Problemas del iPhone 15: Bluetooth, batería, calor y soluciones

A los cinco minutos de manejar, la llamada salta de las bocinas del auto al celular que está en el portavasos. Esa es la queja del iPhone 15 que no desaparece, y encabeza la lista de problemas del iPhone 15 que vemos de sus dueños tres años después del lanzamiento. Las demás son conocidas: consumo después de una actualización grande de iOS, calor en el cargador y un puerto USB-C que de repente no carga.

Empieza con dos cosas que resuelven una cantidad sorprendente de fallas. Instala la última actualización en Configuración › General › Actualización de software y luego fuerza el reinicio: presiona y suelta subir volumen, presiona y suelta bajar volumen, y mantén presionado el botón lateral hasta que aparezca el logo de Apple.

El Bluetooth del auto corta las llamadas y la música

El Bluetooth es el problema más duradero del iPhone 15. Según Tom’s Guide y TechRadar, los dueños lo seguían reportando casi seis meses después del lanzamiento: llamadas que se cortaban a los pocos minutos, música que se interrumpía y un auto que se desconectaba tan seguido que las llamadas volvían al altavoz del propio celular. Varios reportes tenían que ver con autos más viejos, modelos BMW y Audi de alrededor de 2011 a 2014, que habían funcionado bien con iPhone anteriores. Algunos dueños también tuvieron problemas con AirPods y audífonos Beats.

Cómo se ve por lo general:

• El celular se conecta y luego se cae a los 5 a 10 minutos.
• Las llamadas pasan del auto al iPhone a mitad de la conversación.
• El auto dice que el celular está conectado, pero no se oye nada.

Ve probando esto, de lo más sencillo a lo más complicado:

1. Apaga y enciende el Bluetooth en Configuración › Bluetooth. El Centro de control solo desconecta los accesorios, así que no cuenta.
2. Olvida el emparejamiento en los dos lados. En Configuración › Bluetooth toca la i junto al auto y elige Omitir dispositivo, luego borra también el celular de la lista del auto y vuelve a emparejarlos desde cero.
3. Borra los celulares viejos del auto. Muchos estéreos guardan un número limitado y fallan cuando la lista está llena.
4. Actualiza el firmware del sistema de infoentretenimiento del auto con la app del fabricante o en la agencia. Los equipos más viejos muchas veces reciben arreglos de compatibilidad Bluetooth.
5. Restablece los ajustes de red en Configuración › General › Transferir o restablecer el iPhone › Restablecer › Restablecer configuración de red. Esto también borra las contraseñas de Wi-Fi guardadas.
6. Prueba con otro dispositivo Bluetooth. Si los audífonos y las bocinas también se desconectan, agenda un diagnóstico con Apple, porque una falla que afecta a todos los accesorios puede ser de hardware.

El puerto USB-C deja de cargar

El iPhone 15 fue el primero en cambiar Lightning por USB-C, y muchos casos de “no carga” resultan ser pelusa del bolsillo apretada dentro del puerto, que no deja que el cable entre por completo.

1. Alumbra el puerto con una linterna. Si ves pelusa, apaga el celular y sácala con cuidado con un palillo de madera o de plástico. Nunca uses un alfiler de metal, y no soples aire comprimido hasta el fondo.
2. Prueba con otro cable y otro cargador. Para la carga rápida necesitas un cargador USB-C Power Delivery de 20W o más. Los cables baratos y los adaptadores de poca potencia pueden cargar muy lento o no cargar.
3. Si iOS dice que detectó líquido, desconéctalo y deja que se seque. No lo cargues hasta que desaparezca el aviso. Nuestra guía para revisar daño por agua explica las otras señales.
4. Ponlo en una base MagSafe o Qi. Si la carga inalámbrica funciona y el USB-C no, lo más probable es que el puerto o su conexión con la placa esté dañado, y eso significa una reparación.
5. Fuerza el reinicio mientras está conectado para descartar que el software se haya trabado.

Se calienta al cargar: ¿es normal o no?

En el lanzamiento, los titulares de sobrecalentamiento hablaban de los modelos Pro. Gulf News, citando a Bloomberg, informó que dueños del iPhone 15 Pro y del Pro Max decían que sus celulares se ponían “demasiado calientes” al jugar, en FaceTime o al cargar. Apple culpó después a una falla de iOS 17 y a algunas apps de terceros, y lo corrigió en iOS 17.0.3. Algunos dueños del iPhone 15 base también notaron calor, sobre todo en el cargador.

Algo de calor es esperable el primer día después de configurarlo o de restaurar desde iCloud, durante la carga rápida (sobre todo si estás usando el celular), al jugar, usar navegación, grabar video o compartir internet, y bajo el sol directo o sobre un tablero caliente.

Para bajarlo, quítale las fundas gruesas al cargar y pon el celular sobre una superficie dura, no en una cama o un sillón. Deja de usarlo mientras hace carga rápida si se siente muy caliente. Actualiza tus apps, porque las fallas de calor muchas veces se corrigen en actualizaciones de apps. Si aparece la pantalla de aviso de temperatura, deja que se enfríe antes de seguir. Si los avisos se repiten en una habitación normal, vale la pena un diagnóstico de Apple.

La batería se agota después de la actualización a iOS 27

Cada versión grande trae quejas de consumo, y Cybernews juntó reportes de “un consumo de batería mayor que antes” después de iOS 27, entre ellos de dueños de la serie iPhone 15. La mayoría de las veces es temporal. Después de una actualización grande, el iPhone vuelve a indexar fotos, mensajes y datos de búsqueda en segundo plano, lo que puede tardar unos días. Las fallas más generales están en nuestra página de problemas y soluciones de iOS 27.

1. Dale dos o tres noches cargando y conectado al Wi-Fi para que termine de indexar.
2. Revisa Configuración › Batería. Actualiza o desinstala cualquier app con actividad en segundo plano inusualmente alta.
3. Limita el trabajo en segundo plano en Configuración › General › Actualización en segundo plano (solo Wi-Fi, o apagado, para las apps que no necesitas) y revisa la Localización en Configuración › Privacidad y seguridad.
4. Abre Configuración › Batería › Salud de la batería. Apple diseña las baterías del iPhone 15 y posteriores para conservar hasta el 80% de su capacidad después de 1,000 ciclos completos en condiciones ideales. Un celular cerca o por debajo del 80% se descarga más rápido con cualquier versión de iOS.
5. ¿Sigue mal después de una semana? Haz un respaldo, borra y restaura. Un ajuste dañado que pasa de una actualización a otra puede mantener el consumo.

Una función que vale la pena activar: el iPhone 15 fue el primer modelo base con límite de carga. En Configuración › Batería › Carga puedes ponerle tope en 80% (o en niveles más altos), lo que reduce el desgaste a largo plazo si casi siempre tienes un cargador cerca. Más sobre eso en nuestra explicación de salud de la batería e historial de piezas.

Imágenes fantasma, tonos y zonas muertas en la pantalla

El iPhone 15 tiene pantalla OLED, y el OLED puede mostrar retención de imagen, una sombra tenue de un teclado o de una barra de navegación, si la misma imagen brillante se queda en pantalla por mucho tiempo. Los reportes en el iPhone 15 son poco comunes y Apple usa software para reducir el riesgo. Aun así, en un celular más viejo y muy usado, ayuda dejar activado el Brillo automático (Configuración › Accesibilidad › Pantalla y tamaño de texto), poner un Bloqueo automático corto en Configuración › Pantalla y brillo › Bloqueo automático y no dejar la navegación o una app estática con el brillo al máximo durante horas.

Las zonas táctiles muertas, un tono de color o un parpadeo en un celular usado significan más seguido una pantalla de reemplazo no original. Configuración › General › Información › Historial de piezas y servicio muestra si se cambió la pantalla, la batería o la cámara y si la pieza es original de Apple. Nuestra página sobre cómo comprobar si las piezas son originales va más a fondo.

Cuándo agendar con Apple en lugar de probar otro arreglo

Llévalo a Soporte de Apple, a un Apple Store o a un Proveedor de Servicio Autorizado Apple si:

• El Bluetooth falla con todos los accesorios incluso después de restablecer la red y borrar el celular.
• El USB-C no carga con cables que sabes que están bien, pero la carga inalámbrica sí funciona.
• La salud de la batería dice Servicio, o la capacidad está cerca del 80%.
• La pantalla tiene líneas, zonas muertas o un tono que no se quita.

El iPhone 15 salió en septiembre de 2023, así que la garantía limitada de un año de Apple ya se venció en la mayoría de las unidades. AppleCare+ todavía podría cubrir el tuyo. Una consulta de garantía de iPhone te lo dice antes de pagar nada.

Comprar un iPhone 15 usado: qué revisar

Es una buena compra de segunda mano, pero algunos anuncios esconden una batería cansada, una pantalla cambiada o un bloqueo de iCloud. Antes de pagar:

1. Marca *#06# o abre Configuración › General › Información para ver el IMEI y el número de serie.
2. Haz la consulta gratis de información básica Todo en uno para confirmar el modelo y el estado de Find My.
3. Pide un informe GSX completo de Apple para la garantía, el país de compra y el historial de reparaciones.
4. Revisa la lista negra GSMA para no quedarte con un celular reportado como perdido o robado.
5. En persona, emparéjalo con tu auto o tus audífonos, cárgalo con tu propio cable y revisa la salud de la batería y el Historial de piezas y servicio.

¿Todavía no decides entre generaciones? Nuestra guía de modelos de iPhone usados pone el iPhone 15 junto a los modelos más nuevos.