHA، أو يمكنك تسجيل الدخول بحساب Apple لرؤية كل الأجهزة المرتبطة به. وعلى iPhone نفسه، تعرض إصدارات iOS الحديثة المعلومات نفسها ضمن الإعدادات › عام (ابحث عن AppleCare والضمان، أو التغطية ضمن حول في الإصدارات الأقدم).

ما الذي تعرضه نتيجة Apple

يمتد الضمان المحدود من Apple في الولايات المتحدة لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة من قِبل المستخدم النهائي. والجهاز أو القطعة البديلة «تأخذ المدة المتبقية من الضمان أو تسعين (90) يومًا» من تاريخ الاستبدال، أيهما أطول. لذا فإن الهاتف الذي تبدو تغطيته قصيرة بشكل غريب قد يكون جهازًا بديلًا؛ وبادئة رقم الطراز (N للبديل، وF للمجدد) تخبرك بالمزيد، كما يوضح مقال شرح أرقام طرازات iPhone.

فحص AppleCare بالرقم التسلسلي عندما لا تستطيع استخدام موقع Apple

تقيّد صفحة Apple أحيانًا عدد الاستعلامات أو ترفضها، ولا تعرض تفاصيل جهة البيع أو شركة الاتصالات الأصلية أو سجل الإصلاحات. يعيد فحص المعلومات الأساسية الشامل (الفحص الأول مجاني) الطراز وحالة الضمان الأساسية من الرقم التسلسلي أو رقم IMEI، ويعرض فحص تاريخ الشراء تاريخ الشراء المسجّل. وللصورة الكاملة، يتضمن تقرير GSX معلومات جهة البيع وحالة الضمان وAppleCare وحالات الإصلاح وسياسة شركة الاتصالات. تشرح صفحة فحص Apple GSX ما يتضمنه، ويستعرض مقال كيف تقرأ تقرير GSX كل حقل فيه.

فحص ضمان Samsung برقم IMEI

تعتمد إجراءات Samsung على بلدك، لكن المسارات الرسمية واحدة في كل مكان:

1. حساب Samsung: في الولايات المتحدة، سجّل الهاتف على موقع Samsung، ثم سجّل الدخول وافتح My Page & Products واختر View Product Details لرؤية الضمان. كما تقدم صفحة الضمان الأمريكية من Samsung أداة Warranty Checker تعمل بالطراز والرقم التسلسلي أو رقم IMEI.
2. تطبيق Samsung Members: تقول Samsung إنه يمكنك فحص ضمان جهاز مسجّل عبر تطبيق Members المثبّت مسبقًا على معظم هواتف Galaxy.
3. الدعم المحلي: في بعض الدول (ماليزيا مثلًا) تتعامل Samsung مع استفسارات الضمان عبر البريد الإلكتروني أو مركز الخدمة، مع رقم IMEI والرقم التسلسلي وإثبات الشراء.

إذا بدا تاريخ الضمان خاطئًا، فإن Samsung في الولايات المتحدة تتيح لك الضغط على أيقونة المعلومات بجانب بيانات الضمان والتحقق منه بإثبات الشراء. ومن دون إيصال، يمكن لمراكز خدمة Samsung الاعتماد على تاريخَي التسجيل والإنتاج.

بالنسبة لهاتف Galaxy مستعمل لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب بائعه، يعيد فحص معلومات Samsung الطراز وبلد البيع وحالة الضمان من رقم IMEI. وتغطي صفحة فحص IMEI لهواتف Samsung وقائمة التحقق لهواتف Samsung المستعملة بقية التفاصيل.

فحص ضمان Pixel

الأداة الرسمية من Google هي صفحة Your Devices في متجر Google. سجّل الدخول بحساب Google المرتبط بالهاتف لتعرض لك حالة الضمان وخيارات الإصلاح. وتقول Google إن الأداة متاحة فقط في الدول أو المناطق المدعومة.

في الولايات المتحدة وكندا، يغطي الضمان المحدود للعتاد من Google الهواتف الجديدة لمدة سنة واحدة من الشراء الأصلي بالتجزئة، والهواتف المجددة لمدة 90 يومًا. ولتقديم مطالبة، تطلب Google اسمك وبيانات الاتصال ورقم IMEI وإيصال الشراء؛ وإذا اشتريت من شركة اتصالات أو متجر، فتواصل معهم أولًا.

المشكلة في هاتف Pixel المستعمل أنه مرتبط بحساب Google الخاص بالبائع، فلا يمكنك رؤيته في Your Devices. ويعرض فحص معلومات Google Pixel بدلًا من ذلك الطراز وشركة الاتصالات ومعلومات الضمان من رقم IMEI. وتأكد أيضًا من أن البائع أزال حسابه؛ راجع شرح قفل Google FRP.

العلامات التجارية الأخرى ومقارنة الأدوات الرسمية

Xiaomi وOnePlus وMotorola وHuawei

لدى معظم العلامات التجارية صفحة دعم تقبل رقم IMEI أو الرقم التسلسلي، لكن التغطية والتوفر يختلفان حسب المنطقة. وإذا لم تعمل الصفحة الرسمية في بلدك، يقدم iSerial فحوصات IMEI لهواتف Xiaomi وOnePlus وMotorola وHuawei تعرض تفاصيل الطراز والمنطقة. وفي كل الحالات، يبقى إيصال الشراء من بائع معتمد هو ما يثبت التغطية في النهاية.

مقارنة: أدوات فحص الضمان الرسمية

هل ينتقل الضمان إلى المالك الجديد؟

عادةً ما يتبع الضمان المحدود من الشركة المصنّعة الجهاز لا الشخص، لكن الصياغة والأوراق المطلوبة تختلف:

• Apple: يسري الضمان المحدود من تاريخ الشراء الأصلي بالتجزئة وتُتتبّع التغطية بالرقم التسلسلي، لذا يرى المالك الثاني عمومًا تاريخ الانتهاء نفسه على checkcoverage.apple.com. ويمكن نقل AppleCare+ عند بيع الهاتف إذا كان مدفوعًا مقدمًا؛ إذ تتواصل مع Apple برقم الاتفاقية والرقم التسلسلي وإثبات الشراء. أما اشتراكات AppleCare+ الشهرية أو السنوية المحمّلة على حساب البائع فلا تنتقل ويجب إلغاؤها.
• Samsung: تنص Samsung أستراليا على أن ضمان أجهزتها المحمولة «قابل للنقل إلى مالك لاحق» إذا أُبلغت Samsung كتابيًا، خلال مدة معقولة، باسم المالك الجديد وبيانات الاتصال به. وتختلف الشروط من بلد لآخر، لذا راجع موقع Samsung المحلي.
• Google: يشير ضمان Google إلى الشراء الأصلي بالتجزئة ويتطلب إثبات الشراء لتقديم المطالبات. اطلب من البائع الإيصال الأصلي، فمن دونه تصبح المطالبة صعبة.

قيود المنطقة والهواتف الدولية

كثيرًا ما يرتبط الضمان بمكان بيع الهاتف. ينص ضمان Apple على أن Apple «قد تقيّد خدمة الضمان لجهاز iPhone… بالبلد الذي باعت فيه Apple أو موزعوها المعتمدون الجهاز في الأصل». وضمان Pixel من Google «صالح وقابل للتنفيذ فقط في المواقع التي يُباع فيها الهاتف». أما Samsung فتطبّق سياسة دولية محدودة، كما ذُكر أعلاه.

وهذا مهم جدًا للهواتف المستوردة. فجهاز iPhone أمريكي اشتُري في لاغوس، أو هاتف Galaxy مخصص لسوق الخليج بيع في أوروبا، قد يُظهر تغطية نشطة على الإنترنت ومع ذلك تُرفض خدمته محليًا. تحقّق من بلد البيع (يعرضه تقرير GSX أو فحص معلومات Samsung) قبل أن تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل «الضمان مشمول». وإذا كنت تسافر بهاتف أمريكي، فراجع هل يعمل iPhone الأمريكي في الخارج.

ضمان الهواتف المجددة وعلامات الخطر

تأتي الهواتف المجددة بتغطيات مختلفة جدًا حسب الجهة التي جدّدتها. أجهزة iPhone المجددة المعتمدة من Apple تحمل ضمان Apple القياسي لمدة سنة؛ وهواتف Pixel المجددة من Google تحصل على 90 يومًا في الولايات المتحدة وكندا؛ أما البائعون والمنصات الخارجية فيقدمون ضماناتهم الخاصة التي لن تُظهرها أدوات الشركة المصنّعة. يشرح دليلنا للفرق بين المجدد والمستعمل والمُعاد تأهيله هذه التسميات.

علامات التحذير في فحص ضمان الهواتف المستعملة:

• هاتف يُباع على أنه «جديد» بدأ ضمانه قبل أشهر.
• تغطية تنتهي مبكرًا بشكل غير معتاد، وقد يدل ذلك على جهاز بديل.
• بلد شراء لا يطابق الإعلان.
• طراز في التقرير يختلف عن الإعلان (سعة التخزين أو اللون أو الجيل).

يتناول مقال كيف تكشف iPhone مجددًا مزيفًا رصد هذه العلامات بالتفصيل. وتذكّر: الضمان النشط لا يقول شيئًا عن Find My أو FRP أو القائمة السوداء أو أقفال شركات الاتصالات، فافحصها كلًّا على حدة.

كيف تفحص الضمان برقم IMEI خطوة بخطوة

1. اطلب *#06# أو افتح الإعدادات › حول للحصول على رقم IMEI والرقم التسلسلي.
2. استخدم الأداة الرسمية للعلامة التجارية: checkcoverage.apple.com، أو حساب Samsung أو تطبيق Members، أو صفحة Your Devices في متجر Google.
3. دوّن نوع التغطية (ضمان محدود أو خطة ممتدة)، وتاريخ الانتهاء، وما إذا كان تاريخ الشراء مُتحقَّقًا منه.
4. إن لم تستطع استخدام الأداة الرسمية، فأجرِ فحص iSerial برقم IMEI أو الرقم التسلسلي للعلامة التجارية.
5. قارن الطراز وتاريخ الشراء والبلد بالإعلان أو الإيصال.
6. في الهاتف المستعمل، اطلب الإيصال الأصلي وأي رقم اتفاقية AppleCare+، وتأكد من قواعد النقل.
7. اختم بفحوصات Find My/FRP والقائمة السوداء وشركة الاتصالات قبل أن تدفع.

الخلاصة

فحص ضمان الهاتف يستغرق دقيقة واحدة برقم IMEI أو الرقم التسلسلي: صفحة التغطية من Apple، وأدوات حساب Samsung، وصفحة Your Devices من Google هي المصادر الرسمية، وفحوصات IMEI المستقلة تسدّ الفراغ عندما لا تستطيع تسجيل الدخول بصفتك المالك. اقرأ التواريخ بعناية، وتحقّق من بلد البيع، واحتفظ بالإيصال الأصلي، واعتبر عدم تطابق تاريخ الشراء سببًا لطرح الأسئلة قبل الشراء.