¿No me escuchan cuando llamo? Micrófono y audio

“¿Hola? ¿Hola? No te escucho.” Si no me escuchan cuando llamo, o te oyen apagado, cortado o robótico, la causa puede ser un orificio de micrófono tapado, unos audífonos Bluetooth que se quedan con el audio sin que te des cuenta, un ajuste de red o un fallo de software. Unas pruebas simples suelen acotar el problema en unos cinco minutos.

Cinco pruebas para saber por qué no te escuchan

1. Graba una nota de voz en Notas de voz (iPhone) o en la grabadora (Android) y reprodúcela. Si se escucha clara, el micrófono principal funciona y el problema es solo de las llamadas.
2. Graba un video corto con la cámara frontal y luego con la trasera. Así pruebas los otros micrófonos.
3. Haz una llamada normal y otra en altavoz. Si te escuchan en altavoz pero no en la llamada normal, o al revés, falla un micrófono concreto.
4. Compara una llamada de la red celular con WhatsApp, FaceTime u otra llamada VoIP. Si solo falla un tipo, mira la red o la app.
5. Llama a otra persona en una red distinta. El problema puede estar del otro lado.

Dónde se pierde tu voz en una llamada

El celular tiene varios micrófonos: casi siempre uno abajo para las llamadas, uno cerca del auricular o arriba para cancelar ruido, y uno junto a las cámaras para video y altavoz. En una llamada, el software elige cuál usar y cómo filtrar el sonido. Dejan de escucharte cuando un orificio está tapado por polvo, pelusa, una funda o un protector de pantalla, o cuando el audio se va a un dispositivo Bluetooth: audífonos en el estuche, el auto o un reloj. En apps VoIP, otra app puede haberse quedado con el micrófono o el permiso está apagado. También está la red (señal débil, o problemas de VoLTE o Llamadas Wi-Fi con tu operadora), fallos de software que suelen llegar con una actualización, y el hardware: un micrófono dañado, líquido o una reparación mal hecha.

Arreglos que sirven en cualquier celular

1. Quítale la funda y el protector de pantalla. Muchos tapan parte de un orificio del micrófono.
2. Limpia los orificios con un cepillo suave y seco. No metas alfileres ni agujas: puedes romper la malla del micrófono.
3. Apaga el Bluetooth y haz una llamada de prueba. Si ahora te escuchan, unos audífonos, el auto o el reloj se estaban llevando el audio.
4. Reinicia.
5. Activa y desactiva VoLTE y Llamadas Wi-Fi. Apaga Llamadas Wi-Fi si el Wi-Fi es malo, y apaga y enciende la llamada VoLTE/4G para refrescarla.
6. Actualiza el celular y los ajustes de operadora.

Si el celular es dual chip, revisa qué línea está llamando. Si un chip o una eSIM tiene poca cobertura o no tiene VoLTE donde estás, las llamadas de esa línea se cortan y la otra suena bien. Cambia la línea predeterminada para llamadas en Ajustes y prueba de nuevo. Si solo pasa con una operadora, pídeles que refresquen el aprovisionamiento de tu línea. Un perfil de VoLTE viejo del lado de la red es una causa común de audio en un solo sentido.

iPhone: a dónde va el audio, Modo de micrófono y llamadas

1. Durante la llamada, toca el botón de audio y confirma que está elegido iPhone, no los AirPods ni el auto.
2. Sigue en la llamada, abre el Centro de control y toca Modo de micrófono. Estándar o Aislamiento de voz funcionan mejor; Espectro amplio deja entrar el ruido de fondo.
3. En WhatsApp, Teams y apps parecidas, entra a Ajustes › Privacidad y seguridad › Micrófono y activa la app.
4. Prueba Ajustes › Celular › Opciones de datos celulares › Voz y datos (LTE o 5G con VoLTE activo) y Ajustes › Celular › Llamadas Wi-Fi.
5. Actualiza iOS en Ajustes › General › Actualización de software. Las actualizaciones de operadora aparecen en Ajustes › General › Información.
6. Restablece los ajustes de red: Ajustes › General › Transferir o restablecer iPhone › Restablecer › Restablecer ajustes de red.
7. El Soporte de Apple, o la app Soporte de Apple, puede correr un diagnóstico de audio remoto en tu iPhone.

Android: el micrófono graba bien, pero no en llamadas

1. Revisa los permisos en Ajustes › Apps › [la app de llamadas o la app VoIP] › Permisos › Micrófono › Permitir, y el interruptor de privacidad del micrófono en los ajustes rápidos o en Ajustes › Seguridad y privacidad › Privacidad.
2. En Samsung, prueba las opciones de llamada Enfoque de voz o reducción de ruido, tanto activadas como desactivadas.
3. Activa y desactiva VoLTE y Llamadas Wi-Fi: Ajustes › Red e internet › SIMs › [tu chip] en un Pixel, Ajustes › Conexiones › Redes móviles en Samsung.
4. Prueba en Modo seguro. Si ahí las llamadas funcionan, una app de terceros —grabadora de llamadas, cambiador de voz o VPN— está interfiriendo.
5. Corre las pruebas de hardware. En Samsung, marca *#0*# y usa Auricular, Altavoz y las pruebas de micrófono, o entra a Samsung Members › Asistencia › Diagnóstico del celular. Otras marcas están en nuestra lista de códigos de diagnóstico de Android.
6. Restablece los ajustes de red: Ajustes › Administración general › Restablecer en Samsung, Ajustes › Sistema › Opciones de restablecimiento en un Pixel.

Audio que crepita, altavoz bajo y llamadas VoIP con ruido

Ruido VoIP en los Pixel. La actualización de octubre de 2026 de los Pixel (nivel de parche de seguridad del 5 de octubre de 2026) corrigió “ruido o distorsión de audio en ciertas llamadas VoIP” en el Pixel 8 hasta el Pixel 10, según TechRepublic. El despliegue es por etapas, así que revisa Ajustes › Sistema › Actualizaciones de software e instálala cuando aparezca.

Un auricular que crepita. Si la otra persona se escucha con chasquidos, el altavoz del auricular o su malla puede estar tapado o dañado. Limpia la rejilla con cuidado y prueba el altavoz con un video. Algunos dueños de celulares nuevos de gama media y económica describen un crepitar constante del auricular apenas lo sacan de la caja; entre ellos, un comprador del Honor 400 Pro en un sitio de quejas de consumidores. Si pasa desde el primer día, devuélvelo o cámbialo por garantía en lugar de estar semanas intentando arreglarlo.

No te escuchan en altavoz. El altavoz suele usar otro micrófono, a menudo junto a las cámaras. Quítale la funda, limpia ese orificio y deja el celular boca arriba sobre una superficie dura, no boca abajo ni sobre un sofá blando. Si el altavoz te queda muy bajo, sube el volumen durante la llamada, limpia la rejilla del altavoz y revisa en Ajustes si hay límites de volumen o Sonido adaptable.

Probar las llamadas en un celular usado

Antes de pagar un celular de segunda mano, haz una llamada normal, una en altavoz y una grabación de video. Pregúntale a quien llamaste cómo te escuchó, graba una nota de voz y corre las pruebas de diagnóstico. Consulta también el IMEI para ver si está en lista negra y si está bloqueado por operadora.

Cuándo llevar el micrófono a reparar

Si las notas de voz siguen mudas o apagadas con la funda quitada y los orificios limpios, o si falla la prueba de hardware, hay que cambiar el micrófono o su cable flexible. Un fallo de micrófono sin líquido ni golpe suele entrar en la garantía, así que compruébala antes de pagar:

• Corre una consulta básica Todo en uno gratis para confirmar el modelo y la garantía.
• Si las llamadas fallan solo con una operadora, una consulta de operadora y bloqueo de chip muestra si el celular está bloqueado a esa red.
• Para el historial de reparaciones y reemplazos, usa un informe GSX completo en un iPhone, un informe Samsung Info en un Galaxy, o una consulta Google Pixel Info en un Pixel.