مشاكل Pixel 11: دوران صور الكاميرا وRCS وAndroid Auto وحلولها

تلتقط صورة عمودية، وتشاركها، فتصل إلى صديقك مقلوبة على جانبها. على Pixel 11 كان هذا خللًا حقيقيًا، وقد أصلحته Google في تحديث أكتوبر 2026. وهو واحد من عدة مشاكل في Pixel 11 ملأت المنتديات منذ طرح الهاتف للبيع في أغسطس، إلى جانب RCS الذي لا يتفعّل بعد الانتقال من هاتف آخر، وAndroid Auto الذي يرفض الاتصال، وشاشة تستيقظ عندما يضع أحدهم كوبًا على الطاولة.

بعض هذه المشاكل أُصلح بالفعل. والبقية لها حلول مؤقتة، وواحدة أو اثنتان منها تستحقان طلب الاستبدال.

ما الذي أصلحه تحديث أكتوبر 2026

تناول كل من Droid Life وAndroid Headlines إصدار Google لشهر أكتوبر. وهو يتضمن إصلاحين لسلسلة Pixel 11 (Pixel 11 و11 Pro و11 Pro XL و11 Pro Fold): حفظ الصور أو الفيديوهات أحيانًا باتجاه خاطئ، وهو مدرج تحت المستشعرات وخاص بـPixel 11، وعدم ظهور لوحة المفاتيح على الشاشة أحيانًا عند النقر على حقل بحث، وقد أُصلح على هواتف Pixel 8 حتى Pixel 11. أما الإصلاح الثالث في الإصدار نفسه، الخاص بالتشويش أو التشوّه في بعض مكالمات VoIP، فيشمل Pixel 8 حتى Pixel 10a ولا يشمل Pixel 11.

ثبّته من الإعدادات › النظام › تحديثات البرامج › تحديث النظام (Settings › System › Software updates › System update)، ثم تحقق من تاريخ التصحيح من الإعدادات › لمحة عن الهاتف › إصدار Android › تحديث أمان Android.

هل لديك صور مقلوبة بالفعل؟ افتح كل واحدة منها في Google Photos، واضغط تعديل › اقتصاص (Edit › Crop) واستخدم زر التدوير، فيُحفظ الاتجاه المصحّح. أعد تشغيل الهاتف بعد التحديث كي تُعاد تهيئة خدمة المستشعرات. وإذا ظلت الصور الجديدة تخرج مدوّرة، فتحقق من أن التدوير التلقائي للشاشة (Auto-rotate screen) يعمل من الإعدادات السريعة. فالشاشة التي لا تدور أبدًا في أي تطبيق تشير إلى عطل في مستشعرات الحركة، لذا تواصل مع دعم Google.

RCS عالق على «في انتظار التحقق»

تظهر هذه المشكلة دائمًا تقريبًا بعد الانتقال من هاتف آخر. فرقمك ما زال مسجلًا في RCS على الجهاز القديم، لذا لا تصل المحادثات إلى الجديد.

1. إذا كان الهاتف القديم ما زال معك، فافتح Google Messages، واضغط صورة ملفك الشخصي أو القائمة، وانتقل إلى إعدادات الرسائل › محادثات RCS (Messages settings › RCS chats) وأوقف محادثات RCS.
2. إذا لم يكن معك، فاستخدم نموذج Google لإلغاء تسجيل RCS. أدخل رقمك، واحصل على الرمز عبر SMS، وأكّد.
3. ثم انتظر. وبحسب Android Authority، يُفترض أن يحرر RCS الجهاز القديم ويُعدّ الجديد من تلقاء نفسه خلال يوم تقريبًا.
4. على Pixel 11، أوقف محادثات RCS ثم شغّلها وأعد التشغيل. وأبقِ بيانات الجوال مفعّلة، حتى وأنت متصل بشبكة Wi-Fi.
5. هل أتيت من iPhone؟ ألغِ تسجيل iMessage لرقمك عبر موقع Apple أيضًا، وإلا فقد تختفي الرسائل القادمة من مستخدمي iPhone.

Android Auto لا يتصل، أو يتجمد

لا ترى السيارة الهاتف، أو يبدأ Android Auto ثم ينقطع. وأحيانًا يتصل لكن الخرائط والموسيقى تزحف أو تتجمد.

1. حدّث Android Auto من متجر Play، وحدّث البرنامج الثابت للوحدة الرئيسية في السيارة (عبر تطبيق الشركة المصنّعة أو الوكيل).
2. غيّر الكابل. يقول Android Authority إن الكابلات الرديئة سبب شائع. استخدم كابل USB-C قصيرًا ينقل البيانات.
3. من الإعدادات › الأجهزة المتصلة › الإعدادات المفضّلة للاتصال › Android Auto، افتح السيارات المتصلة سابقًا (Previously connected cars)، واحذف السيارة ثم أقرنها من جديد.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت من الإعدادات › التطبيقات › عرض كل التطبيقات › Android Auto › التخزين وذاكرة التخزين المؤقت › محو ذاكرة التخزين المؤقت (Clear cache).
5. الحل الأخير: انسخ احتياطيًا وأعد ضبط الهاتف على إعدادات المصنع.

الشاشة تستيقظ مع كل اهتزاز

يقول بعض المالكين، ومعظمهم يستخدمون Pixel 11 Pro، إن ميزة الرفع للتحقق من الهاتف (Lift to check phone) تنشط مع أدنى حركة: هاتف على طاولة عندما يضع أحدهم كوبًا، أو منعطف حاد في السيارة. ويفيد Android Authority بأنه لا يوجد إصلاح بعد سوى إيقافها، وقد ظهرت شكوى مشابهة على Pixel 9 Pro.

انتقل إلى الإعدادات › الشاشة واللمس › شاشة القفل (Settings › Display & touch › Lock screen)، أو الإعدادات › الشاشة › شاشة القفل في بعض الإصدارات، وأوقف «الرفع للتحقق من الهاتف». وإذا كنت ما زلت تريد نظرة سريعة على الإشعارات، فاستخدم النقر للتحقق من الهاتف (Tap to check phone) بدلًا منها.

إشارة منقطعة وWi-Fi متقلب وألعاب لا تعمل

أيقونة 5G دون إنترنت، أو Wi-Fi يرفض شبكات يعرفها، يمكن حلهما عادةً برمجيًا. أوقف الإعدادات › الشبكة والإنترنت › الاتصال التكيّفي (Adaptive connectivity) وأعد التشغيل. وإن لم يُجدِ ذلك، فانتقل إلى الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط واستخدم إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوّال (Reset Mobile Network Settings) وإعادة ضبط البلوتوث وWi-Fi (Reset Bluetooth & Wi-Fi). أما الانقطاع الذي يستمر عبر عدة شبكات فقد يكون عطلًا في المودم، وهو مشمول بالضمان.

غياب الخدمة تمامًا مع شريحة تعمل في هواتف أخرى قد لا يكون عطلًا. فقفل شركة الاتصالات يبدو مشابهًا جدًا، ويشرح فحص قفل الشبكة في Pixel كيف تميّز بينهما.

تواجه بعض الألعاب الثقيلة، ومنها Genshin Impact، مشاكل مع وحدة الرسوميات PowerVR في رقاقة Tensor G6 الجديدة. وتقول Google إن المطوّر يعمل على تحديث. المزيد عن الرقاقة في دليلنا لرقاقة Tensor G6 في Pixel 11.

حلقات الإقلاع، والوضع الآمن، وإعادة الضبط بالطريقة الصحيحة

يقول عدد قليل من المالكين إن الهاتف أصبحت شاشته فارغة أثناء إعادة ضبط المصنع ثم ظل يعيد التشغيل مرارًا. ولا يوجد إصلاح رسمي. إذا تمكنت من الوصول إلى وضع الاسترداد (اضغط مطولًا على التشغيل + خفض الصوت حتى يظهر Fastboot، ثم اختر Recovery mode)، فجرّب Wipe cache partition أو إعادة ضبط بيانات المصنع من هناك. وإذا استمرت الحلقة، فتواصل مع دعم Google لإصلاح أو استبدال ضمن الضمان.

بالنسبة للمشاكل التي بدأت بعد تثبيت تطبيق ما، اضغط مطولًا على زر التشغيل، ثم اضغط مطولًا على إيقاف التشغيل (Power off) واختر إعادة التشغيل في الوضع الآمن (Reboot to safe mode). إذا اختفت المشكلة، فأزل التطبيقات الحديثة واحدًا تلو الآخر.

عندما يتعطل تطبيق واحد أو يتجمد أو يستنزف البطارية، انتقل إلى الإعدادات › التطبيقات › عرض كل التطبيقات، واختره، واضغط التخزين وذاكرة التخزين المؤقت › محو ذاكرة التخزين المؤقت. وإن فشل ذلك، فأزل تثبيته وأعد تثبيته من متجر Play. وبعد ذلك فقط انتقل إلى الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط › محو جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)، بعد النسخ الاحتياطي، وتأكد من أنك تعرف كلمة مرور حساب Google، لأن الهاتف سيطلبها بعد ذلك.

فحص Pixel 11 مستعمل

الهواتف المُرجعة مبكرًا وهواتف Pixel 11 المعاد بيعها معروضة بالفعل. قبل أن تدفع:

1. اطلب *#06# وطابق رقم IMEI مع الإعدادات › لمحة عن الهاتف ومع العلبة.
2. أجرِ فحص Google Pixel Info لمعرفة الطراز والضمان وتفاصيل البيع.
3. أجرِ فحص شركة الاتصالات وقفل الشريحة. فكثير من هواتف Pixel في الولايات المتحدة تُباع مقفلة على شركة اتصالات.
4. تحقق من حالة القائمة السوداء حتى لا ينتهي بك الأمر بهاتف مفقود أو مسروق.
5. تأكد من أن البائع يزيل حسابه في Google قبل إعادة ضبط الهاتف.

متى تطلب من Google إصلاحًا أو استبدالًا

كل هواتف Pixel 11 ما زالت ضمن ضمان Google القياسي، لذا لا داعي للتعايش مع عطل عتادي. تواصل مع Google إذا واجهت:

• حلقة إقلاع تصمد أمام وضع الاسترداد.
• التدوير التلقائي أو مستشعرات أخرى لا تزال لا تعمل بعد تحديث أكتوبر.
• غياب الإشارة أو Wi-Fi على أي شبكة بعد عمليات إعادة الضبط المذكورة أعلاه.
• ضررًا ماديًا أو انتفاخًا أو تحذيرات من السخونة المفرطة.