مكالمات احتيال انتحال صفة FBI: أسماء عملاء حقيقيين وأرقام مزيّفة وكيف تحمي نفسك

مكالمة احتيال انتحال صفة FBI هي مكالمة هاتفية من شخص يدّعي أنه عميل في مكتب التحقيقات الفيدرالي (أو في إدارة مكافحة المخدرات DEA أو الخدمة السرية أو أي جهة فيدرالية أخرى)، ويقول إنك تواجه مشكلة قانونية ويجب أن تدفع أو تحوّل أموالًا لحلّها. مكتب FBI الحقيقي لا يتصل أبدًا ليطالب بالمال، ولا يطلب الدفع أبدًا عبر حوالة مصرفية أو عملات مشفّرة أو بطاقات هدايا أو بطاقات مسبقة الدفع. إذا تلقيت مكالمة كهذه، فأغلق الخط، ولا تُعِد الاتصال بالرقم الظاهر على شاشتك، وبلّغ FBI عبر tips.fbi.gov أو ic3.gov.

أصبح كشف هذه المكالمات أصعب. فالمحتالون يستخدمون الآن أسماء عملاء حقيقيين ويزيّفون رقم المتصل ليظهر رقمًا حكوميًا أصليًا. يشرح هذا الدليل كيف يحدث ذلك، والسيناريوهات التي يستخدمونها، وكيف تتحقق من صحة المكالمة، وكيف تبلّغ عنها، وماذا تفعل إذا كنت قد دفعت بالفعل.

لماذا أصبحت مكالمات احتيال FBI أكثر إقناعًا في 2026

بحسب تقرير نشره موقع ConsumerAffairs في 7 أكتوبر 2026 عن تحذير صادر عن المكتب الميداني لـ FBI في نيوارك، أصبح المنتحلون الآن:

• يستخدمون أسماء عملاء حقيقيين. يختارون أسماء أشخاص يعملون فعلًا في FBI أو جهات أخرى، وغالبًا ما يجدونها على الإنترنت.
• يزيّفون أرقام هواتف حقيقية لتلك الجهات، بحيث يُظهر معرّف المتصل لديك رقم مكتب تابع لـ FBI أو DEA أو الخدمة السرية.
• ينتحلون صفة عدة جهات، منها FBI وإدارة مكافحة المخدرات والخدمة السرية، وأحيانًا يحوّلونك بين «أقسام» مختلفة ليبدو الأمر رسميًا.
• يرتّبون اجتماعات فيديو. في إحدى الحالات الواردة في التقرير، انضمت الضحية إلى مكالمة فيديو يظهر في خلفيتها شعار FBI.

ويتضمن تحذير FBI منعطفًا مهمًا: إذا اتصلت بالجهة للتحقق، فقد يؤكد الموظفون أن عميلًا بهذا الاسم موجود فعلًا. لكن ذلك لا يعني أن هذا العميل هو من اتصل بك. والمحتالون يعتمدون على هذا التأكيد لكسب ثقتك.

ما حجم مشكلة انتحال صفة الجهات الحكومية؟

بحسب مركز شكاوى جرائم الإنترنت التابع لـ FBI (IC3)، في إعلان خدمة عامة بتاريخ 17 سبتمبر 2026، تلقى المركز قرابة 61,000 شكوى بشأن احتيال انتحال صفة جهات حكومية بين يناير 2025 ويوليو 2026، بخسائر مُبلَّغ عنها تجاوزت 1.6 مليار دولار.

وتُفصّل أرقام IC3 التي استشهدت بها مجموعات حماية المستهلك بعض أكثر السيناريوهات شيوعًا:

وشبكة الهاتف نفسها جزء من المشكلة. فقد قدّرت شركة YouMail نحو 4.3 مليار مكالمة آلية في الولايات المتحدة في يوليو 2026، بحسب أرقام استشهدت بها AARP. معظمها ليست احتيالًا حكوميًا، لكن هذا الحجم يوضح مدى سهولة وصول المحتالين إلى ملايين الأشخاص بتكلفة زهيدة.

كيف يعمل تزييف رقم المتصل؟

صُمّم نظام معرّف المتصل في زمن كانت فيه شركات الهاتف وحدها قادرة على إدخال المكالمات إلى الشبكة، لذا كان يثق بأي رقم يرسله نظام المتصل. أما اليوم، فتتيح خدمات الاتصال عبر الإنترنت لأي شخص تحديد الرقم الذي يظهر على شاشتك. يستطيع المحتال كتابة رقم مكتب ميداني لـ FBI، فيعرضه هاتفك كأنه حقيقي.

تستخدم شركات الاتصالات الأمريكية نظامًا يُسمّى STIR/SHAKEN لتوقيع المكالمات ووضع علامة على المكالمات التي لا يمكن التحقق من معرّف المتصل فيها، ولهذا ترى أحيانًا عبارة «Spam Likely» أو علامة تحقق. لكن المكالمات التي تمر عبر شبكات قديمة أو تأتي من الخارج لا يمكن التحقق منها دائمًا، والمكالمة غير المصنّفة كمزعجة ليست حقيقية بالضرورة.

لماذا لا يفيد معاودة الاتصال

إعادة الاتصال من سجل المكالمات توصلك إلى المكتب الحقيقي الذي لم يتصل بك أصلًا، لذا يعطيك المحتالون «خطًا مباشرًا» منفصلًا يوصلك إليهم. ابحث دائمًا عن الرقم الرسمي بنفسك.

سيناريوهات احتيال انتحال صفة FBI الشائعة وعلامات التحذير

تتغير القصة، لكن أساليب الضغط لا تتغير. إليك السيناريوهات الأكثر تبليغًا، وعلامة التحذير في كل منها، وما يجب فعله.

هل يتصل FBI بالناس أصلًا؟

يمكن لعملاء FBI التواصل مع الأشخاص في إطار تحقيقات حقيقية، وهذا بالضبط سبب نجاح هذا الاحتيال. لكن العميل الحقيقي لن:

• يطلب منك مالًا أو غرامات أو «كفالة» عبر الهاتف.
• يطلب الدفع عبر حوالة مصرفية أو عملات مشفّرة أو بطاقة هدايا أو بطاقة مسبقة الدفع. وبحسب FBI، فهو لا يفعل ذلك أبدًا.
• يطلب منك نقل مدخراتك إلى حساب «آمن» أو «محمي».
• يهدّدك بالاعتقال الفوري ما لم تدفع.
• يطلب منك إخفاء المكالمة عن مصرفك أو عائلتك.
• يطلب منك تثبيت برنامج للتحكم عن بُعد.

كيف تتحقق من مكالمة تدّعي أنها من FBI

1. أغلق الخط. لن تخسر شيئًا بإنهاء المكالمة. فالعميل الحقيقي يستطيع المتابعة كتابيًا أو شخصيًا.
2. ابحث عن الرقم بنفسك. ادخل إلى fbi.gov وابحث عن صفحة التواصل مع المكتب الميداني، أو اتصل بالرقم 1-800-CALL-FBI. لا تستخدم أي رقم أعطاك إياه المتصل.
3. اسأل عن المكالمة لا عن الشخص فقط. تذكّر: تأكيد وجود العميل لا يؤكد أنه اتصل بك. اسأل ما إذا كان لدى FBI أي سبب للتواصل معك.
4. تحدّث إلى شخص تثق به. أحد أفراد العائلة أو صديق أو مصرفك. فالمحتالون يعتمدون على تصرّفك منفردًا وبسرعة.
5. تحقق من حساباتك المصرفية والائتمانية مباشرة عبر التطبيق أو الموقع الرسمي إذا ذكرها المتصل.

كيف تبلّغ عن مكالمة احتيال تنتحل صفة FBI

يساعد التبليغ FBI على ربط القضايا ببعضها وتحذير الآخرين، حتى لو لم تخسر مالًا.

• بلاغات FBI: عبر tips.fbi.gov أو الرقم 1-800-CALL-FBI (1-800-225-5324).
• IC3: قدّم شكوى عبر ic3.gov، خصوصًا إذا خسرت مالًا. أدرج الرقم الذي ظهر، والاسم المستخدم، والوقت، وأي تفاصيل دفع.
• FTC: بلّغ عبر reportfraud.ftc.gov. تشارك لجنة التجارة الفيدرالية البلاغات مع جهات إنفاذ القانون.
• شركة الاتصالات: صنّف الرقم كمزعج في تطبيق الهاتف لكي تتعلم منه مرشّحات الشركة. وإذا أرسل لك المحتال رسالة نصية أيضًا، فأعِد توجيهها إلى الرقم 7726 (SPAM).

إذا أرسل المتصل رسالة احتيالية أولًا، فإن دليلنا عن التصيّد عبر الرسائل النصية يشرح كيفية التبليغ عن هذه الرسائل وحظرها، ويغطي دليلنا عن رسائل احتيال Amazon أرقام الدعم المزيّفة.

ماذا تفعل إذا كنت قد دفعت أو شاركت معلومات بالفعل

تصرّف بسرعة. فكلما أُبلغ عن الدفعة أسرع، زادت فرصة إيقافها أو استردادها.

إذا أرسلت مالًا

1. تحويل مصرفي أو حوالة: اتصل بخط مكافحة الاحتيال في مصرفك (الرقم المدوّن على بطاقتك) واطلب استرجاع التحويل.
2. بطاقات الهدايا: تواصل مع الشركة المُصدِرة للبطاقة، وأخبرها أنها استُخدمت في عملية احتيال، واطلب استرداد المبلغ. احتفظ بالبطاقات والإيصالات.
3. العملات المشفّرة: تواصل فورًا مع منصة التداول أو المنصة التي استخدمتها، وبلّغ عن عنوان المحفظة الذي أعطاك إياه المحتال.
4. نقد أو ذهب سُلّم إلى «مندوب»: اتصل بالشرطة المحلية فورًا؛ إذ ترسل بعض عمليات الاحتيال الأخيرة أشخاصًا لاستلام النقود شخصيًا.
5. قدّم بلاغًا إلى IC3 عبر ic3.gov واحتفظ بسجل لكل مكالمة ورسالة ومعاملة.

إذا شاركت معلومات شخصية

• ادخل إلى IdentityTheft.gov للحصول على خطة استرداد.
• اطلب تجميدًا مجانيًا لسجلك الائتماني لدى Equifax وExperian وTransUnion.
• غيّر كلمات المرور لأي حساب ذكرته، وفعّل التحقق بخطوتين.
• اطلب من شركة الاتصالات إضافة رمز PIN لمنع نقل الرقم أو قفل SIM، حتى لا يتمكن المحتال من نقل رقمك إلى هاتفه.

إذا ثبّت تطبيقًا طلبوه منك

1. افصل الاتصال بشبكة Wi-Fi وبيانات الجوال.
2. احذف التطبيق. وعلى iPhone، تحقق أيضًا من الإعدادات › عام › VPN وإدارة الجهاز بحثًا عن ملفات تعريف لا تعرفها. وعلى Android، تحقق من الإعدادات › الأمان بحثًا عن تطبيقات مشرف الجهاز.
3. من جهاز آخر موثوق، غيّر كلمات مرور حساباتك المصرفية والبريد الإلكتروني وحساب Apple أو Google.
4. اقرأ كيف تعرف أن هاتفك مخترق لمعرفة الخطوات التالية، وفكّر في إعادة ضبط كاملة إذا ظللت غير متأكد.

احظر مكالمات الاحتيال على iPhone وAndroid

لا يمكنك منع المحتالين من الاتصال، لكن يمكنك منع معظم المكالمات من الوصول إليك.

iPhone

• فحص المتصلين المجهولين (iOS 26 والأحدث): الإعدادات › التطبيقات › الهاتف › فحص المتصلين المجهولين. يستطيع الـ iPhone أن يسأل المتصلين المجهولين عن أسمائهم وسبب الاتصال قبل أن يرنّ.
• إسكات المتصلين المجهولين: في إعدادات الهاتف نفسها. تُحوَّل المكالمات من الأرقام غير الموجودة في جهات الاتصال أو المكالمات الصادرة الأخيرة أو اقتراحات Siri مباشرة إلى البريد الصوتي. تستطيع الجهات الحقيقية ترك رسالة، أما المحتالون فنادرًا ما يفعلون.
• تطبيقات حظر المكالمات: يتيح لك المسار الإعدادات › التطبيقات › الهاتف › حظر المكالمات وتحديد الهوية تفعيل تطبيق مكافحة الإزعاج التابع لشركة الاتصالات أو لمزوّد موثوق.

Android وPixel

• Call Screen على Pixel: افتح تطبيق الهاتف › الإعدادات › المكالمات غير المرغوب فيها وCall Screen، وفعّل Call Screen ليجيب Google Assistant عن الأرقام المجهولة نيابة عنك.
• معرّف المتصل والمكالمات المزعجة: في القائمة نفسها، فعّل عرض معرّف المتصل والمكالمات المزعجة وتصفية المكالمات المزعجة.
• Samsung: تطبيق الهاتف › الإعدادات › معرّف المتصل والحماية من البريد العشوائي.

مرشّحات الإزعاج لدى شركات الاتصالات

تقدّم كل شركة من شركات الاتصالات الأمريكية الكبرى خدمة مجانية لحظر المكالمات المزعجة: AT&T ActiveArmor وVerizon Call Filter وT-Mobile Scam Shield. فعّلها من تطبيق شركة الاتصالات أو إعدادات حسابك.

المحتالون يستهدفون هاتفك أيضًا

يدّعي المنتحلون أحيانًا أن رقم هاتفك أو جهازك «مرتبط بجريمة» ويطلبون منك شراء هاتف جديد أو تسليم هاتفك الحالي. لا توجد جهة حقيقية تفعل ذلك. وإذا انتهى بك الأمر إلى استبدال هاتفك بعد عملية احتيال، فاشترِ من مصدر موثوق، وإن كان مستعملًا فافحص رقم IMEI عبر فحص القائمة السوداء لدى GSMA والفحص الأساسي الشامل قبل الدفع، حتى لا ترث جهازًا مقفلًا أو مسروقًا يخص شخصًا آخر.

الخلاصة

قد تبدو مكالمة احتيال انتحال صفة FBI حقيقية: اسم عميل حقيقي، ورقم FBI حقيقي على شاشتك، بل ومكالمة فيديو تحمل الشعار. لكن لا شيء من ذلك يهم. فمكتب FBI لن يطالبك بالمال، ولن يطلب حوالات مصرفية أو عملات مشفّرة أو بطاقات هدايا، ولن يطلب منك إبقاء الأمر سرًا. أغلق الخط، وابحث عن الرقم بنفسك، وبلّغ عبر tips.fbi.gov أو ic3.gov، وفعّل فحص المكالمات في هاتفك ومرشّحات الإزعاج لدى شركة الاتصالات. وإذا كنت قد دفعت بالفعل، فاتصل بمصرفك اليوم.