Problemas del Galaxy S24 Ultra: línea verde, gasta batería y se calienta

Una línea verde fina cruza la pantalla de arriba abajo. Reinicias y sigue ahí, encima del logo de Samsung. Ese es el problema del Galaxy S24 Ultra que más miedo da, pero no es el que más se reporta. Desde las actualizaciones de One UI 8.5 y One UI 9, el gasto de batería y la carga lenta se adueñaron de los foros, y el calor viene justo detrás.

El S24 Ultra salió en enero de 2024 con una pantalla AMOLED QHD+ de 6.8 pulgadas, el Snapdragon 8 Gen 3 for Galaxy, batería de 5,000 mAh, carga por cable de 45 W y marco de titanio. Samsung prometió siete años de actualizaciones del sistema y de seguridad, así que ahora recibe One UI 9 basado en Android 17. También hay muchos en el mercado de usados. Varios de los problemas de abajo se arreglan en Ajustes. Uno no.

La línea verde: ningún ajuste la va a quitar

Una línea vertical verde (a veces rosa o blanca) que no se mueve al desplazarte y sale en todas las pantallas, logo de arranque incluido.

Los Galaxy de gama alta llevan años con reportes de línea verde. Sammy Fans reportó un S24 Ultra nuevo con una línea vertical verde en febrero de 2024, a los pocos días de activarlo. En abril de 2024 TechRadar cubrió dueños de varios Galaxy que culpaban a una actualización de software, y el consejo de Samsung entonces fue ir a un centro de servicio autorizado. Sea lo que lo dispare, una línea que sobrevive a un reinicio y se ve en la pantalla de arranque es una falla del panel o del conector de la pantalla.

1. Reinicia y mira el logo de arranque de Samsung. Si la línea también está ahí, es hardware.
2. Instala lo que esté pendiente en Ajustes › Actualización de software › Descargar e instalar. No quita la línea, pero en el servicio te lo van a pedir.
3. Respalda con Samsung Smart Switch o con Google. Un cambio de pantalla puede implicar un restablecimiento.
4. Revisa la garantía antes de pedir cita. Un informe Samsung Info muestra las fechas de garantía y el país de venta a partir del IMEI, y nuestra guía de consultar la garantía Samsung por IMEI explica cada campo.
5. Pide cita con Samsung o un socio autorizado, y pide un ensamble de pantalla original de Samsung.

Dos actualizaciones, dos olas de quejas de batería

Después de la actualización de One UI 8.5 de julio de 2026, Tech Advisor destacó una publicación de la Comunidad de Samsung que describía un “massive battery drain” (un gasto enorme de batería) en un S24 Ultra. Samsung no lo había reconocido de forma oficial en ese momento. Luego llegó One UI 9, y Cybernews reportó dueños de S24 y S25 con peor batería y un consumo en reposo más rápido. Cuando un dueño de S24 Ultra se quejó en X, Samsung le dijo que pidiera una cita de servicio.

Algo de gasto justo después de una actualización grande es de esperarse. El celular vuelve a optimizar las apps y reconstruye cachés, y Sammy Fans sugiere que puede tardar unas dos semanas. Cárgalo de noche una o dos semanas antes de decidir que está dañado. Si después sigue mal:

1. Instala el último parche en Ajustes › Actualización de software. Samsung a menudo corrige el gasto en silencio, en una compilación siguiente.
2. Abre Ajustes › Batería para ver el uso desde la última carga completa. Toca cualquier app con números raros y pon el uso en segundo plano en Restringido u Optimizado.
3. Activa Ajustes › Batería › Límites de uso en segundo plano › Poner aplicaciones no usadas en suspensión.
4. Corre Ajustes › Cuidado del dispositivo › Optimizar ahora para cerrar procesos atascados en segundo plano.
5. Borra la partición de caché del sistema. Apaga, conecta el celular a una computadora con un cable USB-C y mantén Volumen arriba y el botón lateral hasta que aparezca el modo de recuperación. Elige Wipe cache partition (no el restablecimiento de fábrica) y reinicia. Dueños del reporte de Tech Advisor compartieron esto como uno de sus trucos.
6. Entra al Modo seguro: mantén el botón lateral y Volumen abajo, mantén presionado Apagar y toca Modo seguro. Si el gasto se detiene ahí, la causa es una app de terceros.

El Galaxy S24 Ultra carga lento: de 70 minutos a tres horas

En el mismo reporte de Tech Advisor, un dueño dijo que una carga completa que en las pruebas tomaba unos 70 minutos ahora tardaba hasta tres horas, y culpó a One UI 8.5. Otros notan que la pantalla ya no dice “Super fast charging” (carga superrápida), o que la carga se detiene cerca del 80 %.

A veces la culpa es de la actualización. Más a menudo es algo corriente. El S24 Ultra solo llega a 45 W con un cargador USB Power Delivery que soporte PPS y un cable USB-C de 5 A. Un cargador sin PPS, un cable gastado, pelusa en el puerto, un ajuste de protección de batería o una batería vieja lo van a frenar.

• En Ajustes › Batería › Ajustes de carga, confirma que Carga rápida (y Carga superrápida) esté activada.
• Mira Ajustes › Batería › Protección de la batería. Máxima se detiene en 80 % a propósito. Adaptable y Básica se comportan distinto.
• Usa un cargador PD PPS de 45 W con un cable de 5 A. Uno de 25 W o uno genérico igual carga, solo que más lento.
• Apaga y saca la pelusa del puerto con un palillo de madera o un cepillo suave. Nunca metal.
• Carga con la pantalla apagada. Samsung frena la carga cuando la batería está caliente, así que jugar con el cable puesto anula el punto.
• Prueba una carga en Modo seguro para descartar una app que tenga ocupado el procesador.
• Revisa la salud de la batería en la app Samsung Members › Soporte › Diagnóstico del celular › Estado de la batería. “Bad” (mala) significa que hay que cambiarla.

El Galaxy S24 Ultra se calienta en juegos, video o al cargar

El marco se pone caliente, la pantalla se atenúa, la cámara avisa que va a cerrarse o la carga se pausa. El Snapdragon 8 Gen 3 es potente, y las sesiones largas de juego, el video 8K, la navegación bajo el sol o usar el celular mientras carga lo exigen de verdad. Unos días después de una actualización, la optimización en segundo plano suma carga.

Quita las fundas gruesas al cargar o al jugar, y cierra cámara, navegación y juegos que no estés usando. En Ajustes › Cuidado del dispositivo › Perfil de rendimiento, elige Ligero si tu compilación lo ofrece. Bajar la resolución y apagar Always On Display también ayudan aquí. Mantén las apps al día desde Galaxy Store y Play Store, porque una versión con fallos es una causa común.

Un celular que se calienta en reposo y fuera del cargador, o que se reinicia por el calor, es otra cosa. Eso apunta a la batería o a la placa, y le toca al centro de servicio.

Qué problemas del S24 Ultra necesitan reparación

Pide una reparación cuando la línea verde se ve al arrancar, cuando la carga sigue lenta con un cargador y un cable de 45 W que sabes que funcionan después de limpiar el puerto, cuando el estado de la batería dice “Bad”, o cuando se calienta en reposo. La mayoría de los S24 Ultra originales ya pasaron la garantía estándar, pero algunos tienen Samsung Care+ o un plan extendido de la tienda, así que revisa el IMEI primero. Un informe Samsung Info S2 confirma el código de modelo original y el país, y eso afecta las piezas y si te atienden en servicio.

Comprar un S24 Ultra usado o Certified Re-Newed

En octubre de 2026 Samsung llevó los Galaxy Certified Re-Newed a Amazon.com, incluido el S24 Ultra en 256 GB y 512 GB. Según Technobezz, los precios del programa empiezan en $489, y cada celular recibe una batería nueva, un año de garantía limitada y 147 controles de calidad. Es menos riesgo que una venta entre particulares. Igual revisa cualquier S24 Ultra antes de pagar:

1. Empieza con una verificación básica todo en uno gratis para saber que el modelo coincide con el anuncio.
2. Marca *#06# y haz una verificación de lista negra GSMA del IMEI.
3. Si vino de una operadora de Estados Unidos, haz una verificación de operadora y bloqueo del chip.
4. Abre una imagen blanca lisa y busca líneas, quemado y tinte. Luego prueba el sensor de huella, que suele fallar en paneles no originales.
5. Recorre el resto de la lista para comprar un Samsung usado en persona.