Problemas del Galaxy S24: el Exynos se calienta y gasta batería

Dos personas compran un Galaxy S24 el mismo día, una en Nueva York y otra en Londres. A los diez minutos del mismo juego, el de Londres está claramente más caliente. Esa diferencia explica buena parte de los problemas del Galaxy S24 que la gente busca, porque los dos celulares no traen el mismo procesador. El resto es, sobre todo, una batería que baja después de cada One UI, más algún fallo de la pantalla de bloqueo o de lentitud.

El S24 y el S24+ también son de las vías más baratas hacia un Galaxy de gama alta a finales de 2026: Samsung ya vende unidades Certified Re-Newed en Amazon. Si vienes a comprar y no a reparar, salta a la última sección.

Exynos 2400 o Snapdragon 8 Gen 3: cuál trae tu S24

Los S24 y S24+ vendidos en Estados Unidos, Canadá y China llevan el Snapdragon 8 Gen 3 for Galaxy de Qualcomm. La mayoría de los demás mercados, incluidos Reino Unido, Europa, África y gran parte de Medio Oriente, reciben el Exynos 2400 de Samsung. El S24 Ultra es Snapdragon en todas partes. Las quejas de calor y de batería salen más en las unidades Exynos.

Para saber cuál tienes, mira el número de modelo en Ajustes › Acerca del teléfono o instala una app de hardware que nombre el procesador. El sufijo del modelo también dice la región: nuestra guía del número de modelo y el CSC de Samsung lo descifra. Un informe Samsung Info por IMEI da el modelo exacto, la región y la fecha de garantía de una vez.

El Galaxy S24 se calienta, la pantalla se atenúa y sale el aviso de calor

Lo sientes cerca de la cámara en juegos, videollamadas, sesiones largas de cámara o navegación. Después de 10 o 15 minutos de juego, baja el brillo o caen los cuadros por segundo. A veces aparece el aviso de que el celular está caliente, o la carga se pone lenta.

El S24 y el S24+ son delgados y tienen poco espacio para disipar, y el Exynos 2400 tiene fama de correr más caliente que la versión Snapdragon bajo carga sostenida. Uno o dos días de calor extra justo después de una actualización grande también es normal, mientras el celular vuelve a optimizar las apps.

1. Actualiza las apps en Galaxy Store y en Play Store, e instala la última actualización del sistema en Ajustes › Actualización de software › Descargar e instalar.
2. Pon el Perfil de rendimiento en Ligero. Busca “Perfil de rendimiento” en Ajustes, porque el menú cambia de lugar entre versiones de One UI. Cedes un poco de velocidad y ganas un celular más fresco y mejor batería.
3. Baja la calidad gráfica y la tasa de cuadros en los juegos. No juegues con el cargador puesto.
4. Quita las fundas gruesas mientras carga, y usa un cargador USB-C PD de 25 W o 45 W de Samsung o de buena marca.
5. En Ajustes › Batería, encuentra las apps que más usan y pásalas a Límites de uso en segundo plano › Aplicaciones en suspensión profunda.
6. ¿Se calienta en reposo y desconectado? Prueba el Modo seguro (más abajo). Si ahí sigue caliente, sospecha de la batería u otra falla de hardware.

El Galaxy S24 gasta batería después de cada One UI

Ha pasado con casi cada versión grande. En diciembre de 2024 Sammy Fans reportó que testers del S24 en la beta de One UI 7 vieron el consumo en reposo duplicarse, de más o menos 0,4 a 0,5 % por hora hasta cerca de 1 % por hora. En abril de 2025, Asia Economy reportó que Samsung pausó el despliegue oficial de One UI 7 para el S24, el Z Fold6 y el Z Flip6 cerca de una semana después de empezar el 7 de abril, luego de que usuarios reportaran celulares que no desbloqueaban y un consumo de batería anormal.

One UI 9 en el S24

One UI 9, sobre Android 17, empezó a llegar a la serie S24 en Corea el 7 de octubre de 2026, y el resto de regiones fue detrás. Cybernews reporta que algunos dueños de S24 y S25 tienen menos batería, sobre todo un consumo en reposo más rápido. Un usuario de Reddit dijo que el tiempo de pantalla se redujo más o menos a la mitad. Sammy Fans sugiere que una batería puede tardar unas dos semanas en estabilizarse después de una actualización, y el consejo de Samsung cuando el problema no se va es pedir una cita de servicio. Nuestro seguimiento del despliegue de One UI 9 muestra en qué punto está tu región.

Después de actualizar, recorre esto:

1. Úsalo y cárgalo normal varios días antes de juzgarlo.
2. Reinicia y actualiza todas las apps.
3. En Ajustes › Batería, mira qué consume más y manda a suspensión profunda las pesadas, en Límites de uso en segundo plano.
4. Reinicia lo que la Batería adaptable ya aprendió: apaga la Batería adaptable, reinicia y vuelve a activarla (búscala en Ajustes).
5. Apaga lo que no uses: Always On Display, la búsqueda de dispositivos cercanos y la tasa alta de refresco (Ajustes › Pantalla › Suavidad de movimiento › Estándar).
6. Borra la partición de caché desde recuperación (pasos de abajo).
7. ¿Dos semanas y sigue mal? Corre Samsung Members › Soporte › Diagnóstico del celular, lee el resultado de la batería y pide una cita.

La pantalla de bloqueo se queda trabada: huella, rostro o PIN

Si justo después de una actualización la pantalla de bloqueo deja de reconocerte, casi siempre es software.

1. Fuerza un reinicio manteniendo botón lateral + Volumen abajo unos 10 segundos.
2. Instala cualquier actualización más nueva. Samsung corrigió el fallo de abril de 2025 antes de reanudar ese despliegue.
3. Borra tus huellas y vuelve a registrarlas en Ajustes › Seguridad y privacidad › Biometría.
4. Un protector grueso puede tapar el sensor ultrasónico de huella. Prueba sin él.

¿Quedaste fuera del todo? Las vías legítimas son tu PIN, el desbloqueo remoto con tu propia cuenta Samsung, o un restablecimiento de fábrica y luego entrar con tu propia cuenta de Google.

Se queda trabado o va a tirones: Modo seguro y luego la caché

El Modo seguro carga solo las apps de Samsung, así que te dice rápido si la culpa es de algo que instalaste. Abre el menú de encendido (mantén el botón lateral + Volumen abajo, o toca el ícono de encendido en los Ajustes rápidos), mantén presionado Apagar y toca Modo seguro. Si se van la lentitud, el calor o el consumo, quita de una en una las apps agregadas hace poco. Un reinicio normal te saca del Modo seguro.

¿Sigue lento? Borra la partición de caché. No toca tus archivos.

1. Apaga. En el S24 tienes que conectarlo a una computadora o a un cargador con un cable USB-C.
2. Mantén presionados botón lateral + Volumen arriba hasta que aparezca recuperación.
3. Llega a Wipe cache partition con las teclas de volumen, confirma con el botón lateral y elige Reboot system now.

Deja libre del 15 al 20 % del almacenamiento. Si todavía se siente pesado, pon las escalas de animación en 0,5x en las Opciones de desarrollador.

Señales de que es hardware, y a dónde llevarlo

• Caliente en Modo seguro, en reposo y desconectado.
• La batería sale “Bad” (mala) en el diagnóstico de Samsung Members, o la tapa se está levantando.
• Se apaga con más del 20 % de carga.
• Líneas o un tinte verde en la pantalla que sobreviven a un reinicio.

El S24 salió a principios de 2024, así que la mayoría de las garantías originales ya vencieron. Las unidades Certified Re-Newed traen una garantía nueva de un año, y Samsung Care+ agrega cobertura por accidentes. Si no, ve al servicio de Samsung o a un centro autorizado que use piezas originales.

Comprar un Galaxy S24 reacondicionado o usado

Samsung anunció el 21 de octubre de 2026 que sus Galaxy Certified Re-Newed están en Amazon.com desde $489. El rango cubre el S24 (128 GB y 256 GB), el S24+ (256 GB y 512 GB), el S24 FE y el S24 Ultra. Cada unidad pasa 147 puntos de control, recibe piezas originales de Samsung, incluida una batería nueva, y viene con un año de garantía del fabricante. Samsung también prometió al S24 siete años de actualizaciones del sistema y de seguridad, así que el soporte de software todavía tiene años.

Cómo se compara ese grado con un usado común y con el “renewed” de marketplace está en reacondicionado, usado y renovado, y nuestra guía de modelos Galaxy usados ubica al S24 frente a otros modelos. Si compras a alguien que no sea Samsung, recorre esta lista:

• Haz una verificación de lista negra GSMA para no comprar un celular reportado como perdido o robado.
• Si es un modelo Snapdragon de Estados Unidos, haz una verificación de operadora y bloqueo del chip.
• Confirma que el IMEI de la caja, el de Ajustes y el de *#06# coincidan.
• Corre las pruebas de batería y de pantalla en Samsung Members mientras el vendedor espera.
• Mira cómo el vendedor quita sus cuentas de Samsung y de Google.