مشاكل Pixel 10 Pro: السخونة واستنزاف البطارية وانقطاع المكالمات وحلولها

تنقطع المكالمة في منتصف الجملة، وتبقى رسالة WhatsApp عالقة على علامة رمادية واحدة، ويتنقّل شريط الحالة بين Wi-Fi و5G ذهابًا وإيابًا أمام عينيك. مشاكل الاتصال هذه من مشاكل Pixel 10 Pro التي لم تختفِ بعد أكثر من عام على إطلاقه، إلى جانب هاتف يسخن وهو في وضع الخمول وعمر بطارية يتغير من يوم لآخر. وقد أضاف Android 17 QPR1، الذي بدأ طرحه في 17 سبتمبر 2026، تأخرًا في الاستجابة وإعادة تحميل التطبيقات في الخلفية.

ضع حجم المشكلة في الحسبان. فقد أشار موقع WebProNews، في تلخيصه لتقارير المالكين على مدى عشرة أشهر، إلى أن بعض المالكين حصلوا على هواتف ثابتة الأداء تمامًا، وأن المشاكل تختلف باختلاف شركة الاتصالات والمنطقة. وإن كان هاتفك من الأجهزة المتعثرة، فإليك ما أُبلغ عنه بشأن Pixel 10 Pro وPro XL وما يمكنك تجربته.

انقطاع المكالمات وWi-Fi لا يستقر

وصف Joe Maring من Android Authority الأعراض الثلاثة كلها: مكالمات تنقطع دون إنذار، ورسائل WhatsApp تفشل، وهاتف يتبدّل بين Wi-Fi وبيانات الجوال رغم أن الإشارتين تبدوان قويتين. وقال إن إيقاف «الاتصال التكيّفي» (Adaptive Connectivity) لم يقدّم راحة دائمة. ولم تعلن Google عن إصلاح محدد.

1. ثبّت أحدث تحديث من الإعدادات › النظام › تحديثات البرامج › تحديث النظام (Settings › System › Software updates › System update).
2. فعّل وضع الطيران لمدة 30 ثانية كي يسجّل الهاتف على الشبكة من جديد.
3. جرّب يومًا كاملًا مع إيقاف الإعدادات › الشبكة والإنترنت › الاتصال التكيّفي (Network & internet › Adaptive connectivity). لا يفيد الجميع، لكن تجربته لا تكلّف شيئًا.
4. شغّل الاتصال عبر Wi-Fi أو أوقفه من الإعدادات › الشبكة والإنترنت › شرائح SIM (SIMs) › شريحتك › الاتصال عبر Wi-Fi (Wi-Fi calling)، بحسب أي الشبكتين أضعف في منزلك.
5. من إعدادات الشريحة نفسها، اضبط نوع الشبكة المفضّل على LTE لفترة. إذا توقف الانقطاع، فإن عمليات التسليم في شبكة 5G هي السبب.
6. أعد الضبط عبر الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط › إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوّال (Reset Mobile Network Settings).
7. اطلب من شركة الاتصالات شريحة SIM جديدة أو ملف eSIM جديدًا. فالشرائح القديمة قد تسبب مشاكل في التسجيل على الشبكة.

هل ما زالت المكالمات تنقطع بعد كل ذلك، في أماكن تعمل فيها هواتف أخرى على الشركة نفسها دون مشاكل؟ تواصل مع دعم Google. فقد يحتاج المودم أو الهوائي إلى فحص.

دافئ في الخمول، وساخن أثناء الشحن

يذكر WebProNews أن المالكين يشعرون بالحرارة أثناء تشغيل الفيديو وفي الاستخدام العادي وحتى في وضع الخمول. ووثّق Android Police موجات من البلاغات عن السخونة في وضع الخمول بعد تحديثَي مارس وأبريل 2026. والنمط المعتاد هو عملية في الخلفية تُبقي معالج Tensor G5 مشغولًا.

إعادة التشغيل تنهي الخدمات العالقة، وهي السبب الأكثر شيوعًا، فابدأ بها. ثم افتح الإعدادات › البطارية › استخدام البطارية (Settings › Battery › Battery usage) وابحث عن تطبيق يقضي وقتًا طويلًا في الخلفية. حدّث خدمات Google Play وتطبيقاتك من متجر Play. انزع الغطاء أثناء الشحن أو اللعب، ولا تشحن داخل سيارة تحت أشعة الشمس المباشرة. وإن بقي دافئًا، فأقلع في الوضع الآمن (الخطوات أدناه) لاستبعاد تطبيقات الجهات الخارجية.

عمر البطارية والشحن بقدرة 30W

يأتي Pixel 10 Pro ببطارية سعتها 4,870mAh. وقد سجّل اختبار البطارية لدى Tom’s Guide نحو 13 ساعة و43 دقيقة، وهو أقل بكثير من أكثر من 20 ساعة يحققها بعض المنافسين. ويتحدث المالكون عن أيام جيدة وأيام سيئة، مع استنزاف أسوأ أحيانًا بعد التحديث.

• امنحه يومين أو ثلاثة بعد التحديث ريثما يعيد تحسين التطبيقات.
• فعّل البطارية التكيّفية (Adaptive Battery) من الإعدادات › البطارية › الإعدادات المفضّلة التكيّفية (Adaptive preferences).
• استخدم «توفير شحن البطارية» (Battery Saver) في الأيام المزدحمة. أما «التوفير الفائق لشحن البطارية» (Extreme Battery Saver) فيقصر الهاتف على التطبيقات الأساسية.
• خفّض السطوع أو أوقف «العرض السلس» (Smooth Display) من الإعدادات › الشاشة.
• تحقق من تقدير السعة في الإعدادات › البطارية › حالة البطارية (Battery health). فالبطارية التي فقدت جزءًا من سعتها تُستنزف أسرع وتسخن أكثر.

الشحن السلكي بقدرة 30W تقريبًا، وهو أبطأ بكثير من 65W أو أكثر في كثير من الهواتف المنافسة، والحرارة تبطئه أكثر. وقد أفاد Maring بأن إحدى عمليات الشحن استغرقت قرابة أربع ساعات لأن الهاتف كان ساخنًا جدًا. استخدم شاحن USB-C PD يدعم PPS بقدرة 30W أو أكثر مع كابل جيد، واشحن والشاشة مطفأة والغطاء منزوع، ونظّف المنفذ من الوبر بعود أسنان خشبي. وتفقّد أيضًا الإعدادات › البطارية › تحسين الشحن (Charging optimisation): فالشحن التكيّفي أو حد الـ80% قد يجعلان الشحن يبدو أبطأ مما هو عليه.

التقطّع وإغلاق التطبيقات مع Android 17 QPR1

في 5 أكتوبر 2026، أفاد Android Authority بأن فريق GrapheneOS تتبّع تراجعًا في Android 17 QPR1 إلى البرامج الثابتة وبرامج التشغيل التي توفرها Google لهواتف Pixel. فعند الضغط على الذاكرة، قد يسبب تقطعًا وتأخرًا وتجمّدًا وإنهاء التطبيقات قسرًا. ولأن الخلل في مكونات Google، فقد تتأثر هواتف Pixel الأصلية العاملة على QPR1 أيضًا. وقد أصلحه GrapheneOS في إصداره الخاص. وحتى وقت كتابة هذا المقال، لم تؤكد Google إصلاحًا لهواتف Pixel الأصلية؛ وقد يأتي في تحديث شهري أو في Android 17 QPR2.

وأفاد Android Authority بشكل منفصل بوجود مشاكل في الألعاب على Pixel 10 Pro مع Android 17. كما أن Tensor G5 يتأخر عن رقاقات Snapdragon وApple في اختبارات الأداء، لذا قد لا تعمل الألعاب الثقيلة أبدًا بسلاسة كما على الهواتف المنافسة.

إلى أن يصل الإصلاح: أغلق التطبيقات التي لا تستخدمها، وأعد التشغيل يوميًا إذا تراكم التقطع، وخفّض الرسوميات ومعدل الإطارات داخل الألعاب، وثبّت كل تحديث شهري فور وصوله.

ما الذي أصلحته Google حتى الآن

يذكر TechRepublic أن تحديث أكتوبر (مستوى التصحيح الأمني 5 أكتوبر 2026، والإصدار CP3A.261005.005 لهواتف Pixel 8 و9 و10) أصلح التشويش والتشوّه في صوت مكالمات VoIP على هواتف Pixel 8 حتى Pixel 10. كما أصلح لوحة مفاتيح افتراضية كانت أحيانًا لا تظهر في حقول البحث، وسدّ عدة ثغرات حرجة. ويُطرح التحديث على مراحل، لذا واصل التحقق من «تحديث النظام».

الوضع الآمن، ثم إعادة الضبط الكاملة

1. اضغط مطولًا على زر التشغيل (أو زر التشغيل مع رفع الصوت) لفتح قائمة التشغيل.
2. المس مطولًا خيار إيقاف التشغيل (Power off) حتى تظهر نافذة الوضع الآمن، ثم اضغط حسنًا (OK).
3. استخدم الهاتف لبضع ساعات. إذا اختفت السخونة أو الاستنزاف أو التأخر، فإن تطبيقًا من جهة خارجية هو السبب.
4. أعد التشغيل بشكل عادي للخروج من الوضع الآمن، وأزل التطبيقات المثبتة مؤخرًا واحدًا تلو الآخر.
5. إذا لم يتغير شيء، فانسخ احتياطيًا واستخدم الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط › محو جميع البيانات (Erase all data).

شراء Pixel 10 Pro مستعمل

مع صدور Pixel 11 (راجع مقالنا عن Pixel 11 وTensor G6)، انخفضت أسعار Pixel 10 Pro المستعملة. قبل أن تدفع، أجرِ فحص Google Pixel Info لمعرفة الطراز والضمان والمنطقة. ثم تأكد من أنه غير مقفل على شبكة وغير مدرج في القائمة السوداء عبر فحص شركة الاتصالات وقفل الشريحة؛ ويشرح مقالنا عن فك قفل الشبكة في Pixel النتائج. وعلى الهاتف نفسه، افتح الإعدادات › البطارية › حالة البطارية.

إرساله إلى Google للإصلاح

لن يصلح أي تحديث هذه الحالات:

• يسخن في الوضع الآمن، أو مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع دون أي تطبيقات مثبتة.
• تُظهر حالة البطارية فقدانًا كبيرًا في السعة خلال السنة الأولى بوقت طويل، أو تبدو البطارية أو الزجاج الخلفي منتفخين.
• تنقطع المكالمات في كل مكان، حتى بجانب جهاز التوجيه مع الاتصال عبر Wi-Fi، بعد إعادة ضبط الشبكة واستخدام شريحة جديدة.
• لا يشحن مع عدة شواحن وكابلات تعمل على هواتف أخرى.

تواصل مع دعم Google أو مع شريك إصلاح معتمد. انسخ صورك وبياناتك احتياطيًا أولًا، ودوّن حالة الضمان، ولا تُزل حساب Google إلا إذا طلب منك مركز الإصلاح ذلك. تعتمد مدة الضمان القياسي من Google على البلد الذي اشتريت منه الهاتف، لذا راجع الشروط الخاصة بمنطقتك واحتفظ بالإيصال. وإذا اشتريته عبر شركة اتصالات، فقد تتولى الشركة عملية الاستبدال بدلًا من ذلك.