One UI 9 Access Denied: Galaxy travado após atualização? Soluções

A atualização termina, o Galaxy reinicia e, em vez da tela inicial, você vê uma página branca com XML puro e as palavras “Access Denied”. Ou uma tela de configuração que nunca deixa você passar. O erro One UI 9 Access Denied vem sendo relatado em celulares Galaxy S24, S25 e S26, em alguns dobráveis e no Galaxy A57 desde meados de outubro de 2026.

Segundo o Android Authority e o Sammy Fans, os celulares afetados não parecem estar inutilizados de verdade, e a maioria dos donos conseguiu passar do erro sem perder nada. Não parta para a restauração de fábrica. Siga as soluções abaixo na ordem.

Como é o erro e quais celulares são afetados

O Sammy Fans informou primeiro, em 12 de outubro de 2026, que alguns aparelhos Galaxy mostram um erro XML “Access Denied” depois que o One UI 9 é instalado e o celular reinicia, e então ficam travados nas telas de configuração pós-atualização. A tela inicial nunca carrega. O Android Authority confirmou os relatos no mesmo dia e destacou que o problema acontece na configuração depois da atualização, e não durante a instalação.

No Brasil, segundo o Canaltech, o One UI 9 (com Android 17) começou a chegar ao Galaxy S24 entre a noite de 13 e a manhã de 14 de outubro de 2026, e até ali o país já tinha recebido a atualização nas linhas Galaxy S26, S25 e S24 e nos dobráveis Z Fold 7 e Z Flip 7.

Os donos descrevem uma de três situações: uma página branca com uma árvore de documento XML e “Access Denied”, um loop nas telas de introdução ou configuração do One UI 9, ou a configuração falhando na etapa de login da conta Samsung.

Nem toda unidade é afetada, e ninguém encontrou um jeito confiável de prever quais serão.

O que causa o erro Access Denied no One UI 9?

A Samsung não explicou oficialmente o erro XML. Um informante citado pelo Android Authority diz que a culpa é de uma mudança nos servidores da Samsung feita para conter vazamentos de firmware, mas a Samsung não confirmou. Duas coisas apontam, sim, para uma causa de rede ou servidor. Quase toda solução que funciona envolve manter o celular sem internet até a configuração terminar, e alguns donos dizem que só reiniciar mais tarde resolveu.

A Samsung foi mais específica sobre o congelamento parecido na configuração do Galaxy S26 Ultra. Segundo o Cybernews, o fórum da comunidade Samsung na Coreia informou que a equipe de desenvolvimento confirmou que o problema “ocorre ao usar um WebView do sistema instável em certas redes”. O Android System WebView é o que mostra conteúdo da web dentro dos apps, incluindo a página de login da conta Samsung durante a configuração.

Como sair do erro Access Denied sem perder dados

Pare assim que chegar à tela inicial.

1. Fique sem internet e force a reinicialização.

1. Se conseguir puxar o painel rápido, ative o Modo avião, ou desligue o Wi-Fi e os Dados móveis.
2. Se não conseguir chegar a nenhuma configuração, desligue o roteador Wi-Fi, saia do alcance dele ou retire o chip com a ferramenta de ejetar.
3. Segure botão lateral + diminuir volume juntos por cerca de 7 a 10 segundos até o celular reiniciar.
4. Termine a configuração sem internet e só conecte de novo quando estiver na tela inicial.

2. Modo de segurança e depois reinicie sem internet. É a solução que mais donos dizem ter funcionado.

1. Force a reinicialização com botão lateral + diminuir volume.
2. Assim que o logo da Samsung aparecer, solte e segure diminuir volume até o celular terminar de ligar. “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo.
3. Abra o painel rápido e desligue o Wi-Fi e os Dados móveis.
4. Reinicie normalmente (segure o botão lateral › Reiniciar). Ele deve ligar na tela inicial.
5. Conecte-se à internet de novo.

3. Atualize o Android System WebView. Faça isso quando já estiver na tela inicial, ou se um S26 Ultra estiver travado na etapa da conta Samsung. Na Play Store, pesquise Android System WebView e toque em Atualizar, faça o mesmo com o Chrome e reinicie. Se a configuração falhou no login da conta Samsung, tente pelo Wi-Fi em vez dos dados móveis, ou pule o login e adicione a conta depois em Configurações › Contas e backup › Gerenciar contas.

4. Redefina as configurações de rede. Se o celular liga mas continua estranho na internet, vá em Configurações › Gerenciamento geral › Restaurar › Restaurar configurações de rede. As redes Wi-Fi salvas e os pareamentos Bluetooth são apagados. Fotos, apps e mensagens, não.

5. Espere em vez de restaurar. Alguns donos dizem que só reiniciar mais tarde resolveu, o que sugere que algo mudou do lado da Samsung. Uma restauração de fábrica apaga tudo. Relatos reunidos pelo BornCity indicam que uma correção para o congelamento do S26 Ultra pode chegar por atualização OTA em novembro, mas a Samsung não deu data. O Sammy Fans também desaconselha a restauração de fábrica, a não ser que seja realmente necessária. Vamos atualizar esta página quando a Samsung lançar a correção.

6. Deixe a Samsung resolver. Se nada fizer você passar do erro, procure o suporte da Samsung ou agende uma visita a uma assistência técnica autorizada Samsung antes de apagar qualquer coisa. Uma falha de software causada por uma atualização oficial normalmente é atendida na garantia, e um técnico pode reinstalar o firmware com ferramentas oficiais. Pergunte antes se seus dados podem ser mantidos e faça backup do que conseguir acessar. Leve a nota fiscal e, se possível, uma foto ou vídeo do erro. Se você comprou o celular numa operadora, a loja dela normalmente também pode abrir o reparo.

Bateria descarregando no S24 e no S25 depois do One UI 9

O erro na configuração não é a única reclamação. O Cybernews informa que alguns donos do Galaxy S24 e do S25 estão com a bateria descarregando mais rápido depois do One UI 9, inclusive em repouso. O Sammy Fans diz que o Android pode levar cerca de duas semanas para otimizar tudo de novo depois de uma atualização grande, então muitas vezes melhora sozinho. Se não melhorar:

• Veja quais apps estão gastando energia em Configurações › Bateria › Ver detalhes.
• Atualize todos os apps na Play Store e na Galaxy Store.
• Abra Configurações › Assistência ao dispositivo e toque em Otimizar agora.
• Continua pesado depois de duas semanas? Faça um teste de bateria em Samsung Members › Suporte › Diagnóstico do telefone e procure o suporte da Samsung.

Nosso calendário de atualização do One UI 9 mostra quais modelos e regiões já receberam a atualização.

Comprando um Galaxy usado que já foi atualizado

Um vendedor que ficou preso nesse erro pode ter restaurado o celular para escapar dele, e isso pode deixar o aparelho bloqueado na conta Google dele. Antes de pagar por um Galaxy usado:

• Confirme que ele liga na tela inicial e que o vendedor removeu as contas Google e Samsung.
• Confirme modelo, região e garantia com um relatório Samsung Info pelo IMEI.
• Verifique se o IMEI não tem registro de perda ou roubo com uma consulta de IMEI bloqueado na blacklist da GSMA.

Se o One UI 9 ainda não foi instalado no seu celular

O ProPakistani chegou a recomendar que os donos de Samsung segurassem o One UI 9.0 por enquanto. Se você não quiser esperar tanto, reduza o risco:

1. Faça backup em Configurações › Contas e backup ou pelo Smart Switch. Nosso guia de backup explica os dois.
2. Para esperar a versão de correção da Samsung, desative o Download automático via Wi-Fi em Configurações › Atualização de software.
3. Para instalar agora, coloque o celular em Modo avião assim que a atualização for baixada e instalada, para a configuração pós-atualização rodar sem internet.
4. Depois, confira sua versão em Configurações › Sobre o telefone › Informações de software.