Galaxy A36 problemas: bateria, não carrega, microfone e soluções

“Alô? Tá me ouvindo?” Se a pessoa do outro lado repete isso a cada ligação, o microfone do seu Galaxy A36 é a primeira coisa a testar. Microfone mudo, motor de vibração que parou, celular que não carrega (ou jura que está carregando sem nada plugado) e bateria descarregando rápido são os problemas do Galaxy A36 que os donos mais procuram.

O A36 vende muito, então mesmo uma pequena parcela de unidades com defeito vira um monte de gente insatisfeita. Alguns desses problemas são configuração. Outros são peças que a Samsung deveria trocar na garantia, e o próprio celular tem um jeito de dizer qual é qual.

Problemas no Galaxy A36? Comece pelo menu de testes escondido

Abra o app Telefone e disque *#0*#. Aparece uma grade de testes de hardware: alto-falante (Speaker), auricular (Receiver), vibração (Vibration), toque, microfones e mais. Cada teste funciona ou não funciona, e essa resposta poupa horas de resetar um celular com uma peça quebrada.

Se o código não fizer nada, abra Samsung Members › Suporte › Diagnóstico do telefone. Ele roda os mesmos testes principais, incluindo carregamento por cabo e status da bateria. Nosso artigo sobre códigos secretos de diagnóstico do Android explica cada teste do menu *#0*#.

Galaxy A36 com microfone que não funciona nas ligações

Áudio do WhatsApp sai mudo, ou o microfone funciona no WhatsApp mas não no app Telefone. Passe por esta lista antes de pensar no pior:

1. Desconecte o Bluetooth. A ligação pode estar indo para o fone esquecido na mochila ou para o carro lá fora.
2. Confira as permissões em Configurações › Segurança e privacidade › Privacidade › Gerenciador de permissões › Microfone e veja se o acesso ao microfone está ativado no painel rápido.
3. Limpe os furinhos do microfone na borda de baixo com uma escova macia e seca. Algumas capinhas cobrem esses furos.
4. Desligue o Foco de voz e recursos parecidos de redução de ruído durante as ligações se sua voz estiver abafada.
5. Rode os testes de microfone no *#0*# (escolha Speaker ou Receiver e os testes de microfone) ou no Diagnóstico do telefone.

Vibração não funciona quando chega mensagem

Olhe primeiro Configurações › Sons e vibração › Intensidade da vibração. Chamada, notificação e interações de toque precisam estar acima de zero. Depois veja se algum modo, como Dormir ou Não perturbe, está silenciando tudo em Configurações › Modos e Rotinas.

Se o teste Vibration no *#0*# não der sinal nenhum, o motor ou a conexão dele falhou. Aí é conserto de hardware.

Galaxy A36 não carrega ou fica conectando e desconectando

Alguns donos relatam em sites de reclamação aparelhos A36 que agem como se estivessem sempre carregando, junto com outras falhas. O mais comum, porém, é carregar devagar, perder a conexão ou ignorar o cabo por completo.

1. Troque cabo e carregador. O A36 suporta Super Fast Charging 2.0 de 45 W com um carregador USB PD PPS compatível. Um carregador Samsung de 25 W também funciona, com carregamento rápido normal.
2. Limpe a entrada USB-C. Fiapo de bolso é a causa mais comum. Desligue o celular e tire a sujeira com cuidado usando um palito de dente de madeira, nunca nada de metal.
3. Leia o aviso de umidade. Se aparecer que foi detectada umidade, deixe secar por algumas horas. Nada de secador de cabelo.
4. Confira Configurações › Bateria › Configurações de carregamento. A proteção da bateria pode parar a carga em 80% ou 85%. Isso é proposital.
5. Carregue no Modo de segurança. Se carregar normal ali, algum app está atrapalhando.
6. Rode os testes de carregamento por cabo e status da bateria em Samsung Members › Suporte › Diagnóstico do telefone.

Entrada limpa, vários carregadores testados e o diagnóstico ainda acusa falha de carregamento? Então a entrada de carga ou a placa secundária precisa ser trocada. As assistências técnicas autorizadas Samsung fazem isso com frequência, e não é um conserto caro.

Bateria do Galaxy A36 descarregando rápido

Uma bateria de 5.000 mAh deveria aguentar o dia com folga. A comunidade Samsung Members tem um tópico antigo chamado “Samsung A36 Battery Drain”, e os donos costumam relatar o problema depois de atualizações. As causas de sempre: um app rodando em segundo plano, sinal fraco (o modem trabalha mais procurando cobertura) e os dias de reotimização depois de uma atualização grande.

• Reinicie e instale as atualizações de apps pendentes.
• Ache o app que mais gasta em Configurações › Bateria › Ver detalhes, coloque-o em Configurações › Bateria › Limites de uso em segundo plano › Apps em suspensão profunda e ative Colocar apps não usados em suspensão.
• Deixe Configurações › Tela › Suavidade de movimentos em Padrão se você não precisa de 120 Hz o dia todo.
• Onde o sinal é fraco, use chamadas por Wi-Fi ou ajuste Configurações › Conexões › Redes móveis › Modo de rede para um modo que a sua operadora atenda bem.
• Limpe a partição de cache: desligue o celular, conecte um cabo USB-C a um computador, segure Liga/Desliga e Aumentar volume e escolha Wipe cache partition.

Galaxy A36 travando: One UI 9 e quando resetar

O A36 usa um Snapdragon 6 Gen 3 com 6 GB ou 8 GB de RAM, conforme a região. Com o armazenamento cheio ou muitos apps abertos, ele fica mais lento que um Galaxy topo de linha. Libere pelo menos 10% a 15% do armazenamento em Configurações › Bateria e assistência ao dispositivo › Armazenamento (só Assistência ao dispositivo em algumas versões), toque em Otimizar agora e ative Configurações › Acessibilidade › Melhorias de visibilidade › Reduzir animações. Tire widgets e desative apps que você nunca usa.

Sobre atualizações: o SamMobile informou que o A36 recebeu o patch de segurança de março de 2026 no começo do ano e a One UI 8.5 em maio. Segundo o Android Central, a One UI 9 estável com Android 17 começou na Coreia do Sul em 15 de outubro de 2026 e chegou à Europa a partir de 19 de outubro, com o firmware global A366BXXUCDZIF, o patch de segurança de setembro de 2026 e um download de mais de 2,3 GB. Procure em Configurações › Atualização de software › Baixar e instalar. A Samsung promete seis gerações de atualização de sistema para o A36, então ainda vem muita coisa.

Restaurar padrão de fábrica: o que resolve e o que não resolve

O reset limpa problemas de software profundos que sobraram de atualizações: bateria que não para de descarregar, lentidão constante, apps que fecham sozinhos. Ele não ressuscita uma entrada de carga gasta, um microfone morto ou um motor de vibração queimado, então faça os testes de hardware antes.

1. Faça backup com o Smart Switch no computador, ou no Samsung Cloud ou Google One.
2. Anote o e-mail e a senha da sua conta Google. A Proteção contra redefinição de fábrica do Google vai pedir esses dados depois.
3. Vá em Configurações › Gerenciamento geral › Redefinir › Restaurar padrão de fábrica.
4. Configure como novo e use por um dia antes de restaurar tudo, para ver se algum app específico traz o problema de volta.

Se a falha voltar num celular limpo, sem nenhum app instalado, é quase certeza que é hardware.

Vai comprar um Galaxy A36 usado? Confira antes

Muitos A36 são revendidos, e boa parte foi vendida por operadoras em planos parcelados. Antes de pagar:

• Pegue o IMEI com *#06# e faça uma consulta de IMEI bloqueado na blacklist da GSMA.
• Faça uma consulta de operadora e bloqueio de chip para saber se ele funciona na sua rede.
• Teste carregamento, os dois microfones, vibração e alto-falante na frente do vendedor.
• Compare modelos no nosso artigo sobre qual Galaxy usado comprar.

Como acionar a garantia da Samsung

Placa de carga, microfone ou motor de vibração com defeito, sem dano por líquido ou queda, normalmente entram na garantia do fabricante. Nos EUA ela costuma ser de 12 meses, e no Reino Unido e na União Europeia muitas vezes é mais longa por causa da lei do consumidor. No Brasil, a garantia de fábrica de celulares costuma somar 1 ano: os 90 dias da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor mais 9 meses de garantia contratual, como explica o Olhar Digital. Antes de levar à assistência técnica:

1. Faça backup com o Smart Switch ou no Samsung Cloud.
2. Anote o que os testes do *#0*# ou do Diagnóstico do telefone mostraram. Prints ajudam.
3. Confirme data de fabricação, região e garantia com um relatório Samsung Info pelo IMEI. Nosso artigo sobre consulta de IMEI e garantia Samsung explica cada campo.
4. Tire a capinha e o chip antes de entregar o aparelho.