Cómo restablecer un celular de fábrica antes de venderlo

Restablecer de fábrica suena fácil: tocas Borrar y listo. Si lo haces en el orden equivocado, te quedan dos problemas. Tus cuentas pueden seguir pegadas al celular, y quien lo compra se encuentra un equipo bloqueado a ti por el bloqueo de activación (iPhone) o por la protección de restablecimiento de fábrica, o FRP (Android).

La salida es simple: primero cierra sesión, después borra. Esta es la rutina para iPhone, Pixel y el resto de Android, Samsung Galaxy, y un vistazo a Xiaomi y otras marcas.

Por qué importa el orden al borrar el celular

Los celulares actuales están hechos para no servirle a un ladrón. Si se borran con tu cuenta todavía adentro, asumen que pueden ser robados:

• iPhone: con Find My encendido, el bloqueo de activación pide tu cuenta de Apple después del restablecimiento.
• Android: si hay una cuenta de Google, el FRP pide esa cuenta cuando el restablecimiento no lo hizo el dueño desde Ajustes. El caso típico es borrarlo desde el modo recovery.
• Samsung: la cuenta Samsung puede sumar su propio bloqueo de reactivación, encima del de Google.

Quitar las cuentas antes de borrar apaga esas protecciones de forma limpia. Además, el almacenamiento ya viene cifrado, así que un restablecimiento bien hecho deja tus datos viejos ilegibles. No hace falta una app especial para “borrar de verdad”.

Qué hacer antes de restablecer el celular

1. Haz una copia de seguridad. En iPhone, copia de iCloud o una computadora. En Android, Ajustes › Google › Copia de seguridad (o Ajustes › Sistema › Copia de seguridad), más las fotos en Google Fotos. En Samsung también sirven Samsung Cloud y Smart Switch.
2. Pasa los códigos de doble factor. Mueve las apps de autenticación al celular nuevo y confirma que la banca ya quedó configurada ahí antes de borrar.
3. Desvincula accesorios — Apple Watch, Galaxy Watch, audífonos.
4. Saca el chip y la tarjeta de memoria. El restablecimiento no los borra.
5. Anota el IMEI. Marca *#06#. Quien compra te lo va a pedir, y te sirve para tus registros.

Cómo restablecer un iPhone de fábrica

1. Apaga Find My: Ajustes › [tu nombre] › Find My › Find My iPhone › Desactivar.
2. Cierra sesión: Ajustes › [tu nombre] › Cerrar sesión.
3. Borra: Ajustes › General › Transferir o restablecer iPhone › Borrar todo el contenido y los ajustes. Si lo vas a vender, quita la eSIM cuando te lo pregunte.
4. Detente en la pantalla Hola.

La protección de dispositivo robado puede pedir Face ID y una espera de una hora si estás fuera de casa. La guía cómo apagar Find My antes de vender cubre eso y cómo quitar el celular de tu cuenta de Apple en línea.

Cómo formatear un Android de fábrica

1. Quita tu cuenta de Google

Ve a Ajustes › Contraseñas y cuentas (en algunas versiones, Ajustes › Cuentas o Contraseñas, llaves de acceso y cuentas), toca tu cuenta de Google y elige Quitar cuenta. Repite con cada cuenta de Google de la lista.

2. Quita el bloqueo de pantalla (opcional, pero ayuda)

Poner el bloqueo en Ninguno no es obligatorio para el FRP, pero confirma que todavía puedes cambiar la seguridad y evita avisos durante el borrado.

3. Borra desde Ajustes

En un Pixel: Ajustes › Sistema › Opciones de restablecimiento › Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica). Otras marcas usan rutas parecidas, casi siempre en Ajustes › Sistema o Ajustes › Ajustes adicionales › Copia de seguridad y restablecimiento. Confirma con tu PIN.

Cómo restablecer un Samsung Galaxy de fábrica

1. Quita la cuenta Samsung: Ajustes › Cuentas y respaldo › Administrar cuentas › Cuenta Samsung › Quitar cuenta (o toca tu nombre arriba en Ajustes y elige Cerrar sesión). Ingresa la contraseña de la cuenta Samsung.
2. Quita las cuentas de Google en la misma pantalla de Administrar cuentas.
3. Apaga Samsung Find si sigue activo: Ajustes › Seguridad y privacidad › Protección de dispositivo perdido.
4. Borra: Ajustes › Administración general › Restablecer › Restablecimiento de datos de fábrica › Restablecer.

Quien compra suele pedir un informe Samsung para confirmar modelo, región y garantía. Tener esos datos a mano hace la venta más fácil. Mira qué revisan en un Samsung usado.

Xiaomi, Tecno, Infinix y otras marcas

• Xiaomi, Redmi, POCO: primero cierra sesión de tu Mi Account (Ajustes › Mi Account o Cuenta Xiaomi › Cerrar sesión) y apaga Encontrar dispositivo. Si no, el celular sigue bloqueado a esa cuenta. Más en la guía para consultar la cuenta Mi.
• Tecno, Infinix, itel: quita Google y cualquier cuenta en la nube de la marca, y después restablece desde Ajustes.
• Huawei, Honor: cierra sesión del HUAWEI ID o del HONOR ID y apaga Find Device.

Cómo comprobar que el restablecimiento funcionó

Enciende el celular y avanza las primeras pantallas, conectado a Wi-Fi:

• iPhone: no debe aparecer “iPhone bloqueado para el propietario”. También puedes comprobarlo a distancia con una consulta de modelo y estado de Find My: Find My debe estar apagado (OFF). El informe básico todo en uno da un resumen fácil de mostrarle a quien compra.
• Android: la configuración debe ofrecer entrar con cualquier cuenta de Google, no “Verifica tu cuenta” con una pista de tu correo anterior. Si vendes un Pixel, puedes compartir una consulta de información de Google Pixel.
• Lista negra: una consulta de lista negra GSMA que muestre limpio deja tranquilo a quien compra: el celular no está reportado ni financiado.

¿Quieres practicar con los números? En el terminal de abajo, escribe help para ver los comandos, o escribe imei seguido de tu IMEI de 15 dígitos (por ejemplo imei 356938035643809) y pulsa Enter para validarlo:

Lista rápida antes de entregar el celular

1. Copia de seguridad, códigos 2FA y accesorios desvinculados.
2. Chip y tarjeta de memoria afuera.
3. Sesión cerrada en Apple, Google, Samsung o Mi, y Find My apagado.
4. Restablecimiento desde Ajustes, no desde recovery.
5. La configuración llega a bienvenida sin pedir tu cuenta.

¿Ya lo borraste con tu cuenta todavía puesta?

Se puede arreglar si el celular sigue contigo o puedes llegar a él. En iPhone, entra a icloud.com/find, abre Todos los dispositivos y elige Eliminar este dispositivo. Funciona aunque ya lo tenga la otra persona. En Android, termina la configuración con tu propia cuenta de Google, quítala en Ajustes y restablece otra vez desde Ajustes. Nunca le des tu contraseña a quien compra para que “lo arregle”.

¿Lo vendes pronto? Lee cómo vender un celular sin riesgos para el encuentro y el pago, y pásale a quien compra la página consultar antes de comprar para que lo compruebe por su cuenta.