مشاكل Galaxy S24 Ultra: الخط الأخضر والاستنزاف وبطء الشحن وحلولها

خط أخضر رفيع يمتد من أعلى الشاشة إلى أسفلها. تعيد التشغيل، فيبقى ظاهرًا فوق شعار Samsung. هذه هي مشكلة Galaxy S24 Ultra الأكثر إثارة للقلق، لكنها ليست الأكثر تكرارًا في البلاغات. فمنذ تحديثي One UI 8.5 وOne UI 9، تصدّر استنزاف البطارية وبطء الشحن المنتديات، وتليهما السخونة عن قرب.

صدر S24 Ultra في يناير 2024 بشاشة AMOLED بدقة QHD+ ومقاس 6.8 بوصة، ومعالج Snapdragon 8 Gen 3 for Galaxy، وبطارية 5,000 mAh، وشحن سلكي 45 W، وإطار من التيتانيوم. ووعدت Samsung بسبع سنوات من تحديثات النظام والأمان، لذا يحصل الآن على One UI 9 المبني على Android 17. كما أن كثيرًا منها متوفر في سوق المستعمل. بعض المشاكل أدناه تستجيب للإعدادات، وواحدة منها لا تستجيب.

الخط الأخضر: لماذا لن يصلحه أي إعداد

خط أخضر عمودي (أحيانًا وردي أو أبيض) يبقى في مكانه حين تمرّر، ويظهر على كل الشاشات، بما فيها شعار الإقلاع.

تتلقى هواتف Samsung الرائدة بلاغات عن الخط الأخضر منذ سنوات. ففي فبراير 2024 نقل موقع Sammy Fans حالة S24 Ultra جديد تمامًا ظهر فيه خط أخضر عمودي بعد أيام قليلة من التفعيل. وفي أبريل 2024 غطّى TechRadar مالكين لعدة طرازات Galaxy حمّلوا تحديثًا برمجيًا مسؤولية الخط، وكانت نصيحة Samsung حينها زيارة مركز خدمة معتمد. وأيًا كان المسبب، فالخط الذي يبقى بعد إعادة التشغيل ويظهر على شاشة الإقلاع هو عطل في اللوحة أو في موصل الشاشة.

1. أعد التشغيل وراقب شعار إقلاع Samsung. إن ظهر الخط هناك أيضًا، فالعطل في العتاد.
2. ثبّت التحديثات المعلقة من الإعدادات › تحديث البرنامج › تنزيل وتثبيت (Settings › Software update › Download and install). لن يزيل ذلك الخط، لكن مركز الخدمة سيطلب منك فعله.
3. انسخ بياناتك احتياطيًا عبر Samsung Smart Switch أو Google. فتغيير الشاشة قد يتضمن إعادة ضبط.
4. تحقق من الضمان قبل الحجز. يعرض تقرير Samsung Info تواريخ الضمان وبلد البيع من رقم IMEI، ويشرح دليلنا فحص ضمان Samsung عبر IMEI كل حقل فيه.
5. احجز لدى Samsung أو شريك معتمد، واطلب مجموعة شاشة Samsung أصلية.

تحديثان وموجتان من شكاوى البطارية

بعد تحديث One UI 8.5 في يوليو 2026، سلّط Tech Advisor الضوء على منشور في Samsung Community يصف «استنزافًا هائلًا للبطارية» في S24 Ultra. ولم تكن Samsung قد اعترفت بذلك رسميًا حينها. ثم وصل One UI 9، وأفاد Cybernews بأن مالكي S24 وS25 يصفون عمر بطارية أسوأ واستنزافًا أسرع في وضع الخمول. وحين اشتكى أحد مالكي S24 Ultra على X، طلبت منه Samsung حجز موعد صيانة.

بعض الاستنزاف مباشرة بعد تحديث كبير أمر متوقع. فالهاتف يعيد تحسين التطبيقات ويعيد بناء ذاكرات التخزين المؤقت، ويقترح Sammy Fans أن ذلك قد يستغرق نحو أسبوعين. لذا اشحنه ليلًا لأسبوع أو اثنين قبل أن تقرر أن هناك عطلًا. وإن ظل الوضع سيئًا بعد ذلك:

1. ثبّت أحدث تصحيح من الإعدادات › تحديث البرنامج. فكثيرًا ما تصلح Samsung الاستنزاف بهدوء في إصدار لاحق.
2. افتح الإعدادات › البطارية لترى الاستخدام منذ آخر شحن كامل. اضغط على أي تطبيق بأرقام غريبة واضبط الاستخدام في الخلفية على «مقيّد» (Restricted) أو «مُحسَّن» (Optimised).
3. فعّل الإعدادات › البطارية › حدود الاستخدام في الخلفية › وضع التطبيقات غير المستخدمة في السكون (Put unused apps to sleep).
4. شغّل الإعدادات › العناية بالجهاز › التحسين الآن (Device care › Optimise now) لإغلاق عمليات الخلفية العالقة.
5. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. أطفئ الهاتف، وصِله بحاسوب عبر كابل USB-C، ثم اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت والزر الجانبي حتى يظهر وضع الاسترداد. اختر Wipe cache partition (لا إعادة ضبط المصنع) وأعد التشغيل. وقد شارك المالكون في تقرير Tech Advisor هذا كأحد حلولهم المؤقتة.
6. أقلع في الوضع الآمن: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وخفض الصوت، ثم اضغط مطولًا على إيقاف التشغيل، واختر الوضع الآمن. إن توقف الاستنزاف هناك، فتطبيق خارجي هو السبب.

من 70 دقيقة إلى ثلاث ساعات: بطء الشحن

في تقرير Tech Advisor نفسه، قال أحد المالكين إن الشحن الكامل الذي كان يستغرق نحو 70 دقيقة في الاختبارات صار يستغرق حتى ثلاث ساعات، وألقى اللوم على One UI 8.5. ويلاحظ آخرون أن الشاشة لم تعد تعرض «الشحن فائق السرعة» (Super fast charging)، أو أن الشحن يتوقف عند نحو 80%.

أحيانًا يكون التحديث هو السبب. لكن في أغلب الأحيان يكون السبب شيئًا عاديًا. فلا يصل S24 Ultra إلى 45 W إلا بشاحن USB Power Delivery يدعم PPS وكابل USB-C بتيار 5 A. والشاحن غير الداعم لـ PPS، أو الكابل المهترئ، أو الوبر في المنفذ، أو إعداد حماية البطارية، أو البطارية المتقادمة، كلها ستبطئه.

• في الإعدادات › البطارية › إعدادات الشحن (Charging settings)، تأكد من تفعيل الشحن السريع (والشحن فائق السرعة).
• راجع الإعدادات › البطارية › حماية البطارية (Battery protection). خيار «الحد الأقصى» (Maximum) يتوقف عند 80% عن قصد، ويتصرف خياران «تكيفي» (Adaptive) و«أساسي» (Basic) بشكل مختلف.
• استخدم شاحن PD PPS بقدرة 45 W مع كابل 5 A. الشاحن بقدرة 25 W أو الشاحن العام يعمل أيضًا، لكن أبطأ.
• أطفئ الهاتف ونظّف الوبر من المنفذ بعود أسنان خشبي أو فرشاة ناعمة. لا تستخدم المعدن أبدًا.
• اشحن والشاشة مطفأة. تبطئ Samsung الشحن حين تكون البطارية دافئة، لذا فاللعب والهاتف على الكابل يُفسد الغاية.
• جرّب الشحن في الوضع الآمن لاستبعاد تطبيق يُبقي المعالج مشغولًا.
• افحص صحة البطارية في تطبيق Samsung Members › الدعم › تشخيص الهاتف › حالة البطارية (Support › Phone diagnostics › Battery status). عبارة «سيئة» (Bad) تعني أنها تحتاج إلى استبدال.

سخونة أثناء الألعاب أو الفيديو أو الشحن

يسخن الإطار، وتخفت الشاشة، وتحذّر الكاميرا من أنها على وشك الإغلاق، أو يتوقف الشحن مؤقتًا. معالج Snapdragon 8 Gen 3 قوي، وجلسات اللعب الطويلة، وفيديو 8K، والملاحة تحت الشمس المباشرة، أو استخدام الهاتف أثناء الشحن، كلها تضغط عليه بشدة. ولبضعة أيام بعد التحديث، يضيف التحسين في الخلفية إلى الحمل.

انزع الأغطية السميكة أثناء الشحن أو اللعب، وأغلق تطبيقات الكاميرا والملاحة والألعاب التي لا تستخدمها. وفي الإعدادات › العناية بالجهاز › ملف الأداء (Device care › Performance profile)، اختر «خفيف» (Light) إن كان إصدارك يوفره. ويساعد هنا أيضًا خفض الدقة وإيقاف العرض الدائم. أبقِ التطبيقات محدّثة من Galaxy Store وPlay Store، لأن إصدار تطبيق معيبًا سبب شائع.

أما الهاتف الذي يسخن وهو خامل وبعيد عن الشاحن، أو يعيد التشغيل بسبب الحرارة، فأمر مختلف. فذلك يشير إلى البطارية أو اللوحة، وهو عمل لمركز الخدمة.

أي المشاكل تحتاج إلى إصلاح؟

احجز موعد إصلاح حين يظهر الخط الأخضر عند الإقلاع، أو حين يظل الشحن بطيئًا مع شاحن وكابل 45 W سليمين بعد تنظيف المنفذ، أو حين تظهر حالة البطارية «سيئة»، أو حين يسخن الهاتف وهو خامل. تجاوزت معظم وحدات S24 Ultra الأصلية الضمان القياسي الآن، لكن بعضها مشمول بـ Samsung Care+ أو بخطة ممتدة من بائع التجزئة، لذا تحقق من رقم IMEI أولًا. ويؤكد تقرير Samsung Info S2 رمز الطراز الأصلي والبلد، وهو ما يؤثر في توفر القطع وأهلية الخدمة.

شراء S24 Ultra مستعمل أو Certified Re-Newed

في أكتوبر 2026 جلبت Samsung هواتف Galaxy من فئة Certified Re-Newed إلى Amazon.com، ومنها S24 Ultra بسعتي 256 GB و512 GB. ووفقًا لموقع Technobezz، تبدأ الأسعار في البرنامج من $489، ويحصل كل هاتف على بطارية جديدة، وضمان محدود لمدة عام، و147 فحصًا للجودة. هذا أقل خطورة من الشراء من فرد. ومع ذلك افحص أي S24 Ultra قبل الدفع:

1. ابدأ بـ فحص المعلومات الأساسية الشامل المجاني لتعرف أن الطراز يطابق الإعلان.
2. اطلب *#06# وأجرِ فحص القائمة السوداء GSMA على رقم IMEI.
3. إن كان قادمًا من مشغّل أمريكي، فأجرِ فحص المشغّل وقفل الشريحة.
4. افتح صورة بيضاء سادة وابحث عن الخطوط واحتراق الشاشة والمسحات اللونية. ثم اختبر مستشعر البصمة، الذي كثيرًا ما يفشل مع اللوحات غير الأصلية.
5. مرّ على بقية قائمة فحص Samsung المستعمل قبل الشراء بنفسك.