Celular reiniciando sozinho ou travado na logo? Como sair do bootloop

Durante a análise publicada em junho de 2026, o Android Headlines ligou um Motorola Razr Ultra 2026 em um carregador Google Pixel de 67 W e, em vez de carregar, o celular entrou em bootloop. Carregadores Anker e UGREEN funcionaram normalmente. Ou seja: quando o celular fica reiniciando sozinho, ou nunca passa da logo antes de reiniciar de novo, a causa pode ser algo tão banal quanto o carregador.

Muitas vezes parece que o celular morreu. Normalmente não morreu. Uma atualização com problema, um app, um carregador ou o armazenamento cheio causam a maioria dos loops, e tudo isso tem solução sem perder dados. Abaixo estão casos reais dos últimos dois anos, depois as soluções da mais segura à mais drástica e, por fim, os sinais de que é hora da assistência técnica.

Por que o celular reinicia sozinho

O celular reinicia quando o sistema operacional encontra um erro do qual não consegue se recuperar, ou quando a energia é cortada. Na prática, é uma destas causas:

• uma atualização com bug ou interrompida, que deixou arquivos do sistema fora de sincronia
• um app ou serviço que trava ao carregar na inicialização
• um carregador, cabo ou acessório USB incompatível
• armazenamento tão cheio que o sistema não consegue gravar o que precisa durante a inicialização
• superaquecimento, que faz o celular se desligar sozinho
• uma bateria gasta ou com defeito que não aguenta os picos de energia
• um defeito de hardware: placa-mãe, botão liga/desliga, conector ou dano por líquido

Cinco casos recentes de bootloop e o que resolveu

Vale conhecer o caso do Galaxy A56. O SamMobile relatou em maio de 2025 que uma atualização deixou alguns aparelhos presos na tela de inicialização, e um membro da Comunidade Samsung descobriu que tirar o chip, ligar o celular e depois recolocar o chip resolvia.

Em agosto de 2026, o Android Authority descreveu um Pixel 11 Pro que continuava desligando durante a configuração depois de uma restauração de fábrica, principalmente ao conectar no Wi-Fi ou entrar na conta. O Modo de segurança e a instalação manual da OTA não ajudaram, e o Google parecia estar oferecendo a troca para alguns donos afetados. No iPhone, o iOS 27.0.1 da Apple (28 de setembro de 2026) corrigiu os iPhone 18 Pro e 18 Pro Max que reiniciavam quando o Face ID falhava.

O caso da Sony é hardware puro. A empresa suspendeu as vendas do Xperia 1 VII em julho de 2025 depois de descobrir que o processo de fabricação podia causar falha na placa em um pequeno número de unidades, e depois criou um programa de troca gratuita e uma consulta pelo IMEI para os donos verem se o aparelho foi afetado. Nenhuma correção de software substitui uma placa com defeito.

Celular reiniciando sozinho? Faça isto primeiro, em qualquer aparelho

1. Desconecte tudo. Carregador, acessórios USB-C, fones, e tire a capinha. Muitos casos de “reinicia quando está carregando” são culpa do carregador ou do cabo.
2. Tire o chip e o cartão de memória. Um cartão SD com defeito ou um problema de configuração da operadora pode derrubar a inicialização, como mostrou o Galaxy A56.
3. Carregue por 30 minutos em um carregador que você sabe que funciona. Uma bateria quase vazia pode ficar em loop sem fim na logo.
4. Deixe esfriar. Se estiver quente, deixe o celular desligado em um lugar fresco por 15 minutos.
5. Force a reinicialização com os botões do seu modelo, explicados abaixo.

Como sair do bootloop no Android

Force a reinicialização. No Samsung, segure a tecla lateral e Diminuir volume por uns 10 segundos. No Pixel, segure Liga/Desliga e Aumentar volume por alguns segundos. Na maioria das outras marcas, segure Liga/Desliga e Diminuir volume por 10 a 20 segundos. A solução da própria Sony para o Xperia 1 VII era segurar Liga/Desliga e Aumentar volume por uns 20 segundos até o celular vibrar.

Inicie no Modo de segurança. Ele liga o Android sem apps de terceiros. Na maioria dos celulares, ligue e segure Diminuir volume quando a logo aparecer. Se o celular ficar ligado tempo suficiente, você também pode tocar e segurar Desligar na tela e tocar em Modo de segurança. Ficou estável no Modo de segurança? Desinstale os apps instalados ou atualizados mais recentemente, um de cada vez.

Libere armazenamento. Se ele fica ligado por alguns minutos, confira Configurações › Armazenamento (no Samsung, Configurações › Bateria e assistência ao dispositivo › Armazenamento) e deixe pelo menos 10% livre.

Limpe a partição de cache. No Samsung e em muitos outros Android, o modo de recuperação (recovery) tem a opção Wipe cache partition, que apaga arquivos temporários do sistema e não mexe nos seus dados. Desligue o celular, conecte a um computador ou a um fone USB-C se o seu modelo exigir, e segure Liga/Desliga e Aumentar volume até aparecer o menu de recuperação. As teclas de volume navegam e o Liga/Desliga confirma. Os Pixel não têm essa opção.

Reinstale a atualização. Se o loop começou com uma atualização, a solução oficial é reinstalar o mesmo firmware ou um mais novo. Donos de Pixel podem instalar pelo recovery a imagem OTA completa do Google usando o ADB. Donos de Samsung podem usar o Samsung Smart Switch no computador (Recuperação de emergência do software). Os comandos estão explicados no nosso guia de comandos fastboot e recovery.

adb devices
adb sideload ota-file-name.zip

Restauração de fábrica, por último. Escolha a opção Wipe data/factory reset (restauração de fábrica) no recovery só quando todo o resto falhar, porque ela apaga tudo o que não tem backup. Se você consegue entrar no celular mesmo que por pouco tempo, faça o backup antes. Veja como fazer backup do celular e como restaurar o celular para os padrões de fábrica do jeito certo.

iPhone reiniciando sozinho ou travado na maçã

1. Force a reinicialização. Pressione e solte Aumentar volume, pressione e solte Diminuir volume e depois segure o botão lateral até aparecer a maçã.
2. Atualize o iOS em Ajustes › Geral › Atualização de Software. Donos de iPhone 18 Pro com reinícios ligados ao Face ID precisam do iOS 27.0.1 ou mais recente.
3. Veja os registros de falhas em Ajustes › Privacidade e Segurança › Análise e Melhorias › Dados de Análise. Entradas “panic-full” repetidas indicam que o sistema travou, e o Suporte da Apple consegue lê-las.
4. Libere armazenamento em Ajustes › Geral › Armazenamento do iPhone.
5. Atualize pelo computador. Se ele fica em loop na maçã, conecte a um Mac (Finder) ou a um PC (app Dispositivos Apple ou iTunes), coloque em modo de recuperação e escolha Atualizar. Isso reinstala o iOS sem apagar os dados. Escolha Restaurar só se Atualizar falhar.
6. Confira a saúde da bateria em Ajustes › Bateria › Saúde e Carregamento. Uma bateria que precisa de manutenção pode causar desligamentos sob carga.

Como testar um celular usado antes de comprar

Tem gente que vende celular que reinicia de vez em quando. Use o aparelho por pelo menos 10 minutos, abra a câmera e um jogo e carregue no seu próprio carregador durante o teste. Confira o modelo e se há recall com uma consulta de fabricante e modelo e, para um Pixel, uma consulta Google Pixel Info.

Continua reiniciando depois de restaurar? Hora da assistência técnica

Suspeite de hardware se o celular reinicia com o sistema recém-restaurado, reinicia até no Modo de segurança ou no recovery, desliga quando você aperta alguma parte do corpo do aparelho, ou se já levou queda ou molhou. A bateria, o botão liga/desliga, o conector de carga e a placa-mãe são os suspeitos de sempre.

Um botão liga/desliga travado passa despercebido com facilidade. Se ele está preso ou o cabo flex está danificado, o celular recebe um sinal constante de “segure para reiniciar” e reinicia a cada poucos segundos. Aperte o botão com firmeza algumas vezes e veja se ele faz o clique normal. Uma bateria estufada é mais grave. Se a tela está levantando ou a traseira está estufada, pare de carregar e leve a uma assistência técnica.

Confira a garantia antes de pagar por um conserto:

1. Digite *#06# para ver o IMEI. Ele também aparece na gaveta do chip ou na caixa.
2. Faça uma consulta grátis de Informações Básicas Tudo-em-um.
3. Para iPhone, um relatório GSX completo mostra o histórico de reparos e se cabe troca. Para Galaxy, use o relatório Samsung Info.
4. Para um Sony ou Google com defeito conhecido, use a consulta por IMEI e o suporte da própria marca.