مشاكل Galaxy A36: استنزاف البطارية والشحن والميكروفون والحلول

«ألو؟ هل تسمعني؟» إذا ظل الطرف الآخر يسأل هذا السؤال، فميكروفون Galaxy A36 هو أول ما يجب اختباره. فالميكروفونات المعطلة، ومحرك الاهتزاز الذي صمت، والهاتف الذي لا يشحن (أو يصر على أنه يشحن دون توصيل أي شيء)، واستنزاف البطارية، هي مشاكل Galaxy A36 الأكثر بحثًا لدى المالكين.

يُباع A36 بأعداد كبيرة، لذا فإن نسبة صغيرة من الأجهزة المعيبة تعني عددًا كبيرًا من المالكين المستائين. بعض هذه الأعطال سببه الإعدادات. وبعضها الآخر قطع يُفترض أن تستبدلها Samsung ضمن الضمان، وفي الهاتف طريقة مدمجة تخبرك أيهما.

شغّل قائمة الاختبار المخفية أولًا

افتح تطبيق الهاتف واطلب *#0*#. ستظهر شبكة من اختبارات العتاد: Speaker وReceiver وVibration واللمس والميكروفونات وغيرها. كل اختبار إما أن ينجح أو يفشل، وهذه الإجابة توفر عليك ساعات من إعادة ضبط هاتف فيه قطعة معطوبة.

إذا لم يفعل الرمز شيئًا، فافتح Samsung Members › Support › Phone diagnostics بدلًا من ذلك. فهو يُجري الاختبارات الأساسية نفسها، بما فيها Cable charging وBattery status. ويشرح مقالنا عن رموز التشخيص المخفية في Android كل اختبار في قائمة *#0*#.

المتصلون لا يسمعونك

المذكرات الصوتية تخرج صامتة، أو الميكروفون يعمل في WhatsApp لكن ليس في تطبيق الهاتف. اتبع هذه الخطوات قبل أن تفترض الأسوأ:

1. افصل البلوتوث. فقد تذهب المكالمات إلى سماعات في حقيبتك أو إلى السيارة في الخارج.
2. افحص الأذونات في Settings › Security and privacy › Privacy › Permission manager › Microphone، وتأكد من أن مفتاح الوصول إلى الميكروفون في الإعدادات السريعة مفعّل.
3. نظّف فتحات الميكروفون في الحافة السفلية بفرشاة ناعمة وجافة. فبعض الأغطية تغطيها.
4. أوقف Voice focus وميزات الضوضاء المشابهة أثناء المكالمات إن كان صوتك يبدو مكتومًا.
5. شغّل اختبارات الميكروفون في *#0*# (اختر Speaker أو Receiver واختبارات الميكروفون) أو في Phone diagnostics.

لا اهتزاز عند وصول رسالة

انظر أولًا إلى Settings › Sounds and vibration › Vibration intensity. يجب أن تكون قيم Call وNotification وTouch interactions كلها أعلى من الصفر. ثم تأكد من أن وضعًا مثل Sleep أو Do not disturb لا يكتم كل شيء، من Settings › Modes and Routines.

إذا لم يعطك اختبار Vibration في *#0*# أي شيء على الإطلاق، فقد تعطل المحرك أو وصلته. وهذا يحتاج إلى إصلاح في العتاد.

لا يشحن، أو يتصل وينفصل باستمرار

يصف بعض المالكين على مواقع الشكاوى هواتف A36 تتصرف كأنها تشحن طوال الوقت، إلى جانب أعطال أخرى. لكن الأكثر شيوعًا أن يشحن الهاتف ببطء، أو يفقد الاتصال، أو يتجاهل الكبل تمامًا.

1. بدّل الكبل والمحوّل. يدعم A36 الشحن فائق السرعة Super Fast Charging 2.0 بقدرة 45W مع شاحن USB PD PPS متوافق. ويعمل محوّل Samsung بقدرة 25W أيضًا، للشحن السريع العادي.
2. نظّف منفذ USB-C. وبر الجيوب هو السبب الأكثر شيوعًا. أطفئ الهاتف وأخرج الأوساخ برفق بعود أسنان خشبي، ولا تستخدم أبدًا أي شيء معدني.
3. اقرأ أي تحذير من الرطوبة. إذا قال إنه اكتُشفت رطوبة، فاتركه يجف لبضع ساعات. دون مجفف شعر.
4. افحص Settings › Battery › Charging settings. فميزة حماية البطارية (Battery protection) قد توقف الشحن عند 80% أو 85%. وهذا مقصود.
5. اشحن في الوضع الآمن. إذا شحن بشكل طبيعي هناك، فهناك تطبيق يعترض الشحن.
6. شغّل اختباري Cable charging وBattery status في Samsung Members › Support › Phone diagnostics.

المنفذ نظيف، وجرّبت عدة شواحن، والتشخيص ما زال يُظهر عطلًا في الشحن؟ إذن يجب استبدال منفذ الشحن أو اللوحة الفرعية. تجري مراكز خدمة Samsung المعتمدة هذا الإصلاح كثيرًا، وهو ليس مكلفًا.

البطارية تنفد بحلول منتصف العصر

يُفترض أن تكفيك بطارية بسعة 5,000mAh يومًا كاملًا بارتياح. وفي Samsung Members موضوع قديم ومستمر بعنوان «Samsung A36 Battery Drain»، ويُبلغ المالكون عادةً عن المشكلة بعد التحديثات. والأسباب المعتادة هي تطبيق يعمل في الخلفية، أو ضعف إشارة الجوال (إذ يعمل المودم بجهد أكبر في البحث عن التغطية)، وأيام إعادة التحسين التي تلي أي تحديث كبير.

• أعد التشغيل وثبّت تحديثات التطبيقات المنتظرة.
• ابحث عن أسوأ تطبيق في Settings › Battery › View details، وأضفه إلى Settings › Battery › Background usage limits › Deep sleeping apps، وفعّل Put unused apps to sleep.
• اضبط Settings › Display › Motion smoothness على Standard إن لم تكن بحاجة إلى 120Hz طوال اليوم.
• حيث تكون الإشارة ضعيفة، استخدم Wi-Fi Calling، أو اضبط Settings › Connections › Mobile networks › Network mode على وضع تدعمه شركة الاتصالات جيدًا.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت (cache partition): أطفئ الهاتف، وصِل كبل USB-C بحاسوب، واضغط مطولًا على زر التشغيل ورفع الصوت، واختر Wipe cache partition.

البطء، وOne UI 9، ومتى تعيد الضبط

يستخدم A36 معالج Snapdragon 6 Gen 3 مع ذاكرة عشوائية 6GB أو 8GB بحسب المنطقة. ومع امتلاء التخزين أو فتح تطبيقات كثيرة، يبدو أبطأ من هواتف Galaxy الرائدة. حرّر 10–15% على الأقل من التخزين في Settings › Battery and device care › Storage (أو Device care فقط في بعض الإصدارات)، وشغّل Optimise now، وفعّل Settings › Accessibility › Visibility enhancements › Reduce animations. وأزل الأدوات (widgets) وعطّل التطبيقات التي لا تستخدمها أبدًا.

بالنسبة للتحديثات: أفاد موقع SamMobile بأن A36 حصل على التصحيح الأمني لشهر مارس 2026 في بداية العام وعلى One UI 8.5 في مايو. وبحسب Android Central، بدأ طرح One UI 9 المستقر المبني على Android 17 في كوريا الجنوبية في 15 أكتوبر 2026 ووصل إلى أوروبا اعتبارًا من 19 أكتوبر، بالبرنامج الثابت العالمي A366BXXUCDZIF، مع التصحيح الأمني لشهر سبتمبر 2026 وحجم تنزيل يزيد على 2.3GB. ابحث عنه في Settings › Software update › Download and install. وتعد Samsung بستة أجيال من ترقيات النظام لهاتف A36، لذا فالمزيد قادم.

إعادة ضبط المصنع: ما الذي تصلحه وما الذي لا تصلحه

تمسح إعادة الضبط المشكلات البرمجية العميقة المتبقية من الترقيات: استنزاف لا يزول، وبطء مستمر، وتطبيقات تتعطل مهما فعلت. لكنها لن تُحيي منفذ شحن مهترئًا أو ميكروفونًا معطلًا أو محرك اهتزاز تالفًا، لذا شغّل اختبارات العتاد أولًا.

1. انسخ بياناتك احتياطيًا عبر Smart Switch إلى حاسوب، أو إلى Samsung Cloud أو Google One.
2. دوّن البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Google. فستطلبهما حماية إعادة ضبط المصنع (Factory Reset Protection) من Google بعد ذلك.
3. انتقل إلى Settings › General management › Reset › Factory data reset.
4. اضبط الهاتف كجهاز جديد واستخدمه ليوم قبل استعادة كل شيء، حتى ترى ما إذا كان تطبيق معين يعيد المشكلة.

إذا عاد العطل على هاتف نظيف دون أي تطبيقات مثبَّتة، فهو على الأرجح في العتاد.

شراء A36 مستعمل

تُباع هواتف A36 كثيرة مستعملة، وكثير منها بيع عبر شركات الاتصالات بخطط تقسيط. قبل أن تدفع:

• احصل على رقم IMEI عبر *#06# وأجرِ فحص القائمة السوداء لدى GSMA.
• أجرِ فحص شركة الاتصالات وقفل الشريحة لتعرف أنه يعمل على شبكتك.
• اختبر الشحن والميكروفونين والاهتزاز ومكبر الصوت أمام البائع.
• قارن بين الطرازات في مقالنا عن أي هاتف Galaxy مستعمل تشتري.

حجز إصلاح ضمن الضمان لدى Samsung

تعطل لوحة الشحن أو الميكروفون أو محرك الاهتزاز، دون ضرر من الماء أو السقوط، يغطيه عادةً ضمان الشركة المصنّعة من Samsung. ومدته عادةً 12 شهرًا في الولايات المتحدة، وغالبًا أطول في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي بموجب قوانين حماية المستهلك. قبل أن تحجز:

1. انسخ بياناتك احتياطيًا عبر Smart Switch أو Samsung Cloud.
2. دوّن ما أظهرته اختبارات *#0*# أو Phone diagnostics. فلقطات الشاشة تساعد.
3. تأكد من تاريخ التصنيع والمنطقة والضمان عبر تقرير معلومات Samsung. ويشرح مقالنا عن رقم IMEI وضمان Samsung كل حقل.
4. انزع الغطاء والشريحة قبل تسليم الهاتف.