مشاكل Galaxy A57: خطأ «Access Denied» في One UI 9 وحلوله

ينتهي التحديث، ويتلاشى شعار Samsung، وبدلًا من شاشتك الرئيسية تظهر كلمتان: Access Denied. من بين كل مشاكل Galaxy A57 المُبلغ عنها حتى الآن، هذا الخلل في One UI 9 هو ما يملأ المنتديات، وقد بدأ في أكتوبر 2026 حين وسّعت Samsung طرح Android 17 خارج كوريا الجنوبية.

تجاوزه كثير من المالكين دون أن يخسروا صورة واحدة. جرّب الخطوات أدناه بالترتيب، لأن الخطوة الأخيرة وحدها هي التي تمحو شيئًا.

ثلاث شاشات قد تكون عالقًا عليها

بعد تثبيت One UI 9 (المبني على Android 17)، لا يصل هاتف A57 المتأثر أبدًا إلى الشاشة الرئيسية المعتادة. بل ترى إحدى هذه الشاشات:

• صفحة خطأ لا تقول سوى «Access Denied».
• شجرة مستند XML خام: أسطر من نص يشبه الشيفرة داخل أقواس زاوية.
• شاشات التعريف أو الإعداد الخاصة بـ One UI 9، التي لا تكتمل أو تظل تعود.

أفاد موقع ProPakistani في 14 أكتوبر 2026 بأن الشكاوى بدأت حين انتشر التحديث المستقر خارج كوريا الجنوبية. أما النسخة الكورية من الهاتف، التي تُباع باسم Galaxy Quantum 7، فقد حصلت على التحديث في وقت أبكر دون بلاغات مماثلة. ليس كل هاتف A57 متأثرًا، ولا توجد طريقة موثوقة لمعرفة أيها سيتأثر. كما أفاد موقع Sammyfans بتعليق هواتف Galaxy بعد تحديث One UI 9.

السبب غير مؤكد. يشتبه مستخدمون على Reddit وX في ملف إعدادات XML معطوب شُحن مع التحديث، وهو ما يتوافق مع ظهور الشيفرة على الشاشة. وحتى منتصف أكتوبر لم تقدّم Samsung تفسيرًا علنيًا ولا موعدًا لإصلاح دائم. سنحدّث هذه الصفحة حين يحدث ذلك.

تجاوز الخطأ دون مسح الهاتف

فرض إعادة التشغيل والانتظار

اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (الطاقة) + خفض الصوت نحو 10 ثوانٍ، حتى تسودّ الشاشة ويعود شعار Samsung. اتركه يُقلع بالكامل وابقَ على شاشة الخطأ دقيقتين أو ثلاثًا. أحيانًا يكتمل الإعداد في الخلفية في الإقلاع الثاني.

الوضع الآمن، ثم إعادة تشغيل عادية

هذا هو الحل غير الرسمي الذي نجح مع كثير من المالكين. فالوضع الآمن يحمّل نظام Samsung الأساسي فقط، ويبدو أن ذلك يتيح للهاتف إنهاء الخطوة التي علق عندها.

1. اضغط مع الاستمرار على الطاقة + خفض الصوت لإظهار قائمة الطاقة، أو استخدم أيقونة الطاقة في الإعدادات السريعة إن استطعت الوصول إليها.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل (Power off) حتى يظهر زر الوضع الآمن (Safe mode). اضغط عليه.
3. لا تستطيع الوصول إلى القائمة؟ أجبر الهاتف على الإطفاء، ثم شغّله، واضغط مع الاستمرار على خفض الصوت من لحظة ظهور شعار Samsung حتى ينتهي الإقلاع.
4. انتظر ظهور عبارة «Safe mode» في الزاوية السفلية من الشاشة الرئيسية.
5. أعد التشغيل بشكل عادي من قائمة الطاقة وانظر هل تُحمَّل الشاشة الرئيسية.

أكمل الإعداد دون اتصال

عالق على شاشات التعريف؟ فعّل وضع الطيران (Airplane mode) من لوحة الإشعارات إن استطعت سحبها. وإن لم تستطع، فأخرج شريحة SIM وابتعد عن شبكات Wi-Fi التي يعرفها الهاتف. ثم حاول إكمال الإعداد. يقول بعض المالكين إن تخطي الخطوات المتصلة بالإنترنت يوصلهم إلى الشاشة الرئيسية. أعد الاتصال بمجرد دخولك.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أطفئ الهاتف وصِله عبر USB-C بحاسوب أو شاحن. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت + الطاقة للدخول إلى وضع الاسترداد (Recovery). وبأزرار الصوت اختر Wipe cache partition إن كانت قائمتك تتضمنه، وأكّد بزر الطاقة، ثم اختر Reboot system now. لا تُمسّ الملفات الشخصية.

إعادة ضبط المصنع، فقط حين يفشل كل ما سبق

إعادة الضبط من وضع الاسترداد (Wipe data/factory reset) تزيل الخلل عادةً، لكنها تمحو كل شيء لم يُنسخ احتياطيًا. وستحتاج أيضًا إلى حساب Google الذي كان على الهاتف لتجاوز حماية إعادة ضبط المصنع بعدها. اقرأ أولًا كيف تعيد ضبط مصنع الهاتف بالطريقة الصحيحة، وتحدث إلى Samsung (القسم التالي) قبل أن تصل إلى هذا الحد.

ما يجب تجهيزه حين تتواصل مع Samsung

يستطيع مركز خدمة Samsung أحيانًا إعادة تثبيت البرنامج الثابت دون مسح بياناتك. انسخ رقم IMEI من العلبة أو درج الشريحة قبل أن تذهب، واحمل معك:

• رقم الطراز المطبوع على العلبة (يبدأ بـ SM-A) والبلد الذي اشتريت منه الهاتف.
• تاريخ تثبيت التحديث ووقته، والشاشة التي تراها الآن: «Access Denied» أو نص XML أو حلقة الإعداد.
• صورة لتلك الشاشة ملتقطة بجهاز آخر.
• قائمة بما جرّبته (الوضع الآمن، الإعداد دون اتصال، مسح ذاكرة التخزين المؤقت) كي لا يبدأ الفني من الصفر.
• هل لديك نسخة احتياطية حديثة، ليعرفوا هل تقبل بإعادة التثبيت أو إعادة الضبط.

ضمن فترة الضمان، يُفترض أن يُصلَح مجانًا أي عطل برمجي سببه تحديث رسمي.

أجّل One UI 9.0 إن كان هاتفك A57 يعمل جيدًا

إن لم تحدّث بعد وكان الهاتف يعمل، فلا داعي للعجلة. نصح ProPakistani المالكين بتخطي One UI 9.0 في الوقت الحالي. ولإيقافه مؤقتًا:

1. افتح الإعدادات › تحديث البرنامج (Settings › Software update).
2. أوقف التنزيل التلقائي عبر Wi-Fi (Auto download over Wi-Fi).
3. إن كان قد نُزّل بالفعل، فلا تضغط «التثبيت الآن»، ولا تتركه على الشاحن طوال الليل مع تثبيت مجدول ضمن جدولة التثبيت (Schedule install).

راجع صفحة التحديث كل أسبوع تقريبًا. حين تطرح Samsung إصدارًا معدّلًا، وعادةً ما يكون برقم إصدار أحدث وحجم تنزيل صغير، يقل الخطر. ويسرد متتبع طرح One UI 9 لدينا الطرازات والمناطق التي وصلها.

البطارية تنفد أسرع منذ التحديث

حتى هواتف A57 التي تتحدث دون مشاكل كثيرًا ما تفقد الشحن أسرع لبضعة أيام. فنظام Android يعيد تحسين كل تطبيق بعد تغيير الإصدار الرئيسي، وقد أبلغت Samsung مالكي طرازات Galaxy أخرى بأن الاستقرار قد يستغرق نحو أسبوعين.

1. انتقل إلى الإعدادات › البطارية › عرض التفاصيل (Settings › Battery › View details) وابحث عن تطبيق يستهلك أكثر بكثير من المعتاد.
2. حدّث كل شيء في Play Store وGalaxy Store.
3. ضع التطبيقات التي نادرًا ما تفتحها في وضع السكون: الإعدادات › البطارية › حدود الاستخدام في الخلفية › التطبيقات الخاملة (Settings › Battery › Background usage limits › Sleeping apps).
4. أعد التشغيل مرة يوميًا في الأيام الأولى.
5. ما زال الاستهلاك مرتفعًا بعد أسبوعين؟ شغّل التشخيص في Samsung Members وتواصل مع Samsung.

بعض السخونة ليوم أو نحوه بعد التحديث جزء من عملية إعادة الفهرسة نفسها. انزع الغطاء أثناء الشحن وابتعد عن الألعاب حتى يهدأ الهاتف.

تعطل التطبيقات وانقطاع Wi-Fi والبيانات على Android 17

التطبيق الذي يتعطل أو يتصرف بغرابة يحتاج عادةً إلى تحديثه هو فقط. وإن ظل يسيء التصرف، فامسح ذاكرته المؤقتة: الإعدادات › التطبيقات › [التطبيق] › التخزين › مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Settings › Apps › [app] › Storage › Clear cache). وتطبيقات البنوك تحديدًا تحتاج أحيانًا إلى تحديث منفصل لإصدار Android الجديد.

ولمشاكل Wi-Fi أو بيانات الجوال، جرّب الإعدادات › الإدارة العامة › إعادة الضبط › إعادة ضبط إعدادات الشبكة (Settings › General management › Reset › Reset network settings). ستفقد شبكات Wi-Fi المحفوظة واقترانات Bluetooth، لا بياناتك الشخصية.

شراء A57 مستعمل في الوقت الحالي

الهاتف المتجمد على شاشة الإعداد يشبه كثيرًا الهاتف المقفل، وبعض البائعين يتخلصون من هواتف مصابة بالخلل أو مقفلة بأسعار زهيدة. قبل أن تدفع:

• تأكد من أنه يُقلع إلى الشاشة الرئيسية أمامك.
• راقب البائع وهو يزيل حسابيه في Google وSamsung.
• أجرِ تقرير Samsung Info لمعرفة الطراز الدقيق والمنطقة وتواريخ الضمان.
• ابدأ بـ فحص IMEI الأساسي المجاني للتأكد من أن رقم IMEI نظيف.