Galaxy S25 problemas: bateria na One UI 9, erro na configuração e mais

Um por cento a cada 15 minutos, com a tela apagada. É assim que donos do Galaxy S25 vêm medindo a bateria desde a chegada da One UI 9, e esse é o maior dos problemas do Galaxy S25 relatados desde a atualização para o Android 17, no início de outubro de 2026. Atrás dele vêm uma tela de configuração que não termina e mostra um erro XML “Access Denied”, além de aquecimento e lentidão.

Nos EUA, os S25 de operadora receberam a One UI 9 em 3 de outubro de 2026, e os modelos desbloqueados vieram em 5 de outubro. No Brasil, segundo o Canaltech, a Samsung começou a distribuir a One UI 9.0 para a linha Galaxy S25 em 6 de outubro de 2026 (o nosso calendário da One UI 9 traz as datas de outras regiões). Em poucos dias, um tópico na Comunidade Samsung dos EUA chamado “[Galaxy S25+] My battery is draining after updating to One UI 9” já tinha várias páginas.

Todos os modelos do Galaxy S25 usam o Snapdragon 8 Elite for Galaxy no mundo inteiro, então, ao contrário das gerações antigas com Exynos e Snapdragon, esses relatos não se dividem por processador.

Galaxy S25 com bateria descarregando: o que aparece no fórum da Samsung

Quem participa desse tópico da Comunidade Samsung descreve cerca de 1% perdido a cada 15 minutos em repouso, uns 20% gastos em meia hora de navegação simples e um S25 Ultra que foi de 30–40% à noite para um dígito de manhã. Vários apontam picos do One UI Home e de outros processos do sistema. O Cybernews diz que os relatos de consumo em repouso envolvem tanto o Galaxy S24 quanto o S25 depois da One UI 9.

Duas coisas acontecem ao mesmo tempo. Depois de uma grande atualização, o celular reotimiza os apps, reconstrói o índice de busca e sincroniza dados da nuvem. O Sammy Fans, citado pelo Cybernews, diz que essa otimização pode levar cerca de duas semanas. Separado disso, um processo do sistema preso em loop, ou um app de terceiros que ainda não está pronto para o Android 17, pode manter o processador acordado.

Como resolver a bateria do Galaxy S25 depois da One UI 9

1. Reinicie e atualize. Configurações › Atualização de software › Baixar e instalar. Atualize os apps na Galaxy Store e no Google Play.
2. Veja quem está gastando. Configurações › Bateria › Ver detalhes mostra o uso desde a última carga completa. Anote qualquer app ou serviço do sistema no topo da lista que você quase não usou.
3. Restrinja o culpado. Toque no app › Bateria › Otimizado ou Restrito. Apps que você nunca precisa rodando em segundo plano podem ir para Apps em suspensão ou Apps em suspensão profunda, em Configurações › Bateria › Limites de uso em segundo plano.
4. Desligue o que você não usa. Always On Display, a taxa de atualização alta (Configurações › Tela › Suavidade de movimentos › Padrão) e a busca por dispositivos próximos e por Bluetooth nos serviços de localização.
5. Limpe o cache do One UI Home se ele aparecer alto na lista: Configurações › Apps › One UI Home › Armazenamento › Limpar cache.
6. Redefina as configurações de rede se “Rede móvel” estiver consumindo muito: Configurações › Gerenciamento geral › Redefinir › Redefinir configurações de rede móvel (ou Redefinir configurações de rede).
7. Redefina as preferências de apps em Configurações › Apps › ⋮ › Redefinir preferências de apps. Nada é apagado.
8. Teste no Modo de segurança (passo a passo abaixo). Se o consumo parar lá, um app de terceiros é o responsável.

Nada disso é garantido. Várias pessoas no tópico dizem que limpar cache e restringir apps não adiantou nada. Se a bateria continuar descarregando rápido duas semanas depois da atualização, rode Samsung Members › Suporte › Diagnóstico › Status da bateria e entre em contato com a Samsung. O Cybernews relata que um dono de S24 Ultra foi orientado a agendar atendimento na assistência técnica.

Galaxy S25 preso na configuração com erro XML “Access Denied”

Esse trava o celular de vez. O Sammy Fans relatou em 12 de outubro de 2026 que alguns Galaxy S26, S25 e S24, além de alguns dobráveis, ficam presos na tela de configuração depois da reinicialização da One UI 9. Em vez da tela inicial, aparece um erro XML “Access Denied”.

Segundo o Cybernews, a Samsung reconheceu um problema de configuração no seu fórum sul-coreano e disse que ele acontece quando um Android System WebView instável é usado em certas redes. O que funcionou para os usuários, e o que a Samsung sugeriu:

• Tire o celular da internet. Desligue o roteador Wi-Fi ou retire o chip por um tempo e siga a configuração sem conexão.
• Force a reinicialização segurando Diminuir volume e o botão Liga/Desliga juntos até o celular reiniciar.
• Use o Modo de segurança. Inicie nele, desative o Wi-Fi e os dados móveis e depois reinicie normalmente.
• Troque de rede. A Samsung sugeriu passar dos dados móveis para o Wi-Fi, entrar em uma conta Samsung e atualizar o Android System WebView pelo Google Play assim que possível.
• Deixe quieto e tente de novo. Alguns usuários dizem que uma reinicialização mais tarde resolveu sozinha.

Modo de segurança no S25, passo a passo

O Modo de segurança roda o celular só com os apps pré-instalados da Samsung. Se o consumo de bateria, o aquecimento ou os travamentos pararem nele, você descobriu que um app de terceiros é o culpado.

1. Segure a tecla lateral e Diminuir volume para abrir o menu de energia (ou deslize para baixo duas vezes e toque no ícone de energia).
2. Toque e segure Desligar até aparecer o ícone do Modo de segurança.
3. Toque em Modo de segurança. As palavras “Modo de segurança” aparecem na parte de baixo da tela.
4. Use o celular por algumas horas. Se o problema sumiu, desinstale os apps adicionados recentemente, um de cada vez.
5. Reinicie normalmente para sair do Modo de segurança.

Galaxy S25 esquentando, travando e com apps fechando

Aquecimento durante navegação leve, ou parado no carregador, aparece no mesmo tópico junto com o consumo de bateria. A própria otimização gera calor, então dê alguns dias depois da atualização. Em seguida:

• Confira em Configurações › Bateria › Ver detalhes se algum app está mantendo o celular acordado.
• Tire a capinha no carregamento rápido e não jogue com o celular no carregador.
• Escolha Leve em Configurações › Assistência ao dispositivo › Perfil de desempenho se você não precisa do desempenho máximo.
• Rode o Samsung Members › Diagnóstico para testar a bateria e os sensores.

Para lentidão e falhas em apps, atualize os apps primeiro. Problemas no Google Mensagens foram relatados no tópico, e as atualizações de apps costumam sair rápido. Limpe o cache de um app problemático em Configurações › Apps › [app] › Armazenamento › Limpar cache e mantenha pelo menos 15% do armazenamento livre (Configurações › Assistência ao dispositivo › Armazenamento).

Se o sistema inteiro continuar lento, limpe a partição de cache. Desligue o celular, conecte um cabo USB-C a um computador, segure Aumentar volume e Liga/Desliga para entrar no Recovery e escolha Wipe cache partition. Os dados pessoais não são tocados. O último recurso é a restauração de fábrica em Configurações › Gerenciamento geral › Redefinir › Restaurar padrão de fábrica, depois de fazer backup com o Smart Switch ou o Samsung Cloud.

Um celular que continua quente em repouso por mais de duas semanas, ou que mostra aviso de temperatura, precisa ser avaliado pela Samsung.

Vale a pena comprar um Galaxy S25 ou S25+ usado?

Com o S26 no mercado, muitos S25 e S25+ estão sendo revendidos. Os problemas de software acima têm solução. Um IMEI bloqueado, um financiamento não quitado ou uma tela trocada escondida, não.

• Confira o número do modelo em Configurações › Sobre o telefone.
• Veja se a bateria e a tela passam no diagnóstico do Samsung Members.
• Faça uma consulta do IMEI na blacklist da GSMA.

Em dúvida sobre qual modelo escolher? O nosso guia para comprar Galaxy usado compara as opções.

Quando levar o Galaxy S25 para a assistência técnica da Samsung

Pare de tentar sozinho e agende um reparo se qualquer uma destas situações acontecer:

• O diagnóstico aponta bateria fraca, ou o consumo continua depois de uma restauração de fábrica.
• O celular esquenta demais no Modo de segurança, sem nada rodando.
• O diagnóstico do Samsung Members reprova algum teste (carregamento, sensores, tela sensível ao toque).
• Ele continua reiniciando sozinho depois de uma restauração.

A garantia padrão da Samsung cobre defeitos de fabricação, mas não quedas nem contato com líquido. Antes de ir, um relatório Samsung Info puxa pelo IMEI o modelo, a região e as datas de garantia, e a nossa página sobre consulta de IMEI e garantia Samsung mostra como ler o resultado.