مشاكل Galaxy S24: سخونة Exynos واستنزاف البطارية وحلولها

شخصان يشتريان Galaxy S24 في اليوم نفسه، أحدهما في نيويورك والآخر في لندن. وبعد عشر دقائق من اللعبة نفسها، يصبح هاتف لندن أسخن بشكل ملحوظ. هذا الفارق يفسّر كثيرًا من مشاكل Galaxy S24 التي يبحث عنها الناس، لأن الهاتفين لا يحملان المعالج نفسه. والباقي في معظمه عمر بطارية يتراجع بعد كل تحديث One UI، إضافة إلى خلل عارض في شاشة القفل أو بطء.

كما أن S24 وS24+ من أرخص الطرق للحصول على هاتف Samsung رائد في أواخر 2026، إذ تبيع Samsung الآن وحدات Certified Re-Newed على Amazon. إن كنت تتسوق لا تُصلح، فانتقل إلى القسم الأخير.

Exynos 2400 أم Snapdragon 8 Gen 3: اعرف أيهما لديك

تعمل طرازات S24 وS24+ المبيعة في الولايات المتحدة وكندا والصين بمعالج Qualcomm Snapdragon 8 Gen 3 for Galaxy. أما معظم الأسواق الأخرى، ومنها المملكة المتحدة وأوروبا وأفريقيا وجزء كبير من الشرق الأوسط، فتحصل على معالج Samsung الخاص Exynos 2400. ويأتي S24 Ultra بمعالج Snapdragon في كل مكان. وتتكرر شكاوى السخونة والبطارية أكثر على وحدات Exynos.

لتتحقق من هاتفك، انظر إلى رقم الطراز في الإعدادات › حول الهاتف (Settings › About phone) أو ثبّت تطبيقًا لمعلومات العتاد يذكر اسم المعالج. كما تدل اللاحقة في رقم الطراز على المنطقة، وهو ما يفكّه دليلنا لرقم طراز Samsung ورمز CSC. ويمنحك تقرير Samsung Info عبر رقم IMEI الطراز الدقيق والمنطقة وتاريخ الضمان دفعة واحدة.

ظهر ساخن، وشاشة تخفت، ورسالة «الهاتف ساخن»

ستشعر بها قرب الكاميرا أثناء الألعاب أو مكالمات الفيديو أو جلسات التصوير الطويلة أو الملاحة. وبعد 10 إلى 15 دقيقة من اللعب، ينخفض السطوع أو يتراجع معدل الإطارات. وأحيانًا يظهر تحذير «الهاتف ساخن» (Phone is hot)، أو يتباطأ الشحن.

هاتفا S24 وS24+ نحيفان ولا مساحة كبيرة فيهما للتبريد، ومعالج Exynos 2400 معروف بأنه أسخن من نسخة Snapdragon تحت الحمل المستمر. كما أن سخونة إضافية ليوم أو يومين مباشرة بعد تحديث كبير أمر طبيعي ريثما يعيد الهاتف تحسين التطبيقات.

1. حدّث تطبيقاتك في Galaxy Store وPlay Store، وثبّت أحدث تحديث للنظام من الإعدادات › تحديث البرنامج › تنزيل وتثبيت (Settings › Software update › Download and install).
2. اضبط ملف الأداء (Performance profile) على خفيف (Light). ابحث عن «Performance profile» في الإعدادات، لأن موضعه يتغير بين إصدارات One UI. ستتنازل عن قليل من السرعة مقابل هاتف أبرد وبطارية أفضل.
3. اخفض جودة الرسوميات ومعدل الإطارات في الألعاب. ولا تلعب والهاتف على الشاحن.
4. انزع الأغطية السميكة أثناء الشحن، واستخدم شاحن USB-C PD بقدرة 25W أو 45W معتمدًا من Samsung أو ذا جودة جيدة.
5. في الإعدادات › البطارية (Settings › Battery)، اعثر على التطبيقات الأكثر استهلاكًا وانقلها إلى حدود الاستخدام في الخلفية › التطبيقات في السكون العميق (Background usage limits › Deep sleeping apps).
6. ساخن وهو خامل وغير موصول بالشاحن؟ اختبره في الوضع الآمن (أدناه). إن ظل ساخنًا هناك، فاشتبه في البطارية أو عطل عتادي آخر.

عمر البطارية يتراجع بعد كل تحديث One UI

حدث هذا مع كل إصدار رئيسي تقريبًا. ففي ديسمبر 2024 أفاد موقع Sammy Fans بأن مختبري S24 على النسخة التجريبية من One UI 7 رأوا استنزاف وضع الخمول يتضاعف، من نحو 0.4 إلى 0.5% في الساعة إلى قرابة 1% في الساعة. وفي أبريل 2025 أفادت Asia Economy بأن Samsung أوقفت الطرح الرسمي لـ One UI 7 على S24 وZ Fold6 وZ Flip6 بعد نحو أسبوع من بدئه في 7 أبريل، إثر بلاغات المستخدمين عن هواتف لا تُفتح واستنزاف غير طبيعي للبطارية.

One UI 9 على S24

بدأ One UI 9، المبني على Android 17، يصل إلى سلسلة S24 في كوريا في 7 أكتوبر 2026، وتلته مناطق أخرى. ويفيد موقع Cybernews بأن بعض مالكي S24 وS25 حصلوا عليه على عمر بطارية أقصر، خاصة استنزاف أسرع في وضع الخمول. وقال أحد مستخدمي Reddit إن مدة تشغيل الشاشة انخفضت إلى النصف تقريبًا. ويقترح Sammy Fans أن البطارية قد تحتاج نحو أسبوعين لتستقر بعد التحديث، ونصيحة Samsung للمشاكل التي لا تزول هي حجز موعد صيانة. ويُظهر متتبع طرح One UI 9 لدينا موقع منطقتك.

اتبع هذه الخطوات بعد التحديث:

1. استخدم الهاتف واشحنه بشكل عادي لعدة أيام قبل أن تحكم عليه.
2. أعد التشغيل، وحدّث كل التطبيقات.
3. في الإعدادات › البطارية، اعرف ما يستهلك أكثر، وضع التطبيقات الثقيلة في السكون العميق ضمن حدود الاستخدام في الخلفية (Background usage limits).
4. أعد ضبط ما تعلّمته البطارية التكيفية: أوقف البطارية التكيفية (Adaptive battery)، وأعد التشغيل، ثم فعّلها مجددًا (ابحث عنها في الإعدادات).
5. أوقف ما لا تستخدمه: العرض الدائم (Always On Display)، والبحث عن الأجهزة القريبة (Nearby device scanning)، ومعدل التحديث المرتفع (الإعدادات › الشاشة › سلاسة الحركة › قياسي).
6. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من وضع الاسترداد (الخطوات أدناه).
7. مرّ أسبوعان وما زال الوضع سيئًا؟ شغّل Samsung Members › الدعم › تشخيص الهاتف (Support › Phone diagnostics)، واقرأ نتيجة البطارية، واحجز موعد صيانة.

شاشة القفل تتجاهل البصمة أو الوجه أو الرمز

حين تتوقف شاشة القفل عن قبولك مباشرة بعد تحديث، فالسبب برمجي في الغالب شبه الدائم.

1. افرض إعادة التشغيل بالضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي + خفض الصوت نحو 10 ثوانٍ.
2. ثبّت أي تحديث أحدث. فقد أصلحت Samsung خلل أبريل 2025 قبل أن تستأنف ذلك الطرح.
3. احذف بصماتك وأضفها من جديد في الإعدادات › الأمان والخصوصية › القياسات الحيوية (Settings › Security and privacy › Biometrics).
4. قد يحجب واقي الشاشة السميك مستشعر البصمة فوق الصوتي. جرّب من دونه.

مقفل تمامًا؟ الطرق المشروعة للعودة هي رمز PIN الخاص بك، أو فتح القفل عن بُعد عبر حسابك في Samsung، أو إعادة ضبط المصنع ثم تسجيل الدخول بحساب Google الخاص بك.

البطء والتقطع: الوضع الآمن أولًا، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت

يحمّل الوضع الآمن تطبيقات Samsung فقط، لذا يخبرك بسرعة إن كان شيء ثبّته هو السبب. افتح قائمة الطاقة (اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي + خفض الصوت، أو اضغط أيقونة الطاقة في الإعدادات السريعة)، واضغط مطولًا على إيقاف التشغيل (Power off)، ثم اختر الوضع الآمن (Safe mode). إن زال البطء أو السخونة أو الاستنزاف، فأزل التطبيقات المضافة مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. وإعادة التشغيل العادية تُخرجك من الوضع الآمن.

ما زال بطيئًا؟ امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. فهو لا يمسّ ملفاتك.

1. أطفئ الهاتف. في S24 يجب أن تصله بحاسوب أو شاحن عبر كابل USB-C.
2. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي + رفع الصوت حتى يظهر وضع الاسترداد.
3. انتقل إلى Wipe cache partition بأزرار الصوت، وأكّد بالزر الجانبي، ثم اختر Reboot system now.

أبقِ 15 إلى 20% من مساحة التخزين فارغة. وإن ظل يبدو متثاقلًا، فاضبط مقاييس الرسوم المتحركة على 0.5x في خيارات المطور (Developer options).

علامات أن العطل في العتاد، وإلى أين تأخذه

• ساخن في الوضع الآمن وهو خامل وغير موصول بالشاحن.
• تظهر البطارية بحالة «سيئة» (Bad) في تشخيص Samsung Members، أو الغطاء الخلفي ينتفخ.
• ينطفئ ولا يزال فيه أكثر من 20% من الشحن.
• خطوط أو مسحة خضراء على الشاشة تبقى بعد إعادة التشغيل.

صدر S24 في أوائل 2024، لذا انتهت معظم الضمانات الأصلية. وتأتي وحدات Certified Re-Newed بضمان جديد لمدة عام، ويضيف Samsung Care+ تغطية للحوادث. وإلا فتوجّه إلى خدمة Samsung أو مركز معتمد يستخدم قطعًا أصلية.

شراء S24 مُجدَّد أو مستعمل

أعلنت Samsung في 21 أكتوبر 2026 أن هواتف Galaxy من فئة Certified Re-Newed متوفرة على Amazon.com بدءًا من $489. وتشمل التشكيلة S24 (128GB و256GB) وS24+ (256GB و512GB) وS24 FE وS24 Ultra. وتجتاز كل وحدة 147 نقطة فحص، وتحصل على قطع Samsung أصلية منها بطارية جديدة، وتأتي بضمان من الشركة المصنّعة لمدة عام. كما وعدت Samsung هاتف S24 بسبع سنوات من تحديثات النظام والأمان، لذا ما زال أمامه سنوات من الدعم البرمجي.

تجد مقارنة هذه الفئة بالمخزون المستعمل العادي و«المجدد» في المُجدَّد مقابل المستعمل مقابل Renewed، ويُظهر دليلنا لطرازات Galaxy المستعملة موقع S24 مقارنة بالطرازات الأخرى. وإن اشتريت من أي جهة غير Samsung، فمرّ على هذه القائمة:

• أجرِ فحص القائمة السوداء GSMA كي لا تشتري هاتفًا مُبلغًا عن فقدانه أو سرقته.
• لطراز Snapdragon الأمريكي، أجرِ فحص المشغّل وقفل الشريحة.
• تأكد من تطابق رقم IMEI على العلبة وفي الإعدادات ومن *#06#.
• أجرِ اختبارات البطارية والشاشة في Samsung Members بينما ينتظر البائع.
• راقب البائع وهو يزيل حسابيه في Samsung وGoogle.