مشاكل Realme 15 Pro: حلول البطارية والشبكة والتحديثات (2026)

تقف في منطقة تغطيها شبكة 5G، وهاتف صديقك يعرض 5G، أما هاتفك فيتنقّل باستمرار بين 4G ولا شيء. يأتي انقطاع الإشارة والبيانات في صدارة مشاكل Realme 15 Pro التي يبحث عنها الناس، بعد أكثر من عام على تحوّل الهاتف إلى واحد من الأكثر مبيعًا في الفئة المتوسطة بالهند. أما بقية المشاكل فهي استنزاف البطارية بعد التحديثات، والسخونة أثناء الشحن أو اللعب، وبعض البطء، وخلل عرضي في الكاميرا.

معظم ذلك يُحل من الإعدادات. المسارات أدناه مأخوذة من Realme UI على Android 16.

انقطاع الإشارة وغياب 5G

تنقطع المكالمات، وتتوقف بيانات الجوال، وتختفي أشرطة الإشارة، أو لا يظهر 5G أبدًا في منطقة مغطاة به. المتهم المعتاد هو ميزة Smart 5G من Realme، التي تبدّل بين 5G و4G لتوفير البطارية وقد تسبب انقطاعات قصيرة في البيانات حيث تكون التغطية ضعيفة. ويمكن أن يحدث الشيء نفسه بسبب وضع شبكة خاطئ، أو شريحة SIM قديمة، أو مشكلة من جهة شركة الاتصالات.

1. فعّل وضع الطيران لمدة 30 ثانية، ثم أوقفه.
2. الإعدادات › شبكة الجوال › SIM 1 (أو SIM 2) › نوع الشبكة المفضل: اختر خيار 5G.
3. أوقف Smart 5G ليوم واحد. إن توقفت الانقطاعات، فاتركه مطفأً.
4. أخرج شريحة SIM وأعد تركيبها، أو جرّبها في هاتف آخر. قد تحتاج شريحة من عصر 3G إلى استبدال لتعمل مع 5G.
5. قارن إعدادات APN في قائمة الشريحة بتلك التي تنشرها شركة الاتصالات.
6. أعد ضبط إعدادات الشبكة: الإعدادات › إعدادات النظام › النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط › إعادة ضبط الهاتف › إعادة ضبط إعدادات الشبكة. ستُمسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وأجهزة Bluetooth المقترنة.

إن ظهرت رسالة «لا توجد خدمة» مع كل شريحة تجرّبها، وكان رقم IMEI فارغًا أو مختلفًا عمّا على العلبة عند طلب *#06#، فهذه مهمة لمركز الخدمة. أما الأسباب المتعلقة بشركة الاتصالات فنتناولها في الهواتف المفتوحة التي لا تلتقط خدمة.

بيانات الجوال سليمة، لكن Wi-Fi ينقطع باستمرار

في هذه الحالة تكون المشكلة عادةً في الراوتر أو في أحد إعدادات توفير الطاقة، لا في وحدة الاتصال في الهاتف.

• احذف الشبكة من الإعدادات › Wi-Fi، وأعد تشغيل الراوتر، ثم اتصل من جديد.
• في تفاصيل الشبكة، بدّل من عنوان MAC العشوائي إلى عنوان MAC الخاص بالجهاز على سبيل التجربة. بعض أجهزة الراوتر تحظر العناوين المتغيرة.
• تأكد من أن موفّر البطارية لا يقيّد Wi-Fi في وضع الاستعداد، وأوقف أي خيار «مساعد Wi-Fi» أو التبديل التلقائي إلى بيانات الجوال أثناء الاختبار.
• إن كان الراوتر يستخدم اسمًا واحدًا لنطاقي 2.4GHz و5GHz، فافصلهما واتصل بنطاق واحد.

البطارية تنفد أسرع من ذي قبل

يحدث هذا عادةً بعد تحديث للنظام أو تثبيت مجموعة من التطبيقات الجديدة. فبعد التحديث يعيد Android تحسين التطبيقات لبضعة أيام. وبعد ذلك يكون السبب الأكثر شيوعًا هو تطبيقات التواصل الاجتماعي والمراسلة والتسوق التي تظل تعمل في الخلفية.

1. امنح الهاتف يومين أو ثلاثة بعد أي تحديث قبل أن تحكم عليه.
2. افتح الإعدادات › البطارية وابحث عن تطبيقات تستهلك أكثر مما تتوقع.
3. في الإعدادات › البطارية › إدارة بطارية التطبيقات، أوقف السماح بالنشاط في الخلفية للتطبيقات التي لا تحتاج إلى العمل باستمرار.
4. إن كنت تحتاج إلى ساعات أكثر، فاخفض معدل التحديث وأوقف الشاشة الدائمة (Always-on display) من الإعدادات › الشاشة والسطوع.
5. حدّث تطبيقاتك. فالإصدارات القديمة كثيرًا ما تعمل بكفاءة أقل على إصدار Android جديد.
6. استنزاف شديد مع سخونة والهاتف خامل؟ انسخ بياناتك احتياطيًا وأعد ضبط الهاتف، كآخر خطوة برمجية.

سخونة زائدة أثناء الشحن أو اللعب

الشحن واللعب وجلسات التصوير الطويلة وشبكة 5G كلها قد تجعل الهاتف دافئًا إلى حد مزعج.

• انزع الغطاء السميك عند الشحن السريع، فهو يحبس الحرارة.
• لا تلعب ولا تسجّل الفيديو والهاتف على الشاحن.
• حدّث التطبيقات. فقد يُبقي إصدار سيئ التحسين المعالج مشغولًا.
• استخدم شاحن Realme الأصلي وكابله، أو بديلًا معتمدًا.
• ابحث في الإعدادات › البطارية عن شيء يعمل بلا توقف في الخلفية.
• أبعده عن أشعة الشمس المباشرة والسيارات الساخنة.

الدفء أمر طبيعي. أما أن يصبح ساخنًا لدرجة لا يمكن حمله، أو تنتفخ البطارية، أو ينطفئ من الحرارة، فليس كذلك: أوقف الشحن وخذه إلى مركز خدمة Realme.

البطء، وتجمّد تطبيق الكاميرا، وعدسة ضبابية

للتقطّع العام، أعد التشغيل أولًا، فذلك يحرّر الذاكرة ويوقف العمليات العالقة. احتفظ بنسبة 10 إلى 15% من التخزين فارغة (الإعدادات › حول الجهاز › التخزين)، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات البطيئة من الإعدادات › التطبيقات › إدارة التطبيقات › [التطبيق] › استخدام التخزين › مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وأوقف الخلفيات الحية أو الحركات الإضافية التي لا تحتاجها. واحذف تطبيقات «التنظيف» أو «التسريع»، فهي غالبًا تزيد الأمور سوءًا.

تتمثل شكاوى الكاميرا عادةً في تجمّد التطبيق، أو بطء الغالق في الإضاءة المنخفضة، أو صور ضبابية من إحدى العدسات.

1. حدّث النظام. فضبط الكاميرا يتحسن كثيرًا مع التحديثات.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا من إدارة التطبيقات.
3. امسح كل عدسة بقطعة قماش من الألياف الدقيقة. فبصمات الأصابع هي سبب معظم الضبابية.
4. انزع الأغطية أو الحوامل المغناطيسية، فقد تُربك التثبيت البصري.
5. جرّب تطبيق كاميرا من جهة خارجية. إن كانت عدسة واحدة ضبابية في كل التطبيقات، فذلك يشير إلى وحدة معطوبة.

Android 16 الآن، وAndroid 17 موعود

تصل حلول كثيرة عبر التحديثات الشهرية، لذا من المفيد أن تعرف موقعك. وفقًا لموقع Android Update Tracker:

تجد إصدارك في الإعدادات › حول الجهاز › إصدار البرنامج، وتصل التحديثات من الإعدادات › تحديث البرنامج. تطرح Realme التحديثات على دفعات، لذا يختلف التوقيت حسب المنطقة والجهاز. وعادةً ما تُجري برامج تجريبية أو وصولًا مبكرًا قبل الإصدار المستقر، ثم تطرحه على موجات. عندما يصل Android 17، انسخ بياناتك احتياطيًا، واشحن إلى 50% على الأقل، وتوقّع بضعة أيام من استهلاك أعلى للبطارية.

أُطلقت سلسلة Realme 16 Pro الخلف في يناير 2026، فأصبح 15 Pro الآن خيار شراء شائعًا مستعملًا أو بسعر مخفّض. إن كان هاتفك قد وصلك بهذه الطريقة، فإن دليلنا لشهادة Play Protect يوضح كيف تتأكد من أنه يعمل ببرنامج أصلي معتمد.

متى تأخذه إلى مركز خدمة Realme

توجّه إلى مركز معتمد إذا استمرت المشكلة بعد إعادة ضبط المصنع، أو كان رقم IMEI مفقودًا، أو انتفخت البطارية، أو كانت إحدى العدسات معطوبة في كل التطبيقات. انسخ بياناتك احتياطيًا أولًا، واحمل الفاتورة والعلبة، وإما أن تزيل قفل الشاشة أو تدوّنه للفني.

شراء Realme 15 Pro مستعمل

• أجرِ فحص الشركة المصنّعة والطراز للتأكد من أنه Realme 15 Pro حقيقي، لا جهاز مقلّد أو إصدار آخر.
• افحص رقم IMEI في القائمة السوداء لـ GSMA حتى لا ينتهي بك الأمر بهاتف مفقود أو مسروق.
• ضع شريحتك وتحقق من ظهور 5G، ثم اختبر الشحن وكل الكاميرات والسماعات.
• اطلب من البائع تسجيل الخروج من حساباته في Google وRealme وإعادة ضبط الهاتف أمامك.