Galaxy S24 problemas: esquentando, bateria descarregando e soluções

Duas pessoas compram um Galaxy S24 no mesmo dia, uma em Nova York e outra em Londres. Depois de dez minutos do mesmo jogo, o celular de Londres está visivelmente mais quente. Essa diferença explica boa parte dos problemas do Galaxy S24 que as pessoas pesquisam, porque os dois aparelhos não têm o mesmo chip. O resto é quase tudo bateria que piora a cada atualização da One UI, mais um ou outro bug na tela de bloqueio ou travadinha.

O S24 e o S24+ também estão entre os caminhos mais baratos para um topo de linha da Samsung no fim de 2026, com a Samsung vendendo unidades Certified Re-Newed na Amazon dos EUA. Se você está comprando, e não consertando, pule para a última seção.

Exynos 2400 ou Snapdragon 8 Gen 3: descubra qual é o seu

Os S24 e S24+ vendidos nos EUA, no Canadá e na China usam o Qualcomm Snapdragon 8 Gen 3 for Galaxy. A maioria dos outros mercados, incluindo Reino Unido, Europa, África e boa parte do Oriente Médio, recebe o Exynos 2400, chip da própria Samsung. O Brasil também: segundo o Tecnoblog, os S24 e S24+ vendidos aqui usam Exynos 2400, e só o S24 Ultra vem com Snapdragon, como no mundo todo. Reclamações de aquecimento e bateria aparecem mais nas unidades com Exynos.

Para conferir o seu, veja o número do modelo em Configurações › Sobre o telefone ou instale um app de informações de hardware que mostre o chip. A letra no final do modelo também indica a região, e nosso guia de número de modelo e CSC da Samsung decifra isso. Um relatório Samsung Info pelo IMEI traz modelo exato, região e data de garantia de uma vez.

Galaxy S24 esquentando: traseira quente, tela escurecendo

Você sente perto da câmera durante jogos, chamadas de vídeo, sessões longas de câmera ou navegação GPS. Depois de 10 a 15 minutos jogando, o brilho cai ou a taxa de quadros despenca. Às vezes aparece um aviso de que o celular está quente, ou o carregamento fica mais lento.

O S24 e o S24+ são finos, com pouco espaço para dissipar calor, e o Exynos 2400 tem fama de esquentar mais que a versão Snapdragon sob carga contínua. Um ou dois dias de calor extra logo depois de uma atualização grande também é normal, enquanto o celular reotimiza os apps.

1. Atualize os apps na Galaxy Store e na Play Store e instale a última atualização do sistema em Configurações › Atualização de software › Baixar e instalar.
2. Coloque o Perfil de desempenho em Leve. Pesquise “Perfil de desempenho” nas Configurações, porque o lugar muda entre versões da One UI. Você perde um pouco de velocidade e ganha um celular mais frio e bateria melhor.
3. Baixe a qualidade gráfica e a taxa de quadros nos jogos. Não jogue com o celular no carregador.
4. Tire capinhas grossas na hora de carregar e use um carregador USB-C PD de 25 W ou 45 W da Samsung ou de boa qualidade.
5. Em Configurações › Bateria, veja os apps que mais gastam e mande para Limites de uso em segundo plano › Apps em suspensão profunda.
6. Esquenta parado e fora da tomada? Teste no Modo de segurança (mais abaixo). Se continuar quente lá, desconfie da bateria ou de outro defeito de hardware.

Galaxy S24 com bateria descarregando rápido depois de cada One UI

Isso aconteceu em quase toda versão grande. Em dezembro de 2024, o Sammy Fans relatou que testadores do S24 no beta da One UI 7 viram o consumo em repouso dobrar, de cerca de 0,4 a 0,5% por hora para perto de 1% por hora. Em abril de 2025, o Asia Economy informou que a Samsung pausou a liberação oficial da One UI 7 para S24, Z Fold6 e Z Flip6 cerca de uma semana depois do início, em 7 de abril, após usuários relatarem celulares que não desbloqueavam e consumo anormal de bateria.

One UI 9 no S24

A One UI 9, baseada no Android 17, começou a chegar à linha S24 na Coreia em 7 de outubro de 2026, com outras regiões na sequência. O Cybernews relata que alguns donos de S24 e S25 estão tendo menos autonomia com ela, principalmente consumo maior em repouso. Um usuário do Reddit disse que o tempo de tela caiu mais ou menos pela metade. O Sammy Fans sugere que a bateria pode levar umas duas semanas para se estabilizar depois de uma atualização, e a orientação da Samsung para problemas que não somem é agendar atendimento na assistência. Nosso acompanhamento da liberação da One UI 9 mostra em que pé está a sua região.

Siga estes passos depois de atualizar:

1. Use e carregue o celular normalmente por vários dias antes de tirar conclusões.
2. Reinicie e atualize todos os apps.
3. Em Configurações › Bateria, veja o que mais consome e coloque os apps pesados em suspensão profunda em Limites de uso em segundo plano.
4. Zere o que a Bateria adaptável aprendeu: desative, reinicie e ative de novo (pesquise nas Configurações).
5. Desligue o que você não usa: Always On Display, a busca por dispositivos próximos e a taxa de atualização alta (Configurações › Tela › Suavidade de movimentos › Padrão).
6. Limpe a partição de cache pelo modo recovery (passos abaixo).
7. Duas semanas depois e continua ruim? Rode Samsung Members › Suporte › Diagnóstico do telefone, veja o resultado da bateria e agende a assistência.

Digital, rosto ou PIN não funcionam na tela de bloqueio

Quando a tela de bloqueio para de aceitar você logo depois de uma atualização, quase sempre é software.

1. Force a reinicialização segurando Lateral + Volume para baixo por uns 10 segundos.
2. Instale qualquer atualização mais nova. A Samsung corrigiu o bug de abril de 2025 antes de retomar aquela liberação.
3. Apague suas digitais e cadastre de novo em Configurações › Segurança e privacidade › Biometria.
4. Uma película grossa pode bloquear o leitor de digital ultrassônico. Teste sem ela.

Ficou totalmente trancado do lado de fora? Os caminhos legítimos de volta são o seu PIN, o desbloqueio remoto pela sua própria conta Samsung ou uma restauração de fábrica seguida do login com a sua própria conta Google.

Galaxy S24 travando: Modo de segurança primeiro, depois o cache

O Modo de segurança carrega só os apps da própria Samsung, então mostra rápido se algo que você instalou é o culpado. Abra o menu de energia (segure Lateral + Volume para baixo ou toque no ícone de energia nas Configurações rápidas), mantenha pressionado Desligar e toque em Modo de segurança. Se a lentidão, o calor ou o consumo sumirem, remova os apps instalados recentemente, um de cada vez. Uma reinicialização normal tira o celular do Modo de segurança.

Continua lento? Limpe a partição de cache. Isso não mexe nos seus arquivos.

1. Desligue o celular. No S24, ele precisa estar ligado a um computador ou carregador por cabo USB-C.
2. Segure Lateral + Volume para cima até o recovery aparecer.
3. Vá até Wipe cache partition com as teclas de volume, confirme com a tecla Lateral e depois escolha Reboot system now.

Deixe de 15% a 20% do armazenamento livre. Se ainda parecer arrastado, coloque as escalas de animação em 0,5x nas Opções do desenvolvedor.

Sinais de que é hardware e para onde levar

• Esquenta no Modo de segurança, parado e fora da tomada.
• A bateria aparece como “Ruim” no diagnóstico do Samsung Members, ou a traseira está estufando.
• Desliga sozinho com mais de 20% de carga.
• Linhas ou tom esverdeado na tela que continuam depois de reiniciar.

O S24 foi lançado no começo de 2024, então a maioria das garantias originais já acabou. Unidades Certified Re-Newed têm garantia nova de um ano, e o Samsung Care+ acrescenta cobertura contra acidentes. Fora isso, procure a assistência técnica Samsung ou um centro autorizado que use peças originais.

Galaxy S24 recondicionado ou usado vale a pena? Confira antes de comprar

A Samsung anunciou em 21 de outubro de 2026 que seus Galaxy Certified Re-Newed estão na Amazon.com, nos EUA, a partir de US$ 489. A linha inclui S24 (128 GB e 256 GB), S24+ (256 GB e 512 GB), S24 FE e S24 Ultra. Cada unidade passa por 147 pontos de verificação, recebe peças originais Samsung, incluindo bateria nova, e vem com um ano de garantia do fabricante. A Samsung também prometeu sete anos de atualizações de sistema e segurança para o S24, então o suporte de software ainda tem anos pela frente.

Como esse padrão se compara ao usado comum e ao “renewed” está em recondicionado, usado ou renewed: qual a diferença, e nosso guia de Galaxy usado por modelo mostra onde o S24 fica em relação aos outros. Comprando de qualquer um que não seja a Samsung, passe por esta lista:

• Faça uma consulta de IMEI na blacklist da GSMA para não levar um celular com queixa de perda ou roubo.
• Para um modelo Snapdragon dos EUA, faça uma consulta de operadora e bloqueio de chip.
• Confira se o IMEI da caixa, das Configurações e do *#06# é o mesmo.
• Rode os testes de bateria e tela no Samsung Members com o vendedor esperando.
• Veja o vendedor remover as contas Samsung e Google na sua frente.