«لا توجد شريحة SIM» أو الشريحة غير مكتشفة؟ حلول لـ iPhone وAndroid
الشريحة غير مكتشفة أو رسالة «No SIM» على iPhone أو Android؟ حلول خطوة بخطوة للدرج والشريحة وeSIM والإعدادات، وكيف تميّز عطل العتاد من قفل الشبكة.
فريق iSerialحُدِّث · قراءة 5 دقائق
في هذا المقال
قبل ساعة كان كل شيء على ما يرام. أما الآن فشريط الحالة يعرض No SIM أو Invalid SIM أو «الشريحة غير مكتشفة»، ولا مكالمات ولا رسائل ولا بيانات جوال. عندما لا يكتشف الهاتف شريحة SIM، يكون السبب عادةً شيئًا بسيطًا، مثل درج تزحزح من مكانه، أو نقطة تلامس متسخة، أو خلل في الإعدادات. وأحيانًا تكون الشريحة بالية، أو eSIM غير مفعّلة، أو عطلًا في العتاد.
ابدأ بقراءة الرسالة بدقة، لأن بعضها متشابه في الشكل لكنه يحتاج إلى حلول مختلفة تمامًا.
أي رسالة تظهر لك؟
| الرسالة | ما تعنيه عادةً | من أين تبدأ |
|---|---|---|
| No SIM / الشريحة غير مكتشفة / أدخل شريحة SIM | الهاتف لا يقرأ أي شريحة على الإطلاق | فحوصات الدرج والشريحة وeSIM والعتاد أدناه |
| Invalid SIM / فشل الشريحة | الشريحة مقروءة لكنها مرفوضة أو معطوبة | أعد تركيبها، وجرّبها في هاتف آخر، واطلب شريحة بديلة |
| SIM not supported / رمز PIN لفتح شبكة الشريحة | الهاتف مقفل على شركة اتصالات أخرى | قفل شركة الاتصالات: راجع دليل الشريحة غير مدعومة |
| لا توجد خدمة / مكالمات الطوارئ فقط (مع اكتشاف الشريحة) | الشريحة مقروءة لكنها لا تستطيع التسجيل على الشبكة | إعدادات الشبكة أو التغطية أو الحساب أو حالة IMEI: راجع مفتوح لكن لا توجد خدمة |
رقم IMEI المدرج في القائمة السوداء يؤدي عادةً إلى الحالة الأخيرة، أي أن الشريحة مكتشفة لكن دون تسجيل على الشبكة، لا إلى رسالة «No SIM».
الدقائق الخمس الأولى
- أعد تشغيل الهاتف. إعادة التشغيل الكاملة تعيد تحميل المودم وتزيل كثيرًا من أخطاء «No SIM» المفاجئة.
- شغّل وضع الطيران لمدة 15 ثانية، ثم أوقفه.
- أطفئ الهاتف، وأخرج الدرج بأداة الشريحة، وتأكد أن الشريحة مستوية وفي الاتجاه الصحيح. ادفع الدرج للداخل حتى يستوي مع الهيكل.
- امسح نقاط التلامس الذهبية برفق بقطعة قماش جافة خالية من الوبر. لا سوائل ولا ممحاة.
- تفحّص الدرج. الدرج المنحني، أو الدرج من طراز مختلف، أو الشريحة المقصوصة التي تتحرك داخله، كلها قد تقطع التلامس. استخدم الدرج الأصلي لطرازك.
- ثبّت أي تحديث للنظام، وعلى iPhone أي تحديث لإعدادات شركة الاتصالات.
iPhone: إعدادات شركة الاتصالات، ومفتاح الخط، وإعادة ضبط الشبكة
اتصل بشبكة Wi-Fi وافتح الإعدادات › عام › حول. إذا كان هناك تحديث لإعدادات شركة الاتصالات، فستظهر رسالة خلال ثوانٍ. اضغط على تحديث.
ثم افتح الإعدادات › الخلوي (تُسمّى خدمة الجوال أو بيانات الجوال في بعض المناطق). ضمن الشرائح، اضغط على خطك وتأكد أن تشغيل هذا الخط مفعّل. وعلى iPhone ثنائي الشريحة، تحقّق من الخط المحدد للبيانات الخلوية.
ما زال لا شيء؟ اذهب إلى الإعدادات › عام › نقل أو إعادة تعيين الـ iPhone › إعادة تعيين › إعادة تعيين إعدادات الشبكة. ستفقد شبكات Wi-Fi المحفوظة وإعدادات VPN، لا بياناتك. تسأل بعض إصدارات iOS عن شرائح eSIM أثناء إعادة الضبط؛ اختر الاحتفاظ بها.
أمر أخير. الطرازات الأمريكية بدءًا من iPhone 14 تعمل بشريحة eSIM فقط، وباعت Apple طرازات تعمل بـ eSIM فقط في أماكن أخرى أيضًا، مثل iPhone Air. إذا لم تُدخل أي شريحة أصلًا، فإن «No SIM» تعني ببساطة أنه لا توجد eSIM مفعّلة، وينطبق عليك قسم eSIM أدناه.
Android: مدير الشرائح، وإعادة ضبط الشبكة، والوضع الآمن
تأكد أولًا من أن الشريحة مفعّلة فعلًا:
- Samsung: الإعدادات › الاتصالات › مدير بطاقة SIM، وتحقّق من أن الشريحة مشغّلة.
- Pixel: الإعدادات › الشبكة والإنترنت › شرائح SIM، اضغط على الشريحة وفعّل استخدام شريحة SIM.
- العلامات الأخرى تضعها عادةً ضمن الإعدادات › شبكة الجوال أو بطاقات SIM.
بعد ذلك، أعد ضبط إعدادات شبكة الجوال. على Samsung يكون ذلك من الإعدادات › الإدارة العامة › إعادة الضبط › إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال (إعادة ضبط إعدادات الشبكة في إصدارات One UI الأقدم). وعلى Pixel من الإعدادات › النظام › خيارات إعادة الضبط › إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال.
إذا كانت الشريحة مكتشفة لكن لا توجد إشارة، فاضبط نوع الشبكة المفضل على تلقائي (5G/LTE/3G/2G تلقائي). بعض الشرائح القديمة أو الإقليمية لا تعمل في أوضاع 5G فقط.
وأخيرًا، شغّل الهاتف في الوضع الآمن. إذا عملت الشريحة هناك، فهناك تطبيق خارجي يعترض الطريق، وغالبًا ما يكون تطبيق اتصال أو «معزّز» أو VPN. ألغِ تثبيت التطبيقات الحديثة واحدًا تلو الآخر.
شريحة eSIM لا تظهر
لا يوجد درج لإعادة تركيبه، لذا يتغير الأسلوب:
- تحقّق من أن eSIM مدرجة ومشغّلة في الإعدادات › الخلوي (iPhone) أو مدير بطاقة SIM / شرائح SIM (Android).
- لا تحذفها أثناء استكشاف الخلل. حذف eSIM يعني عادةً الحصول على ملف تعريف جديد أو رمز QR من شركة الاتصالات.
- انتقلت إلى هاتف جديد؟ تُعطَّل eSIM على الهاتف القديم. إذا توقف النقل في منتصفه، فاطلب من شركة الاتصالات إعادة إصدارها.
- رسالة «فشل الشريحة» بعد التفعيل مباشرة تزول غالبًا بإعادة التشغيل بمجرد أن تنهي شركة الاتصالات التجهيز، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت.
- ما زال لا شيء؟ اطلب من شركة الاتصالات إرسال ملف تعريف eSIM جديد، وخذ هويتك إن ذهبت إلى المتجر.
هل المشكلة في الشريحة أم في الهاتف؟
هذا التبديل في الاتجاهين هو أنفع اختبار على الإطلاق. ضع شريحتك في هاتف آخر: إذا فشلت هناك أيضًا، فالشريحة معطوبة أو معطّلة، ويمكن لشركة الاتصالات استبدالها، عادةً مجانًا أو بتكلفة زهيدة، مع الاحتفاظ بالرقم نفسه. ثم ضع شريحة شخص آخر تعمل في هاتفك: إذا ظهرت «No SIM» كذلك، فالمشكلة في درج هاتفك أو قارئ الشريحة أو المودم.
اطلب من شركة الاتصالات أيضًا تأكيد أن الخط نشط. تُعطَّل الشرائح بعد طلب استبدال الشريحة، أو الفواتير غير المدفوعة، أو عدم النشاط لفترة طويلة في الباقات المسبقة الدفع، أو نقل الرقم.
دليل رقم IMEI
اطلب *#06#. الهاتف السليم يعرض رقم IMEI (ورقم EID في طرازات eSIM) فورًا. أما غياب رقم IMEI، أو ظهور «null» أو «unknown» أو صف من الأصفار، فيعني أن المودم لا يُقرأ بشكل صحيح. هذا عطل في العتاد أو ضرر من السوائل أو إصلاح رديء، لا مشكلة في الشريحة. قارن الرقم بما يظهر في الإعدادات › عام › حول (iPhone) أو الإعدادات › حول الهاتف (Android) وبما على العلبة. كل الأماكن التي تجده فيها مدرجة في دليلنا عن كيفية العثور على رقم IMEI.
إذا كان رقم IMEI سليمًا والشريحة مكتشفة لكن دون خدمة، فأجرِ فحص شركة الاتصالات وقفل الشريحة وفحص القائمة السوداء لدى GSMA. فرقم IMEI المحظور قد يمنع الهاتف من التسجيل على الشبكات، كما يوضح مقال ماذا يعني إدراج IMEI في القائمة السوداء.
إصلاح قارئ الشريحة
شريحة معروف أنها سليمة ومع ذلك غير مكتشفة، أو رقم IMEI مفقود، أو مشكلة بدأت بعد سقوط أو تعرض لسوائل أو إصلاح للشاشة، كلها تشير إلى قارئ الشريحة أو موصله أو المودم. خذ الهاتف إلى الشركة المصنعة أو مركز خدمة معتمد، مع إثبات الشراء إن كان ضمن الضمان. وإذا تكرر فشل الإصلاح، فصعّد الأمر مع الشركة المصنعة بدلًا من الدفع مقابل إصلاح آخر.
اختبار هاتف مستعمل بشريحتك
قبل أن تدفع ثمن هاتف مستعمل، ضع شريحتك فيه، وأجرِ مكالمة، وتحقّق من بيانات الجوال. اطلب *#06# وقارن رقم IMEI بما على العلبة وفي شاشة الإعدادات. ثم افحص ذلك الرقم لمعرفة حالة قفل شركة الاتصالات والقائمة السوداء؛ وللهواتف الأمريكية، يستحق الأمر إضافة فحص القائمة السوداء/الحظر في الولايات المتحدة. أول فحص للمعلومات الأساسية الشامل مجاني:
الأسئلة الشائعة
لماذا يعرض هاتفي فجأة رسالة No SIM؟
عادةً بسبب تزحزح درج الشريحة، أو اتساخ نقاط التلامس، أو شريحة معطّلة أو بالية، أو خلل برمجي. أعد التشغيل، وأعد تركيب الشريحة، وجرّبها في هاتف آخر.
ما الفرق بين No SIM وSIM not supported؟
«No SIM» تعني أن الهاتف لا يستطيع قراءة الشريحة. أما «SIM not supported» فتعني أنه يقرأ الشريحة لكنه مقفل على شركة اتصالات أخرى، والحل هو فتح القفل بشكل مشروع عبر شركة الاتصالات.
هل يمكن أن يعرض الهاتف المدرج في القائمة السوداء رسالة No SIM؟
عادةً لا. رقم IMEI المدرج في القائمة السوداء يؤدي غالبًا إلى غياب الخدمة أو أخطاء في التسجيل بينما تبقى الشريحة مكتشفة.
كيف أصلح مشكلة eSIM غير مكتشفة؟
تحقّق من أن eSIM مشغّلة في الإعدادات › الخلوي أو مدير بطاقة SIM، ثم أعد التشغيل وثبّت التحديثات. إذا كانت مفقودة أو حُذفت، فاطلب من شركة الاتصالات ملف تعريف eSIM جديدًا.
هل تحذف إعادة ضبط إعدادات الشبكة بياناتي؟
لا. تزيل شبكات Wi-Fi المحفوظة واقترانات Bluetooth وإعدادات VPN، لا صورك أو تطبيقاتك أو رسائلك.
ماذا يعني ألا يظهر رقم IMEI عند طلب *#06#؟
يعني أن مودم الهاتف لا يُقرأ بشكل صحيح، وعادةً بسبب تلف في العتاد أو إصلاح رديء. يحتاج الهاتف إلى مركز خدمة معتمد.
هل يمكن لشركة الاتصالات استبدال شريحة معطوبة؟
نعم. الشريحة البديلة تكون عادةً مجانية أو رخيصة، وتحتفظ برقمك.
