مشاكل Galaxy S25: استنزاف البطارية وخلل الإعداد في One UI 9 وحلولها

واحد في المئة كل 15 دقيقة، والشاشة مطفأة. هكذا يقيس مالكو Galaxy S25 بطارياتهم منذ وصول One UI 9، وهي أكبر مشاكل Galaxy S25 المُبلغ عنها منذ وصول تحديث Android 17 في أوائل أكتوبر 2026. وتليها شاشة إعداد لا تكتمل وتعرض خطأ XML بعبارة «Access Denied»، إضافة إلى السخونة والبطء.

حصلت طرازات S25 التابعة لمشغّلين أمريكيين على One UI 9 في 3 أكتوبر 2026، وتبعتها الطرازات غير المقفلة في 5 أكتوبر (يضم متتبع طرح One UI 9 لدينا التواريخ الخاصة بالمناطق الأخرى). وخلال أيام امتدت سلسلة نقاش في مجتمع Samsung الأمريكي بعنوان «[Galaxy S25+] بطاريتي تُستنزف بعد التحديث إلى One UI 9» إلى عدة صفحات.

تستخدم كل طرازات Galaxy S25 معالج Snapdragon 8 Elite for Galaxy في أنحاء العالم، لذا وعلى خلاف أجيال Exynos/Snapdragon الأقدم، لا تنقسم هذه البلاغات بحسب المعالج.

كيف يبدو الاستنزاف في منتدى Samsung

يصف المشاركون في سلسلة النقاش تلك في Samsung Community فقدان نحو 1% كل 15 دقيقة أثناء الخمول، واستهلاك قرابة 20% في نصف ساعة من التصفح البسيط، وهاتف S25 Ultra انتقل من 30–40% ليلًا إلى رقم أحادي بحلول الصباح. ويشير عدد منهم إلى قفزات في استهلاك One UI Home وعمليات نظام أخرى. ويقول Cybernews إن بلاغات استنزاف الخمول تشمل كلًا من Galaxy S24 وS25 بعد One UI 9.

هناك أمران يحدثان. فبعد التحديث الكبير يعيد الهاتف تحسين التطبيقات، ويعيد بناء فهرس البحث، ويزامن البيانات السحابية. ويقول Sammy Fans، الذي يستشهد به Cybernews، إن هذا التحسين قد يستغرق نحو أسبوعين. ومن جهة أخرى، قد تُبقي عملية نظام عالقة في حلقة، أو تطبيق خارجي غير جاهز لـ Android 17، المعالج مستيقظًا.

المرور على حلول البطارية

1. أعد التشغيل وحدّث. الإعدادات › تحديث البرنامج › تنزيل وتثبيت (Settings › Software update › Download and install). وحدّث التطبيقات في Galaxy Store وGoogle Play كليهما.
2. اعرف ما يستهلكها. تعرض الإعدادات › البطارية › عرض التفاصيل (Settings › Battery › View details) الاستخدام منذ آخر شحن كامل. دوّن أي تطبيق أو خدمة نظام قرب أعلى القائمة بالكاد استخدمتها.
3. قيّده. اضغط على التطبيق › البطارية › «مُحسَّن» (Optimised) أو «مقيّد» (Restricted). والتطبيقات التي لا تحتاج أبدًا إلى عملها في الخلفية يمكن نقلها إلى التطبيقات الخاملة (Sleeping) أو التطبيقات في السكون العميق (Deep sleeping apps) ضمن الإعدادات › البطارية › حدود الاستخدام في الخلفية.
4. أوقف ما لا تستخدمه. العرض الدائم (Always On Display)، ومعدل التحديث المرتفع (الإعدادات › الشاشة › سلاسة الحركة › قياسي)، والبحث عن الأجهزة القريبة والبحث عن Bluetooth ضمن خدمات الموقع.
5. امسح ذاكرة One UI Home المؤقتة إن ظهر في مرتبة عالية في القائمة: الإعدادات › التطبيقات › One UI Home › التخزين › مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Settings › Apps › One UI Home › Storage › Clear cache).
6. أعد ضبط إعدادات الشبكة إن كانت «شبكة الجوال» مستهلكًا كبيرًا: الإعدادات › الإدارة العامة › إعادة الضبط › إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال (Reset mobile network settings) (أو إعادة ضبط إعدادات الشبكة).
7. أعد ضبط تفضيلات التطبيقات من الإعدادات › التطبيقات › ⋮ › إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات (Reset app preferences). لا يُحذف شيء.
8. اختبر في الوضع الآمن (الخطوات أدناه). إن توقف الاستنزاف هناك، فتطبيق خارجي هو السبب.

لا شيء من هذا مضمون. يقول عدد من المشاركين في سلسلة النقاش إن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والقيود لم تُجدِ معهم نفعًا. وإن ظل الاستنزاف سيئًا بعد أسبوعين من التحديث، فشغّل Samsung Members › الدعم › التشخيص › حالة البطارية (Support › Diagnostics › Battery status) وتواصل مع Samsung. ويفيد Cybernews بأن أحد مالكي S24 Ultra طُلب منه حجز موعد صيانة.

عالق على الإعداد مع خطأ XML «Access Denied»

هذا الخلل يوقف الهاتف تمامًا. أفاد Sammy Fans في 12 أكتوبر 2026 بأن بعض هواتف Galaxy S26 وS25 وS24، وبعض الهواتف القابلة للطي، تعلق على شاشة الإعداد بعد إعادة التشغيل الخاصة بـ One UI 9. وبدلًا من الشاشة الرئيسية، تعرض خطأ XML بعبارة «Access Denied».

ووفقًا لـ Cybernews، اعترفت Samsung بمشكلة في الإعداد في منتداها الكوري الجنوبي، وقالت إنها تحدث حين يُستخدم إصدار غير مستقر من Android System WebView على شبكات معينة. وإليك ما نجح مع المستخدمين، وما اقترحته Samsung:

• افصل الهاتف عن الإنترنت. أطفئ موجّه Wi-Fi أو أخرج الشريحة لفترة، ثم تابع الإعداد دون إنترنت.
• افرض إعادة التشغيل بالضغط مع الاستمرار على خفض الصوت والطاقة معًا حتى يعيد التشغيل.
• استخدم الوضع الآمن. أقلع فيه، وأوقف Wi-Fi وبيانات الجوال، ثم أعد التشغيل بشكل عادي.
• غيّر الشبكة. اقترحت Samsung الانتقال من بيانات الجوال إلى Wi-Fi، وتسجيل الدخول إلى حساب Samsung، وتحديث Android System WebView من Google Play في أقرب وقت ممكن.
• اتركه وحاول مجددًا. يقول بعض المستخدمين إن إعادة التشغيل لاحقًا أصلحت المشكلة من تلقاء نفسها.

الوضع الآمن على S25 خطوة بخطوة

يشغّل الوضع الآمن الهاتف بتطبيقات Samsung المثبتة مسبقًا فقط. إن توقف الاستنزاف أو السخونة أو الأعطال هناك، فقد اكتشفت أن تطبيقًا خارجيًا هو المسؤول.

1. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وخفض الصوت لفتح قائمة الطاقة (أو اسحب للأسفل مرتين واضغط أيقونة الطاقة).
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل (Power off) حتى تظهر أيقونة الوضع الآمن.
3. اضغط على الوضع الآمن (Safe mode). ستظهر عبارة «Safe mode» أسفل الشاشة.
4. استخدم الهاتف لبضع ساعات. إن زالت المشكلة، فأزل التطبيقات المضافة مؤخرًا واحدًا تلو الآخر.
5. أعد التشغيل بشكل عادي للخروج من الوضع الآمن.

هاتف دافئ وتقطع وتطبيقات تتعطل

تظهر السخونة أثناء التصفح الخفيف، أو والهاتف على الشاحن، في سلسلة النقاش نفسها إلى جانب الاستنزاف. فالتحسين بحد ذاته يولّد حرارة، لذا امنحه بضعة أيام بعد التحديث. ثم:

• افحص الإعدادات › البطارية › عرض التفاصيل بحثًا عن تطبيق يُبقي الهاتف مستيقظًا.
• انزع الغطاء عند الشحن السريع، ولا تلعب والهاتف على الشاحن.
• اختر «خفيف» (Light) في الإعدادات › العناية بالجهاز › ملف الأداء إن لم تكن تحتاج إلى أقصى أداء.
• شغّل Samsung Members › التشخيص لاختبار البطارية والمستشعرات.

للبطء وأعطال التطبيقات، حدّث التطبيقات أولًا. فقد أُبلغ عن مشاكل في Google Messages في سلسلة النقاش، وعادةً ما تتبعها تحديثات التطبيقات بسرعة. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق المضطرب من الإعدادات › التطبيقات › [التطبيق] › التخزين › مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وأبقِ 15% على الأقل من مساحة التخزين فارغة (الإعدادات › العناية بالجهاز › التخزين).

وإن ظل النظام كله متثاقلًا، فامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. أطفئ الهاتف، وصِل كابل USB-C بحاسوب، واضغط مع الاستمرار على رفع الصوت والطاقة للدخول إلى وضع الاسترداد (Recovery)، واختر Wipe cache partition. لا تُمسّ البيانات الشخصية. والحل الأخير هو إعادة ضبط المصنع من الإعدادات › الإدارة العامة › إعادة الضبط › إعادة ضبط بيانات المصنع (Factory data reset)، بعد النسخ الاحتياطي عبر Smart Switch أو Samsung Cloud.

الهاتف الذي يظل ساخنًا وهو خامل لأكثر من أسبوعين، أو يعرض تحذيرًا من الحرارة، يحتاج إلى أن تفحصه Samsung.

شراء S25 أو S25+ مستعمل

مع صدور S26، تُعاد بيع وحدات كثيرة من S25 وS25+. المشاكل البرمجية أعلاه قابلة للإصلاح. أما رقم IMEI المدرج في القائمة السوداء، أو خطة تقسيط غير مسددة، أو شاشة مستبدلة خفية، فلا.

• تحقق من رقم الطراز في الإعدادات › حول الهاتف.
• تأكد من أن البطارية والشاشة تجتازان تشخيص Samsung Members.
• أجرِ فحص القائمة السوداء GSMA على رقم IMEI.

لست متأكدًا من الطراز الذي تختاره؟ يقارن بينها دليل شراء Galaxy المستعمل لدينا.

متى تحجز موعدًا لدى خدمة Samsung

توقف عن استكشاف الأعطال واحجز موعد إصلاح إن انطبق أي مما يلي:

• يُظهر تشخيص البطارية بطارية ضعيفة، أو يستمر الاستنزاف بعد إعادة ضبط المصنع.
• يسخن الهاتف في الوضع الآمن دون تشغيل أي شيء.
• يفشل تشخيص Samsung Members في اختبار ما (الشحن، المستشعرات، شاشة اللمس).
• يواصل إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد إعادة الضبط.

يغطي ضمان Samsung القياسي عيوب التصنيع لكنه لا يغطي السقوط أو تلف السوائل. وقبل أن تذهب، يستخرج تقرير Samsung Info الطراز والمنطقة وتواريخ الضمان من رقم IMEI، وتوضح صفحتنا حول فحوصات IMEI والضمان لدى Samsung كيف تقرؤه.