مشاكل iPhone 15: البلوتوث والبطارية والسخونة والحلول

بعد خمس دقائق من بدء القيادة، تنتقل المكالمة من سماعات السيارة إلى الهاتف الموضوع في حامل الأكواب. هذه هي شكوى iPhone 15 التي ترفض أن تختفي، وهي تتصدر قائمة مشاكل iPhone 15 التي نراها من المالكين بعد ثلاث سنوات من إطلاقه. أما البقية فمألوفة: استنزاف البطارية بعد تحديث iOS كبير، والسخونة على الشاحن، ومنفذ USB-C يتوقف فجأة عن الشحن.

ابدأ بأمرين يحلّان عددًا مفاجئًا من الأعطال. ثبّت أحدث تحديث من الإعدادات › عام › تحديث البرامج، ثم أعد التشغيل إجباريًا: اضغط زر رفع الصوت وحرره، واضغط زر خفض الصوت وحرره، ثم اضغط مطولًا على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.

بلوتوث السيارة يقطع المكالمات والموسيقى

البلوتوث هو أطول مشاكل iPhone 15 عمرًا. فبحسب Tom’s Guide وTechRadar، كان المالكون لا يزالون يبلغون عنها بعد قرابة ستة أشهر من الإطلاق: مكالمات تنقطع بعد بضع دقائق، وموسيقى تتوقف، وسيارة تنفصل كثيرًا لدرجة أن المكالمات تعود إلى سماعة الهاتف نفسه. وتعلقت عدة تقارير بسيارات أقدم، من طرازات BMW وAudi من نحو 2011 إلى 2014، كانت تعمل جيدًا مع أجهزة iPhone السابقة. كما واجه بعض المالكين مشاكل مع سماعات AirPods وBeats.

كيف يبدو الأمر عادةً:

• يتصل الهاتف، ثم ينقطع بعد 5 إلى 10 دقائق.
• تنتقل المكالمات من السيارة إلى iPhone في منتصف المحادثة.
• تقول السيارة إن الهاتف متصل، لكن لا يُسمع أي صوت.

جرّب هذه الخطوات، بدءًا بالأبسط:

1. أوقف البلوتوث وشغّله من الإعدادات › Bluetooth. فمركز التحكم يفصل الملحقات فقط، لذا لا يُحتسب.
2. احذف الاقتران من الطرفين. في الإعدادات › Bluetooth اضغط على i بجانب السيارة واختر نسيان هذا الجهاز (Forget This Device)، ثم احذف الهاتف من قائمة السيارة أيضًا، وأعد الاقتران من البداية.
3. تخلّص من الهواتف القديمة في السيارة. فكثير من وحدات الترفيه تحتفظ بعدد محدود وتتصرف بشكل خاطئ عندما تمتلئ القائمة.
4. حدّث البرنامج الثابت لنظام الترفيه في السيارة عبر تطبيق الشركة المصنعة أو لدى الوكيل. فالوحدات الأقدم غالبًا ما تحصل على إصلاحات لتوافق البلوتوث.
5. أعد تعيين إعدادات الشبكة من الإعدادات › عام › نقل iPhone أو إعادة تعيينه › إعادة تعيين › إعادة تعيين إعدادات الشبكة. وهذا يمسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة أيضًا.
6. جرّب جهاز بلوتوث آخر. إن كانت السماعات ومكبرات الصوت تنقطع أيضًا، فاحجز فحصًا تشخيصيًا لدى Apple، لأن العطل الذي يصيب كل الملحقات قد يكون في العتاد.

منفذ USB-C يتوقف عن الشحن

كان iPhone 15 أول iPhone يستبدل Lightning بـ USB-C، وكثير من حالات «لا يشحن» يتبين أنها وبر من الجيب متراكم داخل المنفذ يمنع الكابل من الدخول بالكامل.

1. سلّط ضوء مصباح على المنفذ. إن رأيت وبرًا، فأطفئ الهاتف وأخرجه برفق بعود أسنان خشبي أو بلاستيكي. لا تستخدم دبوسًا معدنيًا أبدًا، ولا تنفخ هواءً مضغوطًا في عمق المنفذ.
2. جرّب كابلًا وشاحنًا آخرين. للشحن السريع تحتاج إلى شاحن USB-C يدعم Power Delivery بقدرة 20W أو أكثر. فالكابلات الرخيصة والمحولات منخفضة القدرة قد تشحن ببطء شديد أو لا تشحن إطلاقًا.
3. إن قال iOS إنه اكتُشف سائل، فافصل الشاحن ودع الهاتف يجف. لا تشحن حتى يختفي التحذير. ويشرح فحص الضرر بالماء العلامات الأخرى.
4. ضعه على شاحن MagSafe أو Qi. إن عمل الشحن اللاسلكي ولم يعمل USB-C، فالمنفذ أو توصيله باللوحة متضرر على الأرجح، وهذا يعني الحاجة إلى إصلاح.
5. أعد التشغيل إجباريًا وهو موصول بالشاحن لاستبعاد تعليق في البرنامج.

ساخن أثناء الشحن: طبيعي أم لا؟

عند الإطلاق، كانت عناوين السخونة المفرطة تخص طرازات Pro. فقد نقلت Gulf News عن Bloomberg أن مالكي iPhone 15 Pro وPro Max يقولون إن هواتفهم تصبح «ساخنة جدًا» أثناء الألعاب أو مكالمات FaceTime أو أثناء الشحن. وعزت Apple ذلك لاحقًا إلى خطأ في iOS 17 وإلى بعض تطبيقات الجهات الخارجية، وأصلحته في iOS 17.0.3. ولاحظ بعض مالكي iPhone 15 الأساسي دفئًا أيضًا، في الغالب على الشاحن.

بعض السخونة متوقع في اليوم الأول بعد الإعداد أو الاستعادة من iCloud، وأثناء الشحن السريع (خاصةً إن كنت تستخدم الهاتف)، وأثناء الألعاب أو الملاحة أو تسجيل الفيديو أو تشغيل نقطة الاتصال، وتحت الشمس المباشرة أو على لوحة عدادات ساخنة.

لخفض الحرارة، انزع الأغطية السميكة أثناء الشحن وضع الهاتف على سطح صلب، لا على سرير أو أريكة. وتوقف عن استخدامه أثناء الشحن السريع إن شعرت أنه ساخن جدًا. حدّث تطبيقاتك، فأخطاء السخونة كثيرًا ما تُصلح في تحديثات التطبيقات. وإن ظهرت شاشة تحذير الحرارة، فدعه يبرد قبل أن تتابع. أما التحذيرات المتكررة في غرفة عادية فتستحق فحصًا تشخيصيًا لدى Apple.

استنزاف البطارية بعد تحديث iOS 27

كل إصدار كبير يجلب شكاوى استنزاف البطارية، وقد جمع موقع Cybernews تقارير عن «استنزاف للبطارية أعلى من السابق» بعد iOS 27، ومن بينها تقارير مالكي سلسلة iPhone 15. وفي معظم الأحيان يكون الأمر مؤقتًا. فبعد تحديث كبير يعيد iPhone فهرسة الصور والرسائل وبيانات البحث في الخلفية، وقد يستغرق ذلك بضعة أيام. ونتابع الأخطاء الأوسع في صفحة مشاكل iOS 27 وحلولها.

1. امنحه ليلتين أو ثلاثًا على الشاحن وعلى Wi-Fi حتى تنتهي الفهرسة.
2. انظر إلى الإعدادات › البطارية. حدّث أو أزل مع الاحتفاظ بالبيانات أي تطبيق بنشاط غير معتاد في الخلفية.
3. قيّد العمل في الخلفية من الإعدادات › عام › تحديث التطبيقات في الخلفية (على Wi-Fi فقط، أو إيقاف، للتطبيقات التي لا تحتاج إليها)، وراجع خدمات الموقع في الإعدادات › الخصوصية والأمن.
4. افتح الإعدادات › البطارية › صحة البطارية. تصمم Apple بطاريات iPhone 15 وما بعده للاحتفاظ بما يصل إلى 80% من السعة بعد 1,000 دورة كاملة في ظروف مثالية. والهاتف القريب من 80% أو الأقل منها يستنزف أسرع على أي إصدار iOS.
5. لا يزال سيئًا بعد أسبوع؟ انسخ بياناتك احتياطيًا، وامسح الجهاز، واستعده. فقد يُبقي إعداد تالف انتقل عبر التحديثات على الاستنزاف مستمرًا.

ميزة تستحق التفعيل: كان iPhone 15 أول طراز أساسي يأتي بحد للشحن. ففي الإعدادات › البطارية › الشحن يمكنك تحديده عند 80% (أو بدرجات أعلى)، وهذا يقلل الاستهلاك على المدى الطويل إن كان الشاحن قريبًا منك عادةً. المزيد عن ذلك في شرحنا عن صحة البطارية وسجل القطع.

صور شبحية ومسحة ومناطق ميتة على الشاشة

يأتي iPhone 15 بشاشة OLED، وقد تُظهر شاشات OLED احتباس الصورة (image retention)، أي شبحًا خافتًا للوحة المفاتيح أو شريط التنقل، إن بقيت الصورة الساطعة نفسها على الشاشة لفترات طويلة. والتقارير عن ذلك في iPhone 15 قليلة، وتستخدم Apple البرمجيات لتقليل الخطر. لكن على هاتف أقدم استُخدم بكثافة، يفيد إبقاء السطوع التلقائي مفعّلًا (الإعدادات › تسهيلات الاستخدام › حجم الشاشة والنص)، وضبط القفل التلقائي على مدة قصيرة من الإعدادات › شاشة العرض والإضاءة › القفل التلقائي، وتجنّب ترك الملاحة أو تطبيق ثابت بأقصى سطوع لساعات.

أما مناطق اللمس الميتة أو المسحة اللونية أو الوميض على هاتف مستعمل فتعني في الغالب شاشة بديلة غير أصلية. ويوضح الإعدادات › عام › حول › سجل القطع والخدمة إن كانت الشاشة أو البطارية أو الكاميرا قد استُبدلت، وإن كانت القطعة أصلية من Apple. وتتعمق صفحتنا عن فحص القطع الأصلية أكثر في ذلك.

متى تحجز لدى Apple بدلًا من تجربة حل آخر

خذه إلى دعم Apple أو متجر Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple إن:

• فشل البلوتوث مع كل الملحقات حتى بعد إعادة تعيين الشبكة والمسح.
• لم يشحن USB-C بكابلات تعرف أنها سليمة، بينما يعمل الشحن اللاسلكي.
• عرضت صحة البطارية صيانة (Service)، أو كانت السعة قريبة من 80%.
• ظهرت على الشاشة خطوط أو مناطق ميتة أو مسحة لا تزول.

صدر iPhone 15 في سبتمبر 2023، لذا انتهى ضمان Apple المحدود لمدة عام على معظم الأجهزة. وقد يظل AppleCare+ يغطي جهازك. ويخبرك فحص ضمان iPhone بذلك قبل أن تدفع مقابل أي شيء.

شراء iPhone 15 مستعمل: ما الذي تفحصه

إنه شراء جيد في سوق المستعمل، لكن بعض الإعلانات تخفي بطارية متعبة أو شاشة مستبدلة أو قفل iCloud. قبل الدفع:

1. اطلب *#06# أو افتح الإعدادات › عام › حول لمعرفة رقم IMEI والرقم التسلسلي.
2. أجرِ فحص المعلومات الأساسية الشامل المجاني للتأكد من الطراز وحالة Find My.
3. احصل على تقرير GSX الكامل من Apple لمعرفة الضمان وبلد الشراء وسجل الإصلاحات.
4. افحص القائمة السوداء لدى GSMA حتى لا ينتهي بك الأمر بهاتف مُبلَّغ عنه كمفقود أو مسروق.
5. عند المعاينة شخصيًا، اقرنه بسيارتك أو سماعاتك، واشحنه بكابلك الخاص، واطلع على صحة البطارية وسجل القطع والخدمة.

لا تزال تختار بين الأجيال؟ يضع دليلنا لطرازات iPhone المستعملة iPhone 15 بجانب الطرازات الأحدث.