مشاكل Pixel 10a: تجمّد الشاشة وT-Satellite وحلول RCS

ترفع الهاتف، فتضيء الساعة على الشاشة الدائمة التشغيل (Always-on Display)، ثم لا شيء. لا تُسجَّل البصمة، ولا يفعل السحب شيئًا، وينتهي بك الأمر بالضغط على زر التشغيل ثلاث أو أربع مرات حتى تدخل. شاشة القفل المتجمدة هذه هي الأكثر إبلاغًا بين مشاكل Pixel 10a هذا العام. أما المشاكل الأخرى فهي ميزة الاتصال عبر القمر الصناعي من T-Mobile التي لا تتصل فعليًا أبدًا، ومحادثات RCS العالقة على «جارٍ الإعداد» بعد تغيير الهاتف، وميكروفون أو كاميرا لا يرقيان إلى التوقعات.

معظمها له حل معروف. واثنتان منها ليس لهما حل بعد. إليك أيّها هي أيّها.

شاشة القفل تتجمد عند فتح القفل من الشاشة الدائمة التشغيل

بحسب Android Authority، بدأت هذه المشكلة مع تحديث Pixel Drop لشهر مارس 2026 وتصحيحه الأمني، وقالت Google إنها على علم بالمشكلة.

جرّب هذه الخطوات بالترتيب:

1. حدّث نظام Google Play: الإعدادات › الأمان والخصوصية › النظام والتحديثات › تحديث نظام Google Play (Settings › Security & privacy › System & updates › Google Play system update). ويذكر Android Authority أن هذه الخطوة وحدها أصلحت التجمد لدى بعض المستخدمين.
2. ثبّت أحدث تحديث لـPixel من الإعدادات › النظام › تحديثات البرامج › تحديث النظام. فالتحديثات الشهرية الصادرة منذ مارس هي الحل الصحيح.
3. على سبيل الاختبار، أوقف خياري «النقر للتحقق من الهاتف» و«الرفع للتحقق من الهاتف» (Tap to check phone وLift to check phone) من الإعدادات › الشاشة واللمس › شاشة القفل. وأعد تشغيلهما بعد التحديث.
4. أعد تسجيل بصمتك من الإعدادات › الأمان والخصوصية › فتح قفل الجهاز › فتح القفل ببصمة الإصبع (Device unlock › Fingerprint Unlock).
5. أعد التشغيل في الوضع الآمن (اضغط مطولًا على زر التشغيل، ثم اضغط مطولًا على «إيقاف التشغيل») لاستبعاد شاشة قفل أو مشغّل (launcher) من جهة خارجية.

يظهر شعار T-Satellite، لكنه لا يتصل أبدًا

أنت خارج نطاق التغطية، وأيقونة القمر الصناعي تظهر في شريط الحالة، والهاتف يقول إن شبكة القمر الصناعي غير متاحة. يقول Android Authority إن المشكلة ليست واسعة الانتشار ولا يوجد لها إصلاح رسمي. ويبدو أنها مرتبطة بخدمات القمر الصناعي من T-Mobile على الهاتف وليس بالتغطية.

تأكد أولًا من أن باقتك تشمل T-Satellite وأنك في الخارج مع رؤية واضحة للسماء. ثم:

1. من الإعدادات › التطبيقات › عرض كل التطبيقات، أزل تحديثات تطبيق T-Mobile T-Sat والخدمات المرتبطة به. أعد التشغيل، ثم حدّثها مجددًا من متجر Play.
2. بدّل حالة وضع الطيران، ثم ألقِ نظرة مرة أخرى على الإعدادات › الشبكة والإنترنت › شرائح SIM بحثًا عن خيارات القمر الصناعي.
3. إذا استمر الفشل، فانسخ احتياطيًا وأعد ضبط المصنع (الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط › محو جميع البيانات).
4. بعد ذلك، تواصل مع دعم Google. وبحسب Android Authority، قد تعرض Google استبدال الجهاز.

إذا كان هاتف 10a الخاص بك من T-Mobile، فأجرِ فحص نظافة الجهاز والتمويل لدى T-Mobile قبل الاستبدال أو إعادة البيع. فهو يُظهر ما إذا كان الهاتف مدفوع الثمن بالكامل وفي وضع سليم. ويشرح دليل فك قفل T-Mobile قواعد فك القفل لدى الشركة.

RCS عالق على «جارٍ الإعداد» بعد تغيير الهاتف

يعرض تطبيق Google Messages عبارة «جارٍ الإعداد…» أو «في انتظار التحقق» لساعات، أو تُرسَل محادثاتك بصمت على شكل SMS. عادةً يكون رقمك ما زال مسجّلًا في RCS على هاتفك القديم، فلا ينتقل بسلاسة.

• على الهاتف القديم، افتح Messages › صورة الملف الشخصي › إعدادات الرسائل › محادثات RCS وأوقفها. ويُفضَّل أن تفعل ذلك قبل إعداد 10a.
• لم يعد الهاتف القديم معك؟ استخدم نموذج Google لإلغاء تسجيل RCS عبر الإنترنت. أدخل رقمك، واحصل على رمز عبر SMS، وعطّل RCS عن بُعد.
• على 10a، انتقل إلى إعدادات الرسائل › محادثات RCS وأوقفها ثم شغّلها.
• امسح مساحة تخزين Messages وCarrier Services (الإعدادات › التطبيقات › اختر التطبيق › التخزين وذاكرة التخزين المؤقت)، ثم أعد التشغيل.
• امنحه بعض الوقت. يشير Android Authority إلى أن RCS يُسجَّل عادةً على الهاتف الجديد خلال يوم تقريبًا.

المتصلون لا يسمعونك

يقترح موقع Technobezz سلسلة خطوات لهذه المشكلة، وهي تنجح أكثر إذا عرفت أولًا أي ميكروفون هو المعطل. اختبر عبر تطبيق المسجّل (Recorder)، ومكالمة هاتفية، و«Hey Google»، وفيديو في الكاميرا. إذا كان واحد فقط منها صامتًا، فقد ضيّقت نطاق المشكلة.

1. انزع الغطاء وواقي الشاشة. نظّف الثقوب الصغيرة قرب منفذ USB-C وسماعة الأذن والكاميرا الخلفية بعود أسنان خشبي جاف أو بالهواء المضغوط.
2. أوقف البلوتوث. فقد يكون الصوت متجهًا إلى السماعات اللاسلكية أو السيارة.
3. تحقق من الإعدادات › الأمان والخصوصية › عناصر التحكم في الخصوصية › مدير الأذونات › الميكروفون، وتأكد من أن مربع الوصول إلى الميكروفون في الإعدادات السريعة ليس معطّلًا.
4. حدّث النظام والتطبيقات، ثم اختبر في الوضع الآمن.
5. أعد ضبط تفضيلات التطبيقات (الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط). ولا تلجأ إلى إعادة ضبط المصنع إلا كحل أخير.

ما زال لا يعمل بعد إعادة الضبط ومن دون أي تطبيقات مثبتة؟ هذا عطل عتادي، ويستلزم إصلاحًا ضمن الضمان.

الصور تبدو باهتة أو مشوّشة أو ضبابية

يحتفظ 10a بكاميرتي الجيل السابق: الرئيسية بدقة 48MP وفائقة الاتساع بدقة 13MP. وقد منحه DxOMark درجة 134، أي أقل قليلًا من Pixel 8a (136) وiPhone 15 (145). وأشار إلى التشويش في الإضاءة المنخفضة، وتوازن اللون الأبيض غير المتسق أحيانًا، والتركيز التلقائي الذي يعاني مع الأجسام المتحركة، وضعف التقريب لعدم وجود عدسة مقرّبة.

يمكنك الالتفاف على بعض ذلك. امسح العدسة، لأن البقع الناتجة عن الجيب تسبب معظم الصور «الضبابية». أبقِ التقريب عند 2x أو أقل؛ فما بعد ذلك مجرد قص رقمي. انقر على الهدف للتركيز، واستخدم Action Pan أو وضع غالق أسرع لأي شيء متحرك. وابقَ ثابتًا حتى ينتهي Night Sight.

إذا كانت كل صورة ضبابية، حتى من مسافة قريبة، فقد تكون العدسة أو المثبّت معطلة. تواصل مع Google.

فحص Pixel 10a مستعمل

قد تكون هواتف Pixel 10a المبيعة عبر شركات الاتصالات مقفلة. قبل الدفع، أجرِ فحص Google Pixel Info لمعرفة الطراز والضمان وتفاصيل جهة البيع، وتأكد من حالة القفل عبر فحص شركة الاتصالات وقفل الشريحة (يشرح دليلنا حول التحقق مما إذا كان Pixel غير مقفل على شبكة النتائج). افحص رقم IMEI مقابل القائمة السوداء GSMA وتأكد من أن البائع أزال حسابه في Google. ثم اختبر بنفسك مستشعر البصمة وكلا الميكروفونين وفتح القفل من الشاشة الدائمة التشغيل.

عندما لا ينجح أي حل محدد: الوضع الآمن، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة الضبط

هل Android Auto بطيء أو ينقطع؟ حدّث تطبيق Android Auto، واستبدل الكابل بكابل USB-C قصير وجيد الجودة، واحذف السيارة ثم أضفها مجددًا. هل يسيء تطبيق ما التصرف؟ امسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به من الإعدادات › التطبيقات › عرض كل التطبيقات › التطبيق › التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.

ولكل ما عدا ذلك، يوصي Android Authority بالخطوات العامة الثلاث نفسها، وهي تصلح من مشاكل Pixel 10a أكثر مما تتوقع:

1. الوضع الآمن. اضغط مطولًا على زر التشغيل، ثم اضغط مطولًا على «إيقاف التشغيل» واقبل المطالبة، أو شغّل الهاتف واضغط مطولًا على خفض الصوت عند ظهور شعار Google. إذا اختفت المشكلة، فإن تطبيقًا من جهة خارجية هو المسؤول. أزل التطبيقات الحديثة واحدًا تلو الآخر، ثم أعد التشغيل بشكل عادي للخروج.
2. مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. أطفئ الهاتف، واضغط مطولًا على زري التشغيل وخفض الصوت، واختر وضع الاسترداد (Recovery mode)، ثم اختر «Wipe cache partition»، وأكّد وأعد التشغيل. تبقى بياناتك كما هي.
3. إعادة ضبط المصنع. الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط › محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع). وإذا لم يُقلع الهاتف، فاستخدم «Factory data reset» في وضع الاسترداد. انسخ احتياطيًا أولًا، وجهّز كلمة مرور حساب Google لما بعد ذلك.

المشكلة التي تصمد بعد إعادة ضبط المصنع ومن دون استعادة أي تطبيقات هي عطل عتادي. تواصل مع Google أو مع البائع؛ فالميكروفون المعطل أو الكاميرا التي لا تركّز يقعان ضمن ضمان Google، لذا تحقق من تغطيتك قبل أن تدفع مقابل إصلاح في أي مكان آخر.