Cómo desactivar Find My antes de vender o canjear tu iPhone

Dejar Find My encendido es la razón número uno por la que un iPhone de segunda vuelve, lo rechaza un programa de canje o se queda en un cajón. Con Find My activo, el celular conserva el Bloqueo de activación: el dueño nuevo no puede configurarlo sin la contraseña de tu Cuenta de Apple, aunque lo borres por completo.

Desactivar Find My antes de vender toma unos cinco minutos. Sigue los pasos en orden y quien compre —o la empresa del canje— recibe un iPhone listo para usar, mientras tus datos se quedan contigo.

Antes de tocar Find My: respalda y desvincula

• Respalda en Ajustes › [tu nombre] › iCloud › Respaldo de iCloud › Respaldar ahora, o en una computadora con Finder (Mac) o la app Dispositivos Apple / iTunes (Windows). Si te pasas a otro iPhone, Inicio rápido puede pasar todo directo.
• Desvincula el Apple Watch desde la app Watch del iPhone: Todos los relojes › toca el ícono de información › Desvincular Apple Watch. Al desvincular se respalda el reloj y también se le quita el Bloqueo de activación.
• Ten a mano la contraseña de tu Cuenta de Apple. La vas a necesitar para apagar Find My. Si no la recuerdas, restablécela primero en iforgot.apple.com.
• Revisa la eSIM. Si te quedas el número, planea pasar la eSIM al celular nuevo o pregunta a tu operadora cómo moverla.

Paso 1: apaga Find My iPhone

En un iPhone en español el menú se llama Buscar › Buscar iPhone. Es el mismo Find My:

1. Abre Ajustes y toca tu nombre arriba.
2. Toca Buscar › Buscar iPhone (Find My › Find My iPhone).
3. Apaga Buscar iPhone e ingresa la contraseña de tu Cuenta de Apple.

Si la protección en caso de robo te pide esperar

Con Stolen Device Protection activa (en iOS en español de Latinoamérica: Protección del dispositivo en caso de robo), apagar Find My lejos de un lugar conocido, como tu casa o el trabajo, pide Face ID o Touch ID, y algunos cambios disparan una espera de seguridad de una hora y después un segundo escaneo de Face ID. Es a propósito. Hazlo en casa, o arranca la espera y vuelve cuando pase la hora. Puedes apagarla en Ajustes › Face ID y código, con las mismas reglas.

Paso 2: cierra sesión de tu Cuenta de Apple

1. Ve a Ajustes › [tu nombre].
2. Baja hasta el final y toca Cerrar sesión.
3. Escribe la contraseña y toca Desactivar.
4. Elige si quieres dejar una copia de datos como Contactos en el celular (de todos modos se borra en el paso siguiente) y confirma.

Cerrar sesión también apaga Find My si te saltaste el paso 1, y corta iMessage y FaceTime en ese equipo. Si te pasas a Android, además da de baja tu número de iMessage en el sitio de Apple, para que los mensajes te lleguen.

Paso 3: borra el iPhone

1. Ve a Ajustes › General › Transferir o restablecer iPhone.
2. Toca Borrar todo el contenido y los ajustes.
3. Ingresa tu código. Si usas eSIM, elige si la conservas o la quitas. Para una venta, quítala, salvo que tu operadora diga otra cosa.
4. Espera a que el celular reinicie en la pantalla de Hola. No lo configures de nuevo.

Paso 4: quita el iPhone de tu Cuenta de Apple

Esto atrapa lo que no se sincronizó y saca equipos viejos de tu lista de confianza:

1. Entra en icloud.com/find, abre Todos los dispositivos y selecciona el iPhone. Si sigue en la lista, elige Eliminar este dispositivo.
2. Después ve a account.apple.com › Dispositivos, selecciona el iPhone y elige Eliminar de la cuenta.
3. Quita las tarjetas de ese equipo en Wallet, en tus otros dispositivos, si todavía aparecen.

¿Ya lo enviaste o lo entregaste? Igual puedes hacer todo esto a distancia. No hace falta recuperarlo.

Paso 5: confirma que Find My está OFF antes de entregarlo

Las empresas de canje revisan Find My cuando llega el celular, y un comprador cuidadoso lo revisa antes de pagar. Hazlo tú primero para que no haya sorpresas:

• Enciéndelo. Si las pantallas de configuración llegan a idioma y región sin pedir una Cuenta de Apple, el Bloqueo de activación ya no está.
• O consulta el IMEI o la serie a distancia con una verificación de modelo y estado de Find My, o el informe de modelo, color, almacenamiento y FMI para compartirlo con quien compra.

Tu primera consulta Todo-en-uno es gratis. Ingresa el IMEI o la serie:

Si lo canjeas con Apple o con la operadora

Apple Trade In y los canjes de las operadoras revisan el equipo cuando llega. Si Find My sigue encendido, el canje casi siempre se rechaza o te bajan el crédito que te habían prometido, y el celular puede volver. Si lo entregas en una Apple Store, el personal normalmente te pide apagar Find My y borrar el iPhone en el mostrador, así que lleva la contraseña de tu Cuenta de Apple. En un canje por correo, termina los cinco pasos antes de cerrar la caja.

La lista de lo que va a mirar un comprador está en la página de verificación de estado de iCloud.

¿Vendes una Mac, un iPad o unos AirPods?

• Mac: Ajustes del Sistema › [tu nombre] › iCloud, apaga Find My Mac (o cierra sesión en Ajustes del Sistema › [tu nombre] › Cerrar sesión) y luego borra en Ajustes del Sistema › General › Transferir o restablecer › Borrar todo el contenido y los ajustes. Confírmalo con una verificación de FMI de MacBook.
• iPad: los mismos pasos que en el iPhone.
• AirPods: en la app Find My, selecciónalos en Dispositivos y elige Eliminar este dispositivo, para que el dueño nuevo pueda vincularlos.

Errores que dejan el iPhone bloqueado

• Borrar desde el modo de recuperación o restaurando con una computadora sin apagar Find My antes. El celular sigue atado a ti.
• Sacar la SIM y creer que con eso basta. El Bloqueo de activación no tiene nada que ver con la SIM.
• Darle al comprador la contraseña de tu Cuenta de Apple “para que cierre sesión después”. No la compartas. Ciérrala tú.
• Olvidar desvincular el Apple Watch, que tiene su propio Bloqueo de activación.

La rutina completa de una venta está en cómo vender un celular sin problemas y en cómo restablecer un celular de fábrica. ¿Quieres ver qué le pasa a quien compra si te saltas esto? Lee el Bloqueo de activación, explicado.