شاشة اللمس لا تعمل أو لمس وهمي؟ حلول لأي هاتف

الهاتف موضوع على الطاولة، ولوحة المفاتيح تكتب «جججججج» في رسالة لم تفتحها أصلًا. أو العكس تمامًا: تضغط وتسحب وتضغط مجددًا ولا شيء يتحرك. إن شاشة اللمس التي لا تعمل، أو التي تلمس نفسها بنفسها («اللمس الوهمي»)، كثيرًا ما يكون سببها البرمجيات أو واقي الشاشة أو الحرارة، ويمكن إصلاح كثير من الحالات في المنزل خلال دقائق.

أما البقية فأعطال عتاد. تنتقل الخطوات أدناه من الفحوص السريعة إلى الاختبارات التي تكشف ما إذا كانت طبقة اللمس نفسها قد تعطلت.

ما الذي يقع بين إصبعك والضغطة

طبقة اللمس، وتُسمى المحوّل الرقمي (digitizer)، هي شبكة من المستشعرات ملتصقة تحت الزجاج. وهي تحتاج إلى تلامس نظيف وثابت وبرمجيات سليمة لتحويل إصبعك إلى ضغطة. قد يقطع هذه السلسلة تطبيق متجمد، أو خطأ في النظام، أو تحديث سيئ. وكذلك الأمر مع واقٍ سميك أو فيه فقاعات أو متشقق، أو حافة جراب تضغط على طرف الشاشة. قطرات الماء والعرق تولّد لمسات زائفة. والهاتف شديد السخونة قد يخفّض استجابة اللمس. والشواحن والكابلات الرخيصة قد تجعل اللمس مضطربًا أثناء التوصيل. ثم هناك الضرر الحقيقي في العتاد: محوّل رقمي متشقق، أو موصل شاشة مرتخٍ، أو تلف بالسوائل، أو شاشة بديلة رديئة الجودة.

جرّب هذه أولًا، على أي هاتف

1. نظّف الشاشة وجففها. أطفئ الهاتف، وامسحه بقطعة قماش من الألياف الدقيقة مبللة قليلًا، ثم جففه تمامًا. واغسل يديك وجففهما أيضًا.
2. انزع الجراب وواقي الشاشة واختبر الزجاج المكشوف. فالواقي المرتفع أو المتشقق أو السميك جدًا سبب شائع جدًا للمناطق الميتة واللمس الوهمي.
3. افصل الشاحن. إذا كان اللمس الوهمي لا يحدث إلا أثناء الشحن، فانتقل إلى الشاحن والكابل الأصليين أو إلى شاحن معتمد.
4. دع الهاتف الساخن يبرد. أغلق الألعاب والكاميرا والملاحة وامنحه 10–15 دقيقة.
5. أجرِ إعادة تشغيل إجبارية (خطوات الأزرار أدناه). فهي تزيل تجمد الواجهة حتى عندما لا تستجيب الشاشة إطلاقًا.
6. حدّث البرمجيات بمجرد عودة اللمس.

قراءة نمط اللمس الوهمي

للمسات الوهمية قائمة قصيرة من الأسباب، وتوقيت حدوثها ومكانه يشيران عادةً إلى أحدها.

أخطاء لمس جاءت مع تحديثات 2026

التحديثات محفّز شائع، وقد شهد هذا العام أمثلة واضحة على المنصتين.

iPhone، iOS 27. يذكر تحديث iOS 27.0.1 من Apple، الصادر في 28 سبتمبر 2026، إصلاحًا لمشكلة كان فيها فتح مركز الإشعارات ومركز التحكم في الوقت نفسه قد يترك شاشة اللمس غير مستجيبة. إذا تجمّد هاتف iPhone لديك بعد السحب للأسفل من الزوايا العلوية، فثبّته من الإعدادات › عام › تحديث البرامج. أما بقية الإصلاحات في هذا الإصدار فتجدها في مقالنا عن مشاكل iOS 27.

Pixel، Android 17. بعد طرح Google لنظام Android 17 في يونيو 2026، أفاد موقع ChannelNews بأن مالكي Pixel 10 وPixel 9 وPixel 8 وبعض مالكي Pixel 7 قالوا إن شاشاتهم كانت تتجاهل الضغطات والسحب بشكل متقطع، وقال بعضهم إن التمرير كان يسير في الاتجاه الخاطئ. ووجد بعضهم ارتياحًا مؤقتًا بإيقاف العرض السلس (Smooth Display) ثم تشغيله مجددًا (الإعدادات › الشاشة › العرض السلس)، وهو ما يشير إلى البرمجيات. أبقِ الهاتف محدّثًا من الإعدادات › النظام › تحديثات البرامج. فإصدارات Google الشهرية تتضمن بانتظام إصلاحات للمس ولوحة المفاتيح؛ ووفقًا لموقع TechRepublic، أصلح تحديث أكتوبر 2026 مشكلة عدم ظهور لوحة المفاتيح أحيانًا في حقول البحث على هواتف Pixel 8 حتى Pixel 11.

Xiaomi وPOCO. تُرجع الأسئلة الشائعة في دعم Xiaomi نفسها، بشأن شاشة POCO F7 Pro «غير الحساسة جزئيًا» للمس، السبب إلى السخونة الزائدة والتطبيقات التي تعمل في الخلفية وتستهلك موارد كثيرة. ونصيحتها هي إغلاق التطبيقات التي لا تحتاجها، وتجنب جلسات الألعاب الطويلة أو استخدام الهاتف أثناء الشحن، وتثبيت أحدث برمجيات من الإعدادات.

iPhone: خطوة بخطوة

1. إعادة التشغيل الإجبارية (iPhone 8 وما بعده): اضغط زر رفع الصوت وحرره، ثم اضغط زر خفض الصوت وحرره، ثم اضغط مطولًا على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.
2. حدّث iOS من الإعدادات › عام › تحديث البرامج. على iOS 27، تأكد أنك على 27.0.1 أو أحدث.
3. افحص الإعدادات › تسهيلات الاستخدام › اللمس. يجب أن تكون ملاءمة اللمس (Touch Accommodations) متوقفة، وأن تكون مدة اللمس الحسي (Haptic Touch) مضبوطة بالطريقة التي تفضلها. فالإعدادات الغريبة هنا تجعل الشاشة تبدو غير مستجيبة.
4. إذا كان التجمد في تطبيق واحد فقط، فحدّث ذلك التطبيق أو أعد تثبيته.
5. أعد تعيين جميع الإعدادات من الإعدادات › عام › نقل أو إعادة تعيين الـ iPhone › إعادة تعيين. تبقى بياناتك كما هي.
6. انسخ احتياطيًا، وامسح، واستعد باستخدام حاسوب. إذا ظل اللمس معطلًا على iPhone مستعاد حديثًا، فالعطل في العتاد.

هل سبق استبدال الشاشة؟ انظر في الإعدادات › عام › حول › سجل القطع والخدمة. ظهور رسالة «قطعة غير معروفة» للشاشة يشير بقوة إلى أن اللوحة البديلة هي السبب.

Android: خطوة بخطوة

1. أجرِ إعادة تشغيل إجبارية بالضغط مطولًا على زر التشغيل وخفض الصوت (الزر الجانبي وخفض الصوت على Samsung) لنحو 10 ثوانٍ. وعلى Pixel، اضغط مطولًا على زر التشغيل ورفع الصوت.
2. شغّل الهاتف في الوضع الآمن بالضغط مطولًا على خيار إيقاف التشغيل على الشاشة، أو بتركيبة الأزرار الخاصة بعلامتك التجارية. إذا تصرّف اللمس بشكل سليم في الوضع الآمن، فالمسؤول تطبيق طرف ثالث، وغالبًا ما يكون تطبيق تعتيم للشاشة أو طبقة عرض فوقية أو مشغّل واجهة أو معزز ألعاب. أزل التطبيقات الحديثة واحدًا تلو الآخر.
3. اضبط حساسية اللمس بشكل صحيح على Samsung (الإعدادات › الشاشة › حساسية اللمس (Touch sensitivity)): مفعّلة إذا كنت تستخدم واقي شاشة، ومتوقفة إن لم تكن تستخدمه. فالإعداد الخاطئ يسبب ضغطات فائتة أو وهمية.
4. افحص الحماية من اللمس العرضي (Accidental touch protection) (إعدادات Samsung › الشاشة). فقد تحجب الإدخال إذا غطّى جراب أو أوساخ مستشعر القرب.
5. اختبر المحوّل الرقمي. على Samsung، اطلب *#0*#، واختر Touch وارسم فوق الشبكة؛ الفجوات تكشف المناطق الميتة. أما أدوات العلامات الأخرى فتجدها في قائمة رموز تشخيص Android. ويمكنك أيضًا تفعيل خيارات المطور › إظهار النقرات (Show taps) وموقع المؤشر (Pointer location) ومشاهدة اللمسات الوهمية وهي تظهر مباشرة.
6. حدّث الهاتف، وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في الهواتف التي تحتوي على قائمة استرداد.
7. أعد ضبط المصنع كحل أخير، بعد نسخ احتياطي كامل.

اختبار الشاشة على هاتف مستعمل

تحب أعطال اللمس الاختباء عند الحواف. بعد نزع الجراب، ارسم ببطء عبر كل جزء من الشاشة، واكتب رسالة طويلة، واسحب أيقونة تطبيق إلى الزوايا الأربع كلها. أجرِ اختبار اللمس الخاص بالعلامة التجارية وراجع سجل القطع، ثم افحص رقم IMEI والطراز قبل أن تدفع.

إصلاح الشاشة

إذا ظلت الشاشة تتصرف بشكل خاطئ في الوضع الآمن، وبعد إعادة الضبط، ومن دون جراب أو واقٍ، فإن المحوّل الرقمي أو وصلة الشاشة قد تعطلت. وقبل أن تدفع لأي أحد:

• احصل على رقم IMEI عبر *#06# وأجرِ فحص المعلومات الأساسية الشامل المجاني للتأكد من الطراز وحالة الضمان. فعطل المحوّل الرقمي من دون سقوط أو تلف بالسوائل يكون مشمولًا عادةً.
• على iPhone، يعرض تقرير GSX الكامل الإصلاحات والاستبدالات السابقة، وهو ما يفيد إذا كنت تشك في استبدال سابق للشاشة.
• يمكن لمالكي Samsung التأكد من الضمان والمنطقة عبر تقرير معلومات Samsung.
• استخدم الشركة المصنعة أو مزود خدمة معتمدًا، لتكون اللوحة الجديدة أصلية.