Galaxy S24 Ultra problemas: linha verde, bateria e carregamento lento

Uma linha verde fina corta a tela de cima a baixo. Você reinicia e ela continua lá, inclusive no logo da Samsung. Entre os problemas do Galaxy S24 Ultra, esse é o mais temido, mas não é o mais relatado. Desde as atualizações One UI 8.5 e One UI 9, bateria descarregando rápido e carregamento lento tomaram conta dos fóruns, com o celular esquentando logo atrás.

O S24 Ultra chegou em janeiro de 2024 com tela AMOLED QHD+ de 6,8 polegadas, Snapdragon 8 Gen 3 for Galaxy, bateria de 5.000 mAh, carregamento com fio de 45 W e estrutura de titânio. A Samsung prometeu sete anos de atualizações de sistema e segurança, por isso ele está recebendo agora a One UI 9, baseada no Android 17. E há muitos no mercado de usados. Alguns dos problemas abaixo se resolvem nas configurações. Um deles, não.

Linha verde na tela do S24 Ultra: por que nenhuma configuração resolve

O sintoma: uma linha vertical verde (às vezes rosa ou branca) que fica parada quando você rola a tela e aparece em todas as telas, inclusive no logo de inicialização.

Os topos de linha da Samsung acumulam relatos de linha verde há anos. O Sammy Fans noticiou em fevereiro de 2024 um S24 Ultra novinho com linha verde vertical poucos dias depois da ativação. Em abril de 2024, o TechRadar mostrou donos de vários modelos Galaxy que culpavam uma atualização de software pela linha, e a orientação da Samsung na época foi procurar uma assistência técnica autorizada. Seja qual for o gatilho, uma linha que sobrevive à reinicialização e aparece na tela de boot é defeito no painel ou no conector da tela.

1. Reinicie e observe o logo da Samsung na inicialização. Se a linha aparece ali também, é hardware.
2. Instale as atualizações pendentes em Configurações › Atualização de software › Baixar e instalar. Isso não vai tirar a linha, mas a assistência vai pedir que você faça.
3. Faça backup com o Samsung Smart Switch ou com o Google. Uma troca de tela pode envolver a restauração do aparelho.
4. Confira a garantia antes de agendar. Um relatório Samsung Info pelo IMEI mostra as datas de garantia e o país de venda, e o nosso guia para consultar a garantia Samsung pelo IMEI explica cada campo.
5. Agende com a Samsung ou com uma assistência autorizada e peça um conjunto de tela original Samsung.

S24 Ultra com bateria descarregando rápido depois da atualização

Depois da atualização One UI 8.5, em julho de 2026, o Tech Advisor destacou um post na Samsung Community que descrevia um “consumo de bateria enorme” em um S24 Ultra. A Samsung não tinha reconhecido o problema oficialmente na época. Aí veio a One UI 9, e o Cybernews relatou donos de S24 e S25 com autonomia pior e bateria caindo mais rápido em repouso. Quando um dono de S24 Ultra reclamou no X, a Samsung respondeu pedindo que ele agendasse atendimento na assistência.

Algum consumo extra logo depois de uma atualização grande é esperado. O celular reotimiza os apps e reconstrói caches, e o Sammy Fans sugere que isso pode levar cerca de duas semanas. Então carregue durante a noite por uma ou duas semanas antes de concluir que algo quebrou. Se continuar ruim:

1. Instale o patch mais recente em Configurações › Atualização de software. A Samsung costuma corrigir consumo de bateria discretamente em uma versão seguinte.
2. Abra Configurações › Bateria para ver o uso desde a última carga completa. Toque em qualquer app com números estranhos e mude o uso em segundo plano para Restrito ou Otimizado.
3. Ative Configurações › Bateria › Limites de uso em segundo plano › Suspender apps não usados.
4. Toque em Configurações › Assistência ao dispositivo › Otimizar agora para fechar processos travados em segundo plano.
5. Limpe a partição de cache do sistema. Desligue o celular, conecte a um computador com um cabo USB-C e segure Aumentar volume e a tecla lateral até aparecer o modo recovery. Escolha Wipe cache partition (não o reset de fábrica) e reinicie. Donos citados na reportagem do Tech Advisor compartilharam isso como uma das soluções paliativas.
6. Entre no Modo de segurança: segure a tecla lateral e Diminuir volume, mantenha pressionado Desligar e toque em Modo de segurança. Se o consumo para ali, a culpa é de algum app de terceiros.

De 70 minutos para três horas: S24 Ultra carregando devagar

Na mesma reportagem do Tech Advisor, um dono contou que a carga completa, que levava cerca de 70 minutos em testes, passou a levar até três horas, e culpou a One UI 8.5. Outros percebem que a tela não mostra mais “Carregamento super-rápido” ou que a carga para em torno de 80%.

Às vezes a culpa é da atualização. Com mais frequência é algo comum. O S24 Ultra só chega a 45 W com um carregador USB Power Delivery compatível com PPS e um cabo USB-C de 5 A. Carregador sem PPS, cabo gasto, sujeira na entrada, uma configuração de proteção da bateria ou uma bateria envelhecida deixam tudo mais lento.

• Em Configurações › Bateria › Configurações de carregamento, confirme que o Carregamento rápido (e o Carregamento super-rápido) está ativado.
• Veja Configurações › Bateria › Proteção da bateria. A opção Máxima para em 80% de propósito. Adaptativa e Básica funcionam de outro jeito.
• Use um carregador PD PPS de 45 W com cabo de 5 A. Um carregador de 25 W ou genérico funciona, só que mais devagar.
• Desligue o celular e tire o fiapo da entrada com um palito de madeira ou uma escova macia. Nunca metal.
• Carregue com a tela desligada. A Samsung reduz a velocidade quando a bateria está quente, então jogar com o cabo plugado não adianta.
• Teste uma carga no Modo de segurança para descartar algum app mantendo o processador ocupado.
• Veja a saúde da bateria no app Samsung Members › Suporte › Diagnóstico do telefone › Status da bateria. “Ruim” significa que ela precisa ser trocada.

Galaxy S24 Ultra esquentando em jogos, vídeo ou na tomada

A estrutura fica quente, a tela escurece, a câmera avisa que vai fechar ou a carga pausa. O Snapdragon 8 Gen 3 é potente, e sessões longas de jogo, vídeo em 8K, navegação sob sol direto ou usar o celular enquanto carrega exigem muito dele. Nos dias seguintes a uma atualização, a otimização em segundo plano soma mais carga.

Tire capinhas grossas ao carregar ou jogar e feche câmera, navegação e jogos que você não está usando. Em Configurações › Assistência ao dispositivo › Perfil de desempenho, escolha Leve se a sua versão oferecer. Baixar a resolução e desligar o Always On Display também ajudam aqui. Mantenha os apps atualizados pela Galaxy Store e pela Play Store, porque uma versão bugada de app é causa comum.

Um celular que esquenta parado e fora da tomada, ou que reinicia por calor, é outra história. Isso aponta para a bateria ou a placa, e é caso de assistência técnica.

Quais problemas do S24 Ultra precisam de conserto?

Leve para conserto quando a linha verde aparece no boot, quando a carga continua lenta com carregador e cabo de 45 W comprovadamente bons e a entrada limpa, quando o status da bateria diz “Ruim” ou quando o celular superaquece parado. A maioria dos S24 Ultra originais já saiu da garantia padrão, mas alguns têm Samsung Care+ ou garantia estendida da loja, então consulte o IMEI primeiro. Um relatório Samsung Info S2 confirma o código de modelo original e o país, o que afeta peças e direito a atendimento.

Antes de comprar um S24 Ultra usado ou recondicionado

Em outubro de 2026, a Samsung levou os Galaxy Certified Re-Newed para a Amazon.com, nos EUA, incluindo o S24 Ultra de 256 GB e 512 GB. Segundo o Technobezz, os preços no programa começam em US$ 489, e todo aparelho recebe bateria nova, garantia limitada de um ano e 147 verificações de qualidade. É menos arriscado que uma venda particular. Mesmo assim, verifique qualquer S24 Ultra antes de pagar:

1. Comece com uma consulta grátis All-in-one Basic Info para saber se o modelo bate com o anúncio.
2. Digite *#06# e faça uma consulta de IMEI bloqueado na blacklist GSMA.
3. Se o aparelho veio de uma operadora dos EUA, faça uma consulta de bloqueio de operadora.
4. Abra uma imagem totalmente branca e procure linhas, manchas de burn-in e diferença de tom. Depois teste o leitor de digital, que costuma falhar em telas não originais.
5. Siga o resto do checklist para comprar Samsung usado pessoalmente.