الهاتف يعيد التشغيل باستمرار أو عالق في حلقة إقلاع؟ إليك الحل

خلال مراجعته في يونيو 2026، وصل موقع Android Headlines هاتف Motorola Razr Ultra 2026 بشاحن Google Pixel بقدرة 67W، فبدلًا من أن يشحن، دخل الهاتف في حلقة إقلاع (boot loop). أما شواحن Anker وUGREEN فعملت بشكل طبيعي. لذا عندما يعيد الهاتف التشغيل باستمرار، أو لا يتجاوز الشعار أبدًا قبل أن يعيد التشغيل مجددًا، فقد يكون السبب أمرًا عاديًا مثل الشاحن.

كثيرًا ما يبدو الأمر وكأن الهاتف قد مات. لكنه في الغالب لم يمت. فالتحديث السيئ، أو أحد التطبيقات، أو الشاحن، أو امتلاء مساحة التخزين، هي أسباب معظم الحلقات، ويمكنك إصلاحها جميعًا من دون فقدان البيانات. ستجد أدناه حالات حقيقية من العامين الماضيين، ثم الحلول من الأكثر أمانًا إلى الأكثر جذرية، ثم العلامات التي تعني أن الهاتف يحتاج إلى إصلاح.

ما الذي يجعل الهاتف يعيد التشغيل من تلقاء نفسه

يعيد الهاتف التشغيل عندما يواجه نظام التشغيل خطأً لا يستطيع التعافي منه، أو عندما تنقطع الطاقة. وعمليًا يعني ذلك أحد الأسباب التالية:

• تحديث فيه أخطاء أو انقطع أثناء تثبيته، فترك ملفات النظام غير متوافقة
• تطبيق أو خدمة تتعطل أثناء تحميلها عند بدء التشغيل
• شاحن أو كابل أو ملحق USB غير متوافق
• مساحة تخزين ممتلئة إلى درجة أن النظام لا يستطيع كتابة ما يحتاج إليه أثناء الإقلاع
• السخونة الزائدة، فيطفئ الهاتف نفسه
• بطارية مستهلكة أو معيبة لا تستطيع توفير ذروة الطاقة
• عيب في العتاد: اللوحة الأم، أو زر التشغيل، أو المنفذ، أو أضرار السوائل

خمس حالات حديثة وما الذي أصلحها

حالة Galaxy A56 تستحق المعرفة. فقد ذكر SamMobile في مايو 2025 أن تحديثًا ترك بعض الهواتف عالقة على شاشة الإقلاع، ووجد أحد أعضاء مجتمع Samsung أن إخراج الشريحة، ثم الإقلاع، ثم إعادة الشريحة، ينجح.

وفي أغسطس 2026 وصف Android Authority هاتف Pixel 11 Pro ظل ينطفئ أثناء الإعداد بعد إعادة ضبط المصنع، خاصة عند الاتصال بشبكة Wi-Fi أو تسجيل الدخول. ولم يفد الوضع الآمن ولا التثبيت اليدوي لتحديث OTA، وبدا أن Google تعرض على بعض المالكين المتأثرين استبدال أجهزتهم. وعلى iPhone، أصلح تحديث iOS 27.0.1 من Apple (28 سبتمبر 2026) مشكلة إعادة تشغيل iPhone 18 Pro و18 Pro Max عند فشل Face ID.

أما حالة Sony فهي عطل عتاد صريح. فقد علّقت مبيعات Xperia 1 VII في يوليو 2025 بعد أن اكتشفت أن عملية التصنيع لديها قد تسبب عطلًا في لوحة الدوائر في عدد قليل من الوحدات، ثم أطلقت برنامج استبدال مجاني وأداة لفحص رقم IMEI حتى يعرف المالكون ما إذا كان جهازهم متأثرًا. ولا يوجد إصلاح برمجي يعوّض عن لوحة معيبة.

ابدأ بهذه الخطوات، أيًا كان هاتفك

1. افصل كل شيء. الشاحن، وملحقات USB-C، والسماعات، وانزع الغطاء. فكثير من مشاكل «إعادة التشغيل أثناء الشحن» سببها الشاحن أو الكابل.
2. أخرج الشريحة وبطاقة الذاكرة. فبطاقة SD معيبة أو مشكلة في إعدادات شركة الاتصالات قد تعطّل عملية الإقلاع، كما أظهرت حالة Galaxy A56.
3. اشحنه لمدة 30 دقيقة بشاحن تعرف أنه يعمل. فالبطارية شبه الفارغة قد تدور في حلقة لا نهائية على الشعار.
4. اتركه يبرد. إذا كان ساخنًا، فاتركه مطفأً في مكان بارد لمدة 15 دقيقة.
5. أعد التشغيل إجباريًا باستخدام أزرار طرازك، كما هو موضح أدناه.

كسر حلقة الإقلاع في Android

إعادة التشغيل الإجبارية. على Samsung، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا. وعلى Pixel، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع الصوت لعدة ثوانٍ. وعلى معظم العلامات التجارية الأخرى، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت لمدة 10–20 ثانية. أما الحل المؤقت الذي قدمته Sony نفسها لهاتف Xperia 1 VII فكان الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع الصوت لمدة 20 ثانية تقريبًا حتى يهتز الهاتف.

الإقلاع في الوضع الآمن. يبدأ هذا الوضع نظام Android من دون تطبيقات خارجية. في معظم الهواتف، شغّل الجهاز واضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت عند ظهور الشعار. وإذا ظل الهاتف يعمل لمدة كافية، يمكنك أيضًا الضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل (Power off) على الشاشة ثم الضغط على الوضع الآمن (Safe mode). هل الهاتف مستقر في الوضع الآمن؟ أزل التطبيقات التي ثبّتها أو حدّثتها مؤخرًا، واحدًا تلو الآخر.

حرّر مساحة التخزين. إذا ظل الهاتف يعمل لبضع دقائق، فافحص الإعدادات › التخزين (على Samsung: الإعدادات › العناية بالبطارية والجهاز › التخزين) واحرص على أن تكون 10% على الأقل فارغة.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في Samsung وكثير من هواتف Android الأخرى، يحتوي وضع الاسترداد (recovery) على خيار Wipe cache partition الذي يمسح ملفات النظام المؤقتة ولا يمسّ بياناتك. أطفئ الهاتف، وصِله بجهاز كمبيوتر أو بسماعة USB-C إذا كان طرازك يتطلب ذلك، واضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع الصوت حتى تظهر قائمة الاسترداد. أزرار الصوت للتنقل، وزر التشغيل للتأكيد. وهواتف Pixel لا تحتوي على هذا الخيار.

أعد تثبيت التحديث. إذا بدأت الحلقة مع تحديث، فالحل الرسمي هو إعادة تثبيت البرنامج الثابت نفسه أو إصدار أحدث. ويمكن لمالكي Pixel تثبيت صورة OTA الكاملة من Google يدويًا من وضع الاسترداد باستخدام ADB. ويمكن لمالكي Samsung استخدام Samsung Smart Switch على جهاز كمبيوتر (الاسترداد الطارئ للبرنامج Emergency software recovery). ونشرح الأوامر في دليلنا لأوامر fastboot ووضع الاسترداد.

adb devices
adb sideload ota-file-name.zip

إعادة ضبط المصنع، كخطوة أخيرة. اختر Wipe data/factory reset في وضع الاسترداد فقط عندما يفشل كل شيء آخر، لأنه يحذف كل ما لم يُنسخ احتياطيًا. وإذا تمكنت من الدخول إلى الهاتف ولو لفترة قصيرة، فأنشئ نسخة احتياطية أولًا. راجع كيف تنسخ هاتفك احتياطيًا وكيف تعيد ضبط المصنع للهاتف بالطريقة الصحيحة.

هاتف iPhone يعيد التشغيل باستمرار

1. أعد التشغيل إجباريًا. اضغط على زر رفع الصوت وحرّره، ثم اضغط على زر خفض الصوت وحرّره، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.
2. حدّث iOS من الإعدادات › عام › تحديث البرامج (Settings › General › Software Update). ويحتاج مالكو iPhone 18 Pro الذين يعانون من إعادة التشغيل المرتبطة بـ Face ID إلى iOS 27.0.1 أو أحدث.
3. راجع سجلات الأعطال في الإعدادات › الخصوصية والأمن › التحليلات والتحسينات › بيانات التحليلات (Settings › Privacy & Security › Analytics & Improvements › Analytics Data). فتكرار إدخالات «panic-full» يعني أن النظام تعطّل، ويستطيع دعم Apple قراءتها.
4. حرّر مساحة التخزين من الإعدادات › عام › مساحة تخزين الـ iPhone (Settings › General › iPhone Storage).
5. حدّث من جهاز كمبيوتر. إذا كان يدور في حلقة على شعار Apple، فصِله بجهاز Mac (عبر Finder) أو بجهاز كمبيوتر شخصي (عبر تطبيق Apple Devices أو iTunes)، وضعه في وضع الاسترداد واختر تحديث (Update). هذا يعيد تثبيت iOS من دون مسح البيانات. ولا تختر استعادة (Restore) إلا إذا فشل التحديث.
6. افحص صحة البطارية من الإعدادات › البطارية › صحة البطارية والشحن (Settings › Battery › Battery Health & Charging). فالبطارية التي تحتاج إلى صيانة قد تسبب الانطفاء تحت الضغط.

اختبار هاتف مستعمل بحثًا عن إعادة التشغيل

هناك من يبيع فعلًا هواتف تعيد التشغيل بين الحين والآخر. استخدم الهاتف لمدة 10 دقائق على الأقل، وافتح الكاميرا ولعبة، واشحنه بشاحنك الخاص أثناء الاختبار. وتحقق من الطراز وحالة الاستدعاء عبر فحص الشركة المصنعة والطراز، وبالنسبة لهواتف Pixel، عبر فحص معلومات Google Pixel.

إعادة تشغيل تستمر بعد إعادة الضبط

اشتبه في العتاد إذا كان الهاتف يعيد التشغيل على نظام أعيد ضبطه للتو، أو يعيد التشغيل حتى في الوضع الآمن أو وضع الاسترداد، أو ينطفئ عند الضغط على جزء من هيكله، أو إذا سقط أو تعرّض للبلل. والبطارية وزر التشغيل ومنفذ الشحن واللوحة الأم هي المشتبه بها المعتادة.

زر التشغيل العالق من السهل أن يفوتك. فإذا كان منحشرًا أو كان الكابل المرن الخاص به تالفًا، يتلقى الهاتف إشارة مستمرة «اضغط مع الاستمرار لإعادة التشغيل» ويعيد التشغيل كل بضع ثوانٍ. اضغط عليه بقوة عدة مرات ولاحظ ما إذا كان يصدر نقرة طبيعية. أما البطارية المنتفخة فأمر أخطر. فإذا كانت الشاشة ترتفع أو الغطاء الخلفي منتفخًا، فتوقف عن شحنه وخذه إلى مركز إصلاح.

تحقق من حالة الضمان قبل أن تدفع مقابل الإصلاح:

1. اطلب الرمز *#06# لمعرفة رقم IMEI. وهو موجود أيضًا على درج الشريحة أو على العلبة.
2. أجرِ فحص المعلومات الأساسية الشامل المجاني.
3. بالنسبة لـ iPhone، يُظهر تقرير GSX الكامل سجل الإصلاح وأهلية الاستبدال. وبالنسبة لـ Galaxy، استخدم تقرير معلومات Samsung.
4. بالنسبة لهاتف Sony أو Google به عطل معروف، استخدم أداة الفحص الخاصة بالعلامة التجارية المعتمدة على رقم IMEI ودعمها.