eSIM explicado: como configurar e transferir um eSIM no iPhone e no Android

Um eSIM faz exatamente o que um chip de plástico faz — prova para a rede que você é um assinante pagante —, mas fica dentro de um componente soldado na placa do celular. Não há nada para inserir nem perder. Em vez disso, a operadora envia um perfil que o celular baixa e armazena.

Essa praticidade traz novas dúvidas. Como a operadora sabe para qual celular enviar o perfil? O que acontece quando você troca de aparelho, formata ou vende? E por que um eSIM de outra operadora falha em alguns celulares usados? Este guia explica o funcionamento, os passos exatos no iPhone e no Android e os casos especiais que pegam as pessoas desprevenidas.

Como o eSIM funciona de verdade: EID, perfis e SM-DP+

Três peças fazem um eSIM funcionar:

• O chip eUICC e seu EID. O chip embutido tem um identificador de 32 dígitos chamado EID. Ele identifica o chip, não o celular nem a assinatura. O IMEI continua identificando o celular na rede. Nosso guia sobre IMEI vs número de série vs MEID vs EID explica as diferenças.
• O perfil. É o equivalente digital de um chip: seu número, as chaves da rede e as configurações. Um celular pode guardar vários perfis, mas normalmente usa um ou dois por vez.
• O servidor SM-DP+. O servidor de provisionamento da operadora que prepara o seu perfil e o entrega, com segurança, a um eUICC específico.

Cada método de ativação abaixo é só uma forma diferente de dizer ao celular onde está o servidor SM-DP+ e qual perfil buscar.

Encontre seu EID e IMEI

Na maioria dos celulares compatíveis com eSIM, o código no discador mostra os dois:

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No iPhone você também pode ir em Ajustes › Geral › Sobre e rolar até EID. No Android geralmente fica em Configurações › Sobre o telefone (no Samsung, muitas vezes em Informações de status). As operadoras às vezes pedem o EID ao emitir um eSIM remotamente.

Quatro formas de ativar um eSIM

Configurar um eSIM no iPhone

1. Conecte-se ao Wi-Fi.
2. Abra Ajustes › Celular (Dados Móveis em algumas regiões) › Adicionar eSIM.
3. Escolha Usar Código QR e escaneie, ou toque em “Inserir Detalhes Manualmente” para digitar o endereço SM-DP+ e o código de ativação.
4. Se a sua operadora usou a ativação pela operadora, aparece a notificação “Plano Celular da Operadora Pronto para Instalação” — toque nela.
5. Dê um nome à linha (Pessoal, Trabalho, Viagem) e escolha a linha padrão para ligações, iMessage e dados.

Algumas operadoras também permitem converter um chip físico em eSIM em Ajustes › Celular, tocando na linha e escolhendo “Converter em eSIM”. Se a opção não aparecer, sua operadora não oferece isso naquele plano.

Transferir um eSIM para um novo iPhone (Transferência Rápida de eSIM)

Desde o iOS 16, os iPhones podem mover um eSIM diretamente entre aparelhos, desde que a operadora seja compatível:

1. Deixe o iPhone antigo por perto, desbloqueado, com o Bluetooth ligado e conectado à mesma Conta Apple.
2. No iPhone novo, durante a configuração ou em Ajustes › Celular › Adicionar eSIM, escolha Transferir de iPhone Próximo.
3. Confirme no iPhone antigo e digite o código que o novo mostrar, se houver.
4. Aguarde a ativação. A linha para de funcionar no iPhone antigo assim que é transferida.

As versões recentes do iOS também permitem mover um eSIM entre um iPhone e um celular Android com algumas operadoras, mas a compatibilidade é limitada. Se a Transferência Rápida não for oferecida, a operadora vai emitir um novo eSIM pelo app, pelo site ou por um QR code.

Configurar e transferir um eSIM no Android

Os menus do Android variam conforme a marca e a versão, então considere estes caminhos como típicos:

• Google Pixel: Configurações › Rede e Internet › Chips › Adicionar chip (ou “+”), depois “Fazer o download de um chip?” e escaneie o QR code.
• Samsung Galaxy: Configurações › Conexões › Gerenciador de chip › Adicionar eSIM, depois escaneie o QR code ou use a opção da operadora.
• Outras marcas: procure em Rede móvel ou nas configurações de chip por “Adicionar eSIM” ou “Baixar chip”.

É nas transferências que o Android mais varia. Os modelos Pixel e Galaxy mais novos conseguem mover um eSIM de um celular antigo durante a configuração com operadoras compatíveis, usando um código na tela ou a leitura de um QR code. Celulares mais antigos, marcas menores e muitas operadoras fora dos EUA e da Europa ainda exigem um perfil novo da operadora. Se o seu celular ou a sua operadora não oferecem a opção de transferência, peça à operadora a troca do eSIM — geralmente é rápido, mas envolve verificação de identidade, que é justamente o que protege você de golpes e da fraude de troca de chip (SIM swap).

eSIM e celulares bloqueados para operadora

Um eSIM não contorna o bloqueio de operadora. Um celular bloqueado confere cada perfil com a sua política de bloqueio, exatamente como faz com um chip físico:

• Um iPhone bloqueado só aceita eSIMs da operadora dele (e das redes que a política permitir). Perfis de outras operadoras normalmente não instalam ou mostram “SIM Não Suportado” / “Não é possível adicionar este eSIM”.
• Alguns celulares Android bloqueados baixam um perfil de outra operadora, mas não conectam, ou mostram um pedido de desbloqueio de rede.
• Os iPhone 14 e posteriores dos EUA são só eSIM, então você não consegue testá-los com um chip emprestado — o status de bloqueio importa ainda mais.

Por isso, verifique antes de comprar, antes de viajar e antes de pagar por um eSIM de viagem. Uma consulta de operadora + SIM-lock mostra a operadora e o status de bloqueio de um iPhone, uma consulta de status de SIM-lock dá um sim/não rápido e a consulta de SIM-lock por IMEI ou número de série funciona quando você só tem o número de série. Nosso guia sobre como saber se um iPhone está desbloqueado explica como ler o resultado.

Resolvendo problemas com o eSIM

• “Não é possível concluir a alteração do plano celular”: geralmente um QR code já usado ou expirado, ou uma conexão fraca. Use um Wi-Fi estável e peça à operadora para emitir de novo.
• eSIM instalado, mas “Sem Serviço”: verifique se a linha está ativada, se a linha certa está selecionada para dados e se o roaming está ativado nos eSIMs de viagem.
• “Este código não é mais válido”: o perfil já foi baixado em outro aparelho. Só a operadora pode liberar um novo.
• O perfil não instala num celular usado: suspeite de bloqueio de operadora ou de IMEI bloqueado. Uma consulta de blacklist GSMA descarta a segunda hipótese.
• Precisa do quadro completo do aparelho? O relatório de informações básicas Tudo-em-um confirma o modelo exato, o que importa porque nem toda variante regional é compatível com eSIM. A página de consulta de operadora lista todas as consultas de bloqueio que oferecemos.

Veredito

O eSIM é mais simples que um chip de plástico quando você entende as peças: o EID identifica o chip, a operadora prepara um perfil e o celular o baixa — desde que a política de bloqueio do celular permita aquela operadora. Antes de comprar um celular usado ou um plano de viagem, confirme o status de bloqueio com o IMEI abaixo: