Como fazer backup do celular antes de vender (iPhone e Android)

O erro mais caro que as pessoas cometem ao vender um celular não é o preço — é o que elas perdem depois da restauração. Um histórico de conversas que nunca chegou à nuvem, um app autenticador que era o único jeito de entrar na conta do banco, fotos que “com certeza estavam sincronizando”, mas não estavam. Depois que você apaga o celular e o entrega, não tem como desfazer.

Este guia mostra como fazer um backup em que você pode confiar de verdade: o que cada método de backup salva, os apps que precisam de uma exportação própria, como comprovar que o backup funcionou antes de apagar e a ordem dos passos que mantém suas contas seguras enquanto o comprador recebe um celular limpo.

Por que “sincroniza com a nuvem” não é um plano de backup

Sincronizar e fazer backup são coisas diferentes. A sincronização mantém uma cópia viva entre os aparelhos — apague algo em um aparelho e isso some de todos. Um backup é um retrato que você pode restaurar depois. A maioria dos celulares usa uma mistura dos dois, e é nas brechas entre eles que os dados se perdem:

• As fotos podem estar configuradas para sincronizar só no Wi-Fi, ou pausadas porque o armazenamento na nuvem está cheio.
• Muitos apps de mensagens têm um backup próprio, separado do backup do celular.
• Códigos de autenticadores, vínculos de apps de banco com o aparelho e alguns progressos de jogos não entram nos backups do celular, ou são excluídos de propósito por segurança.

Então o plano é: um backup completo do aparelho, mais exportações individuais dos apps que precisam, mais uma verificação de que tudo está mesmo lá.

Backup do iPhone

Backup do iCloud

Vá em Ajustes → [seu nome] → iCloud → Backup do iCloud, ative a opção e toque em Fazer Backup Agora com o celular no Wi-Fi e carregando. Quando terminar, o horário do “Último backup bem-sucedido” é atualizado. Um backup do iCloud inclui os ajustes do aparelho, os dados dos apps, a organização da tela inicial, as mensagens (a menos que Mensagens no iCloud esteja ativado; nesse caso, elas sincronizam separadamente) e as fotos somente se Fotos do iCloud estiver desativado. A Apple lista exatamente o que está incluído na sua página de suporte sobre o backup do iCloud.

Backup no computador

Conecte o iPhone a um Mac (Finder) ou a um PC com Windows (app Dispositivos Apple ou iTunes), selecione o iPhone e escolha Fazer backup de todos os dados do iPhone neste computador. Marque Criptografar backup local — só os backups criptografados incluem senhas salvas, dados do app Saúde e configurações de Wi-Fi. Anote a senha da criptografia; sem ela, o backup não pode ser restaurado.

Fotos

Se Fotos do iCloud estiver ativado, abra Ajustes → [seu nome] → iCloud → Fotos e confirme que não está pausado. Depois, abra photos.icloud.com em um computador e veja se as fotos mais recentes estão lá. Se você não usa Fotos do iCloud, importe as fotos para um computador.

Backup do celular Android

Abra Configurações → Google → Backup (em alguns celulares, Configurações → Sistema → Backup) e toque em Fazer backup agora. O backup do Google cobre os dados dos apps compatíveis, o histórico de chamadas, os contatos, as configurações do aparelho e as mensagens SMS. Fotos e vídeos ficam por conta do Google Fotos — abra o app, toque na sua foto de perfil e confirme que aparece Backup concluído.

Quem tem Samsung também pode usar Configurações → Contas e backup → Samsung Cloud ou o Smart Switch, que copia quase tudo — incluindo a organização dos apps e muitos arquivos de apps — para um computador, um disco externo ou diretamente para um Galaxy novo. O Smart Switch é a opção mais completa se o seu próximo celular também for Samsung.

Os apps que precisam de backup próprio

WhatsApp e outras conversas

O WhatsApp tem um backup próprio: Configurações → Conversas → Backup de conversas → Fazer backup. No iPhone, ele vai para o iCloud; no Android, para o Google Drive. Para passar do iPhone para o Android (ou o contrário), use o processo de transferência do próprio WhatsApp, não o backup na nuvem — faça isso enquanto ainda tiver os dois celulares. O Telegram já guarda as conversas na nuvem; o Signal exige uma transferência ou backup próprio, então siga as instruções do app antes de apagar.

Apps autenticadores de dois fatores

É este que deixa as pessoas trancadas fora das contas. O Google Authenticator pode sincronizar os códigos com a sua conta Google ou exportá-los com um QR code em Transferir contas. O Microsoft Authenticator e outros têm seu próprio backup na nuvem. Se um app não tiver backup, entre em cada serviço e transfira a 2FA para o aparelho novo, ou salve os códigos de recuperação. Leia nosso guia para proteger seu ID Apple e sua conta Google antes de começar.

Bancos, eSIM e progresso de jogos

Apps de banco normalmente ficam vinculados ao aparelho e precisam ser registrados de novo no celular novo — garanta que você consegue entrar sem o antigo. Se você usa eSIM, transfira-o ou peça um novo QR code à operadora antes de apagar; nosso guia de transferência de eSIM explica as opções. Jogos costumam salvar o progresso em uma conta de jogo, e não no celular, então vincule-os antes.

Confirme o backup antes de apagar

Um backup que você não conferiu é só uma esperança. Gaste cinco minutos com isto:

1. Confira a data e a hora do último backup bem-sucedido nos ajustes do iCloud ou do Google.
2. Abra sua biblioteca de fotos em um computador ou na web e confira por amostragem as fotos e vídeos mais recentes.
3. Abra a tela de backup de conversas do WhatsApp e confirme se a data e o tamanho fazem sentido.
4. Entre nas suas contas protegidas por 2FA a partir de outro aparelho para comprovar que você ainda consegue acessá-las.
5. Se você já tem o celular novo, restaure o backup nele agora e use-o por um dia antes de apagar o antigo.

Depois, saia das contas, apague e comprove que o celular está limpo

Só depois de confirmar o backup você deve sair das contas e restaurar. No iPhone, desative o Find My e saia do seu ID Apple primeiro; depois, apague. No Android, remova sua conta Google antes da restauração para que o comprador não esbarre na Proteção de Redefinição de Fábrica (FRP). Nossos guias desativar o Find My antes de vender e guia de restauração de fábrica mostram os dois processos.

Por fim, dê uma prova ao comprador. Faça uma consulta Informações Básicas Tudo-em-um ou uma consulta de descrição do modelo e Find My depois da restauração para mostrar que o Find My está desativado, e uma consulta na blacklist da GSMA para mostrar que o IMEI está limpo. Se o celular já foi gerenciado por uma empresa, uma consulta de status MDM confirma que ele não está inscrito. Um relatório limpo costuma ajudar você a vender mais rápido e por um preço melhor — veja nosso guia para vender o celular com segurança.