مشاكل iPhone 17 Pro وحلولها: الخدوش والشبكة الخلوية والسخونة (2026)

تحمل iPhone 17 Pro بلون Deep Blue، وتقلبه فترى خطًا باهتًا على الزجاج الخلفي. هل هو خدش؟ نصف مشاكل iPhone 17 Pro التي يبحث عنها الناس يبدأ بهذا السؤال، والنصف الآخر يبدأ بمكالمة تنقطع بينما شريط الحالة ما زال يُظهر الإشارة كاملة.

لكلتا المشكلتين تفسير. بعضها له حل وبعضها لا. ولأن موقع Apple.com توقف عن بيع 17 Pro مع وصول iPhone 18 Pro، صار مزيد من هذه الهواتف يتنقّل بين الأيدي عبر شركات الاتصالات ومجددي الأجهزة والبائعين الأفراد. ويقول محللو JP Morgan، بحسب ما نقله موقع GSMArena في 12 أكتوبر 2026، إن جيل 17 Pro ما زال يحقق مبيعات قوية عبر هذه القنوات. لذا تهمّ المشاكل التالية المالكين وأي شخص يوشك على شراء أحدها.

Scratchgate: هل هو خدش أم مجرد أثر؟

خلال أيام من الإطلاق في سبتمبر 2025، ظهرت على أجهزة العرض والهواتف الجديدة كليًا علامات خفيفة على الزجاج الخلفي وآثار احتكاك على منصة الكاميرا البارزة. وكان لون Deep Blue الأغمق هو الأكثر إظهارًا لها. وأطلقت عليها وسائل التواصل الاجتماعي اسم «Scratchgate».

اتضح أن الأمر يتعلق بشيئين منفصلين.

فالعلامات على كثير من أجهزة العرض كانت، بحسب Apple، في معظمها مادة انتقلت من حوامل عرض MagSafe المهترئة، لا خدوشًا في الزجاج. وأفاد موقع Tom’s Guide بأن Apple استبدلت تلك الحوامل في متاجرها بهدوء. وهذه العلامات تُمسح عادةً.

أما المشكلة الثانية فهي ضرر حقيقي. فقد فحص موقع iFixit منصة الكاميرا المصنوعة من الألومنيوم المطروق، ووجد أن طبقة الأنودة لا تلتصق جيدًا على حوافها الحادة (ونقل Tom’s Guide هذا التحليل). وقد تؤدي ضربة أو سقطة إلى تقشّرها حتى يظهر المعدن العاري. وأضاف موقع BGR أن أضرار السقوط حول الكاميرا والانبعاجات في إطار الألومنيوم لا يمكن إصلاحها تجميليًا.

ما الذي يمكنك فعله حيال ذلك:

1. امسح الظهر بقطعة قماش ناعمة خالية من الوبر ومبللة بالماء قليلًا. إذا اختفى الخط، فقد كان أثرًا منقولًا.
2. ضع الهاتف في غطاء له حافة بارزة حول منصة الكاميرا. فهذه الحافة تغطي الحواف نفسها التي تتقشّر.
3. تجنّب المنظفات القاسية أو التي تحتوي على البيروكسيد. يقول بعض مالكي لون Cosmic Orange إن إطار هواتفهم صار مائلًا إلى الوردي. السبب غير مؤكد، لكن BGR يذكر التعرض للأشعة فوق البنفسجية ومنظفات البيروكسيد كأسباب مشتبه بها.
4. تقبّل أن التقشّرات العميقة والانبعاجات تُعد ضررًا تجميليًا. لن يغطيها الضمان القياسي، أما AppleCare+ فيعاملها كضرر عرضي.

المكالمات تنقطع والبيانات تتوقف مع إشارة كاملة

في منتديات مجتمع Apple، يصف المالكون «انقطاعًا متكررًا في الإشارة وفشلًا في البيانات رغم امتلاء أشرطة الإشارة». تنقطع المكالمات، وتتعلق الصفحات، ويتبدّل شريط الحالة بين 5G وLTE و«لا توجد خدمة». وتناول موقع Tom’s Guide شكاوى انقطاع المكالمات بعد قصة Scratchgate بوقت قصير، وجمع BGR بلاغات من عملاء T-Mobile وVerizon وAT&T.

اعترفت ملاحظات إصدار iOS 26.0.1 من Apple بأن بعض المستخدمين لم يتمكنوا من الاتصال بشبكة خلوية بعد التحديث إلى iOS 26، وأصلحت ذلك. والحالات المتبقية بعد ذلك تكون عادةً ملف إعدادات شركة اتصالات قديمًا، أو ملف تعريف eSIM تالفًا، أو مشكلة من جهة الشبكة. وفي الهاتف المستعمل، يُضاف إلى القائمة قفل شركة الاتصالات أو رقم IMEI محظور.

اتبع هذه الخطوات بالترتيب وتوقّف عندما تتوقف المشكلة:

1. حدّث iOS من الإعدادات › عام › تحديث البرنامج. حتى أكتوبر 2026 يعني ذلك iOS 27.0.1 أو أحدث.
2. فعّل وضع الطيران لمدة 15 ثانية، ثم أوقفه. سيعيد الهاتف التسجيل في الشبكة.
3. افتح الإعدادات › عام › حول وانتظر بضع ثوانٍ. إذا كان هناك تحديث لإعدادات شركة الاتصالات، فستظهر نافذة منبثقة.
4. جرّب LTE فقط ليوم واحد: الإعدادات › الخلوي › خيارات البيانات الخلوية › الصوت والبيانات › LTE. إذا استقرت المكالمات، فتغطية 5G في مكانك هي نقطة الضعف.
5. أعد تعيين إعدادات الشبكة: الإعدادات › عام › نقل أو إعادة تعيين الـ iPhone › إعادة تعيين › إعادة تعيين إعدادات الشبكة. ستحتاج إلى إعادة إدخال كلمات مرور Wi-Fi، ويبقى الـ eSIM كما هو.
6. استعر شريحة SIM من صديق أو أضف eSIM ثانيًا. إذا عمل ذلك الخط، فاطلب من شركة الاتصالات إعادة إصدار الـ eSIM أو استبدال الشريحة.
7. إذا فشل خطان مختلفان معًا في مكان تغطيته جيدة، فاحجز فحصًا تشخيصيًا. فهذا يشير إلى الهوائي أو المودم، وهما مشمولان بالضمان في السنة الأولى.

اشتريته مستعملًا ويعرض «لا توجد خدمة» أو «شريحة SIM غير مدعومة»؟ ربما ما زال مقفلًا على شركة اتصالات أخرى. اقرأ لماذا قد يُظهر الهاتف «المفتوح» عدم وجود خدمة وأجرِ فحص شركة الاتصالات وقفل الشريحة قبل أن تراسل البائع.

انقطاع Wi-Fi وAirPods وCarPlay باستمرار

ينقطع Wi-Fi ثم يعود. تتقطع AirPods. ينفصل CarPlay اللاسلكي في منتصف الرحلة. هذه المشكلة أكدتها Apple كتابيًا؛ إذ تقول ملاحظات iOS 26.0.1: «قد ينقطع اتصال Wi-Fi والبلوتوث أحيانًا على طرازات iPhone 17 وiPhone Air وiPhone 17 Pro». وأفاد BGR بأن التحديث نفسه أنهى انقطاعات الاتصال الخلوي والبلوتوث وCarPlay لدى معظم الناس.

لذا فالخطوة الأولى ببساطة هي أن تكون على أي إصدار أحدث من 26.0.1. وإن استمرت المشكلة:

• انسَ الملحق وأعد إقرانه: الإعدادات › Bluetooth › اضغط ⓘ › نسيان هذا الجهاز. وبالنسبة للسيارة، انتقل إلى الإعدادات › عام › CarPlay، واختر السيارة، ثم «نسيان هذه السيارة».
• تحقق هل أصدرت الشركة المصنّعة لسيارتك تحديثًا لنظام المعلومات والترفيه. فكثير منها فعل ذلك لإصدارات iOS الأحدث.
• إذا واجه راوتر أو نقطة اتصال في السيارة صعوبة، فاضغط ⓘ بجوار شبكة Wi-Fi تلك واضبط «عنوان Wi-Fi الخاص» على «ثابت».
• أعد تعيين إعدادات الشبكة كآخر خطوة برمجية.

يسخن أثناء تصوير 4K أو الشحن السريع

جلسات تصوير 4K الطويلة والألعاب والشحن السريع قد تجعل الهاتف ساخنًا بما يكفي لخفوت الشاشة أو إيقاف الشحن مؤقتًا. يتميز 17 Pro بهيكل من الألومنيوم وغرفة بخار لتوزيع الحرارة، وهذا يساعد، لكن الفيديو عالي معدل البت والشحن السريع ما زالا يولّدان الكثير منها. ويذكر BGR التقطّع والحرارة الإضافية أثناء استخدام 5G أو الشحن ضمن شكاوى المالكين. كما يشير إلى أن الحرارة في اليوم الأول أو الثاني بعد الإعداد أمر طبيعي، لأن الهاتف يفهرس بياناتك.

• انزع الغطاء السميك في جلسات التصوير الطويلة أو أثناء الشحن.
• لا تشحن أثناء التصوير أو اللعب أو الملاحة.
• خفّض صيغة الفيديو حين لا تحتاج إلى أعلى إعداد: الإعدادات › الكاميرا › تسجيل الفيديو، ثم 1080p أو 4K بمعدل 30 fps بدلًا من 60 أو 120 fps.
• أبعده عن لوحات القيادة المعرّضة للشمس.
• ابحث في الإعدادات › البطارية عن تطبيق يستهلك الطاقة في الخلفية.

تحذير الحرارة أثناء الاستخدام العادي، أو هاتف يسخن وهو في وضع الخمول، ليس مشكلة إعدادات. خذه إلى Apple.

استنزاف البطارية منذ iOS 27

ثبّت كثير من المالكين iOS 27 في سبتمبر 2026 ولاحظوا أن البطارية تنخفض أسرع. وموقف Apple، الذي نتناوله في مقال مشاكل iOS 27 وحلولها، هو أن التأثر المؤقت في البطارية والحرارة بعد تحديث كبير أمر طبيعي بينما يعيد الهاتف فهرسة الصور والرسائل والملفات.

امنحه ليلتين أو ثلاثًا على الشاحن ومتصلًا بشبكة Wi-Fi قبل أن تقرر أن هناك خطأ. بعد ذلك:

1. افتح الإعدادات › البطارية وابحث عن تطبيقات لها نشاط كثيف في الخلفية.
2. افحص الإعدادات › البطارية › صحة البطارية لمعرفة السعة القصوى وعدد الدورات.
3. عيّن حدًا للشحن في الإعدادات › البطارية › الشحن. يمكنك الاختيار من 80% إلى 100% بخطوات متدرجة، والحد الأدنى يعني تآكلًا أقل على مر السنين.
4. إذا لم يقبل الهاتف الشحن بالكابل بعد وصوله إلى 0% (وهي غرابة أفاد بها BGR)، فضعه على شاحن MagSafe أو Qi2 لبضع دقائق لإيقاظه.

أي من هذه المشاكل دائم؟

إذا كان الهاتف ملكك وما زال هناك خطب ما، فافحص تغطيتك أولًا. كل iPhone 17 Pro بيع في سبتمبر 2025 وصل إلى نهاية ضمانه المحدود لمدة سنة واحدة أو اقترب منها. يمدّد AppleCare+ تغطية العتاد ويضيف الأضرار العرضية. وعدم وجود خدمة على خطين مختلفين، أو السخونة في وضع الخمول، أو Wi-Fi يفشل على كل الشبكات حتى بعد إعادة الضبط، أو بطارية أقل من 80%، كلها أسباب وجيهة لحجز فحص تشخيصي لدى Apple عبر تطبيق الدعم أو لدى مزوّد خدمة معتمد من Apple.

شراء iPhone 17 Pro مستعمل: افحص هذه الأمور بنفسك

يُستبدل كثير من أجهزة 17 Pro حاليًا بـ 18 Pro (وتشرح مقارنتنا بين iPhone 18 Pro و17 Pro ما الذي تغيّر فعلًا). قبل أن تسلّم المال:

• منصة الكاميرا والإطار. انظر بتمعّن إلى زوايا المنصة وحواف الإطار. التقشّرات والانبعاجات تخفض القيمة ولا يمكن إزالتها بالتلميع.
• الزجاج الخلفي. امسح أي علامات أولًا. الأثر المنقول يزول، والخدوش تبقى.
• البطارية. تُظهر الإعدادات › البطارية › صحة البطارية السعة وعدد الدورات.
• القطع المستبدلة. يسرد مسار الإعدادات › عام › حول › سجل القطع والصيانة الشاشات أو البطاريات أو الكاميرات المستبدلة.
• المكالمات والبيانات. ضع شريحتك أو أضف الـ eSIM الخاص بك وأجرِ مكالمة حقيقية.
• الأقفال. أجرِ فحص المعلومات الأساسية الشامل المجاني لمعرفة الطراز وFind My والضمان، ثم فحص القائمة السوداء GSMA على رقم IMEI.

تريد أيضًا سجل الإصلاحات وحالة الجهاز البديل وسياسة شركة الاتصالات؟ تقرير GSX الكامل يذهب أبعد. وتضم قائمة التحقق لشراء iPhone مستعمل بقية خطوات الفحص الشخصي، خطوة بخطوة.