Como restaurar iPhone ou Android de fábrica do jeito certo antes de vender

Restaurar o celular para os padrões de fábrica parece simples — toque em Apagar e pronto. Mas, se você fizer isso na ordem errada, cria dois problemas de uma vez: suas contas podem continuar vinculadas ao aparelho, e o comprador fica com um celular preso a você pelo Bloqueio de Ativação (iPhone) ou pela Proteção contra Redefinição de Fábrica (Android).

A solução é fácil: primeiro saia das contas, depois apague. Veja a rotina correta para iPhone, Google Pixel e outros Android, Samsung Galaxy e uma passada rápida por Xiaomi e outras marcas.

Por que a ordem importa

Os celulares modernos são feitos para serem inúteis nas mãos de ladrões. Se um celular é apagado com a sua conta ainda nele, ele entende que pode ter sido roubado:

• iPhone: com o Find My ativado, o Bloqueio de Ativação pede a sua Conta Apple depois da restauração.
• Android: com uma conta Google no celular, a Proteção contra Redefinição de Fábrica (FRP) pede essa conta Google depois de uma restauração que não foi feita pelo dono em Configurações — por exemplo, uma restauração pelo modo de recuperação.
• Samsung: a conta Samsung pode adicionar o próprio bloqueio de reativação além do bloqueio do Google.

Remover as contas antes de apagar desativa essas proteções sem complicação. Os celulares de hoje também criptografam o armazenamento por padrão, então uma restauração bem feita torna seus dados antigos ilegíveis — sem precisar de nenhum app especial para apagar.

Antes de qualquer restauração: a preparação de 5 minutos

1. Faça backup. iPhone: Backup do iCloud ou um computador. Android: Configurações › Google › Backup (ou Configurações › Sistema › Backup), além das fotos no Google Fotos. Samsung: o Samsung Cloud ou o Smart Switch também funcionam.
2. Transfira os códigos de dois fatores. Passe os apps autenticadores para o celular novo e confira se os apps de banco estão configurados nele antes de apagar o antigo.
3. Desemparelhe os acessórios — Apple Watch, Galaxy Watch, fones.
4. Retire o chip e o cartão de memória. Eles não são apagados pela restauração de fábrica.
5. Anote o IMEI. Digite *#06# — os compradores vão pedir, e é útil para os seus registros.

Como restaurar um iPhone de fábrica

1. Desative o Find My: Ajustes › [seu nome] › Buscar › Buscar iPhone › Desativado.
2. Saia da conta: Ajustes › [seu nome] › Sair.
3. Apague: Ajustes › Geral › Transferir ou Redefinir o iPhone › Apagar Conteúdo e Ajustes. Se for vender, remova o eSIM quando isso for perguntado.
4. Pare na tela Olá.

A Proteção de Dispositivo Roubado pode pedir Face ID e uma espera de uma hora se você estiver longe de casa. Nosso guia detalhado sobre como desativar o Find My antes de vender explica isso e como remover o celular da sua Conta Apple pela internet.

Como restaurar um Android de fábrica (Pixel e a maioria das marcas)

1. Remova a sua conta Google

Vá em Configurações › Senhas e contas (em algumas versões, Configurações › Contas ou Senhas, chaves de acesso e contas), toque na sua conta Google e escolha Remover conta. Repita para cada conta Google listada.

2. Remova o bloqueio de tela (opcional, mas ajuda)

Deixar o bloqueio de tela como Nenhum não é obrigatório para o FRP, mas confirma que você ainda consegue alterar as configurações de segurança e evita pedidos durante a restauração.

3. Apague pelas Configurações

No Pixel: Configurações › Sistema › Opções de redefinição › Apagar todos os dados (redefinição para a configuração original). Outras marcas usam caminhos parecidos, muitas vezes em Configurações › Sistema ou Configurações › Configurações adicionais › Backup e redefinição. Confirme com o seu PIN.

Como restaurar um Samsung Galaxy de fábrica

1. Remova a conta Samsung: Configurações › Contas e backup › Gerenciar contas › Conta Samsung › Remover conta (ou toque no seu nome no topo das Configurações e escolha Sair). Digite a senha da conta Samsung.
2. Remova as contas Google na mesma tela Gerenciar contas.
3. Desative o Samsung Find se ele ainda estiver ativo: Configurações › Segurança e privacidade › Proteção de dispositivo perdido.
4. Apague: Configurações › Gerenciamento geral › Restaurar › Restaurar padrão de fábrica › Restaurar.

Os compradores costumam fazer uma consulta de informações Samsung para confirmar o modelo, a região e a garantia — conhecer os dados do seu celular de antemão deixa a venda mais tranquila. Veja o que os compradores verificam em um Samsung usado.

Xiaomi, Tecno, Infinix e outras marcas

• Xiaomi, Redmi, POCO: saia primeiro da sua Mi Account (Configurações › Mi Account ou Conta Xiaomi › Sair) e desative o Encontrar dispositivo — caso contrário, o celular continua preso à sua Mi Account. Saiba mais no nosso guia de consulta da Mi Account.
• Tecno, Infinix, itel: remova o Google e as contas de nuvem da marca e depois restaure pelas Configurações.
• Huawei, Honor: saia do HUAWEI ID ou do HONOR ID e desative o Find Device.

Confirme que a restauração funcionou

Ligue o celular e passe pelas primeiras telas de configuração, conectando ao Wi-Fi:

• iPhone: não deve aparecer a tela “iPhone Bloqueado para o Proprietário”. Você também pode verificar a distância com uma consulta de modelo + status do Find My — o Find My deve estar OFF. O relatório Informações Básicas Tudo-em-um dá um resumo fácil de entender para o comprador.
• Android: a configuração deve oferecer o login com qualquer conta Google, e não “Verifique sua conta” com uma dica do seu e-mail antigo. Quem vende um Pixel pode compartilhar uma consulta de informações do Google Pixel.
• Blacklist: uma consulta na blacklist da GSMA mostrando Limpo tranquiliza o comprador de que o celular não tem registro de roubo nem está financiado.

Quer praticar com os números? No terminal abaixo, digite help para ver os comandos, ou digite imei seguido do seu IMEI de 15 dígitos (por exemplo imei 356938035643809) e pressione Enter para validá-lo:

Checklist rápido

1. Faça backup, transfira os códigos 2FA e desemparelhe os acessórios.
2. Retire o chip e o cartão de memória.
3. Saia das contas Apple / Google / Samsung / Mi e desative o Find My.
4. Restaure de fábrica pelas Configurações, não pelo modo de recuperação.
5. Confira se a configuração chega às telas de boas-vindas sem pedir a sua conta.

Já restaurou com a sua conta ainda no celular?

Sem problema, desde que o celular ainda esteja com você ou que você consiga acessá-lo. No iPhone, entre em icloud.com/find, abra Todos os Dispositivos e escolha Remover Este Dispositivo — isso funciona mesmo que o comprador já esteja com ele. No Android, conclua a configuração com a sua própria conta Google, depois remova a conta em Configurações e restaure de novo pelas Configurações. Nunca passe a senha da sua conta para o comprador “resolver” sozinho.

Vai vender em breve? Leia como vender um celular com segurança para dicas de encontro e pagamento, e indique aos compradores a nossa página consulte antes de comprar para que eles mesmos verifiquem tudo.