رسائل احتيال Amazon بعد Prime Big Deal Days: طلبات واستردادات وشحنات واستدعاءات مزيّفة

رسالة احتيال Amazon هي رسالة نصية تدّعي أنها من Amazon، وغالبًا ما تزعم وجود مشكلة في طلبك أو استرداد بانتظارك أو شحنة فاتك استلامها أو استدعاء لمنتج، ثم تدفعك إلى الضغط على رابط أو الاتصال برقم. وبعد Prime Big Deal Days هذا الأسبوع، من المتوقع أن تكثر هذه الرسائل: إذ يقول فريق الثقة والأمان في Amazon نفسها إن الرسائل الاحتيالية تميل إلى الارتفاع في الأيام التالية لأي حدث Prime، حين ينتظر ملايين الناس طلبات حقيقية. والقاعدة الآمنة بسيطة: لا تضغط على الرابط، وافتح تطبيق Amazon بنفسك وتحقق من «طلباتك».

يعرض هذا الدليل أكثر أربع رسائل احتيال شائعة باسم Amazon، وجدولًا لعلامات التحذير يمكنك تطبيقه على أي رسالة، وكيفية التحقق من طلب أو استدعاء بأمان، وكيفية التبليغ عن الرسائل الاحتيالية، وما الذي يجب فحصه إذا اشتريت هاتفًا من بائع خارجي خلال التخفيضات.

لماذا ترتفع الرسائل الاحتيالية بعد Prime Big Deal Days

يوقّت المحتالون رسائلهم حول التخفيضات الكبرى لأن التوقيت يجعلها قابلة للتصديق. فإذا كنت قد اشتريت للتو خمسة أشياء، فلن تبدو رسالة عن «طلبك» غريبة. وتحديثات التوصيل والاستردادات والمرتجعات كلها أمور طبيعية بعد التخفيضات، لذا تندمج الرسالة المزيّفة بينها بسهولة.

وقد ذكر فريق الثقة والأمان في Amazon أن الرسائل الاحتيالية تميل إلى الزيادة في الأيام التالية لأي حدث Prime. وتختلف التواريخ قليلًا بين التغطيات الإعلامية لتخفيضات هذا العام، لذا سنسمّيها ببساطة Prime Big Deal Days هذا الأسبوع. وتوقّع أن تستمر موجة الاحتيال على الأقل طوال مدة وصول شحناتك.

والرسائل النصية ليست الخطر الوحيد. فبحسب FTC، كانت وسائل التواصل الاجتماعي أكثر طرق التواصل الأولى كلفةً التي استخدمها المحتالون في 2025، بخسائر مُبلَّغ عنها بلغت 2.1 مليار دولار. وتنتشر إعلانات «العروض» والصفحات المزيّفة التي تقلّد شكل Amazon خلال التخفيضات وبعدها، لذا ينطبق الحذر نفسه على الإعلانات في صفحتك.

أكثر 4 رسائل احتيال باسم Amazon قد تصلك

1. «هناك مشكلة في طلبك»

«Amazon: تم تعليق طلبك رقم [الرقم] بسبب مشكلة في الدفع. حدّث بيانات الفوترة خلال 24 ساعة لتجنّب الإلغاء: [رابط]»

يقودك الرابط إلى نسخة مقلّدة من صفحة تسجيل الدخول في Amazon. وكل ما تكتبه، بما في ذلك كلمة المرور وبيانات البطاقة والرمز لمرة واحدة الذي ترسله Amazon، يذهب إلى المحتال الذي يستطيع بعدها الاستيلاء على حسابك الحقيقي.

2. استردادات مزيّفة

«أنت مؤهل لاسترداد مبلغ 49.99 دولارًا بسبب تأخر أحد المنتجات. اطلبه الآن: [رابط]» أو «اتصل بنا لمعالجة الاسترداد.»

رسالة الاسترداد مغرية بشكل خاص بعد التخفيضات. بعض نسخها تقود إلى صفحة تصيّد، وأخرى تعطيك رقم هاتف يطلب منك فيه «موظف» مزيّف تثبيت تطبيق للتحكم عن بُعد، أو يردّ لك مبلغًا زائدًا «عن طريق الخطأ» ثم يطلب استعادة الفرق ببطاقات هدايا.

3. توصيل شحنة مزيّف

«تعذّر توصيل شحنتك من Amazon. أكّد عنوانك وادفع رسوم إعادة توصيل قدرها 1.99 دولار: [رابط]»

لا تفرض Amazon رسوم إعادة توصيل عبر الرسائل النصية. والمبلغ الصغير مجرد طُعم للحصول على رقم بطاقتك. وتُستخدم الحيلة نفسها بعلامات USPS وUPS وFedEx؛ راجع دليلنا عن رسائل احتيال رسوم الطرق وUSPS لمعرفة كيف تعمل أدوات التصيّد عبر الرسائل هذه.

4. استدعاءات منتجات مزيّفة

«عاجل: تم استدعاء منتج اشتريته بسبب خطر الحريق. اضغط لاسترداد أموالك: [رابط]»

تنجح عمليات احتيال الاستدعاء لأن الاستدعاءات الحقيقية موجودة وقد تكون خطيرة. وبحسب AARP، فإن رسائل الاستدعاء المزيّفة تنتحل غالبًا صفة Amazon، تليها Walmart وCostco وBest Buy. وعادةً ما تطلب بيانات البطاقة «لإرسال المبلغ المسترد» أو بيانات شخصية «لتسجيل» المطالبة.

هل رسالة Amazon هذه حقيقية؟ جدول علامات التحذير

كيف تتحقق من طلب Amazon بأمان

كل مشكلة حقيقية في الطلب تظهر في حسابك. تحقق هناك، لا في الرسالة.

1. افتح تطبيق Amazon (أو اكتب amazon.com في المتصفح بنفسك).
2. انتقل إلى طلباتك وابحث عن الطلب أو المنتج المذكور في الرسالة. فإن لم يكن موجودًا، فالرسالة مزيّفة.
3. تحقق من صفحة التتبع الخاصة بالطلب لمعرفة حالة التوصيل. فمشكلات التوصيل الحقيقية تظهر هنا.
4. تحقق من حسابك › مركز الرسائل (ويظهر أحيانًا باسم «الرسائل»). تظهر هنا رسائل Amazon الخاصة بالطلبات؛ فإن لم تكن الرسالة التي وصلتك موجودة فيه، فتعامل معها بريبة.
5. بالنسبة للاستردادات، تحقق من المرتجعات والاستردادات داخل الطلب نفسه.
6. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاستخدم خدمة العملاء من داخل التطبيق بدلًا من أي رقم في الرسالة.

كيف تتحقق من أن الاستدعاء حقيقي

تنشر لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) استدعاءات المنتجات الحقيقية في الولايات المتحدة. فإذا وصلتك رسالة استدعاء، فابحث عن المنتج في cpsc.gov/recalls. ويخبرك الإدراج بالضبط بما هو متأثر، وطبيعة الخطر، وكيفية الحصول على المعالجة، وعادةً ما تكون مباشرة من الشركة المصنّعة.

إليك مثالًا حقيقيًا على شكل الاستدعاء الأصلي. فبحسب CPSC، أعادت شركة Casely في 16 أبريل 2026 الإعلان عن استدعاء نحو 429,200 بطارية محمولة لاسلكية من Casely (الطراز E33A)، بعد 28 بلاغًا إضافيًا من بينها حالة وفاة إثر الاستدعاء الأصلي في 2025. ويشرح الإدراج خطر الحريق والحروق وكيفية الحصول على المعالجة. وقد تذكر رسالة احتيالية منتجًا كهذا لتبدو موثوقة؛ والفرق أن إدراج CPSC يوجّهك إلى صفحة الاستدعاء الرسمية للشركة المصنّعة، لا إلى رابط عشوائي يطلب بطاقتك.

كيف تبلّغ عن رسائل احتيال Amazon

• أعِد توجيهها إلى 7726 (SPAM). تقبل ذلك جميع شركات الاتصالات الأمريكية الكبرى. على iPhone، اضغط مطوّلًا على الرسالة، ثم اضغط «المزيد»، ثم سهم إعادة التوجيه. وعلى Android، اضغط مطوّلًا واختر «إعادة توجيه» أو «مشاركة».
• بلّغ Amazon عبر amazon.com/reportascam. تستخدم Amazon هذه البلاغات لإغلاق مواقع الاحتيال وأرقام الهواتف.
• بلّغ FTC عبر reportfraud.ftc.gov، خصوصًا إذا خسرت مالًا أو شاركت بيانات.
• استخدم زر التبليغ في التطبيق: «الإبلاغ عن رسالة غير مرغوب فيها» في تطبيق الرسائل من Apple، أو «حظر › الإبلاغ عن رسالة غير مرغوب فيها» في Google Messages.
• ثم احذف الرسالة. لا تردّ عليها، ولا حتى بكلمة «STOP».

ماذا تفعل إذا ضغطت على الرابط بالفعل

فتحت الصفحة فقط

أغلقها، ولا تُدخل أي شيء، ولا تثبّت أي شيء تعرضه. حدّث هاتفك ومتصفحك. فعلى هاتف محدّث، من المستبعد جدًا أن يُصاب بمجرد عرض صفحة تصيّد.

أدخلت كلمة مرور Amazon أو الرمز

1. غيّر كلمة مرور Amazon فورًا من التطبيق أو بكتابة amazon.com بنفسك.
2. فعّل التحقق بخطوتين من حسابك › تسجيل الدخول والأمان.
3. تحقق من «طلباتك» والعناوين المحفوظة وطرق الدفع المحفوظة بحثًا عن أي شيء لم تضفه.
4. إذا كنت تستخدم كلمة المرور نفسها في مكان آخر، فغيّرها هناك أيضًا.

أدخلت بيانات البطاقة أو دفعت

1. اتصل بالجهة المُصدِرة لبطاقتك عبر الرقم المدوّن على ظهرها، وألغِ البطاقة واعترض على العمليات.
2. اسأل ما إذا كانت بطاقتك قد أُضيفت إلى محفظة رقمية على جهاز لا تملكه، واطلب إزالتها.
3. بلّغ عبر reportfraud.ftc.gov وamazon.com/reportascam.

اتصلت برقم دعم مزيّف

إذا طلب منك «الموظف» تثبيت تطبيق لمشاركة الشاشة أو للتحكم عن بُعد، فاحذفه، وغيّر كلمات مرور حساباتك المصرفية وAmazon من جهاز آخر، واتصل بمصرفك. ويشرح دليلنا كيف تعرف أن هاتفك مخترق الخطوات التالية.

اشتريت هاتفًا من بائع خارجي خلال التخفيضات؟ افحصه الآن

كانت الهواتف من أبرز خصومات Prime Big Deal Days. فقد أدرجت التغطية المباشرة لموقع TechRadar في الولايات المتحدة عروضًا مثل Galaxy S26 Ultra بسعر 979.99 دولارًا (بدلًا من 1,399.99 دولارًا) وPixel 11 Pro بسعر 849 دولارًا (بدلًا من 1,099.99 دولارًا). وكثير منها باعته Amazon نفسها، لكن التخفيضات الكبرى تجلب أيضًا كثيرًا من العروض من بائعين خارجيين وبائعين في السوق، بما في ذلك هواتف مُجدَّدة ومستعملة.

الهاتف المشترى من بائع خارجي يكون سليمًا عادةً، لكن من المفيد التأكد من أنه مطابق تمامًا لما وُعدت به ما دمت ضمن فترة الإرجاع:

1. اعثر على رقم IMEI. اطلب *#06# أو تحقق من الإعدادات › عام › حول (iPhone) أو الإعدادات › حول الهاتف (Android). وتأكد من مطابقته لما على العلبة. ويشرح دليلنا كيف تعثر على رقم IMEI كل الطرق.
2. افحص القائمة السوداء. يُظهر فحص القائمة السوداء لدى GSMA ما إذا كان رقم IMEI مُبلَّغًا عنه كمفقود أو مسروق. وقد لا يعمل الهاتف المحظور على أي شبكة.
3. افحص شركة الاتصالات وقفل SIM. تذكر بعض العروض أحيانًا أن الهاتف «مفتوح» بينما هو مرتبط بشركة واحدة. ويؤكد فحص شركة الاتصالات وقفل SIM الشبكة المقفل عليها الهاتف، إن وُجدت.
4. افحص الأساسيات. يؤكد الفحص الأساسي الشامل الطراز، وبالنسبة لأجهزة iPhone حالة Find My، لتعرف أنه لم يعد مرتبطًا بحساب مالك سابق.
5. ابحث عن قفل التنشيط أو FRP. إذا طلب الهاتف أثناء الإعداد حساب Apple أو حساب Google لشخص آخر، فلا تحاول تجاوزه؛ بل أرجعه.

إذا كان هناك ما لا يتطابق، فتواصل مع البائع عبر «طلباتك» وابدأ عملية إرجاع. وتغطي ضمانة A-to-z من Amazon كثيرًا من مشتريات البائعين الخارجيين عندما لا يطابق المنتج الوصف. ويضم دليلنا إلى شراء هاتف من السوق الإلكترونية بأمان مزيدًا من علامات التحذير.

الخلاصة

ستبدو رسالة احتيال Amazon بعد Prime Big Deal Days كأنها تحديث عادي لطلب أو استرداد أو إشعار توصيل أو استدعاء. لا تثق بالرابط أو الرقم الوارد في الرسالة. افتح تطبيق Amazon، وتحقق من «طلباتك» ومركز الرسائل، وتأكد من الاستدعاءات عبر cpsc.gov/recalls، وبلّغ عن الرسائل المزيّفة إلى 7726 وamazon.com/reportascam. وإذا اشتريت هاتفًا من بائع خارجي، فافحص رقم IMEI وحالة القائمة السوداء وقفل شركة الاتصالات قبل انتهاء فترة الإرجاع.