تحديث One UI 9 عالق على شاشة XML «Access Denied»؟ الحلول

ينتهي التحديث، ويعيد هاتف Galaxy التشغيل، وبدلًا من شاشتك الرئيسية تجد أمامك صفحة بيضاء من شيفرة XML الخام تتضمن عبارة «Access Denied». أو شاشة إعداد لا تسمح لك بالمرور أبدًا. أُبلغ عن خطأ Access Denied في One UI 9 على هواتف Galaxy S24 وS25 وS26، وبعض الهواتف القابلة للطي، وGalaxy A57 منذ منتصف أكتوبر 2026.

بحسب Android Authority وSammy Fans، لا يبدو أن الهواتف المتأثرة معطّلة نهائيًا فعلًا، وقد تجاوز معظم المالكين المشكلة دون فقدان أي شيء. لا تلجأ إلى إعادة ضبط المصنع. اتبع الحلول أدناه بالترتيب.

كيف يبدو الخطأ، وما الهواتف التي يصيبها

أفاد Sammy Fans أولًا في 12 أكتوبر 2026 بأن بعض أجهزة Galaxy تعرض خطأ XML بعنوان «Access Denied» بعد تثبيت One UI 9 وإعادة تشغيل الهاتف، ثم تعلق على شاشات الإعداد التالية للتحديث. ولا تُحمَّل الشاشة الرئيسية أبدًا. وأكد Android Authority البلاغات في اليوم نفسه، وشدّد على أن المشكلة تحدث أثناء الإعداد بعد التحديث، لا أثناء التثبيت.

يصف المالكون واحدًا من ثلاثة أمور: صفحة بيضاء فيها شجرة مستند XML وعبارة «Access Denied»، أو حلقة على شاشات تعريف One UI 9 أو الإعداد، أو فشل الإعداد عند خطوة تسجيل الدخول إلى حساب Samsung.

لا يصيب الخطأ كل الأجهزة، ولم يجد أحد طريقة موثوقة للتنبؤ بالأجهزة التي ستتأثر.

ما سبب المشكلة

لم تشرح Samsung خطأ XML رسميًا. يقول مصدر نقل عنه Android Authority إن تغييرًا من جهة خوادم Samsung يهدف إلى الحد من تسريبات البرامج الثابتة هو السبب، لكن Samsung لم تؤكد ذلك. ومع ذلك، هناك أمران يشيران إلى سبب متعلق بالشبكة أو الخوادم. فكل الحلول الناجحة تقريبًا تتضمن إبقاء الهاتف غير متصل بالإنترنت حتى ينتهي الإعداد، ويقول بعض المالكين إن إعادة التشغيل لاحقًا أصلحت المشكلة دون أي شيء آخر.

كانت Samsung أكثر تحديدًا بشأن تجمّد الإعداد المرتبط على Galaxy S26 Ultra. فبحسب Cybernews، قال منتدى مجتمع Samsung الكوري إن فريق التطوير أكد أن المشكلة «تحدث عند استخدام نسخة غير مستقرة من System WebView على شبكات معينة». وAndroid System WebView هو ما يعرض محتوى الويب داخل التطبيقات، ويشمل ذلك صفحة تسجيل الدخول إلى حساب Samsung أثناء الإعداد.

تجاوز المشكلة دون فقدان البيانات

توقّف فور وصولك إلى الشاشة الرئيسية.

1. افصل الاتصال وافرض إعادة التشغيل.

1. إذا استطعت سحب اللوحة السريعة للأسفل، فشغّل وضع الطيران، أو أوقف Wi-Fi وبيانات الجوال.
2. إذا لم تستطع الوصول إلى أي إعدادات، فأطفئ جهاز توجيه Wi-Fi (الراوتر)، أو ابتعد عن نطاقه، أو أخرج الشريحة بأداة الشريحة.
3. اضغط مطولًا على الزر الجانبي + خفض الصوت معًا لنحو 7–10 ثوانٍ حتى يعيد الهاتف التشغيل.
4. أكمل الإعداد دون اتصال، وأعد الاتصال بمجرد وصولك إلى الشاشة الرئيسية.

2. الوضع الآمن، ثم إعادة التشغيل دون اتصال. هذا هو الحل الذي يقول معظم المالكين إنه نجح.

1. افرض إعادة التشغيل بـالزر الجانبي + خفض الصوت.
2. لحظة ظهور شعار Samsung، اترك الأزرار ثم اضغط مطولًا على خفض الصوت حتى ينتهي الإقلاع. ستظهر عبارة «الوضع الآمن» (Safe mode) في الزاوية السفلية اليسرى.
3. افتح اللوحة السريعة وأوقف Wi-Fi وبيانات الجوال.
4. أعد التشغيل بشكل عادي (اضغط مطولًا على الزر الجانبي › إعادة التشغيل). يُفترض أن يقلع إلى الشاشة الرئيسية.
5. أعد الاتصال بالإنترنت.

3. حدّث Android System WebView. افعل ذلك بمجرد وصولك إلى الشاشة الرئيسية، أو إذا كان S26 Ultra عالقًا عند خطوة حساب Samsung. في Play Store، ابحث عن Android System WebView واضغط على تحديث، ثم افعل الشيء نفسه مع Chrome، وأعد التشغيل. إذا فشل الإعداد عند تسجيل الدخول إلى حساب Samsung، فجرّب Wi-Fi بدلًا من بيانات الجوال، أو تخطَّ تسجيل الدخول وأضف الحساب لاحقًا من الإعدادات › الحسابات والنسخ الاحتياطي › إدارة الحسابات.

4. أعد ضبط إعدادات الشبكة. إذا أقلع الهاتف لكنه ظل يتصرف بشكل غريب عند الاتصال، فاذهب إلى الإعدادات › الإدارة العامة › إعادة الضبط › إعادة ضبط إعدادات الشبكة. تُمسح شبكات Wi-Fi المحفوظة واقترانات Bluetooth. أما الصور والتطبيقات والرسائل فلا.

5. انتظر بدلًا من إعادة الضبط. يقول بعض المالكين إن مجرد إعادة التشغيل لاحقًا أصلح المشكلة، ما يوحي بأن شيئًا تغيّر من جهة Samsung. إعادة ضبط المصنع تمحو كل شيء. وتشير بلاغات جمعها موقع BornCity إلى أن إصلاحًا لتجمّد إعداد S26 Ultra قد يأتي في تحديث عبر الهواء (OTA) في نوفمبر، وإن لم تحدد Samsung موعدًا. كما ينصح Sammy Fans بعدم إعادة ضبط المصنع إلا عند الضرورة القصوى. سنحدّث هذه الصفحة عندما تطرح Samsung إصلاحًا.

6. دع Samsung تتولى الأمر. إذا لم يُخرجك أي شيء من الخطأ، فتواصل مع دعم Samsung أو احجز زيارة لمركز خدمة Samsung قبل أن تمحو أي شيء. العطل البرمجي الناتج عن تحديث رسمي يُعالج عادةً ضمن الضمان، ويمكن للفني إعادة تثبيت البرنامج الثابت بأدوات رسمية. اسأل أولًا إن كان بالإمكان الاحتفاظ ببياناتك، وانسخ احتياطيًا كل ما تستطيع الوصول إليه. أحضر إثبات الشراء، وإن أمكن صورة أو فيديو للخطأ. وإذا اشتريت الهاتف من شركة اتصالات، فبإمكان متجرها عادةً بدء عملية الإصلاح أيضًا.

استنزاف البطارية على S24 وS25

خطأ الإعداد ليس الشكوى الوحيدة. يفيد Cybernews بأن بعض مالكي Galaxy S24 وS25 يعانون استنزافًا أسرع للبطارية بعد One UI 9، حتى في وضع الخمول. ويقول Sammy Fans إن Android قد يحتاج إلى نحو أسبوعين لإعادة التحسين بعد تحديث رئيسي، لذا كثيرًا ما يتحسن الوضع من تلقاء نفسه. وإن لم يتحسن:

• اطّلع على التطبيقات التي تستهلك الطاقة من الإعدادات › البطارية › عرض التفاصيل.
• حدّث كل التطبيقات في Play Store وGalaxy Store.
• افتح الإعدادات › العناية بالجهاز واضغط على تحسين الآن.
• ما زال الاستهلاك مرتفعًا بعد أسبوعين؟ أجرِ اختبارًا للبطارية من Samsung Members › الدعم › تشخيص الهاتف وتواصل مع دعم Samsung.

يُظهر متتبّع طرح One UI 9 لدينا الطرازات والمناطق التي حصلت على التحديث حتى الآن.

شراء Galaxy مستعمل جرى تحديثه

البائع الذي علق على هذا الخطأ ربما أعاد ضبط الهاتف على إعدادات المصنع للخروج منه، وهذا قد يتركه مقفلًا على حساب Google الخاص به. قبل أن تدفع ثمن Galaxy مستعمل:

• تأكد من أنه يقلع إلى الشاشة الرئيسية، وأن البائع أزال حسابَي Google وSamsung الخاصين به.
• تحقّق من الطراز والمنطقة والضمان عبر تقرير معلومات Samsung.
• تأكد من أن رقم IMEI غير مُبلَّغ عنه كمفقود أو مسروق عبر فحص القائمة السوداء لدى GSMA.

إذا لم يُثبَّت One UI 9 على هاتفك بعد

ذهب ProPakistani إلى حد نصح مالكي Samsung بتأجيل One UI 9.0 في الوقت الحالي. وإذا كنت لا تريد الانتظار طويلًا، فقلّل المخاطرة:

1. انسخ بياناتك احتياطيًا من الإعدادات › الحسابات والنسخ الاحتياطي أو عبر Smart Switch. يغطي دليل النسخ الاحتياطي لدينا الطريقتين.
2. للانتظار حتى إصدار Samsung اللاحق، أوقف التنزيل التلقائي عبر Wi-Fi من الإعدادات › تحديث البرنامج.
3. للتثبيت الآن، ضع الهاتف في وضع الطيران بمجرد تنزيل التحديث وتثبيته، حتى يجري الإعداد التالي للتحديث دون اتصال.
4. بعد ذلك، تحقّق من إصدارك من الإعدادات › حول الهاتف › معلومات البرنامج.