مشاكل Oppo Reno 14: حلول الشبكة وتقطّع الألعاب والتحديث

بعد ثلاثة أيام من شراء Reno 14 Pro 5G، فقد أحد المالكين على موقع الشكاوى التركي Şikayetvar الاتصال بالشبكة، وظهر لديه عطل في الكاميرا. ألقى البائع باللوم على الشريحة. وتمت تهيئة الهاتف في أربع زيارات، وذهب إلى الصيانة ثلاث مرات قبل أن يُسترد المبلغ. هذه حالة متطرفة من مشاكل Oppo Reno 14 التي يبلغ عنها الناس، لكن فقدان الشبكة هو المشكلة الكبرى فعلًا، ويليه مباشرة التقطّع في الألعاب على Reno 14 F.

تنطبق الحلول أدناه على Reno 14 و14 Pro و14 F. استبعد الأسباب البسيطة بسرعة، وإذا لم تنجح، فأصرّ على الصيانة.

«لا توجد خدمة» مع شريحة تعمل في هواتف أخرى

سترى عبارة «لا توجد خدمة» أو «مكالمات الطوارئ فقط»، أو شرطات إشارة تبدو جيدة بينما تفشل المكالمات والبيانات. وبعض الهواتف تفقد الشبكة بعد التبديل بين Wi-Fi وبيانات الجوال.

1. فعّل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ، ثم أوقفه.
2. أعد التشغيل.
3. أخرج الشريحة وأعدها إلى مكانها. تأكد من أن الدرج مستوٍ تمامًا وأن الشريحة غير مخدوشة أو منحنية، وجرّب المنفذ الآخر.
4. بدّل الشرائح في الاتجاهين: شريحتك في هاتف آخر، وشريحة أخرى في Reno 14 الخاص بك. هذا يُظهر ما إذا كانت المشكلة تتبع الشريحة أم الهاتف.
5. انتقل إلى الإعدادات › شبكة الجوال › شريحتك › نوع الشبكة المفضل (Preferred network type) واختر خيار 5G/4G/3G/2G (تلقائي). وإذا كانت تغطية 5G متقطعة، فاستخدم 4G مؤقتًا.
6. في قائمة الشريحة نفسها، افتح أسماء نقاط الوصول (Access Point Names) وأعد ضبطها إلى الإعدادات الافتراضية.
7. أعد ضبط إعدادات الشبكة: الإعدادات › إعدادات النظام › النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط › إعادة ضبط الهاتف › إعادة ضبط إعدادات الشبكة (Reset network settings). ستُمسح كلمات مرور Wi-Fi واقترانات Bluetooth.
8. حدّث ColorOS من الإعدادات › حول الجهاز (أو تحديث البرامج). فإصلاحات المودم تصل ضمن تحديثات النظام.

البيانات تعمل لكن المكالمات لا تعمل؟ تأكد من تفعيل VoLTE (يُسمى أحيانًا مكالمات HD) في قائمة الشريحة. فقد أوقفت شبكات كثيرة خدمة 3G، لذا قد لا يتمكن هاتف VoLTE فيه معطّل من إجراء أي مكالمة. وفي الخارج، تحقق أيضًا من أن الشبكة تدعم نطاقات Reno 14 الخاص بك. فالهاتف المشترى في منطقة ما قد تكون تغطيته ضعيفة أو معدومة على بعض الشبكات الأجنبية.

هل ما زال رقم IMEI موجودًا؟

اطلب الرمز *#06#. يجب أن يُظهر Reno 14 ثنائي الشريحة رقمي IMEI من 15 خانة. أما الفراغ أو الأصفار فقط أو كلمة «null» فتعني أن الهاتف لا يستطيع التسجيل في أي شبكة، وهذا يشير في الغالب إلى تلف في اللوحة الأم أو إصلاح سيئ، خاصة إذا فُتح الهاتف مؤخرًا. لا تلجأ إلى أدوات برمجية. خذه إلى مركز صيانة Oppo معتمد مع إثبات الشراء. ويوضح دليلنا عن كيفية العثور على رقم IMEI شكل النتيجة الطبيعية.

رقم IMEI موجود، والشريحة تعمل في هواتف أخرى، ولا تزال الخدمة غائبة بعد إعادة الضبط؟ عندها انظر إلى الأسباب من جهة شركة الاتصالات، مثل حظر IMEI والنطاقات غير المدعومة، وهو ما نتناوله في هاتف غير مقفل لكن بلا خدمة.

Reno 14 F يتقطّع في eFootball وألعاب أخرى

تصف شكوى أخرى على Şikayetvar هاتف Reno 14 F يتقطّع «بشكل مفرط» منذ اليوم الأول، خاصة في eFootball. واقترح البائع وخدمة Oppo تحديث البرنامج وإعادة تثبيت اللعبة، ولم يفد ذلك. فهاتف 14 F من الفئة المتوسطة، والألعاب الثقيلة بإعدادات عالية تُجهده كثيرًا.

1. حدّث اللعبة ونظام ColorOS. فملفات الأداء كثيرًا ما تُضبط في التحديثات.
2. أضف اللعبة إلى Games، مساعد الألعاب من Oppo، واستخدم شريطه الجانبي أثناء اللعب لاختيار الوضع المتوازن أو وضع الأداء وحظر الإشعارات.
3. خفّض الرسوميات ومعدل الإطارات في اللعبة. فمعدل ثابت عند 30 أو 60fps يبدو أكثر سلاسة من إعداد أعلى يهبط باستمرار.
4. أغلق التطبيقات العاملة في الخلفية ولا تلعب أثناء الشحن السريع، لأن الحرارة تؤدي إلى خفض الأداء (throttling).
5. احتفظ بما لا يقل عن 10 إلى 15% من مساحة التخزين فارغة.
6. أوضاع توفير البطارية وتوفير الطاقة تقلّل الأداء. أوقفها أثناء اللعب.
7. التقطّع موجود في التطبيقات الخفيفة أيضًا؟ أنشئ نسخة احتياطية وأعد ضبط المصنع. وإذا استمر، فاطلب من الصيانة إجراء فحص تشخيصي.

استنزاف البطارية والسخونة

بعد الإعداد أو تحديث كبير، امنح الهاتف يومين أو ثلاثة لإنهاء التحسين. ثم افتح الإعدادات › البطارية، واعرف التطبيقات الأكثر استهلاكًا للطاقة، وقيّد النشاط في الخلفية للتطبيقات الثقيلة. وحيث تكون تغطية 5G ضعيفة، انتقل إلى 4G، لأن البحث المستمر عن 5G يستنزف البطارية. وفي الإعدادات › الشاشة والسطوع (Settings › Display & brightness)، اختر معدل التحديث القياسي أو التلقائي إذا كان طرازك يوفّره، وأوقف ما لا تستخدمه، مثل الشاشة الدائمة التشغيل وNFC وخدمة الموقع للتطبيقات التي لا تحتاج إليها.

الدفء أثناء الشحن السريع أو اللعب أو مكالمات الفيديو الطويلة أو الملاحة تحت الشمس أمر طبيعي. اشحن بشاحن SUPERVOOC الأصلي وكابله، وانزع الأغطية السميكة أثناء الشحن، ولا تلعب والهاتف على الشاحن. أما تحذيرات الحرارة المتكررة في درجة حرارة الغرفة، أو انطفاء الهاتف بسبب الحرارة، أو انتفاخ الغطاء الخلفي، فتعني أن عليك التوقف عن استخدامه والتوجه إلى مركز صيانة معتمد.

موعد Android 17 وColorOS 17

صدر Reno 14 في 15 مايو 2025 بنظام Android 15، ويعمل الآن بنظام Android 16 (ColorOS 16)، بحسب Android Update Tracker. ووعدت Oppo بتحديثين رئيسيين آخرين، هما Android 17 وAndroid 18، ومن المتوقع أن يكون Android 18 هو الأخير.

بحسب TelecomTalk، بدأ طرح ColorOS 17 (Android 17) في أكتوبر 2026 ويستمر حتى الربع الأول من 2027. وReno 14 و14 Pro و14 F و14 FS مدرجة في قائمة الأجهزة المؤهلة، لكن Oppo لم تحدد مواعيد لكل طراز، ويعتمد التوقيت على المنطقة وشركة الاتصالات. تحقق من الإعدادات › حول الجهاز، وثبّت التحديث عبر Wi-Fi والبطارية عند 50% على الأقل.

قبل أن تشتري Reno 14 مستعملًا

1. اطلب الرمز *#06# وتأكد من ظهور رقمي IMEI ومطابقتهما للعلبة.
2. أجرِ فحص الشركة المصنعة والطراز للتأكد من أنه Reno 14 أصلي وليس نسخة مقلدة.
3. أجرِ فحص القائمة السوداء لدى GSMA. فرقم IMEI المدرج في القائمة السوداء يسبب تمامًا أعراض «لا توجد شبكة» المذكورة أعلاه.
4. ضع شريحتك الخاصة، وأجرِ مكالمة، واستخدم بيانات الجوال قبل أن تدفع.
5. تأكد من أن البائع أزال حساباته على Google وOppo.

عندما لا تصلح الصيانة المشكلة: احتفظ بسجل مكتوب

هذه علامات على أن المشكلة في العتاد وتحتاج إلى مركز معتمد:

• تفشل الشبكة مع عدة شرائح حتى بعد إعادة ضبط الشبكة وإعادة ضبط المصنع.
• رقم IMEI مفقود أو خاطئ عند طلب *#06#.
• أعطال الكاميرا أو الشاشة تعود بعد إعادة الضبط.
• البطارية تنتفخ، أو الهاتف يسخن بشدة مرارًا وتكرارًا.

في كل مرة تسلّم فيها الهاتف، اطلب ورقة عمل مكتوبة تذكر العطل الذي أبلغت عنه وما تم إجراؤه. واحتفظ بكل واحدة منها. وكما تُظهر حالة Reno 14 Pro، فإن وجود سجل مكتوب يثبت أن العطل لم يُصلح قد يساعدك في الحصول على بديل أو استرداد المبلغ بموجب قانون حماية المستهلك في كثير من البلدان.