Comprar celular no Facebook Marketplace, Jiji ou eBay: checklist de segurança

Os marketplaces são onde estão as melhores ofertas de celulares usados — e também onde acontece a maioria dos golpes. Facebook Marketplace, Jiji e eBay funcionam de formas diferentes: um é principalmente para encontros presenciais na sua região, outro é um site de classificados popular na Nigéria, no Quênia e em Gana, e o terceiro é uma plataforma com envio e proteção ao comprador. Os riscos mudam conforme a plataforma, mas a defesa é sempre a mesma: verifique o vendedor, verifique o celular e só depois pague.

Este checklist cobre as três plataformas, na ordem em que você vai realmente usá-lo — da primeira mensagem até o momento em que vai embora com o celular.

Saiba como cada plataforma protege você (ou não)

A regra principal: negociações com encontro presencial têm pouca ou nenhuma proteção da plataforma, então as suas verificações são a sua proteção. No eBay, comprar pelo checkout do próprio eBay mantém você coberto pela Garantia de Reembolso do eBay (eBay Money Back Guarantee) se o produto não chegar ou não for como descrito. No momento em que o vendedor pede pagamento por transferência direta, cartão-presente ou pagamento “amigos e família” fora da plataforma, essa proteção desaparece. Leia as regras de segurança atuais de cada plataforma na central de ajuda, porque os termos mudam.

Avalie o anúncio e o vendedor

Antes de mandar mensagem para qualquer pessoa, gaste dois minutos analisando o próprio anúncio:

• Fotos: são fotos reais deste celular ou imagens de banco? Peça uma foto do celular mostrando a tela do *#06# ao lado de um papel com a data de hoje e o seu nome.
• Preço: compare com cinco anúncios parecidos. Um preço de 30% a 50% abaixo do mercado é como celulares roubados, bloqueados e falsificados são vendidos.
• Perfil: no Facebook, procure uma conta com histórico, amigos e localização real. No Jiji, veja há quanto tempo o vendedor está cadastrado e as avaliações dele. No eBay, leia as avaliações recentes especificamente sobre celulares, não só a pontuação total.
• História: “Estou vendendo porque ganhei de presente”, “vou viajar amanhã”, “tem muita gente interessada” são frases de pressão, não motivos.

Consulte o IMEI antes de sair de casa

Peça ao vendedor o IMEI (ou o número de série, no caso do iPhone). Vendedores honestos passam o número; quem vende celular bloqueado ou roubado muitas vezes não passa. Depois, faça três verificações:

1. Identidade: a consulta Informações Básicas Tudo-em-um confirma modelo, cor, armazenamento e — no iPhone — o status do Find My. Para Samsung, use o relatório de informações Samsung.
2. Roubo: uma consulta na blacklist da GSMA mostra se o celular foi registrado como perdido ou roubado. Para celulares dos EUA, acrescente a consulta de blacklist / bloqueio dos EUA.
3. Rede: uma consulta de operadora e bloqueio de chip informa se o celular está bloqueado para uma operadora — algo muito comum em iPhones dos EUA vendidos na África e na Europa como “desbloqueados de fábrica”.

A sua primeira consulta Tudo-em-um é grátis:

Se o relatório não bater com o anúncio, pergunte ao vendedor por quê. Um modelo errado, “Find My: ON” ou um resultado de blacklist encerra a conversa. Nosso guia sobre como saber se um celular é roubado explica cada resultado em detalhes.

Encontre o vendedor com segurança e inspecione direito

Em negociações locais, escolha você mesmo o lugar:

• Um lugar público, movimentado e bem iluminado — um shopping, o saguão de um banco ou uma “zona de troca segura” em uma delegacia, onde houver.
• De dia, e leve um amigo. Avise alguém para onde você está indo.
• Leve o seu próprio chip, um carregador ou power bank e um par de fones de ouvido.

No encontro, inspecione o celular nas suas próprias mãos:

1. Digite *#06# e confirme que o IMEI é o mesmo que você consultou.
2. No iPhone, confirme que o Find My está desativado e acompanhe o vendedor sair do Apple ID e apagar o celular. No Android, acompanhe a remoção das contas Google e Samsung e a restauração de fábrica.
3. Coloque o seu chip, faça uma ligação e use os dados móveis.
4. Teste a tela, as câmeras, os alto-falantes, os botões e o carregamento.

Os testes detalhados estão no nosso checklist de iPhone usado e no checklist de Samsung usado.

Pague com segurança

• Dinheiro: conte em um lugar seguro, e só depois que o celular estiver nas suas mãos e totalmente verificado.
• Transferência bancária: tudo bem, mas só depois de inspecionar o celular. Vendedores: nunca aceitem um print ou SMS como comprovante — esperem o dinheiro aparecer no aplicativo do banco.
• eBay: sempre pague pelo checkout do eBay. Nunca aceite uma fatura ou link de pagamento enviado por mensagem ou e-mail.
• Peça um recibo: uma nota curta por escrito com a data, o preço, o modelo do celular, o IMEI e o nome e telefone do vendedor. Não custa nada e ajuda se algo der errado.

Se você estiver comprando no eBay ou com envio

Você não consegue inspecionar um celular enviado antes de pagar, então conte com o IMEI e com a plataforma:

• Peça o IMEI antes de comprar e faça as verificações acima. Muitos bons vendedores do eBay informam o IMEI ou um resultado de consulta na descrição.
• Procure no anúncio termos como “iCloud locked”, “for parts”, “bad ESN”, “blacklisted” ou “financed”. São avisos legais — o vendedor está dizendo que o celular pode nunca funcionar.
• Quando o celular chegar, grave um vídeo abrindo a embalagem e verifique tudo no mesmo dia. Abra uma devolução rapidamente se ele não for como descrito.

Depois da compra

Configure o celular com a sua própria conta, ative o Find My ou o Encontre Meu Dispositivo e guarde o IMEI junto com o recibo. Se mais tarde o celular se revelar bloqueado ou na blacklist, denuncie o anúncio à plataforma e, em caso de roubo, procure a polícia com o IMEI e o histórico da conversa. Se ainda tiver dúvidas, faça qualquer consulta específica aqui:

Quer saber quais truques observar? Leia nossa lista de golpes comuns com celulares usados.

Checklist rápido para salvar no celular

1. Preço dentro da faixa normal para o modelo e o estado.
2. Perfil do vendedor com histórico; nenhum sinal solicitado.
3. IMEI enviado antes do encontro; consultas de identidade, blacklist e operadora sem problemas.
4. Encontro em local público, de dia, com um amigo.
5. O IMEI na tela é o mesmo que você consultou.
6. Contas removidas e celular restaurado na sua frente.
7. O seu chip funciona; hardware testado.
8. Pagamento só depois das verificações, com recibo mostrando o IMEI.

Tire um print desta lista antes de sair. Para os passos específicos de cada marca e todas as consultas em um só lugar, use nossa página verificar um celular antes de comprar.