مشاكل Galaxy A56: إعادة التشغيل المتكرر والبطارية وأخطاء التحديث وحلولها

شعار Samsung. شاشة سوداء. ثم شعار Samsung مجددًا. في مايو 2025 كانت هذه الحلقة هي ما حصل عليه كثير من المالكين بعد تحديث برمجي صغير، وما زالت أول ما يبحث عنه الناس حين يكتبون مشاكل Galaxy A56. أما بقية المشاكل فأكثر اعتيادية: هاتف لا يعمل، وبطارية تنفد أسرع مما ينبغي، وسخونة، وشحن أبطأ مما توحي به العلبة.

كل ما يلي يبدأ بالخطوات التي لا تمسّ بياناتك.

تحديث مايو 2025 الذي أدخل الهواتف في حلقة إعادة التشغيل

كان التحديث بحد ذاته بسيطًا، إذ جعل Gemini يفتح بالضغط المطوّل على الزر الجانبي. وخلال أيام بدأ مالكون في أوروبا ينشرون في منتديات Samsung Community أن هواتفهم عالقة على شاشة الإقلاع أو تعيد التشغيل بلا توقف. غطّت GSMArena وSamMobile وPhoneArena المشكلة، ولم تكن Samsung قد اعترفت بها عند نشر تلك التقارير. وتلقى A26 وA36 التحديث نفسه دون شكاوى مماثلة.

سترى شعار Samsung، ثم إعادة تشغيل، ثم الشيء نفسه مجددًا، أو تتجمد رسوم الإقلاع ولا تظهر شاشة القفل أبدًا. جرّب الخطوات التالية بالترتيب:

1. أخرج شريحة SIM وشغّل الهاتف. هذا هو الحل المؤقت الذي نقلته SamMobile عن أحد مستخدمي المنتدى. والهاتف مطفأ، أخرج الشريحة، ثم شغّله واتركه يُقلع بالكامل، ثم أعد الشريحة. لم تؤكده Samsung ولا ينجح مع الجميع، لكنه غير ضار ويحافظ على بياناتك.
2. فرض إعادة التشغيل بالضغط مع الاستمرار على خفض الصوت + الزر الجانبي نحو 10 ثوانٍ، حتى تسودّ الشاشة ويبدأ التشغيل من جديد.
3. الوضع الآمن. إن ظهرت شاشة القفل للحظة، افتح قائمة الطاقة، واضغط مطولًا على إيقاف التشغيل (Power off) ثم اختر الوضع الآمن (Safe mode). إن عمل الهاتف بشكل طبيعي هناك، فهناك تطبيق خارجي متورط، فأزل ما ثبّته مؤخرًا.
4. امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من وضع الاسترداد (القسم التالي). هذا يزيل ملفات النظام المؤقتة، لا بياناتك الشخصية.
5. توجّه إلى مركز خدمة Samsung قبل إعادة ضبط المصنع. يمكنهم إعادة تثبيت البرنامج الثابت الرسمي وقد يتمكنون من الحفاظ على بياناتك.

الدخول إلى وضع الاسترداد

يتيح لك وضع الاسترداد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو إعادة التشغيل، أو إعادة ضبط الهاتف كحل أخير. ولا تدخل هواتف Galaxy الحديثة إليه إلا وكابل موصول بها.

1. أطفئ الهاتف. إن كان عالقًا في الحلقة، أجبره على الإطفاء بخفض الصوت + الزر الجانبي، وانتقل فورًا إلى الخطوة التالية لحظة اسوداد الشاشة.
2. صِل كابل USB-C بحاسوب أو شاحن.
3. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت + الزر الجانبي حتى يظهر شعار Samsung، ثم اترك الأزرار. التوقيت حساس قليلًا، فأعد المحاولة إن أقلع الهاتف بشكل عادي.
4. استخدم أزرار الصوت للوصول إلى Wipe cache partition، واضغط الزر الجانبي، ثم أكّد باختيار Yes.
5. اختر Reboot system now.

تعرض شاشة الاسترداد أيضًا إصدار البرنامج الثابت، وهذا مفيد إن انتهى بك الأمر إلى التواصل مع Samsung. وللاطلاع على القوائم المخفية ورموز الاختبار الأخرى، راجع قائمتنا رموز التشخيص المخفية في Android.

شاشة سوداء لا تستجيب

لا صورة، ولا اهتزاز، ولا شيء عند الضغط على الزر الجانبي.

1. اتركه على شاحن تثق به لمدة 30 دقيقة على الأقل. فالبطارية الفارغة تمامًا قد لا تُظهر شيئًا في البداية.
2. وأثناء الشحن، اضغط مع الاستمرار على خفض الصوت + الزر الجانبي من 10 إلى 20 ثانية.
3. بدّل الكابل والشاحن، وسلّط ضوءًا داخل منفذ USB-C للتحقق من وجود وبر أو أوساخ.
4. تشعر باهتزاز أو ترى وميضًا لكن دون صورة؟ ربما تعطلت الشاشة لا الهاتف. اتصل به أو صِله بحاسوب لتتأكد.

إن لم تظهر رسوم الشحن، ولم يهتز، ولم يتعرف عليه الحاسوب بعد ساعة من الشحن، فأنت أمام عطل في البطارية أو لوحة الشحن أو اللوحة الأم. احجز موعد صيانة لدى Samsung، وتحقق من التغطية أولًا عبر تقرير Samsung Info، الذي يعرض حالة الضمان من رقم IMEI.

بطارية لا تصمد طوال اليوم

يأتي A56 ببطارية 5,000 mAh ومعالج Exynos 1580 من Samsung، لذا فالمتوقع منه يوم كامل. وحين يزداد الاستنزاف سوءًا، فعادةً ما يأتي ذلك بعد تحديث أو تطبيق جديد.

• امنحه بضعة أيام بعد التحديثات الكبيرة ريثما يعيد النظام تحسين التطبيقات في الخلفية.
• افتح الإعدادات › البطارية (Settings › Battery)، واعرض الاستخدام منذ آخر شحن كامل، ثم قيّد التطبيق الأسوأ أو أعد تثبيته.
• انقل التطبيقات قليلة الاستخدام إلى السكون (Sleeping) أو السكون العميق (Deep sleeping) ضمن حدود الاستخدام في الخلفية.
• فعّل البطارية التكيفية (Adaptive battery) ليحدّ Android من التطبيقات التي لا تستخدمها كثيرًا، وحماية البطارية (Battery protection) من الإعدادات › البطارية لتحديد سقف الشحن وإبطاء التآكل.
• تحتاج إلى كل ساعة إضافية؟ اضبط الإعدادات › الشاشة › سلاسة الحركة (Settings › Display › Motion smoothness) على «قياسي» (Standard).

إن ظل الوضع سيئًا بعد أسبوع ومسح ذاكرة التخزين المؤقت، فقد تكون البطارية متآكلة. ويمكن لقسم التشخيص في تطبيق Samsung Members اختبارها.

بطء الشحن وسخونة الهاتف

يدعم A56 الشحن السلكي بقدرة 45W، لكن لا يوجد شاحن في العلبة، ولن تحصل على هذه السرعة إلا من شاحن USB-C PD متوافق يدعم PPS.

1. استخدم محوّل Samsung بقدرة 45W، أو أي شاحن PD PPS آخر مصنّف لهذه القدرة، مع كابل USB-C بتيار 5A.
2. تأكد من تفعيل «الشحن السريع» (Fast charging) ضمن إعدادات البطارية الإضافية.
3. قد توقف حماية البطارية الشحن عند 80% أو 85%. هذا مقصود وليس عطلًا.
4. نظّف المنفذ برفق بعود أسنان خشبي أو فرشاة جافة.
5. يتباطأ الشحن حين يكون الهاتف ساخنًا أو قيد الاستخدام، لذا أطفئ الشاشة أثناء الشحن.

السخونة أثناء الألعاب أو مكالمات الفيديو أو الشحن السريع طبيعية أيضًا. لا تلعب ولا تشاهد البث والهاتف على الشاحن، وانزع الأغطية السميكة، وحدّث تطبيقاتك، إذ قد يُبقي إصدار معيب المعالج مشغولًا. ويساعد أيضًا اختيار ملف أداء أخف في إعدادات البطارية أو العناية بالجهاز (Device care)، وخفض جودة الرسوميات في الألعاب. أما تحذيرات الحرارة أثناء الاستخدام الخفيف، أو هاتف ساخن وهو خامل، فسبب كافٍ لأخذ نسخة احتياطية وفحصه.

شراء A56 مستعمل

الأسواق الإلكترونية مليئة بها. قبل أن تدفع، شغّل الهاتف وتأكد من أنه يتجاوز الشعار، واختبر سرعة الشحن بشاحنك الخاص، وتأكد من إزالة حسابي Google وSamsung. ثم أجرِ فحص القائمة السوداء GSMA على رقم IMEI وتقرير Samsung Info S2 لمعرفة الطراز والمنطقة والضمان.

تثبيت One UI 9 دون تكرار المشكلة

وعدت Samsung بستة ترقيات رئيسية لنظام Android لهاتف A56. وحتى أوائل أكتوبر 2026 كان طرح One UI 9 (Android 17) المستقر قد وصل إلى الهواتف الرائدة أولًا، ولم يكن لدى أي من المصادر التي نتابعها موعد مؤكد لهواتف الفئة A. وسيُظهر متتبع طرح One UI 9 الخاص بنا الموعد حين يصل. وعندها:

1. انسخ بياناتك احتياطيًا عبر Smart Switch إلى حاسوب أو ذاكرة USB، إضافة إلى Google وSamsung Cloud. وتسرد قائمة النسخ الاحتياطي لدينا ما يجب حفظه.
2. اشحن الهاتف إلى 50% على الأقل واستخدم شبكة Wi-Fi مستقرة.
3. ثبّت التحديث من الإعدادات › تحديث البرنامج › تنزيل وتثبيت (Settings › Software update › Download and install).
4. إن ذكرت التقارير الأولى حالات تعليق في حلقة إعادة التشغيل، فانتظر أسبوعًا. فغالبًا ما تطرح Samsung إصدارًا مُصلحًا بسرعة.