Problemas iPhone Duo: pantalla agrietada, pliegue y fallas al configurar

Un dueño en Australia cuenta que la pantalla interior de su iPhone Duo se agrietó antes de cumplir 20 pliegues. En Reddit, otro usuario reportó una grieta en menos de seis horas. El primer plegable de Apple apenas salió a la venta el 23 de octubre de 2026, y los problemas del iPhone Duo de estos primeros días ya se acumulan: grietas y líneas brillantes junto a la bisagra, un pliegue que se siente con el dedo y una pantalla de configuración que no te deja seguir hasta instalar una actualización.

Si acabas de pagar $1.999 o más, quieres saber qué es un defecto, qué es normal y qué va a cubrir Apple. Aquí nos quedamos con reportes verificados y con lo que ha dicho la propia Apple. La página se va a ir actualizando a medida que hablen más dueños.

Grietas o líneas brillantes en la pantalla interior

Digital Trends (23 de octubre de 2026), siguiendo a MacRumors, reunió reportes de Australia, Estados Unidos, Canadá y China: grietas o líneas brillantes en la pantalla interior, cerca de la bisagra. Varios sitúan el daño en un punto parecido. El dueño australiano dijo que no había marca visible antes de la grieta, y al menos un fallo, según se contó, ocurrió mientras se abría el celular.

La causa no está clara. En Reddit creen que el panel puede quedar pellizcado por dentro, junto a la bisagra. Otros apuntan a tolerancias de ensamble o a una pieza mala de la bisagra. Digital Trends recuerda que algunos reseñadores lo plegaron una y otra vez sin problema, y dice que es pronto para separar un lote defectuoso de un fallo de hardware más amplio. Apple no ha dicho nada en público.

Los plegables de primera generación ya tienen ese antecedente. Fallos tempranos de pantalla también pegaron en varias generaciones del Galaxy Z Fold de Samsung.

Si te pasa:

1. Deja de plegarlo. Cada pliegue extra puede alargar la grieta y complicar el diagnóstico.
2. Toma fotos y graba un video. El daño, la bisagra y el cuerpo exterior, para que se vea que no hay golpes.
3. Anota la fecha y, más o menos, cuántas veces lo habías plegado. Guarda el recibo.
4. Habla con Apple de una vez por la app Soporte de Apple, un Apple Store o la tienda donde lo compraste. Apple le cambió el celular al dueño australiano. En Estados Unidos, el plazo normal de devolución de una compra en Apple es de 14 días.
5. Confirma la cobertura con una consulta de garantía del iPhone, o sigue los pasos de cómo ver la garantía por IMEI o número de serie, para saber que el equipo está registrado y cubierto.

El pliegue que se siente

Todo plegable de un solo panel flexible tiene pliegue, y el Duo no es la excepción. Notebookcheck (20 de octubre de 2026), a partir de un video de prueba compartido en Weibo, dijo que el pliegue del Duo casi no se ve si nadie toca la pantalla, pero que se siente suave y claro cuando el dedo lo cruza.

Esa suavidad es a propósito. Encima no hay vidrio ultrafino: la pantalla interior lleva una capa de cubierta más blanda, de nanotextura, y esa capa está pensada para cambiarse. Kate Bergeron, vicepresidenta de ingeniería de hardware de Apple, la llamó “de hecho reemplazable”. Según Tom’s Guide, un listado de servicio de AppleCare pone el cambio de esa capa en $19 con AppleCare+, y el daño de la pantalla interior en $99. Apple no ha publicado precios para quien no tiene AppleCare+.

Para cuidar el pliegue y la bisagra:

• No le pongas un protector que no esté hecho para pantallas que se doblan. Una película rígida se levanta en el pliegue y empuja el panel.
• No despegues la capa de cubierta de fábrica. Cuando se gaste, que la cambie Apple.
• Ciérralo con calma y no lo metas al bolsillo con llaves, monedas o arenilla. Una partícula entre las dos mitades puede marcar la capa blanda.
• Usa una funda que cubra el lomo de la bisagra y no presiones el pliegue con la uña ni con un lápiz.

La configuración no sigue hasta actualizar iOS 27.1

Llegas a un paso de “Actualización de software” y no hay botón de Omitir. El día del lanzamiento, a mucha gente la descarga le fue lenta.

El Duo sale de fábrica con iOS 27.1 (compilación 24A94232). MacRumors cuenta que el 22 de octubre Apple publicó una compilación más nueva de iOS 27.1, la 24A94425, y la configuración la exige. Las notas solo hablan de correcciones no detalladas. iOS 27.1 existe nada más para el Duo. El resto de los iPhone se lo saltó y va por la vía de iOS 27.2. La candidata de iOS 27.2 ya es compatible con el Duo; la versión final se espera hacia finales de octubre.

1. Usa un Wi-Fi rápido y estable. Una red de hotel o un portal cautivo es mala idea aquí.
2. Déjalo en el cargador. Las actualizaciones se pausan por debajo de un 50% de batería, más o menos.
3. Si la descarga se traba, reinicia (volumen arriba, volumen abajo y luego mantén el botón lateral) y vuelve a intentar.
4. ¿Sigues atascado? Configúralo desde un Mac con Finder o desde una PC con Apple Devices: instala la compilación actual.
5. ¿Vas a restaurar una copia? Las copias hechas en una beta más nueva que la versión actual del Duo pueden fallar. Si tu iPhone viejo está en la beta de iOS 27.2, pásalo primero a una versión pública.

Touch ID no te reconoce el dedo

El Duo se abre con Touch ID en el botón lateral, no con Face ID. Es el primer iPhone nuevo con Touch ID en años, así que mucha gente no registra una huella desde un iPhone 8 o un SE. Casi todos los fallos vienen del registro.

• Entra a Ajustes › Touch ID y código y vuelve a agregar el dedo, rodándolo sobre el botón para que tome los bordes.
• Agrega el mismo dedo una segunda vez, como otra huella. El reconocimiento mejora bastante.
• Registra un dedo de cada mano. Abierto y cerrado, el celular se sostiene distinto.
• Deja el botón limpio y seco. La crema y el sudor bajan la fiabilidad.

Si Touch ID no registra nada, o Ajustes dice que no está disponible, habla con Apple. El sensor queda emparejado al Secure Enclave del celular y solo Apple puede darle servicio.

Lo básico, por si todavía lo estás pensando

El Duo salió a la venta el 23 de octubre de 2026 en Estados Unidos y en más de 70 países y regiones. Otros 28 llegan el 30 de octubre, según MacRumors. Los precios en Estados Unidos son $1.999 (256 GB), $2.199 (512 GB), $2.599 (1 TB) y $3.199 (2 TB), en Star White o Night Sky. Mide 5,4 pulgadas cerrado y 7,6 abierto, y es solo eSIM. El desglose de especificaciones y seguridad del iPhone Duo cubre el hardware, y la guía de preventa del iPhone Duo tiene las opciones de compra y de operadora si todavía esperas stock.

AppleCare+, devoluciones y garantía

En un celular de este precio, AppleCare+ merece mirarse en serio. Cubre el daño accidental, pantalla interior incluida, con una tarifa de servicio. Los $19 de la capa de cubierta hacen barato resolver el desgaste del pliegue con el tiempo.

Dentro del plazo de devolución puedes regresarlo sin más. Después, los defectos que no vienen de un golpe entran en la garantía limitada de un año de Apple. Guarda las fotos y el recibo juntos, por si los necesitas más adelante.

Revisar un Duo de caja abierta o de segunda mano

Ya están saliendo unidades de caja abierta y revendidas. Una pantalla interior o una bisagra cambiadas no se ven en las fotos. Revísalo en persona:

1. Haz la consulta gratis Todo en uno de información básica para confirmar el modelo y la fecha de garantía, y que Find My está desactivado.
2. Abre Ajustes › General › Información › Historial de piezas y servicio, y pide un informe GSX completo para ver reemplazos.
3. Ábrelo y ciérralo despacio, con buena luz. Busca líneas, píxeles muertos y manchas raras a lo largo del pliegue.
4. Haz una consulta de lista negra GSMA. Los plegables nuevos son un blanco de robo.