الهاتف متصل بـ Wi-Fi لكن لا يوجد إنترنت؟ 11 حلًا سريعًا

أشرطة الإشارة ممتلئة على أيقونة Wi-Fi، والصفحة تدور بلا نهاية. قد يقول Android «متصل، لا يوجد إنترنت» أو «متصل دون إنترنت». أما iPhone فعادةً لا يقول شيئًا على الإطلاق. عندما يُظهر الهاتف أنه متصل بـ Wi-Fi لكن لا يوجد إنترنت، يكون العطل في أحد ثلاثة أماكن: الراوتر، أو خط الإنترنت الذي يقف خلفه، أو إعداد على الهاتف.

اقضِ دقيقة واحدة في معرفة أيها قبل أن تغيّر أي شيء.

الهاتف أم الراوتر أم الإنترنت؟ اختبار في دقيقة واحدة

• لا شيء آخر يعمل على شبكة Wi-Fi نفسها أيضًا؟ المشكلة في الراوتر أو لدى مزود الخدمة. ابدأ بالحلين 1 و2.
• كل شيء يعمل باستثناء هاتفك؟ المشكلة في إعداد على الهاتف، أو في قاعدة على الراوتر تؤثر في هاتفك وحده. انتقل إلى الحلول من 3 إلى 11.
• هاتفك يعمل جيدًا على شبكات Wi-Fi أخرى؟ المشكلة في شيء يخص هذه الشبكة تحديدًا: الإعدادات المحفوظة، أو تصفية عناوين MAC، أو صفحة تسجيل دخول.
• بيانات الجوال تُظهر 5G ولا تحمّل شيئًا أيضًا؟ انتقل إلى قسم 5G أدناه.

الحلان 1–2: الراوتر وصفحة تسجيل الدخول

1. أعد تشغيل الراوتر والمودم

افصل الراوتر (والمودم إن كان منفصلًا) عن الكهرباء لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيله، وامنحه دقيقتين أو ثلاثًا حتى تستقر الأضواء. هذا يحل نسبة كبيرة من مشاكل «لا يوجد إنترنت»، خصوصًا عندما يتأثر كل جهاز. وإن لم ينجح، فراجع تطبيق مزود الخدمة أو صفحة حالته بحثًا عن انقطاع.

2. ابحث عن صفحة تسجيل دخول

كثيرًا ما تستخدم شبكات الفنادق والمطارات والمقاهي والمكاتب بوابة تسجيل دخول (captive portal). افتح متصفحًا وانتقل إلى أي موقع بسيط لإظهار صفحة الدخول. وإذا لم تظهر، فانسَ الشبكة وانضم إليها مجددًا.

الحلول 3–7: إعدادات على الهاتف

3. أوقف Wi-Fi وشغّله، ثم أعد التشغيل

أوقف Wi-Fi ثم شغّله، أو فعّل وضع الطيران لمدة 15 ثانية ثم أوقفه. وإذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، فأعد تشغيل الهاتف بشكل كامل.

4. انسَ الشبكة وانضم إليها مجددًا

• iPhone: الإعدادات › Wi-Fi، اضغط على (i) بجانب الشبكة › نسيان هذه الشبكة، ثم انضم إليها بكلمة المرور.
• Android: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › الإنترنت (Samsung: الإعدادات › الاتصالات › Wi-Fi)، اضغط على الشبكة أو أيقونة الترس الخاصة بها › نسيان، ثم أعد الاتصال.

5. افحص التاريخ والوقت

عندما تكون الساعة خاطئة، لا تُحمَّل المواقع الآمنة، ويبدو ذلك تمامًا كأنه لا يوجد إنترنت. فعّل التاريخ والوقت التلقائيين. iPhone: الإعدادات › عام › التاريخ والوقت › تعيين تلقائيًا. Android: الإعدادات › النظام › التاريخ والوقت (Samsung: الإعدادات › الإدارة العامة › التاريخ والوقت).

6. أوقف VPN وPrivate DNS

شبكة VPN فقدت اتصالها، أو خادم Private DNS متوقف، يحجبان كل شيء بينما يبدو Wi-Fi متصلًا.

• أوقف مؤقتًا أي تطبيق VPN أو افصله وحاول مجددًا.
• Private DNS في Android: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › Private DNS (Samsung: الإعدادات › الاتصالات › المزيد من إعدادات الاتصال › Private DNS). اضبطه على تلقائي أو إيقاف للاختبار.
• iPhone: ابحث في الإعدادات › عام › إدارة VPN والجهاز عن ملفات تعريف VPN أو DNS لا تعرفها.

7. جرّب مع إيقاف عنوان Wi-Fi الخاص

تستخدم الهواتف عنوان MAC عشوائيًا لكل شبكة، حفاظًا على الخصوصية. وقد تحجب الراوترات التي تفعّل تصفية MAC أو الرقابة الأبوية أو حدود الأجهزة هذا العنوان الجديد، فتتصل لكنك لا تحصل على شيء.

• iPhone: الإعدادات › Wi-Fi › (i) بجانب الشبكة، واضبط عنوان Wi-Fi خاص (Private Wi-Fi Address) على إيقاف (أو ثابت بدلًا من متغيّر)، وأوقف تقييد تتبع عنوان IP (Limit IP Address Tracking) لتلك الشبكة للاختبار.
• Android: اضغط على الشبكة › الخصوصية (أو نوع عنوان MAC) › استخدام عنوان MAC للجهاز.

إذا حل ذلك المشكلة، فأضف العنوان الجديد إلى قائمة السماح في الراوتر، أو أبقِ العنوان الخاص متوقفًا على شبكتك المنزلية الموثوقة فقط.

الحلول 8–11: النطاقات والتبديل التلقائي والتحديثات وإعادة الضبط

8. انتقل بين 2.4GHz و5GHz

إذا كان الراوتر يبث شبكتين منفصلتين بتردد 2.4GHz و5GHz، فجرّب الأخرى. تردد 5GHz أسرع لكن مداه أقصر؛ و2.4GHz يخترق الجدران بشكل أفضل. والهاتف الذي يظل يقفز بين النطاقين على شبكة مدمجة قد يفقد اتصاله، وتتيح لك بعض الراوترات فصل النطاقين من إعداداتها.

9. أوقف مساعد Wi-Fi أو الاتصال التكيّفي أثناء الاختبار

أي ميزة تبدّل تلقائيًا بين Wi-Fi وبيانات الجوال تُربك الصورة. على iPhone، يوجد مساعد Wi-Fi (Wi-Fi Assist) في أسفل الإعدادات › الخلوي. وعلى Pixel، يوجد الاتصال التكيّفي (Adaptive connectivity) في الإعدادات › الشبكة والإنترنت.

10. حدّث الهاتف والراوتر

ثبّت أحدث تحديث للنظام على الهاتف، وافحص تطبيق الراوتر أو صفحة إدارته بحثًا عن برامج ثابتة جديدة. فأخطاء Wi-Fi تُصلَح باستمرار في الإصدارات الفرعية على الجانبين.

11. أعد ضبط إعدادات الشبكة

آخر خطوة برمجية. فهي تحذف شبكات Wi-Fi المحفوظة واقترانات Bluetooth وإعدادات VPN. وتبقى بياناتك الشخصية كما هي.

• iPhone: الإعدادات › عام › نقل أو إعادة تعيين الـ iPhone › إعادة تعيين › إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
• Pixel: الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط › إعادة ضبط Bluetooth وWi-Fi.
• Samsung: الإعدادات › الإدارة العامة › إعادة الضبط › إعادة ضبط إعدادات Wi-Fi وBluetooth (في إصدارات One UI الأقدم: إعادة ضبط إعدادات الشبكة).

مالكو Pixel 11: الحل المؤقت عبر الاتصال التكيّفي

وفقًا لموقع Android Authority في 1 سبتمبر 2026، أفاد بعض مالكي Pixel 11 على Reddit بظهور أيقونة 5G دون إنترنت، وWi-Fi لا يتصل، وWi-Fi بطيء يظل يتبدل بين 2.4GHz و5GHz، وعلى Pixel 11 Pro XL، Wi-Fi يصبح غير قابل للاستخدام بعد بضع دقائق. وشدد المقال على أن عددًا قليلًا فقط من المستخدمين بدا متأثرًا، ولم يتضمن ردًا من Google.

ما شاركه المالكون، ويوصف بأنه حل مؤقت لا إصلاح مؤكد:

1. أوقف الإعدادات › الشبكة والإنترنت › الاتصال التكيّفي.
2. أعد التشغيل.
3. أعد ضبط Wi-Fi عبر الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط › إعادة ضبط Bluetooth وWi-Fi.

عادةً ما تصل إصلاحات الاتصال في تحديثات Pixel الشهرية، لذا افحص الإعدادات › النظام › تحديثات البرامج بانتظام. وإذا ظل هاتف جديد يفعل ذلك، فتواصل مع دعم Google ما دمت ضمن مهلة الإرجاع. ويُظهر فحص معلومات Google Pixel الطراز وتفاصيل الضمان.

iPhone: انقطاع عند قفل الشاشة

بعد إطلاق iPhone 17 في سبتمبر 2025، أفاد موقع 3DNews بأن بعض مالكي iPhone 17 وiPhone Air واجهوا انقطاعات قصيرة في Wi-Fi والشاشة مقفلة، وعدم استقرار في Bluetooth، وانفصال CarPlay، وأشار إلى أن شريحة الاتصال اللاسلكي N1 الخاصة بـ Apple قد تكون متورطة. وقال بعض المستخدمين إن إصدارات iOS 26 اللاحقة ساعدت. وعلى أي iPhone يبقى الترتيب نفسه:

1. ثبّت أحدث إصدار iOS من الإعدادات › عام › تحديث البرامج.
2. اختبر مع إيقاف عنوان Wi-Fi الخاص وتقييد تتبع عنوان IP لتلك الشبكة (الحل 7).
3. انسَ الشبكة وانضم إليها مجددًا.
4. أعد تعيين إعدادات الشبكة.
5. المشكلة نفسها على كل شبكة بعد إعادة التعيين؟ تواصل مع دعم Apple. فقد يكون عطلًا في العتاد.

5G في شريط الحالة، ومع ذلك لا شيء يُحمَّل

مع إيقاف Wi-Fi، فإن بيانات الجوال التي تُظهر 5G أو LTE لكنها لا تحمّل شيئًا تشير عادةً إلى مشكلة من جهة شبكة الجوال:

• تأكد من أنك لم تستنفد باقة البيانات، وأن بيانات الجوال مسموحة للتطبيقات التي تجربها.
• بدّل وضع الطيران، أو حوّل وضع الشبكة من 5G إلى LTE كاختبار.
• على Android، قارن إعدادات APN بإعدادات مشغّلك (الإعدادات › الشبكة والإنترنت › شرائح SIM › أسماء نقاط الوصول).
• على هاتف مستعمل أو مستورد، قد لا يدعم الهاتف نطاقات مشغّلك بالكامل. راجع مفتوح لكن لا توجد خدمة وأجرِ فحص المشغّل وقفل الشريحة.

اختبار Wi-Fi على هاتف مستعمل قبل الشراء

من السهل أن تفوتك أعطال Wi-Fi وBluetooth أثناء تسليم مستعجل. وقبل أن تدفع ثمن هاتف مستعمل:

• انضم إلى شبكة Wi-Fi وحمّل بضعة مواقع مختلفة.
• اقفل الشاشة لمدة دقيقة، ثم افتحها، وتحقق من أن الصفحة ما زالت تُحمَّل.
• اقرن جهاز Bluetooth.
• ضع شريحتك وحمّل صفحة عبر بيانات الجوال مع إيقاف Wi-Fi.
• افحص رقم IMEI. أول فحص للمعلومات الأساسية الشامل مجاني: